車管所所長(zhǎng)述職報(bào)告
車管所主要負(fù)責(zé)承辦機(jī)動(dòng)車注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記，機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗(yàn)及受理機(jī)動(dòng)車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。下文是車管所所長(zhǎng)述職報(bào)告，歡迎閱讀!
車管所所長(zhǎng)述職報(bào)告一
一、主要工作成績(jī)
1.依法許可。嚴(yán)格遵守公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)便民的原則。全年共辦理許可xxx次，其中新許可農(nóng)村客運(yùn)班線兩條，客運(yùn)班車4臺(tái)，極大的方便了該區(qū)域農(nóng)村居民的出行。新許可道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶xxx家，積極發(fā)展大型化，專業(yè)化運(yùn)輸，其中發(fā)展重型載貨汽車五臺(tái)，專業(yè)載貨汽車3臺(tái)，極大的改善了我縣貨運(yùn)市場(chǎng)的運(yùn)力結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急能力。
全年共更新報(bào)廢縣內(nèi)班線客車xxx臺(tái)，以提高車輛安全性、車輛舒適性為重點(diǎn)，提高了全縣客運(yùn)服務(wù)舒適性、安全性，受到全縣廣大人民群眾的普遍歡迎。審驗(yàn)客貨運(yùn)輸車輛xxx臺(tái)次，進(jìn)一步規(guī)范了道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
2.嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可的非法經(jīng)營(yíng)行為。依照國(guó)土資源 有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂道路運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，依法實(shí)行行政強(qiáng)制措施。上半年，全所共查處各類違法經(jīng)營(yíng)戶xxx起，依法查扣車輛xxx臺(tái)次。有力打擊了非法營(yíng)者的囂張汽焰，營(yíng)造了良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境。
加強(qiáng)對(duì)汽車維修市場(chǎng)的監(jiān)督管理，全年共許可二類汽車維修廠家3家，提升了汽車維修市場(chǎng)服務(wù)能力。許可機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家，提高了機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)能力。
3.行政執(zhí)法水平不斷提高。全年共辦理處政處罰案件603件，嚴(yán)格按程序辦好每一件執(zhí)法案件，做到主體合法、內(nèi)容合法、程序合法、適用法律依據(jù)準(zhǔn)確，自由裁量適當(dāng)，未發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
4.行政執(zhí)法的規(guī)章制度進(jìn)一步健全和落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部門制定的備案審查、錯(cuò)案追究、大案審議等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，理順執(zhí)法工作關(guān)系。
二、存在的問(wèn)題
1.執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，基層站隊(duì)辦理的行政執(zhí)法案件，取證不夠扎實(shí)，程序不夠完備，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2.執(zhí)法人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)法工作方法簡(jiǎn)單，工作質(zhì)量不高。
總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)道路運(yùn)輸管理工作也提出了更高的要求，作為道路運(yùn)輸管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在今后的工作中為斷克服重重困難，為道路運(yùn)輸管理工作的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車管所所長(zhǎng)述職報(bào)告二
一年來(lái)，在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，我?guī)ьI(lǐng)車管所全體同志團(tuán)結(jié)一心，大膽實(shí)施個(gè)運(yùn)監(jiān)管，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，以昂揚(yáng)奮進(jìn)的姿態(tài)，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，不甘落后，唯先是奪的工商精神，克難奮進(jìn)，個(gè)體運(yùn)輸業(yè)監(jiān)管工作再創(chuàng)佳跡，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都取得了突破性的好成績(jī)。年完成財(cái)政收入1，501，725元。辦理一般程序案件76起，罰款13.5萬(wàn)元，送審率100%，結(jié)案率100%，歸檔率100%，且無(wú)一件復(fù)議或引起訴訟。個(gè)體運(yùn)輸戶由1300戶增長(zhǎng)為今年的2116戶。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)連續(xù)三年居市八縣三區(qū)車管之首。我熱愛(ài)工商事業(yè)，心系紅盾，以所為家，立足本職，立足實(shí)際，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，為車管工作的健康發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)付出了不懈的努力。現(xiàn)將年的工作向局黨組和同志們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，練過(guò)硬素質(zhì)
一年來(lái)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為前提，率先提出"有旗必奪、有位必爭(zhēng)，帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)"的總體設(shè)想，制定了黨支部會(huì)議、所務(wù)會(huì)議、班子分工和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、考核出勤、衛(wèi)生值班、目標(biāo)分解、所務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)等十一項(xiàng)制度，并響亮的喊出"向我看齊"的口號(hào)，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)全體同志，和大家摸爬滾打在第一線。始終把提高全所政治思想水平和業(yè)務(wù)技能放在首位，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，每月進(jìn)行考評(píng)，力爭(zhēng)政治學(xué)習(xí)制度化，思想教育經(jīng)常化，業(yè)務(wù)技能系統(tǒng)化。要求人人有筆記，各個(gè)寫(xiě)心得。通過(guò)一周一題、模擬辦案和評(píng)選每月一標(biāo)兵等形式切實(shí)提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。平時(shí)做到以完善的制度約束人，以科學(xué)的管理激勵(lì)人，以標(biāo)兵模范引導(dǎo)人。注重思想政治工作，定期同全所同志交流思想，結(jié)合職責(zé)找差距，面對(duì)問(wèn)題找原因，普遍問(wèn)題會(huì)上談，個(gè)別問(wèn)題單獨(dú)談，激勵(lì)先進(jìn)，幫助后進(jìn)。通過(guò)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)練就了過(guò)硬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)明顯提高。
二、率先垂范,帶過(guò)硬隊(duì)伍
廉政勤政是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的重要保證，做為所長(zhǎng),我首先管好自己的手、嘴和腿，不該拿的堅(jiān)決不拿，不該吃的堅(jiān)決不吃，不該去的地方堅(jiān)決不去，在廉政工作上做出了表率。同時(shí)在全所大力倡導(dǎo)廉潔奉公、依法行政的職業(yè)道德，樹(shù)立甘為公仆、廉潔自律的廉政形象。帶頭加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律教育，不斷增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，培養(yǎng)廉潔高效的優(yōu)良作風(fēng)，保證全所人員奉公守法、勤奮敬業(yè)、廉潔從政。工商所長(zhǎng)雖然官不大，但手中也有一定的權(quán)力，在處理案、費(fèi)、證、照過(guò)程中，稍有私心雜念，就容易滋生出不廉潔行為。因此我時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，有"常在河邊走，就是不濕鞋"的堅(jiān)定信念和政治覺(jué)悟。一年來(lái)拒賄近萬(wàn)元。
車管工作是工商行政管理工作的重要組成部分，和其他工作相比有其特殊性，這就要求我思路清晰，真抓實(shí)干。工作中我注重調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對(duì)新情況、新變化，能夠做出正確分析判斷，提出解決和處理的辦法及對(duì)策。善于用與時(shí)俱進(jìn)的理論來(lái)指導(dǎo)不斷變化的工作新形勢(shì)，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和超前性。緊緊圍繞個(gè)體運(yùn)輸業(yè)監(jiān)管這個(gè)軸心，全身心地投入到工作中，不為個(gè)人謀私利。自覺(jué)地嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確確實(shí)實(shí)地起到模范帶頭作用，要求同志們做到的，自己首先做到;禁止同志們?nèi)プ龅?，自己帶頭不做。通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，給同志們樹(shù)立起一面旗幟，一把尺子，吃苦在前、享受在后，勇于挑重?fù)?dān)，攻難點(diǎn)、解熱點(diǎn)，決不"有了成績(jī)歸自己，出了差錯(cuò)怪別人"，敢于認(rèn)認(rèn)真真地查找自己的缺點(diǎn)和不足，多做批評(píng)和自我批評(píng)。時(shí)刻不忘記自己的職責(zé)和使命，以身作則、率先垂范。俗話說(shuō)"火車跑得快，全憑車頭帶"、"領(lǐng)導(dǎo)帶了頭，群眾有勁頭"，我的模范行動(dòng)就是無(wú)言的命令，能對(duì)全所人員產(chǎn)生一種無(wú)形的感召力和推動(dòng)力。嚴(yán)以自律，以自身模范言行當(dāng)好"排頭兵"，工作就有權(quán)威，管理就有基礎(chǔ)，就能使全所人員做到言出行隨，就就帶出一支合格過(guò)硬的車管隊(duì)伍。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
運(yùn)輸市場(chǎng)是一個(gè)"流動(dòng)"市場(chǎng)，點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，難于管理。為提高工作效率，我年初多次組織所內(nèi)人員的座談會(huì)，讓大家各述己見(jiàn)，充分的聽(tīng)取了所內(nèi)人員建議，并制定了以分組巡查為重點(diǎn)，以互助監(jiān)管為核心，所長(zhǎng)居中調(diào)度，有分有合的監(jiān)管格局，工作效率和監(jiān)管能力不斷增強(qiáng)。打破舊有的定人分片的監(jiān)管模式，將人員分成四個(gè)組，即注冊(cè)登記組、財(cái)務(wù)組和兩個(gè)外勤巡查隊(duì)，巡查隊(duì)由兩個(gè)副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確定工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格紀(jì)律約束。同時(shí)要求各組以全所工作目標(biāo)為中心，形成一處有困難全所齊動(dòng)員的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗局面。年初驗(yàn)照時(shí)間緊，工作量大，外勤組全力配合，建立起了詳實(shí)、有效的經(jīng)濟(jì)戶口;外勤兩個(gè)組在巡查時(shí)碰到困難，利用通訊工具相互聯(lián)絡(luò)，以經(jīng)濟(jì)戶口為平臺(tái)，及時(shí)交換信息，很快使問(wèn)題得到解決。新的工作模式不但加大了執(zhí)法力度，提高了工作效率，也使全所的凝聚力大大增強(qiáng)。
一年來(lái)，我嚴(yán)格按政策按紀(jì)律辦事，告戒全所堅(jiān)決杜絕公路三亂，堅(jiān)持從源頭抓起，認(rèn)真把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行核準(zhǔn)登記程序，對(duì)新入戶實(shí)行一次告知、一站式服務(wù);對(duì)運(yùn)輸業(yè)戶停業(yè)憑征費(fèi)部門報(bào)停手續(xù)辦理;對(duì)監(jiān)管對(duì)象分車型，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立經(jīng)濟(jì)戶口，檔案實(shí)行微機(jī)管理，使每個(gè)業(yè)戶的車輛注冊(cè)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)情況一目了然;嚴(yán)格票據(jù)管理，選派業(yè)務(wù)精，原則性強(qiáng)的同志開(kāi)票收費(fèi)，有效的控制了規(guī)費(fèi)的流失;加大對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的打擊力度，強(qiáng)化業(yè)戶自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí);針對(duì)各種車輛不同的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，指揮發(fā)動(dòng)查處大貨、小貨、客車等戰(zhàn)役，實(shí)行巡回檢查，從縣城到農(nóng)村到各業(yè)戶，從運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)、各企業(yè)到各有形市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，并對(duì)巡查情況進(jìn)行登記，做到對(duì)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)情況了如指掌;組織全所打攻堅(jiān)戰(zhàn)，第二季度為規(guī)費(fèi)收繳突擊月，帶領(lǐng)大家放棄所有節(jié)假日，早起黎明四時(shí)，晚到夜間十點(diǎn)，全所團(tuán)結(jié)協(xié)助、奮力拼搏，人均增加工作日60天。這期間曾遭到不法個(gè)體司機(jī)的漫罵和圍攻，也曾連續(xù)三天四夜和無(wú)照經(jīng)營(yíng)的車主斗智斗勇，有時(shí)甚至連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)吃不上飯喝不上水，繁重的工作使我本人和許多同志累出了病，但大家都帶病堅(jiān)持工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言。科學(xué)的管理和勤奮的耕耘換來(lái)了豐碩的成果，車管所年年超額完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，年完成縣局下達(dá)的130萬(wàn)元任務(wù)后，又創(chuàng)記錄地實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入150.1萬(wàn)元，超額任務(wù)20余萬(wàn)元，創(chuàng)八縣三區(qū)同行業(yè)最好水平，三年綜合收費(fèi)414萬(wàn)元，為建所十周年獻(xiàn)上了一份厚禮。
面對(duì)成績(jī)，車管所全體人員不會(huì)驕傲，不會(huì)停步，將以更加飽滿的工作熱情迎接年的到來(lái)。我們決心在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以"三個(gè)代表"重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為宗旨,以"團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、民主、創(chuàng)新，建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)"為立所方針，全面總結(jié)年工作，繼續(xù)確立"以服務(wù)促發(fā)展，以監(jiān)管促增收"的工作思路和"監(jiān)管到位，財(cái)政增收"的工作目標(biāo)。堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)制所，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，從嚴(yán)制所，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，誓爭(zhēng)一流的精神，以執(zhí)法任務(wù)具體化、執(zhí)法責(zé)任明確化、執(zhí)法行為規(guī)范化為目標(biāo)，緊密結(jié)合車管工作實(shí)際及縣局黨組的要求，始終把開(kāi)拓思路，創(chuàng)新監(jiān)管模式貫穿于車管工作的全過(guò)程，力爭(zhēng)在自身建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、法制建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，使我局個(gè)體運(yùn)輸業(yè)監(jiān)督管理工作繼續(xù)實(shí)現(xiàn)一年一個(gè)新臺(tái)階的總體設(shè)想。
車管所所長(zhǎng)述職報(bào)告三
根據(jù)組織安排，本人擔(dān)任市公安局交管大隊(duì)車管所所長(zhǎng)及黨支部書(shū)記。近年來(lái)，在上級(jí)機(jī)關(guān)和大隊(duì)黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照建設(shè)“陽(yáng)光車管、便民車管、素質(zhì)車管”的工作理念，積極強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，完善便民措施，本人和車管所集體在工作上取得了一些成績(jī)，先后被評(píng)為贛州交警支隊(duì)“交通管理工作先進(jìn)個(gè)人”及嘉獎(jiǎng)、瑞金市政法系統(tǒng)“十佳政法干警”、瑞金市新農(nóng)村建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀人民警察、優(yōu)秀公務(wù)員、“精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”、“奧運(yùn)圣火傳遞安保工作先進(jìn)個(gè)人”、20XX年6月被瑞金市委評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、20XX年8月榮立“個(gè)人三等功”、20XX年被市公安局評(píng)為“優(yōu)秀人民警察”、20XX年被瑞金市委市政府評(píng)為“精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”和市公安局評(píng)為“十佳科所隊(duì)長(zhǎng)”、20XX年被公安局黨委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。車管所先后獲得江西省、贛州市、瑞金市“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)示范窗口”“十佳政法單位”、“三八紅旗”集體;多年被贛州交警支隊(duì)評(píng)為車管工作先進(jìn)單位;車管所推行的延時(shí)服務(wù)制被瑞金市委、市政府評(píng)為全市“十大文明新風(fēng)新事”;20XX年3月、20XX年8月、20XX年6月連續(xù)三屆被公安部評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車輛管理所”，也是目前全省唯一獲此殊榮的縣級(jí)車管所;20XX年12月車管所被省公安廳批準(zhǔn)榮立“集體二等功”;20XX年12月被省公安廳政治部評(píng)為“江西省十佳所隊(duì)”;20XX年8月被中共贛州市委評(píng)為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作“群眾滿意窗口單位”。我的具體做法是：
一、加強(qiáng)源頭管理，強(qiáng)化監(jiān)管措施，著力建設(shè)“陽(yáng)光車管”
車輛管理所工作是公安交通管理的源頭基礎(chǔ)工作，我們堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作入手，在規(guī)范上做文章，細(xì)化各項(xiàng)工作監(jiān)管措施，嚴(yán)把道路交通安全第一道防線。
一是嚴(yán)把機(jī)動(dòng)車注冊(cè)查驗(yàn)關(guān)。我們嚴(yán)格按照授權(quán)規(guī)定，堅(jiān)持“誰(shuí)檢驗(yàn)，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》和《機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)工作規(guī)程》，嚴(yán)格審查機(jī)動(dòng)車及所有人提交手續(xù)憑證，杜絕非公告車輛、技術(shù)參數(shù)不符車輛、非法拼裝車、改裝車、盜搶車輛辦理牌證。20XX年7月份起，我大隊(duì)對(duì)汽車查驗(yàn)崗和檢測(cè)站各崗位實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，使汽車查驗(yàn)檢驗(yàn)工作完全置于陽(yáng)光下。
二是嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。積極完善“五小車輛”考場(chǎng)設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)簽名制度，嚴(yán)把考試關(guān)，20XX年1月起推行了指紋識(shí)別儀驗(yàn)證考生身份，20XX年6月份起，對(duì)大隊(duì)和各中隊(duì)的“五小車輛”考場(chǎng)各考試項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控。消除了“五小車輛”培訓(xùn)考試不規(guī)范的現(xiàn)象。
三是嚴(yán)格重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾怼Ｅc交通、教育等部門聯(lián)合，著力加強(qiáng)校車及重點(diǎn)駕駛?cè)斯芾?。校車?biāo)識(shí)100%落實(shí)到位;我們督促了百余輛不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貨車更換了防撞裝置;對(duì)校車、客車、危化品車輛及駕駛?cè)宋覀儑?yán)格落實(shí)戶籍化管理，做到底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全。
二、加強(qiáng)自身政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉潔自律，并以實(shí)際行動(dòng)影響全所其他同志，提高服務(wù)群眾的能力。車輛管理所為公安交通管理工作的一個(gè)形象窗口，工作人員素質(zhì)的高低，直接影響公安交通管理機(jī)關(guān)的形象。為打造公安交通管理窗口服務(wù)新形象，我們把提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力作為加強(qiáng)車輛管理所規(guī)范化支撐點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
一是建立規(guī)章制度。建立了《隊(duì)伍建設(shè)規(guī)章制度》、《車管業(yè)務(wù)大廳管理制度》等相關(guān)制度和服務(wù)措施73項(xiàng)。多年來(lái)，車管民警都能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理車管業(yè)務(wù)，無(wú)違規(guī)行為和有效投訴。
二是強(qiáng)化警示教育。每月定期組織民警、職工、協(xié)管員進(jìn)行警示教育和廉政教育，實(shí)行陽(yáng)光工作制度，在業(yè)務(wù)大廳、考試中心、檢測(cè)站均懸掛工作人員公開(kāi)欄，公開(kāi)工作人員的照片、姓名、警號(hào)或編號(hào)，同時(shí)公開(kāi)舉報(bào)電話及投訴意見(jiàn)箱，讓群眾對(duì)我們的各項(xiàng)工作進(jìn)行直接監(jiān)督。
三是常抓崗位練兵。開(kāi)展車管“大培訓(xùn)”活動(dòng)，在網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)大練兵，進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試，并堅(jiān)持“逢會(huì)必考，逢查必考，逢訓(xùn)必考”，不定期進(jìn)行競(jìng)賽，使全所民警得到全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，絕大多數(shù)民警抽考車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)成績(jī)均能達(dá)到90分以上。
三、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新科學(xué)管理，傾力打造親民化服務(wù)型便民車管所
一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。按照公安部令確定的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，我們將辦證大廳崗位全部設(shè)置為綜合業(yè)務(wù)受理窗口，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口對(duì)外的“一條龍”服務(wù)體系。為方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，我們積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)、郵政、醫(yī)院、稅務(wù)等單位在大隊(duì)院內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為群眾大大節(jié)省了時(shí)間，受到群眾的普遍歡迎。
二是規(guī)范便民服務(wù)。實(shí)行值日警官制和導(dǎo)辦員服務(wù)，為群眾提供導(dǎo)辦、咨詢、求助及維護(hù)大廳秩序等服務(wù)。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“錯(cuò)辦追究制”，和提前告知制度，對(duì)機(jī)動(dòng)車年檢、駕駛證期滿換證及審驗(yàn)，我們經(jīng)常通過(guò)手機(jī)短信、電視流動(dòng)字幕和互聯(lián)網(wǎng)紅綠燈網(wǎng)站進(jìn)行提醒告知。向辦事群眾提供親情化服務(wù)。車管所推行延時(shí)服務(wù)制度，即在群眾未辦完有關(guān)手續(xù)時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的民警不能下班，不能讓群眾跑第二趟，此舉得到了廣大辦事群眾的好評(píng)。近兩年，我們推行預(yù)約上門服務(wù)，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)達(dá)160余個(gè)，上門服務(wù)200余次，深受廣大群眾的好評(píng)。
三是延伸服務(wù)范圍。為更好地服務(wù)人民群眾，我們采取多種形式將車駕管業(yè)務(wù)延伸至農(nóng)村和企業(yè)。一是推行“流動(dòng)車管所”下鄉(xiāng)上門服務(wù)。定期派車管民警下鄉(xiāng)上門巡回辦理摩托車檢測(cè)和受理部分車駕管業(yè)務(wù);二是將部分車管業(yè)務(wù)下放中隊(duì);三是委托五個(gè)最邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所受理代辦車駕管業(yè)務(wù)，解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民辦牌辦證難的問(wèn)題。四是構(gòu)建農(nóng)村“雙站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谌丝谳^集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“交通管理服務(wù)站”和“保險(xiǎn)服務(wù)站”11個(gè)，方便群眾在家門口就能辦理車管業(yè)務(wù)。五是在汽車4S店、汽貿(mào)市場(chǎng)、摩托車行建立車輛登記服務(wù)站使購(gòu)車群眾可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車、現(xiàn)場(chǎng)選號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)上牌。我們多舉措延伸車管窗口，增加了車管服務(wù)的觸點(diǎn)，進(jìn)一步消除了服務(wù)盲區(qū)，縮短了與人民群眾的距離。
四、存在不足和努力方向
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
二是要進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)群眾的水平，服務(wù)群眾無(wú)止境，要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，讓群眾更滿意。
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