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營(yíng)銷策略方法

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營(yíng)銷策略方法

  營(yíng)銷策略是個(gè)通過各種渠道為客戶提供商品或服務(wù)的過程!那么,營(yíng)銷策略通常有什么方法與渠道呢?下面就隨學(xué)習(xí)啦小編一起來了解下吧!

  營(yíng)銷策略的方法

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  中小企業(yè)沒有大企業(yè)雄厚的資源,無法在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式上一擲千金,所以小企業(yè)更要靈活應(yīng)變,揚(yáng)長(zhǎng)避短,改變自己的營(yíng)銷策略?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速且技術(shù)穩(wěn)定,小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的推廣計(jì)劃。很多企業(yè)正是看中了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍過來,但是并不是所有的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都能夠做得很好,因?yàn)椴糠制髽I(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一知半解,從而導(dǎo)致無法達(dá)到當(dāng)初的預(yù)期效果,導(dǎo)致投資的資金也無法得到回報(bào),而且還造成了人力資源等多方面的浪費(fèi)。

  在具有多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的品牌聯(lián)播營(yíng)銷顧問看來,中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)中取得一席之地,利用網(wǎng)絡(luò)推廣來提高業(yè)績(jī)從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,首先可以先建立自己的網(wǎng)站,以網(wǎng)站為核心來做網(wǎng)絡(luò)推廣是眾多中小企業(yè)的首選,網(wǎng)站不僅是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面,更重要的是能夠明目張膽地為自己的企業(yè)和產(chǎn)品做宣傳,宣傳內(nèi)容和范圍也能夠更細(xì)致更廣泛。有的企業(yè)可能會(huì)感到很奇怪,企業(yè)網(wǎng)站做得很新穎且實(shí)用,對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容也是需要經(jīng)常更新,但是為什么訪問的用戶會(huì)那么少呢?到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了呢?問題的關(guān)鍵在于PR值和網(wǎng)站排名,想要提高網(wǎng)站流量,企業(yè)一定要把網(wǎng)站的外鏈發(fā)布到各種正規(guī)、相關(guān)、優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上面,從多方面對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳以吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站,提高流量,同時(shí)也是在增加潛在客戶。

  想要更進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的效應(yīng),企業(yè)還要將網(wǎng)站的廣告信息發(fā)布到用戶瀏覽量較高的商務(wù)網(wǎng)站中。因?yàn)榫W(wǎng)站本身所起到的推廣作用是有限的,需要從更多的方面對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,為企業(yè)做推廣,發(fā)布到其他商務(wù)網(wǎng)站可以讓網(wǎng)站被更多的人所認(rèn)識(shí),從而提高了網(wǎng)站的知名度,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中關(guān)鍵的一步,也是部分企業(yè)網(wǎng)站沒有太多用戶訪問的解決之道。

  連鎖營(yíng)銷

  連鎖營(yíng)銷策略是指在市場(chǎng)形成的一定范圍內(nèi)的同行效應(yīng),產(chǎn)生了一個(gè)固定鏈?zhǔn)降漠a(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式。它形成的前提是產(chǎn)業(yè)的透明化、擴(kuò)大化、利益化。它形成的意義在于使?fàn)I銷策略得以規(guī)范化、流程化、高效率。

  一是經(jīng)營(yíng)上的分工原則:總部是法人,實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一商號(hào)、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。

  二是管理上的3S原則:即專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化。

  三是物流上的集中配送。配送中心由商品轉(zhuǎn)運(yùn)中心(TC)系統(tǒng)、商品發(fā)展中心(DC)系統(tǒng)和加工配送(PC)系統(tǒng)構(gòu)成。四是信息上的網(wǎng)絡(luò)化。連鎖營(yíng)銷包括直營(yíng)連鎖型(又稱正規(guī)連鎖、公司連鎖、聯(lián)號(hào)商店等)、自愿連鎖型(又稱自由連鎖、任意連鎖)、合作連鎖型和特許連鎖型(商品商標(biāo)型特許、經(jīng)營(yíng)模式特許、分支特許和轉(zhuǎn)換型特許)。連鎖制可以節(jié)省廣告費(fèi)用和大量流通費(fèi)用,創(chuàng)造規(guī)模效益,使其大規(guī)??焖侔l(fā)展。

  廣告營(yíng)銷

  一、 鎖定目標(biāo)客戶

  集中在目標(biāo)受眾身上打廣告,減少費(fèi)用,避免浪費(fèi)。

  二、 減少價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

  將廣告投放在特定的消費(fèi)群身上,制造差異化。

  三、給目標(biāo)受眾定位

  策略營(yíng)銷

  營(yíng)銷&推銷

  1、 推銷是一對(duì)一的,營(yíng)銷是一對(duì)多的;

  2、 推銷就是把產(chǎn)品賣好,營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣。

  營(yíng)銷目的

  目的:顧客不買的時(shí)候會(huì)記得你,要買的時(shí)候想起你。一句話就是:“建立起客戶對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)”。讓顧客熟悉你,這就是為什么這么多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢。也許有人會(huì)問砸錢也沒有人買呀,其實(shí)不是,這是一種建立客戶認(rèn)識(shí)的過程,讓產(chǎn)品變得好賣的一個(gè)過程。

  營(yíng)銷理論上主要有四種營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略:

  1、直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,行業(yè)中企業(yè)實(shí)力相當(dāng)或本企業(yè)實(shí)力上略占優(yōu)勢(shì)的情況,對(duì)于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高;

  2、使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊;即采用一些措施、手段是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動(dòng)、劣勢(shì)的地位,對(duì)于企業(yè)的策略,創(chuàng)新性,技術(shù)性等要求都很高,現(xiàn)實(shí)中可行性也有待考慮;

  3、不戰(zhàn)而勝的競(jìng)爭(zhēng)策略;主要是采用一些迫使對(duì)方投降、讓步的策略方式,采取一些競(jìng)爭(zhēng)手段,逼迫對(duì)方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來,要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體情況而定;

  4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的策略。這種方式比較可行,對(duì)于實(shí)力相當(dāng)而求得共同發(fā)展的企業(yè)來說都是一劑良藥,既可以求得雙贏,又能增進(jìn)合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。

  操作方法

  1、賺誰的錢。

  要知道你的顧客是誰 。

  要把顧客分類。大眾分類法可以分為男人女人、老人孩子,按社會(huì)職能來分可以分為藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、黑領(lǐng)等,中國(guó)十三億多人,做策略行銷切忌說:我要把產(chǎn)品賣給所有人!一定要定位好自己的客戶群體。

  找顧客的需求點(diǎn)、定位產(chǎn)品的賣點(diǎn)。把顧客分類完畢,還需要做什么呢?我們的先人老子有一句話叫:知人者智,自知者明。什么叫做知人者智呢,就是了解別的需求是一種智慧:什么叫做自知者明呢,就是了解自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

  顧客的需要點(diǎn):

  1、 顯性需求

  2、 潛在需求

  3、 趨勢(shì)性需求

  做完了這些,還要對(duì)顧客的需要點(diǎn)進(jìn)行分類。你的產(chǎn)品是滿足顧客衣食住行這些顯性需要呢,還是保健類的潛在需求,還是車子、房子這些趨勢(shì)性、未來性需求?

  你的顧客常在哪里出沒。把廣告投放到你的顧客不去的地方,等于是竹籃打水一場(chǎng)空。

  2、拿什么賺錢

  產(chǎn)品賣點(diǎn)應(yīng)該如何定位

  賣點(diǎn)必須是獨(dú)特的。假如有人向你推銷一款化妝品,說可以“包治百病”,那一定是不會(huì)有人敢買的。因此,策略行銷也要考慮顧客購(gòu)買時(shí)會(huì)怎么想,就是顧客購(gòu)買時(shí)的考慮點(diǎn)。

  顧客購(gòu)買時(shí)的考慮點(diǎn)

  1) 能否解決我的問題

  2) 能否帶來好處

  3) 能否創(chuàng)造價(jià)值

  這些考慮點(diǎn)也是有主次之分的。當(dāng)一款產(chǎn)品解決問題、帶來好處、創(chuàng)造價(jià)值碰在一起的時(shí)候,顧客首先會(huì)先什么?肯定是解決問題。比如病人頭痛去看病,大夫肯定不會(huì)說:給你開個(gè)保健品,連續(xù)吃半年后就能從根本上解決你的頭痛。顧客需要的是解決現(xiàn)有的問題,而不是未來的問題。

  3、誰幫你賺錢

  廣義上來講誰幫我們賺錢有:營(yíng)銷代表、顧客。因些要考慮到:

  1) 營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和打造;

  2)口碑營(yíng)銷——顧客轉(zhuǎn)介紹。

  4、 誰在和你搶錢

  誰在和你搶錢?毫無疑問——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  這個(gè)世界競(jìng)爭(zhēng)無處不在,因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)才讓我們感覺到差距、知道還有不足。今天的社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度慘烈到了極致,不只是快魚吃慢魚,而是所有的快魚會(huì)形成聯(lián)盟然后消滅所有的慢魚。

  如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

  a)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是學(xué)習(xí)的對(duì)象;

  b)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是趕超的對(duì)象。

  5、怎么賺錢、省錢:溝通

  用客戶聽的懂的語言和客戶溝通。用最簡(jiǎn)單的語言站在客戶的角度去和客戶溝通,而不是用你所掌握的專業(yè)的語言去溝通。研究發(fā)現(xiàn),顧客的智商只有幾歲。市場(chǎng)份額越大的產(chǎn)品,廣告語越口語化、簡(jiǎn)單化,例如:今年過年不收禮,送禮就送腦白金。例如:白大夫就是讓你白!!

  6、品牌建設(shè)

  品牌等于信賴感。有了品牌就有了信賴感。

  但是這個(gè)世界品牌建設(shè)已經(jīng)完成,品牌區(qū)隔已經(jīng)拉開。男人知道奧迪,女人知道迪奧。消費(fèi)者的品牌認(rèn)知已經(jīng)完全固定,因此企業(yè)要想做大做強(qiáng),除了要有龐大的消費(fèi)群體和好的營(yíng)銷體系后,還要做好自己的品牌建設(shè)。

  7、其他。

  包括風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)、側(cè)翼策略、降價(jià)策略等等。做好營(yíng)銷的策略有多種,需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有敏銳的觀察力和對(duì)市場(chǎng)的洞察力。

  危機(jī)營(yíng)銷

  危機(jī)營(yíng)銷就是企業(yè)在面對(duì)不可控的較為宏觀環(huán)境的突然變化時(shí),采取具有進(jìn)攻性的營(yíng)銷手段來最大限度地減少危機(jī)使企業(yè)造成的不良影響,并進(jìn)一步通過危機(jī)獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。

  營(yíng)銷的重點(diǎn)就是把不可能賣出的商品(包括各種服務(wù))經(jīng)過一系列合理、合法的措施讓消費(fèi)者很愉快的掏錢來購(gòu)買我們所希望他們購(gòu)買的東西。

  營(yíng)銷策略的省錢技巧

  1.“他們的公司很大!”

  當(dāng)你反復(fù)看到同一家公司的商業(yè)廣告,無論是戶外廣告牌、紙媒廣告,還是網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí),可能會(huì)想,“這家公司真大!”對(duì)嗎?顧客對(duì)你公司的認(rèn)知影響著他們是否從你那里購(gòu)買產(chǎn)品。你的公司在顧客心中的印象排名越靠前,他們就越有可能從你那里購(gòu)買產(chǎn)品。該技巧無非就是以適當(dāng)?shù)某杀咀屇愕男畔⒊霈F(xiàn)在顧客面前,而無需將大筆資金扔在搜索引擎、電子郵件營(yíng)銷,其他廣告手段上。

  普通類型的行為營(yíng)銷是有效的,但是其投資回報(bào)率值得商榷。通過網(wǎng)絡(luò)展示廣告從情境上或根據(jù)消費(fèi)者行為精準(zhǔn)影響顧客,其廣告花費(fèi)是巨大的。當(dāng)你有足夠的預(yù)算,這些都是非常棒的營(yíng)銷手段;但如果你的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)有限,這種形式的行為營(yíng)銷就應(yīng)當(dāng)留給那些有足夠預(yù)算的大公司們。

  像再鎖定精準(zhǔn)營(yíng)銷(Retargeting)這種較新的行為營(yíng)銷方法,擁有很好的性價(jià)比,并能產(chǎn)生意想不到的效果。重新鎖定屬于行為營(yíng)銷的范疇,這是因?yàn)轭櫩偷男袨?mdash;—訪問你的網(wǎng)站——每天在顧客網(wǎng)上沖浪(訪問像雅虎、Facebook之類的網(wǎng)站)的時(shí)候,會(huì)根據(jù)他的行為定向展示廣告。你完全不必將廣告展示給某些顧客,只要精準(zhǔn)展示給那些直接訪問過你網(wǎng)站的顧客即可。

  2.重點(diǎn)關(guān)注感興趣的顧客

  營(yíng)銷專家一直鼓勵(lì)營(yíng)銷人員重點(diǎn)關(guān)注對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的顧客和現(xiàn)有顧客,而不是將大部分時(shí)間浪費(fèi)在吸引新顧客上面。傳統(tǒng)的廣告計(jì)劃——包括付費(fèi)搜索、聯(lián)合行銷以及其他提高訪問量的營(yíng)銷手段——為你的網(wǎng)站勾勒了美好的前景,而且他們確實(shí)很重要;然而,這些都不是營(yíng)銷人員最應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的事情。有時(shí)候,這些營(yíng)銷手段甚至代價(jià)高昂。一旦你花錢讓顧客登陸你的網(wǎng)站時(shí),大部分人都會(huì)不購(gòu)買任何東西而離去。所以,不要僅以能讓更多顧客登陸你的網(wǎng)站為重點(diǎn),而應(yīng)努力促使那些已經(jīng)訪問過網(wǎng)站的顧客再次光臨。

  這些顧客決定著大部分營(yíng)銷人員并未重視的ROI最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,即網(wǎng)站的回訪轉(zhuǎn)換率。我們的數(shù)據(jù)顯示,平均而言,回訪轉(zhuǎn)換率為新顧客轉(zhuǎn)換率的四倍。而每一次你將新顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有顧客,并發(fā)生購(gòu)物行為時(shí),就有過去曾訪問過你網(wǎng)站或購(gòu)買過你產(chǎn)品的四名顧客正在轉(zhuǎn)換之中。

  增加回訪轉(zhuǎn)換率,那是你應(yīng)該努力的方向。不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為:無論你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,顧客仍然會(huì)再次回到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品。重要的是,你應(yīng)該在顧客心中保持排名靠前的位置,并且找到吸引顧客回訪網(wǎng)站再次購(gòu)物的方法。具體方法包括電子郵件推廣活動(dòng)、再鎖定精準(zhǔn)營(yíng)銷、卓越的顧客服務(wù)、積分計(jì)劃以及在郵件中發(fā)出折扣券以示“感謝”等。

  3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益點(diǎn)

  強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比你公司產(chǎn)品所具有的好處,這是推動(dòng)轉(zhuǎn)換并讓顧客對(duì)貴公司感興趣的有效方法。實(shí)施這一方法的最佳途徑是創(chuàng)建這樣的內(nèi)容:將購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的好處與購(gòu)買你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的好處進(jìn)行比較。盡可能具體地告訴顧客:為什么你公司是顧客的最佳選擇,讓顧客確信你公司的價(jià)值。舉個(gè)例子,在比較內(nèi)容中出現(xiàn)的利益點(diǎn)可以是你們的筆記本電腦比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電腦性能更佳,你們的蠟燭香氣更宜人,或你們提供的顧客服務(wù)在業(yè)內(nèi)是最好的。

  4.使用顧客推薦信

  在營(yíng)銷中使用顧客推薦信,讓現(xiàn)有顧客對(duì)公司做出中肯的評(píng)價(jià)。大多數(shù)公司經(jīng)常忘記去做的最重要的事情只不過是要求顧客提供推薦信而已。人們常常喜歡談?wù)撍麄兿碛玫哪骋划a(chǎn)品或服務(wù),而且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)正日益被大眾所接受。

  5.公關(guān)策略

  公司為什么采取自己動(dòng)手的公關(guān)策略。從本質(zhì)上看,公關(guān)游戲已經(jīng)不是08前的樣子了。一個(gè)好的公關(guān)方案中最重要的部分從來都是其所宣傳的理念中所包含的價(jià)值。

  營(yíng)銷專家建議企業(yè)思考一下你能為讀者提供什么樣的具有信息性、趣味性和附加價(jià)值的東西。創(chuàng)建這種有價(jià)值的內(nèi)容可以讓你獲得關(guān)注,并且為你的公司贏得免費(fèi)宣傳。當(dāng)今時(shí)代,有什么能比免費(fèi)的東西更具說服力呢?聽說你們公司的人越多,他們就越希望對(duì)你們有更多的了解,這樣就創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)來轉(zhuǎn)變他們。

  6.客服中心并非“成本中心”

  最容易被忽視而卻最重要的促銷方法之一便是通過公司的顧客服務(wù)來促銷。你的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)你的顧客以及他們是否購(gòu)買具備令人難以置信的影響力。顧客一次糟糕的經(jīng)歷將使你永遠(yuǎn)地失去一位顧客。如果它的確是一次糟糕的經(jīng)歷,那么即使你提供再多的獎(jiǎng)品或者獨(dú)特的新品,也無法更改這位顧客對(duì)你們公司的印象。市場(chǎng)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的,那里有不止一家公司非常樂意挖走對(duì)你公司失望的顧客并讓他們感到倍受尊重。一個(gè)公司/組織越是將顧客的整體體驗(yàn)看作維系并獲得顧客之目標(biāo)的組成部分,顧客服務(wù)就越是有可能被視為一項(xiàng)投資。這是一項(xiàng)降低獲取銷售機(jī)會(huì)總成本的投資,也是一項(xiàng)將你們公司在市場(chǎng)中予以更充分展示的投資。

  營(yíng)銷策略的影響因素

  宏觀因素

  營(yíng)銷策略

  宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境,它對(duì)于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成功與否起著十分重要的作用。

  1、人文環(huán)境:人文環(huán)境可以定義為一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù),文化變量包括共同體的態(tài)度、觀念、信仰系統(tǒng)、認(rèn)知環(huán)境等。人文環(huán)境是社會(huì)本體中隱藏的無形環(huán)境,是一種潛移默化的民族靈魂.

  1)人口因素:人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系;

  2)人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購(gòu)買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系;

  3)社會(huì)因素:家庭;社會(huì)地位階層,影響細(xì)分市場(chǎng)。

  2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,是影響消費(fèi)者購(gòu)買能力和支出模式的因素,它包括收入的變化,消費(fèi)者支出模式的變化等。

  1)國(guó)民生產(chǎn)總值;

  2)個(gè)人收入,反應(yīng)購(gòu)買力高低;

  3)外貿(mào)收支情況。

  3、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護(hù);環(huán)境的惡化;疾病的影響。

  4、技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響;對(duì)消費(fèi)者的影響。

  5、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩(wěn)定和國(guó)家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷策略。

  6、社會(huì)-文化環(huán)境:教育水平、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣。

  微觀因素

  微觀環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素和條件,包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾以及企業(yè)自身等。

  1、供應(yīng)者:資源的保證,成本的控制。

  2、購(gòu)買者

  1)私人購(gòu)買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購(gòu)買,購(gòu)買頻率較高,多屬非專家購(gòu)買,購(gòu)買流動(dòng)性較大;

  2)集團(tuán)購(gòu)買者:集團(tuán)購(gòu)買者數(shù)量較小,但購(gòu)買者的規(guī)模較大;屬于派生需求;集團(tuán)購(gòu)買需求彈性較小。

  3、中間商:其購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),主要是為了專賣,以取得利潤(rùn);由專家購(gòu)買;購(gòu)買次數(shù)較少;單批量大。

  4、競(jìng)爭(zhēng)者:

  1)競(jìng)爭(zhēng)者及其數(shù)量和規(guī)模;

  2)消費(fèi)者需求量與競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)量的關(guān)系。

  5、公眾:金融公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾、一般群眾。

  6、企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作。


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