銷(xiāo)售員的讀書(shū)技巧

　　1、 學(xué)會(huì)自我評(píng)估---對(duì)自己的銷(xiāo)售技巧進(jìn)行剖析

　　每次銷(xiāo)售完都應(yīng)該自我評(píng)估，自我總結(jié)

　　改變教育式的銷(xiāo)售方式

　　2、從顧客的切身需求出發(fā)(改變傳統(tǒng)的特色加優(yōu)勢(shì))

　　---需求需要全方位的打開(kāi)(切忌急于引向產(chǎn)品)

　　3、注重聆聽(tīng)而非說(shuō)話(huà)

　　4、銷(xiāo)售的主要差異就是顧客將這名銷(xiāo)售人員視為“技術(shù)專(zhuān)家”，還是一個(gè)值得信賴(lài)的“咨詢(xún)顧問(wèn)”。

　　5、①遵循以顧客為中心的原則

　　②時(shí)刻準(zhǔn)備著，反復(fù)演練(想象拜訪(fǎng)過(guò)程)

　　6、風(fēng)采：說(shuō)話(huà)及聆聽(tīng)時(shí)，要傳達(dá)出具有活力、說(shuō)服力與關(guān)注的形象

　　相處：建立親和力、表示理解，并表達(dá)出與顧客感同身受的態(tài)度

　　提問(wèn)：制定符合邏輯的問(wèn)題策略，并且有效運(yùn)用探索技巧發(fā)現(xiàn)顧客的需求

　　聆聽(tīng)：從語(yǔ)言、聲調(diào)以及肢體語(yǔ)言了解顧客所要傳達(dá)的意思

　　適當(dāng)?shù)慕ㄗh：針對(duì)顧客需求提出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品知識(shí)，用具有說(shuō)服力的方式向顧客展示產(chǎn)品價(jià)值及應(yīng)用方式

　　檢驗(yàn)：請(qǐng)顧客針對(duì)你說(shuō)過(guò)的話(huà)表示意見(jiàn)，以判斷顧客的理解程度及認(rèn)可度

　　7、試圖讓顧客敞開(kāi)心胸

　　8、銷(xiāo)售的關(guān)鍵1.產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)2.對(duì)顧客的了解及銷(xiāo)售技巧

　　9.讓顧客成為開(kāi)場(chǎng)白的焦點(diǎn)

　　10、增強(qiáng)自身親和力

　　11、對(duì)顧客表示理解，感同身受。(感同身受一定要真心的，因?yàn)樘撉榧僖獾母型硎芡硬贿^(guò)精明的顧客的眼睛)

　　12、以下幾種技巧將幫助你提升與顧客相處的能力

　　一再表示理解

　　產(chǎn)生共鳴

　　親和力

　　---理解是銷(xiāo)售的必備條件，就如同人需要氧氣一樣

　　13、當(dāng)人們擁有決定權(quán)時(shí)，會(huì)比較投入而且比較熱情。假如你告知顧客即將提出的問(wèn)題與他們的利益相關(guān)時(shí)，更加可以增加他們的合作度。

　　14、要引著顧客朝向你的思路走，而不要讓顧客引著你走，記著話(huà)題一定要與顧客的利益和需求相關(guān)

　　15、這里有幾個(gè)建議可以幫助你在結(jié)束開(kāi)場(chǎng)白時(shí)順利搭起和顧客需求的橋梁

　　提及你做的準(zhǔn)備工作

　　為顧客的需求塔起橋梁

　　以顧客利益為焦點(diǎn)

　　16、不論顧客和你分享他的需求是他們自己打開(kāi)的話(huà)匣子，還是你主動(dòng)提出問(wèn)題，總之在沒(méi)完全了解顧客的需求前，千萬(wàn)不要停止對(duì)話(huà)。

　　17、建立提問(wèn)策略

　　目標(biāo)(了解顧客的目標(biāo)，這點(diǎn)非常重要)

　　當(dāng)前處境

　　滿(mǎn)意程度

　　未來(lái)需求

　　18、懷著提問(wèn)之心而不是給顧客上一堂教育課

　　19、當(dāng)你在思考問(wèn)題時(shí)，以下有一些指導(dǎo)方針可供參考

　　以顧客的需求為先

　　抑制你想問(wèn)答問(wèn)題的本能：你想要說(shuō)話(huà)是很正常的，但請(qǐng)你克制，不要模糊地表示意見(jiàn)，切合重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅的回答即可。

　　多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題就是強(qiáng)迫自己多學(xué)習(xí)一件事情

　　20、在銷(xiāo)售的語(yǔ)法中，最重要的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)就是問(wèn)號(hào)

　　21、可以創(chuàng)造有效的對(duì)話(huà)的小秘訣

　　放慢腳步(不要急著提供答案)

　　表示理解：表示了解顧客說(shuō)的話(huà)來(lái)導(dǎo)出你的問(wèn)題，以鼓勵(lì)顧客回答問(wèn)題

　　保持好奇心

　　22、有效的提問(wèn)是交易成功的一半

　　23、感同身受(面對(duì)更加情緒敏感更加情緒化的情況)

　　24、增強(qiáng)發(fā)問(wèn)技巧的小秘訣：

　　將你的問(wèn)題結(jié)構(gòu)化(養(yǎng)成問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題的習(xí)慣)

　　調(diào)整提問(wèn)的速度