業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中央部門(mén)為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度.今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法是什么
關(guān)鍵事件法，是客觀評(píng)價(jià)體系中最簡(jiǎn)單的一種形式，由美國(guó)學(xué)者弗拉賴(lài)根和貝勒斯在1954年提出的，通用汽車(chē)公司在1955年運(yùn)用這種方法獲得成功。它是通過(guò)對(duì)工作中最好或最差的事件進(jìn)行分析，對(duì)造成這一事件的工作行為進(jìn)行認(rèn)定從而做出工作績(jī)效評(píng)估的一種方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性比較強(qiáng)，對(duì)評(píng)估優(yōu)秀和劣等表現(xiàn)十分有效;缺點(diǎn)是對(duì)關(guān)鍵事件的把握和分析可能存在某些偏差。
行為觀察比較法，也叫行為觀察量表法，是各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)給出一系列有關(guān)的有效行為，將觀察到的員工的每一項(xiàng)工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較進(jìn)行評(píng)分，看該行為出現(xiàn)的次數(shù)頻率的評(píng)估方法，每一種行為上的得分相加，得出總分結(jié)果比較。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠有一個(gè)比較有效的行為標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助建立工作崗位指導(dǎo)書(shū);缺點(diǎn)是觀察到的工作行為可能帶有一定的主觀性。
行為錨定評(píng)價(jià)法，也稱(chēng)為行為定位評(píng)分法，是比較典型的行為導(dǎo)向型評(píng)估法。它由美國(guó)學(xué)者史密斯與肯德?tīng)栐诿绹?guó)“全國(guó)護(hù)士聯(lián)合會(huì)”資助下研究提出的，蘭迪特和吉昂在1970年證明它可用于工作動(dòng)機(jī)的評(píng)估，所以在20世紀(jì)70年代，得到廣泛的應(yīng)用。它側(cè)重是具體可衡量的工作行為，通過(guò)數(shù)值給各項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目打分，只不過(guò)評(píng)分項(xiàng)目是某個(gè)職務(wù)的具體行為事例，也就是對(duì)每一項(xiàng)職務(wù)指標(biāo)做出評(píng)分量表，量表分段是實(shí)際的行為事例，然后給出等級(jí)對(duì)應(yīng)行為，將工作中的行為與指標(biāo)對(duì)比做出評(píng)估。它主要針對(duì)的是那些明確的、可觀察到的、可測(cè)量到的工作行為。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估指標(biāo)有較強(qiáng)獨(dú)立性，評(píng)估尺度較精確;對(duì)具體的行為進(jìn)行評(píng)估，準(zhǔn)確性高一些。它的缺點(diǎn)是評(píng)估對(duì)象一般是從事具體工作的員工，對(duì)其他工作適用性較差;另外一個(gè)員工的行為可能出現(xiàn)在量表的頂部或底部，科學(xué)設(shè)計(jì)有助于避免這種情況，但實(shí)際中難免出現(xiàn)類(lèi)似情況。
360度績(jī)效評(píng)估法，360度考核法是愛(ài)德華&埃文等在20世紀(jì)80年代提出，后經(jīng)1993年美國(guó)《華爾街時(shí)報(bào)》與《財(cái)富》雜志引用后，開(kāi)始得到廣泛關(guān)注與應(yīng)用。它是一種從不同角度獲取組織成員工作行為表現(xiàn)的觀察資料，然后對(duì)獲得的資料進(jìn)行分析評(píng)估的方法，它包括來(lái)自上級(jí)、同事、下屬及客戶的評(píng)價(jià)，同時(shí)也包括被評(píng)者自己的評(píng)價(jià)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是比較全面的進(jìn)行評(píng)估，易于做出比較公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)通過(guò)反饋可以促進(jìn)工作能力，也有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通。它的缺點(diǎn)是因?yàn)閬?lái)自各方面的評(píng)估，工作量比較大;也可能存在非正式組織，影響評(píng)價(jià)的公正性;還需要員工有一定的知識(shí)參與評(píng)估。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的原則
(1)參與原則。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)集體的歸屬和服從，這種觀念體現(xiàn)在績(jī)效評(píng)估中，表現(xiàn)為對(duì)個(gè)體評(píng)估的不重視以及為長(zhǎng)官意志服務(wù)的現(xiàn)象。因此，評(píng)估方法要強(qiáng)調(diào)評(píng)估主體和評(píng)估客體的共同參與，尊重雙方的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。
(2)客觀性原則。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)在儒家思想與傳統(tǒng)文化的熏陶下，人與人之間特別強(qiáng)調(diào)關(guān)系取向，所以在績(jī)效評(píng)估時(shí)受到雙方親疏關(guān)系和等級(jí)關(guān)系的影響，主觀偏見(jiàn)影響較大。因此評(píng)估方法應(yīng)該追求盡可能客觀性的原則。
(3)易于操作原則。為方便企業(yè)管理，應(yīng)盡量選擇簡(jiǎn)便易操作的評(píng)估方法。當(dāng)然，那些希望通過(guò)績(jī)效評(píng)估提高管理規(guī)范性，也具備了一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)可以采取較為復(fù)雜的評(píng)估方法。
(4)多個(gè)評(píng)估主體原則。企業(yè)長(zhǎng)官意識(shí)嚴(yán)重，評(píng)估主體通常為領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)評(píng)估的不公平。因此，要選擇有多個(gè)評(píng)估主體進(jìn)行評(píng)估的評(píng)估方法，以保證評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。
(5)結(jié)果便于區(qū)分原則。企業(yè)平均主義思想嚴(yán)重，常常導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果趨中，因此應(yīng)選擇能使評(píng)估結(jié)果區(qū)分度大的評(píng)估方法。
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