無錫物業(yè)管理條例實施細則
無錫物業(yè)管理條例實施細則最新版全文
第一章 總 則
第一條
為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務院《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內物業(yè)管理活動。
新建住宅區(qū)和配套設施齊全的原有住宅區(qū)，應當實行物業(yè)管理;配套設施不齊全的原有住宅區(qū)和其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。
第三條 無錫市房產管理局是市物業(yè)管理行政主管部門，負責本市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
市(縣)、區(qū)人民政府確定負責物業(yè)管理的行政主管部門在市物業(yè)管理行政主管部門的指導下，負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
市、市(縣)、區(qū)人民政府的其他有關部門，按照各自的職責，協同實施本辦法。
第四條 街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)協助有關行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，協調物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條 業(yè)主通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會對物業(yè)實施自治管理。物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主數量少的，物業(yè)管理的組織形式可以由業(yè)主自主決定。
第六條 在物業(yè)管理活動中，業(yè)主的權利、義務和業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當履行的職責，按照國務院《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
第七條 一個物業(yè)管理區(qū)域只成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成。物業(yè)管理區(qū)域具備有下列情形之一的，應當成立業(yè)主大會：
(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積50%以上;
(二)已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積30%不足50%，但使用已超過一年的。
只有一個業(yè)主，或者業(yè)主數量較少且經全體業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
第八條
建設單位未及時報告的，經20%以上(含20%)的業(yè)主聯名提議也可以直接向所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門提出成立業(yè)主大會的書面要求。
市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門接到建設單位的書面報告或者業(yè)主的書面要求后，應當會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導業(yè)主推薦產生首次業(yè)主大會籌備組成員，組成首次業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。
籌備組由業(yè)主代表、建設單位組成，籌備組人員一般不得超過15人?；I備組組成人員確定后，應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告，公告時間不少于7日。
第九條 籌備組應當做好以下工作：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容;
(二)參照物業(yè)管理行政主管部門制訂的示范文本，擬定業(yè)主大會議事規(guī)則草案和業(yè)主公約草案;
(三)確認業(yè)主身份和業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數;
(四)通過直接提名或者采取10%以上的業(yè)主聯名推薦等方式確定業(yè)主委員會成員候選人;
(五)做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
第十條
籌備組自成立之日起30日內，在物業(yè)所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導下，召開首次業(yè)主大會會議，討論通過業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主公約等內容，并選舉產生業(yè)主委員會。
首次業(yè)主大會籌備費用由物業(yè)建設單位承擔。
第十一條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的,業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議:
(一)有20%以上業(yè)主提議的;
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。
業(yè)主委員會未按照上述規(guī)定及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的，物業(yè)所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當督促業(yè)主委員會召開業(yè)主大會臨時會議。
第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，必要時也可以采取集體討論與書面征求意見相結合的形式召開業(yè)主大會會議。
采用集體討論形式時，業(yè)主數量較多的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議，業(yè)主代表應當持有其所代表業(yè)主的書面委托意見。到會業(yè)主代表所擁有的物業(yè)管理區(qū)域內的專有部分要占建筑物總面積的過半數且人數要占總人數的過半數。
采用書面征求意見形式時，應當將征求意見書送交每一位業(yè)主并及時在物業(yè)管理區(qū)域內公示。返回意見的業(yè)主所擁有的物業(yè)管理區(qū)域內的專有部分要占建筑物總面積的過半數且人數要占總人數的過半數。
第十三條 業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會召集主持。業(yè)主委員會應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主，并將會議主要議題、方式、時間等內容在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
住宅物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會會議，應當告知所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和相關居民委員會。所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和相關居民委員會可以派人列席會議。
需要物業(yè)管理企業(yè)列席業(yè)主大會會議的，物業(yè)管理企業(yè)的負責人或者其書面委托代理人應當列席會議。
第十四條
業(yè)主大會決定改建、重建建筑物及其附屬設施、籌集和使用專項維修資金等重大事項的，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意。
業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約;選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)以及有關共有和共同管理權利的其他重大事項的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
第十五條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責，維護全體業(yè)主的合法權益。
業(yè)主委員會由5人以上15人以下單數組成，任期為3年，可以連選連任。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產生。
第十六條 業(yè)主委員會委員應當符合下列條件：
(一)本物業(yè)管理區(qū)域內具有完全民事行為能力的業(yè)主;
(二)遵守國家法律、法規(guī);
(三)遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務;
(四)熱心公益事業(yè)，自愿為業(yè)主服務，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力;
(五)具有一定組織能力，具備必要的工作時間。
第十七條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會委員資格終止：
(一)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;
(二)無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)三次以上的;
(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的;
(四)有犯罪行為的;
(五)辭職獲準的;
(六)拒不履行業(yè)主義務的;
(七)因其他原因不宜擔任業(yè)主委員會委員的。
業(yè)主委員會委員辭職，必須提前2個月向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會提出書面辭呈。
業(yè)主委員會委員缺額按業(yè)主大會議事規(guī)則補選，但缺額人數達業(yè)主委員會委員半數以上的，應當召開業(yè)主大會重新選舉。
業(yè)主委員會委員資格終止或者被補選為業(yè)主委員會委員的，業(yè)主委員會應當在本物業(yè)管理區(qū)域內予以書面公告。
第十八條
業(yè)主委員會自選舉產生之日起30日內，將業(yè)主大會成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主委會委員名單等材料向物業(yè)所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對依法選舉產生的業(yè)主委員會出具業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明。
業(yè)主委員會備案的有關內容發(fā)生變更的，應當按照本條第一款規(guī)定重新備案。
第十九條
業(yè)主委員會在任期屆滿的2個月前，應當告知所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門，市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)及時指導召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會換屆選舉。
新一屆業(yè)主委員會產生之日起10日內，原業(yè)主委員會應當將其保管的有關資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作。
第二十條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定應當予以公布，對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主和使用人具有約束力。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。”
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十一條
業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經費由全體業(yè)主承擔;可以從物業(yè)共用部位、共用設施設備經營收益中支付，也可以由全體業(yè)主分攤。經費的籌集、管理、使用由業(yè)主大會議事規(guī)則具體規(guī)定。
第二十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域的社會治安等相關工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，居民委員會也應當支持業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展工作。
住宅物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。
第二十三條
實行物業(yè)管理的區(qū)域，可以建立由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、公安派出所、居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等相關單位參加的聯席會議制度。聯席會議由物業(yè)管理區(qū)域所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)主持，協調處理物業(yè)管理矛盾、糾紛等事宜。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十四條 物業(yè)建設單位在申請辦理建設工程規(guī)劃許可證的同時，應當向所在地市、市(縣)物業(yè)管理行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的要求。
市、市(縣)物業(yè)管理行政主管部門應當按照物業(yè)的相對獨立封閉、共用設施等相關情況劃定物業(yè)管理區(qū)域。
第二十五條
住宅物業(yè)建設單位應當按照住宅物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積的4‰無償提供物業(yè)管理服務用房。物業(yè)管理服務用房和按國家有關規(guī)定納入配套建設的物業(yè)共用設施設備，應當與新建物業(yè)同步設計、同步施工。
第二十六條
物業(yè)建設單位在物業(yè)銷售前，應當通過招標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，實施前期物業(yè)管理;投標人少于3個或者規(guī)模較小的物業(yè)，經物業(yè)所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十七條
前期物業(yè)管理應當簽訂書面的前期物業(yè)管理服務合同，制定業(yè)主臨時公約。前期物業(yè)管理服務合同和業(yè)主臨時公約，應當在物業(yè)銷售前告知所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。
同一物業(yè)管理區(qū)域內，前期物業(yè)管理服務合同中涉及物業(yè)購買人共同利益的約定應當一致。
第二十八條
普通住宅前期物業(yè)管理服務收費標準由價格主管部門核準。前期物業(yè)管理企業(yè)或者建設單位應當在政府指導價范圍內，與房屋購買人在前期物業(yè)管理服務合同中預先約定收費標準。
以招投標方式確定的前期物業(yè)服務收費應當報價格主管部門備案。
房屋出售交付之日的當月及以前發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，由物業(yè)建設單位承擔;房屋出售交付之日次月至前期物業(yè)管理服務合同終止之日當月發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，由房屋購買人按照前期物業(yè)管理服務合同約定的前期物業(yè)管理服務收費標準承擔。
第二十九條 物業(yè)建設單位申請房屋預(銷)售許可證時，應當提交物業(yè)管理服務用房的室號、面積和物業(yè)共用設施設備的相關資料。
物業(yè)建設單位與房屋購買人訂立房屋銷售合同時，應當將前期物業(yè)管理服務合同、業(yè)主臨時公約和房屋購買人應當享有的物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備數質量情況，作為房屋銷售合同的附件，并將前期物業(yè)管理企業(yè)基本情況告知房屋購買人。
物業(yè)建設單位向房屋購買人交付房屋時，應當將物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備等一并交付查驗。
第三十條
前期物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備等的數質量情況進行查驗，并查明供水、供電、供氣、供熱、路燈、通訊、有線電視等相關管線和設施設備與有關單位的移交情況。
對物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備達不到數質量要求的，前期物業(yè)管理企業(yè)不得接管。
業(yè)主委員會成立后，前期物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備等的查驗情況報告業(yè)主委員會。
第四章 物業(yè)管理服務與費用
第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當依法取得物業(yè)管理企業(yè)資質，并在資質等級許可的范圍內從事物業(yè)管理活動。物業(yè)管理企業(yè)資質實行年檢制和等級制管理。
物業(yè)管理企業(yè)應當配備相應的物業(yè)管理專業(yè)人員和其他相關專業(yè)技術人員。專業(yè)人員和其他相關專業(yè)技術人員應當按照國家規(guī)定取得相應職業(yè)資格證書后，持證上崗。
第三十二條 一個物業(yè)管理區(qū)域只能由一家物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理，物業(yè)管理企業(yè)由業(yè)主大會決定選聘。
物業(yè)管理服務合同簽訂前，業(yè)主委員會應當將下列事項在本物業(yè)管理區(qū)域內公示，聽取業(yè)主意見，接受業(yè)主的監(jiān)督,經業(yè)主大會同意后，負責與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同：
(一)聘請物業(yè)管理企業(yè)的方式;
(二)擬聘請的物業(yè)管理企業(yè)基本情況;
(三)擬訂立的物業(yè)管理服務合同草案。
物業(yè)管理服務合同應當參照物業(yè)管理行政主管部門制定發(fā)布的示范文本，對物業(yè)管理服務事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
物業(yè)管理服務合同應當在生效、終止或者解除之日起15日內，告知所在地市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。
第三十三條 物業(yè)管理服務合同中的物業(yè)管理服務事項主要包括以下內容：
(一)物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設施設備的日常養(yǎng)護和管理;
(二)物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的保潔;
(三)公共綠地、花草樹木等的養(yǎng)護管理;
(四)協助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序、設置安全警示標志、進行消防和交通等事項的安全防范;
(五)物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運等管理服務;
(六)物業(yè)檔案的管理。
業(yè)主委員會經業(yè)主大會同意，可以與物業(yè)管理企業(yè)約定前款內容以外的其他服務項目;物業(yè)管理企業(yè)也可以直接向業(yè)主和使用人提供物業(yè)管理服務合同以外的其他服務項目，業(yè)主和使用人對物業(yè)管理企業(yè)提供的其他服務有自主選擇權。
第三十四條
業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理服務合同到期的3個月前，組織召開業(yè)主大會會議，就物業(yè)管理服務合同是否延續(xù)作出決定，并提前2個月將決定書面通知物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主大會決定重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或者物業(yè)管理企業(yè)不愿延續(xù)物業(yè)管理服務合同的，業(yè)主委員會應當在2個月內組織選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理服務合同到期后，選聘新的物業(yè)管理企業(yè)工作仍未完成的，業(yè)主委員會與原物業(yè)管理企業(yè)協商一致，可以簽訂期限不超過6個月的臨時物業(yè)管理服務合同，但是，臨時物業(yè)管理服務合同期限未滿，而業(yè)主委員會與新選聘物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務合同生效的，臨時物業(yè)管理服務合同終止。
第三十五條
經業(yè)主大會批準，由業(yè)主委員會解聘的物業(yè)管理企業(yè)應當在接到解聘通知7日內退出該物業(yè)管理區(qū)域，并完成向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)管理企業(yè)移交全部物業(yè)管理檔案資料、預收的有關費用、物業(yè)管理用房和物業(yè)共用設施設備等工作。
第三十六條 物業(yè)管理服務費用標準的確定，應當遵循合理、公平、公開以及與物業(yè)管理企業(yè)服務等級、服務內容相適應的原則。
第三十七條 物業(yè)管理服務費用應當區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。
普通住宅物業(yè)管理服務費實行政府指導價，具體標準由業(yè)主委員會經業(yè)主大會同意后，在價格主管部門公布的政府指導價范圍內，與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務合同中約定。
非普通住宅及商住樓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理服務費實行市場調節(jié)價。收費標準，未產生業(yè)主委員會的，由開發(fā)建設單位或者物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買受人在物業(yè)管理服務合同中約定;已產生業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會經業(yè)主大會同意后，與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務合同中約定。
政府指導價由價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門共同確定，每年公布一次。
第三十八條 物業(yè)管理企業(yè)根據業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務合同以外的服務項目，服務費用由雙方約定。
第三十九條 物業(yè)管理服務費由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務合同約定的收費項目和標準向業(yè)主收取。收費項目和標準應當向全體業(yè)主公布。
物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)管理并相應收取服務費的，其他部門和單位不得再向業(yè)主或者物業(yè)使用人重復收取衛(wèi)生費、治安費等性質和內容相同的費項。
經業(yè)主同意，物業(yè)管理企業(yè)可以向業(yè)主預收物業(yè)管理服務費。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務費的，從其約定，但業(yè)主負連帶繳納責任。
第四十條 物業(yè)管理服務收費可以采取包干制或者酬金制等形式約定。
采取酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定，聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金進行年度預決算和對物業(yè)服務費用的收支情況進行審計。
第四十一條 物業(yè)管理區(qū)域內，發(fā)生違反業(yè)主公約的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并協助業(yè)主委員會進行糾正。
對違反有關治安、環(huán)保和物業(yè)使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定行為的，物業(yè)管理企業(yè)在制止的同時，應當及時向有關行政管理部門報告。
第四十二條 物業(yè)管理行政主管部門應當建立投訴受理制度。
市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門接到投訴后，應當在7日內作出是否受理的答復。對決定受理的，應當進行調查、核實，并自受理投訴之日起30日內，將處理意見回復投訴人。
投訴人對市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的處理意見有異議的，可以向市物業(yè)管理行政主管部門提出書面復核要求。市物業(yè)管理行政主管部門應當自收到書面復核要求之日起30日內，將復核意見回復投訴人。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第四十三條 業(yè)主依法享有的物業(yè)管理服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
建設單位能夠證明其享有所有權的停車場所，方可出租、出售。
第四十四條 業(yè)主或者使用人進行物業(yè)裝飾裝修，應當告知物業(yè)管理企業(yè)，并遵守業(yè)主公約。
物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并對物業(yè)裝飾裝修活動實施監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現違反裝飾裝修規(guī)定的，應當立即勸阻、制止，并督促改正。對已造成物業(yè)危害后果或者經勸阻、制止拒不改正的，應當及時告知業(yè)主委員會并報有關行政主管部門依法處理。
物業(yè)管理企業(yè)違反有關裝飾裝修規(guī)定的，業(yè)主或者業(yè)主委員會應當及時報告有關行政主管部門依法處理。
第四十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應當對其負有維護責任的物業(yè)定期維修養(yǎng)護。
當物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護;責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經業(yè)主大會同意或者直接按照業(yè)主公約的約定，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護或者采取應急防范措施，費用由責任人承擔。
物業(yè)維修養(yǎng)護時，相關業(yè)主和物業(yè)使用人必須給予配合。因拒絕配合造成物業(yè)損壞或者財產損失的，責任人應當負責修復或者賠償。
第四十六條 供水、供電、供氣、供熱、路燈、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。
第四十七條 物業(yè)管理區(qū)域內的機動車停車場(庫)，應當供本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主和使用人使用，不得向本物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人轉讓。
利用物業(yè)共用部位、共用設施、場地等停放車輛的，應當經業(yè)主大會同意，車輛停放應當有序，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第四十八條 物業(yè)管理區(qū)域內應業(yè)主或者業(yè)主委員會委托實施專人管理的機動車停車服務收費標準，按照價格主管部門制定的標準執(zhí)行。
利用屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、共用設施、場地等停放車輛的，車輛停放場地費的收取標準，由業(yè)主大會參照有關規(guī)定、考慮占用共用設施給予合理補償的原則確定。
第四十九條
經相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意或者根據物業(yè)管理服務合同約定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。經營收益應當分類記賬、單獨核算，主要用于補貼物業(yè)管理服務費和補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。經營收支情況應當定期向全體業(yè)主公布。
第五十條
住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主應當在辦理房屋所有權登記前交納物業(yè)專項維修資金，物業(yè)專項維修資金的管理和使用按照市人民政府有關規(guī)定執(zhí)行。
第六章 罰 則
第五十一條
業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)管理服務合同約定繳納物業(yè)管理服務費的，經物業(yè)管理企業(yè)催交仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以按每日萬分之五加收滯納金;業(yè)主委員會應當督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院提起訴訟或者申請仲裁。
第五十二條
前期物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法第三十一條第二款規(guī)定，擅自接管不符合要求的物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，并可處1萬元以下罰款。
第五十三條 業(yè)主委員會委員違反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越權限擅自作出決定，侵害業(yè)主合法權益，造成損失的，應當承擔相應的法律責任。
第五十四條 違反本辦法規(guī)定，法律法規(guī)另有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
違反本辦法規(guī)定應當由其他行政管理部門處罰的，由相應的行政管理部門根據有關法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
第五十五條
物業(yè)管理行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。?
第七章 附 則
第五十六條 本辦法中有關用語的含義：
(一)物業(yè)，是指各類房屋及其附屬的設施設備和相關場地;
(二)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人;
(三)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人;
(四)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動;
(五)共用部位，是指住宅主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;
(六)共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內由全體業(yè)主共同擁有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、單元防盜門、天線、供電線路、共用照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、非經營性停車場、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第五十七條
本辦法中的“物業(yè)管理企業(yè)”統一修改為“物業(yè)服務企業(yè)”，“業(yè)主公約”統一修改為“管理規(guī)約”，“業(yè)主臨時公約”統一修改為“臨時管理規(guī)約”。本辦法自2006年2月1日起施行。無錫市人民政府1996年6月25日頒布的《無錫市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》同時廢除。
物業(yè)管理的分類
居住物業(yè)是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑， 包括住宅小區(qū)、 單體住宅樓、公寓、 別墅、 度假村等， 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。
商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產、經營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。商業(yè)物業(yè)市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數量巨大，所以常以機構(單位)投資為主，物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動，并用部分經營所得支付物業(yè)租金。
工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來的高新技術產業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。 高新技術產業(yè)(如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。
其他用途物業(yè)，除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，稱為其他物業(yè)，有時也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經營的內容通常要得到政府的許可。特殊物業(yè)的市場交易很少，對這類物業(yè)的投資多屬長期投資，投資者靠日常經營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權出讓的年限，國家規(guī)定最高為 50 年。
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