市場調(diào)研方法
市場研究，國內(nèi)還翻譯為“市場調(diào)查”、“市場調(diào)研”，重點在考察組織(企業(yè))與客戶、公眾三者關系的規(guī)律的過程，包括將解決相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法.今天，學習啦小編為你帶來了市場調(diào)研方法。
市場調(diào)研方法是什么
(1) 觀察法
是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實驗法
由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
(3) 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現(xiàn)設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。
零售業(yè)市場調(diào)研的方法
1、商店稽核。此種調(diào)查在店鋪內(nèi)進行，涉及檢查貨架上的存貨——通常是經(jīng)過零售商的允許的，但是有時是“隱姓埋名”進行的。商店稽核提供了如下信息：
(1)存貨運動。
(2)市場份額。
(3)貨架飾面。
(4)價格。
(5)促銷。
2、價格核對。除了商店稽核，也可以與顧客核對價格，其過程包括結構式面訪。這種調(diào)查提供了如下信息：
(1)顧客有能力且愿意支付的價格。
(2)顧客對要價的意見。
(3)顧客轉向其他替代產(chǎn)品或品牌的臨界點。
(4)以貨幣表示的感知價值。
3、退出調(diào)查。退出調(diào)查指當顧客離開商店時攔住他們并進行簡短的結構式面訪。退出調(diào)查提供了關于如下方面的信息：
(1)購物者總體特征。
(2)他們的居住區(qū)域。
(3)他們購物的其他場所。
(4)他們打算買什么和在這次購物之行中實際購買了什么。
(5)他們關于店鋪的意見。
4、購物日記。這些日記通常是自行完成的，包括顧客對他們一周或一個月內(nèi)的購物活動的記錄。此種日記提供了關于如下方面的信息：
(1)他們在哪里停下來購物。
(2)什么時間停下來購物。
(3)他們買了什么商品。
(4)消費了多少錢。
(5)購買后多久使用該產(chǎn)品。
5、神秘購物。這種方法是指神秘購物者假裝真顧客走訪零售商店，其活動包括觀察、與雇員交互作用以及體驗整個購買過程。走訪一結束，作為這次走訪記錄的一張問卷就完成了。該種方法能夠提供如下有關方面的信息：
(1)商店雇員及其提供的服務。
(2)店鋪的總體外觀。
(3)陳列質(zhì)量。
(4)顧客關注。
6、陪伴購物。陪伴購物指在購物者的一次購物中由一名訪談者陪同。該種方法包括訪談者觀察、與消費者交談，以及可能將交談內(nèi)容錄制下來。購物之行結束后，一個書面報告就準備好了，并且能夠提供如下信息：
(1)購物行為。
(2)店鋪布局。
(3)商品陳列。
(4)店內(nèi)促銷。
(5)雇員和服務。
(6)影響顧客作出選擇的因素。
7.群體討論。群體討論有可能在店內(nèi)或者在店鋪之外的地方進行，是指由一名熟練的主持者與一些消費者進行1-3個小時的交談。小組的規(guī)模介于3～9個回答者之間，這種討論提供了收集信息時進一步深入探究的機會。群體討論比問卷調(diào)查的形式具有彈性，能夠使消費者以自己的語言表達他們的觀點。將討論的內(nèi)容錄制下來，進行轉錄，完成內(nèi)容分析，之后報告結果，通常逐字逐句地引用討論小組中的消費者的評論。
8、觀察消費者的行為。通常在他們不知道的情況下被觀察或者經(jīng)常被借助于電影或錄像設備而觀察。行為記錄包括：
(1)消費者走動的方向。
(2)被瀏覽的商品。
(3)被購買的商品。
(4)商品被瀏覽，購買的順序。
(5)消費者花費在陳列品上的時間。
總裁學習網(wǎng)觀點：零售市場直接面對消費者，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動很多與零售市場息息相關。即使是一些生產(chǎn)者，在自銷商品中，也與零售市場發(fā)生緊密的聯(lián)系。零售市場變化，影響著許多企業(yè)的經(jīng)營管理決策。因此在市場營銷中，要把零售市場調(diào)研放到重要地位。
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