提升銷售能力的十大方法
提升銷售能力的十大方法
業(yè)務(wù)員銷售能力提升方法，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，銷售能力就是你業(yè)績的一起來源，如何提升業(yè)務(wù)能力很重要.今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了提升銷售能力的十大方法。
提升銷售能力的十大方法是什么
方法一，開場白要好。
我認(rèn)為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開場時(shí)吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白方法的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。
方法二，提問題
在面對面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
方法三，不時(shí)的贊美你的客戶。
卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對象，了解情況，選對時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售方法當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)方法，一定能讓你的定單越來越多。
方法四，抓住顧客的心，一句定成敗。
其實(shí)不少銷售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動(dòng)了對方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動(dòng)。
方法五，不要說負(fù)面的話。
話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性，是說話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會(huì)喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時(shí)積極肯定，充滿活力的。
方法六，替客戶著想，站在對方的立場上說話。
縱觀時(shí)下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點(diǎn)成績也沒有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買。相反，如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢買他的東西。每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
方法七，表情是無聲的語言。
表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動(dòng)的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情，就會(huì)感染顧客。
當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時(shí)，非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠(yuǎn)比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當(dāng)你與顧客溝通時(shí)，想要與對方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素。
方法八，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做。
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對的”。因?yàn)榘l(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺，那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購買你介紹的產(chǎn)品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識(shí)或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達(dá)成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯(cuò)話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產(chǎn)品，而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。
所以，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝，會(huì)有什么好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個(gè)過程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當(dāng)一些，要一心一意做到對事不對人。
方法九，借別人的口，說自己的話。
素不相識(shí)，陌路相逢，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng)，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是，對于第三者提供的信息，也不能全部拿來當(dāng)話講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí)，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要，不然，說不定效果適得其反。借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷售的捷徑。
方法十，多聽少說。
上帝把人類造就出來的時(shí)候，為什么給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時(shí)候，多聽少說。銷售員應(yīng)該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應(yīng)該意識(shí)到說話的時(shí)候，要注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會(huì)說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個(gè)引子，只要引出對方的內(nèi)在需要，你就可以有針對性的說服對方。
提升銷售能力的妙招
1、如何開始
學(xué)會(huì)軟件的基本操作，先錄入客戶名片信息，建議50張以上，再掌握軟件的一些基本功能，如：錄入、查詢、提醒、計(jì)劃安排、工作瀏覽以及群發(fā)郵件和群發(fā)短信等功能。
2、學(xué)習(xí)路徑
你可以隨機(jī)學(xué)習(xí)，也可以按照我們建議的階梯進(jìn)行逐個(gè)學(xué)習(xí)。
(1)隨機(jī)學(xué)習(xí)：
使用教練系統(tǒng)時(shí)，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，隨機(jī)選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，既可以任意選擇軟件中的某一個(gè)模塊開始使用和體驗(yàn)，也可直接從某一個(gè)模塊的教程開始學(xué)習(xí)。
使用教練系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)教程后，要工學(xué)結(jié)合，及時(shí)通過軟件進(jìn)行體驗(yàn)，并與自己的實(shí)踐相結(jié)合，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，才能達(dá)到更好的效果。
建議在學(xué)習(xí)時(shí)，要單點(diǎn)學(xué)透，產(chǎn)生體驗(yàn)后，再將所學(xué)的幾個(gè)點(diǎn)結(jié)合起來學(xué)習(xí)和應(yīng)用。這樣慢慢地可以達(dá)到融通的效果。
(2)建議使用的階梯
具體訓(xùn)練的建議階梯如下：
第一階梯：觀看“新手入門視頻”，學(xué)會(huì)軟件的基本操作，比如掌握錄入、查詢、提醒以及群發(fā)郵件和群發(fā)短信等功能，逐漸養(yǎng)成使用工具的習(xí)慣。
1、記錄名片
2、使用查詢
3、使用群發(fā)短信、群發(fā)郵件
4、使用交流記錄
5、使用計(jì)劃安排
6、使用提醒功能
7、使用工作瀏覽
第二階梯：堅(jiān)持使用軟件基本功能，學(xué)習(xí)配套的基本工作技能應(yīng)用教程，逐步養(yǎng)成七個(gè)優(yōu)秀的工作習(xí)慣。
1、熟悉軟件并堅(jiān)持使用——養(yǎng)成使用先進(jìn)工具的習(xí)慣
2、使用名片功能并豐富客戶檔案——養(yǎng)成收集名片、建立并整理客戶檔案的習(xí)慣
3、使用交流記錄——養(yǎng)成與客戶溝通寫交流記錄的習(xí)慣
4、使用提醒——養(yǎng)成隨時(shí)問候客戶、關(guān)懷客戶的習(xí)慣
5、使用計(jì)劃安排——養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣
6、使用工作瀏覽，寫工作總結(jié)——養(yǎng)成做工作總結(jié)習(xí)慣
7、使用心得體會(huì)——養(yǎng)成寫心得體會(huì)的習(xí)慣
第三階梯：學(xué)習(xí)配套軟件功能模塊的應(yīng)用教程，使用并熟悉知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)K，學(xué)習(xí)新營銷方法。
1、重要日期
2、漸忘提醒
3、客戶來源
4、介紹人
5、人脈關(guān)系圖
6、認(rèn)識(shí)來源
7、第一印象
8、五級(jí)客戶模型
9、客戶價(jià)值分級(jí)
第四階梯：訓(xùn)練掌握(六大必備)關(guān)鍵專業(yè)銷售技能
1、產(chǎn)品分析技能——產(chǎn)品信息模塊、產(chǎn)品優(yōu)勢分析模型
2、產(chǎn)品陳述技能——FAB產(chǎn)品陳述模型
3、客戶識(shí)別技能——五級(jí)客戶模型
4、客戶分析技能——客戶分級(jí)、客戶分類、統(tǒng)計(jì)圖
5、有效溝通技能——交流記錄
6、需求發(fā)現(xiàn)與需求挖掘的功能——交流記錄中記錄需求
第五階梯：形成自己的銷售流程及高效的銷售作業(yè)模式
1、人脈營銷模式
2、精確營銷模式
3、服務(wù)營銷模式
依照上述方法進(jìn)行實(shí)施，將學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作相結(jié)合，通過對軟件的使用，既能在實(shí)戰(zhàn)中得到專業(yè)指導(dǎo)，又能進(jìn)行營銷知識(shí)和銷售技能的自助學(xué)習(xí)與自我訓(xùn)練，并且，還能夠逐步養(yǎng)成專業(yè)的工作習(xí)慣，不斷訓(xùn)練自己找出問題、解決問題的能力，最終形成一套最適合自己的，高效而專業(yè)的銷售模式，從而提升自身的專業(yè)銷售能力。
3、使用準(zhǔn)則
在學(xué)習(xí)的過程，一定要：堅(jiān)持使用軟件：
只要使用教練系統(tǒng)軟件本身，它就在訓(xùn)練你!只要堅(jiān)持用，就會(huì)有效果!
每次使用軟件，就會(huì)自覺地進(jìn)行訓(xùn)練。如此循環(huán)，不斷地應(yīng)用、驗(yàn)證，使能力慢慢提升。比如，提升溝通能力，在交流記錄模塊中要做什么，記錄什么，交流完了怎么填，這些其實(shí)是一個(gè)訓(xùn)練，如果用戶都明白了其中的道理，每次在做這些動(dòng)作的時(shí)候能力就在逐步提升，這就是自我訓(xùn)練的效果。
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