汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例
汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例
物業(yè)管理服務合同的種類有三種,即前期物業(yè)管理服務合同、前期物業(yè)管理服務協(xié)議以及物業(yè)管理服務合同。下文是汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例，歡迎閱讀!
汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例最新版
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權益，改善人居環(huán)境，促進社會和諧，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)的基本原則，結合汕頭經(jīng)濟特區(qū)(以下簡稱特區(qū))實際，制定本條例。
第二條 特區(qū)范圍內的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動適用本條例。
第三條 物業(yè)管理應當堅持以人為本，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務、社區(qū)管理相結合的原則。
第四條 市、區(qū)(縣)人民政府及有關部門應當制定扶持政策，采取措施，推動社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)服務，促進物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，組織實施本條例。
區(qū)(縣)房產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)(縣)人民政府未設立房產(chǎn)行政主管部門的，由市房產(chǎn)行政主管部門統(tǒng)一實施對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
住房和城鄉(xiāng)建設、民政、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綜合管理、水務、衛(wèi)生、價格、環(huán)境保護、公安、工商行政管理、人民防空等行政管理部門，依法按照各自職責負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第六條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負責協(xié)調物業(yè)管理和社區(qū)建設的關系，組織、指導業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會的選舉工作，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門調解處理物業(yè)管理糾紛。
社區(qū)居民委員會、村民委員會負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作。
第七條 物業(yè)管理實行聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負責召集，房產(chǎn)行政主管部門、社區(qū)居民委員會、村民委員會以及公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、相關行政管理部門等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調解決下列重大問題：
(一)業(yè)主委員會不依法履行職責的;
(二)業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)問題的;
(三)履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)重大問題的;
(四)物業(yè)服務企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)問題的;
(五)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理矛盾和糾紛。
第八條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，建立物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員誠信檔案和物業(yè)服務項目招標評標專家?guī)欤酱傥飿I(yè)服務企業(yè)依法、誠信經(jīng)營和服務，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門實行物業(yè)服務專業(yè)化、市場化，調解行業(yè)內部爭議，維護會員合法權益，培訓從業(yè)人員，促進行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域及配套設施設備
第九條 劃分物業(yè)管理區(qū)域時，應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素，并遵循相對集中、便于管理的原則，具體劃分方法如下：
(一)物業(yè)管理區(qū)域按照建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定，已經(jīng)自然形成獨立物業(yè)管理區(qū)域且無爭議的，不再重新劃分;
(二)分期開發(fā)或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備和相關場地共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;配套設施設備和相關場地能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;
(三)已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(四)舊城區(qū)、城中村等沒有實施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實施物業(yè)管理的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府征求相關業(yè)主意見后，確定物業(yè)管理區(qū)域。
對物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭議的，房產(chǎn)行政主管部門應當征求物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，相關業(yè)主、社區(qū)居民委員會、村民委員會的意見后確定。
物業(yè)管理區(qū)域的劃定，應當按照省、市有關規(guī)定向房產(chǎn)行政主管部門備案。
第十條 物業(yè)管理區(qū)域劃定后，需要分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主大會或者業(yè)主應當向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府申請并提交分立或者合并的方案，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府會同房產(chǎn)行政主管部門審查，確認并公告。
制定物業(yè)管理區(qū)域的分立或者合并方案，應當經(jīng)相關物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會同意;尚未成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同決定。
第十一條 新建住宅物業(yè)，建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例，配置物業(yè)服務用房，建筑面積不得少于八十平方米，最高不超過三百平方米;其中，物業(yè)服務企業(yè)辦公用房不得少于六十平方米，業(yè)主委員會辦公用房不得少于二十平方米。
分期開發(fā)建設的住宅物業(yè)，建設單位應當在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務用房。
第十二條 物業(yè)服務用房應當是地面以上的獨立成套裝修房屋，具備水、電、采光、通風等基本設施。沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務用房所在的樓層不得高于四層。
第十三條 物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主共有，分別交由物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會無償使用。任何組織和個人不得擅自變更用途，也不得分割、轉讓、抵押。
第十四條 建設單位應當在申請建設工程規(guī)劃許可證時，劃定新建住宅物業(yè)服務用房、共用設施設備用房的位置和面積;城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門應當在核發(fā)的建設工程規(guī)劃許可證以及附件、附圖上予以明確。
房產(chǎn)行政主管部門應當在辦理物業(yè)管理區(qū)域備案、核發(fā)商品房預售許可證、房屋所有權初始登記時，查驗與物業(yè)服務用房、共用設施設備用房相關的建設工程規(guī)劃許可資料，并將查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域的備案回執(zhí)、房地產(chǎn)登記簿中予以記載。
建設單位應當在商品房銷售時，將物業(yè)服務用房、共用設施設備用房的位置和面積在商品房銷售方案中載明公示，并在商品房買賣合同中作出約定。
第十五條 建設單位應當按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門確定的標準，建設物業(yè)的配套車位、車庫。物業(yè)的配套車位、車庫應當經(jīng)權屬登記后方能出售。
物業(yè)的地下人防區(qū)域經(jīng)人民防空、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門批準，可以用作物業(yè)的配套車位出租。
第十六條 新建住宅物業(yè)內的供水、供電、供氣等計量裝置應當實行專有部分一戶一結算表，共有部分獨立計量表;安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通信等設施設備的配置應當符合物業(yè)使用的基本條件以及相關技術標準和規(guī)范。
配套設施不齊全的老舊住宅區(qū)，專業(yè)經(jīng)營單位應當配合所在地人民政府采取措施逐步改造，實現(xiàn)供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營設施設備的分戶計量、分戶控制。業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)應當為改造工作提供便利。
第十七條 建設單位在竣工驗收后，應當將住宅物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電等專業(yè)經(jīng)營設施設備及相關管線的所有權移交給專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收并承擔管理、維修、養(yǎng)護和更新的責任。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第十八條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權利，并承擔法律、法規(guī)規(guī)定的義務。
因買賣、贈與、繼承等法律關系已經(jīng)合法占有該房屋，但尚未辦理所有權登記的，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主的權利，并承擔相應的義務。
業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務。
第十九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權利：
(一)按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權;
(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權;
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;
(九)監(jiān)督住宅專項維修資金的管理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第二十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行下列義務：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規(guī)定交納住宅專項維修資金;
(五)遵守房屋裝飾裝修的有關規(guī)定和要求;
(六)按時交納物業(yè)服務費用;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第二十一條 物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應權利，承擔相應義務。
第二十二條 已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積百分之五十的，建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)應當書面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期為十五日。公告期滿，業(yè)主可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。
同一物業(yè)管理區(qū)域內已交付專有部分百分之二十以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。
第二十三條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當在收到書面要求之日起三十日內會同物業(yè)管理區(qū)域所在地房產(chǎn)行政主管部門組織業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表及社區(qū)居民委員會、村民委員會代表七至十五人組成，業(yè)主代表由業(yè)主推薦產(chǎn)生且不得少于籌備組總人數(shù)的三分之二，籌備組組長由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府選派代表擔任。
業(yè)主大會籌備組成員名單應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。
第二十四條 籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、內容和形式;
(二)擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案;
(三)確認業(yè)主身份、業(yè)主投票權數(shù)和業(yè)主專有部分面積;
(四)擬定業(yè)主委員會選舉辦法草案，提出候選人建議名單;
(五)依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;
(六)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
第二十五條 業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起六個月內完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會籌備組自業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起自動解散。
第二十六條 建設單位、物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作，向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主清冊、物業(yè)(包括物業(yè)管理區(qū)域內地上、地下的建筑物、設施設備和相關場地等)的基本資料、已籌集的住宅專項維修資金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應的人力、場地支持。
第二十七條 首次業(yè)主大會會議應當對管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則進行表決，并選舉業(yè)主委員會。
第二十八條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)管理區(qū)域內未成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會職責。
業(yè)主大會通過業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會行使職權。
第二十九條 業(yè)主大會討論決定下列事項：
(一)制定或者修改業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(二)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
(三)改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定;
(四)選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè);
(五)提出分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域的方案;
(六)籌集和使用住宅專項維修資金的相關事項;
(七)改建或者重建建筑物及其附屬設施;
(八)物業(yè)管理區(qū)域內的其他重大物業(yè)管理事項。
第三十條 業(yè)主大會決定本條例第二十九條第六項、第七項規(guī)定的事項，應當經(jīng)三分之二以上業(yè)主且專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主同意。決定本條例第二十九條規(guī)定的其他事項，應當經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。建筑物總面積、專有部分面積以及業(yè)主人數(shù)按照下列方法確定：
(一)建筑物總面積為專有部分面積之和;專有部分面積按照房地產(chǎn)權證書記載的面積計算。尚未記載的，暫按測繪機構的實測面積計算。尚未實測的，暫按商品房買賣合同記載的面積計算;
(二)業(yè)主人數(shù)為專有部分的業(yè)主人數(shù)之和，已出售的專有部分的業(yè)主人數(shù)，一個專有部分按一人計算。尚未出售和雖已出售但尚未交付的專有部分的業(yè)主人數(shù)，以及同一業(yè)主擁有一個以上專有部分的業(yè)主人數(shù)，按一人計算。
車位、車庫面積不計入前款規(guī)定的專有部分面積，不計投票權。
第三十一條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送達每一位業(yè)主，無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告。書面征求意見結果應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示，業(yè)主有權查閱相關資料。
第三十二條 業(yè)主可以以書面委托的形式，約定由授權委托人在一定期限內代其行使共同管理權，具體委托內容、期限、權限和程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第三十三條 一個專有部分有兩個以上所有權人的，應當自行確定一人參與投票表決，但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為一人。
業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其法定監(jiān)護人投票表決。
未參與表決的業(yè)主的投票權數(shù)，按照業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。
第三十四條 業(yè)主拒付物業(yè)服務費，不繳存住宅專項維修資金以及實施其他損害業(yè)主共同權益行為的，業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權的行使予以限制。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內的物業(yè)管理事項。物業(yè)管理事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同決定。
第三十六條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)停止服務或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他事項的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導協(xié)助。
第三十七條 業(yè)主大會依法作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會的決定應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置內及時公告。
第三十八條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由三人以上單數(shù)組成。業(yè)主委員會委員應當由物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主擔任，每屆任期不超過五年，可連選連任。
業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起十五日內召開首次會議，推選出業(yè)主委員會主任一名，副主任一至三名，推選情況應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期為七日。
第三十九條 業(yè)主委員會應當自產(chǎn)生之日起三十日內持下列材料向房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案：
(一)業(yè)主大會會議決定;
(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)管理規(guī)約;
(四)業(yè)主委員會委員名單和基本情況;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。
房產(chǎn)行政主管部門應當自收到前款規(guī)定資料之日起五日內，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會備案回執(zhí)，業(yè)主委員會憑備案回執(zhí)辦理刻制業(yè)主委員會公章等手續(xù)。
備案內容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內辦理備案變更手續(xù)。
第四十條 業(yè)主委員會未能產(chǎn)生的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會、村民委員會應當給予指導和協(xié)助，推進業(yè)主委員會的成立。
第四十一條 業(yè)主委員會應當履行下列職責：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會決議，維護業(yè)主共同利益;
(二)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況;
(三)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;
(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;
(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用;
(七)組織和監(jiān)督住宅專項維修資金的籌集和使用;
(八)調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會賦予的其他職責。
第四十二條 業(yè)主委員會應當建立信息公開制度，向業(yè)主公布下列事項：
(一)業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議;
(三)物業(yè)服務合同;
(四)住宅專項維修資金的籌集、使用方案及情況;
(五)物業(yè)共用部位的使用與收益情況;
(六)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車輛的處分情況;
(七)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況;
(八)其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。
第四十三條 業(yè)主委員會換屆時，應當在其任期屆滿前三個月提出換屆籌備組人選名單，并在物業(yè)管理區(qū)域內公示。業(yè)主在公示截止之日起十五日內未提出異議的，換屆籌備組按照公示人員名單成立;半數(shù)以上的業(yè)主提出異議的，由業(yè)主委員會重新提出人選名單。
換屆籌備組在征求業(yè)主意見的基礎上提出新一屆業(yè)主委員會候選人名單，召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府報告會議情況和選舉結果。
業(yè)主委員會應當在任期屆滿之日起十日內，將保管的有關財務、文件資料、印章等移交給新一屆業(yè)主委員會。
第四十四條 業(yè)主委員會未能按照本條例第四十三條規(guī)定組織換屆選舉的，由社區(qū)居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下，組織換屆選舉工作。
第四十五條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，有物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益的，可以從經(jīng)營收益中列支，其籌集、管理和使用的辦法由業(yè)主大會在議事規(guī)則中具體約定。
業(yè)主委員會應當每年至少一次在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告工作經(jīng)費的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
第四十六條 業(yè)主委員會委員的任期、候補、空缺、資格終止等事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。有下列情形之一的，委員資格自動終止：
(一)任職期限屆滿的;
(二)不再具備業(yè)主身份的;
(三)喪失履行委員職責能力的;
(四)任職期間被依法追究刑事責任的;
(五)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職并經(jīng)同意的;
(六)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
業(yè)主委員會應當及時將業(yè)主委員會委員資格終止的情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。資格終止的業(yè)主委員會委員應當自公告終止之日起三日內，將屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的印章、財務賬目、資料檔案、辦公設施設備等移交給業(yè)主委員會。
第四十七條 業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會委員未按本條例規(guī)定移交所保管的印章、財務賬目、資料檔案、辦公設施設備及其他屬于業(yè)主所有的財物的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府督促移交;拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會或者其他業(yè)主委員會委員可以請求公安機關協(xié)助移交。
第四十八條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內分期建設的項目，先期建設的區(qū)域已成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會的，后期建設的區(qū)域，業(yè)主委員會委員采取補選的形式產(chǎn)生。補選時，在后期建設區(qū)域召開業(yè)主大會，按照后期建設區(qū)域占物業(yè)管理區(qū)域房屋建筑面積比例確定補選委員的人數(shù)。
先期建設的區(qū)域業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應當將下列事項書面告知建設單位、物業(yè)服務企業(yè)：
(一)管理規(guī)約;
(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)業(yè)主委員會議事規(guī)則;
(四)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定;
(五)物業(yè)服務合同約定的其他項目。
建設單位在銷售后期建設的物業(yè)時，應當向物業(yè)買受人明示本條第二款所列事項。
第四十九條 業(yè)主委員會和業(yè)主委員會委員不得有下列行為：
(一)在本物業(yè)管理區(qū)域從事物業(yè)服務經(jīng)營活動;
(二)在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職;
(三)擅自以業(yè)主大會、業(yè)主委員會的名義開展活動;
(四)未經(jīng)業(yè)主大會同意，選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)，或者使用業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經(jīng)費;
(五)作出違反法律、法規(guī)的決定。
第五十條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當責令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第四章 前期物業(yè)管理
第五十一條 建設單位應當在住宅物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，通過招投標的方式選聘具有相應資質的前期物業(yè)服務企業(yè)，提供前期物業(yè)服務。有下列情形之一的，經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門批準，可以通過協(xié)議方式選聘：
(一)投標人少于三個;
(二)住宅物業(yè)的總建筑面積不超過五萬平方米。
第五十二條 建設單位采用公開招標方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告。招標公告應當載明招標人的名稱、地址和招標項目的基本情況以及獲取招標文件的辦法等事項。
建設單位不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人，不得向潛在投標人提出與物業(yè)管理項目實際要求不符的資格要求，對不同資質等級的物業(yè)服務企業(yè)應當設定同一評標標準。
第五十三條 分期開發(fā)的建設項目劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的，其前期物業(yè)服務項目招投標應當以物業(yè)管理區(qū)域為范圍。
分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的，應當由同一物業(yè)服務企業(yè)提供服務。
第五十四條 建設單位應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂合同之日起十五日內將合同向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門備案。
前期物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)承接查驗事項，沒有約定或者約定不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行。沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照符合合同目的的特定標準履行。
第五十五條 建設單位應當在出售物業(yè)前，制定臨時管理規(guī)約，對下列事項作出約定：
(一)全體業(yè)主同意授權物業(yè)服務企業(yè)代為查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備;
(二)建筑物及其附屬設施設備的使用、維護、管理;
(三)住宅專項維修資金的繳存、使用;
(四)物業(yè)共有部分的使用與收益分配;
(五)業(yè)主的權利與義務;
(六)違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任。
臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。
臨時管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會審議通過的管理規(guī)約生效時終止。
第五十六條 建設單位應當在商品房銷售方案中明示臨時管理規(guī)約的內容。物業(yè)買受人與建設單位簽訂商品房買賣合同時，應當書面承諾遵守臨時管理規(guī)約。
第五十七條 建設單位出售物業(yè)時，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費。本條例施行前建設單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務費，由建設單位承擔。
第五十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間履行以下職責：
(一)參與工程的檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程質量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題，及時向建設單位或者相關行政管理部門提出整改建議，并協(xié)助行政管理部門督促落實;
(二)就共用設施設備的安裝位置、管線走向等事宜向建設單位提出建議，并參與共用設施設備的安裝、調試等工作;
(三)建立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料和日常管理檔案;
(四)根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務并引導業(yè)主遵守約定，維護物業(yè)公共利益和管理秩序;
(五)配合房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府做好業(yè)主大會的成立工作。
第五十九條 建設單位應當在交付物業(yè)十五日前，與物業(yè)服務企業(yè)完成對物業(yè)共用部位、共用設施設備的查驗，并由雙方簽字確認查驗記錄。
物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示，不得承接不符合交付使用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)。
第六十條 建設單位應當在物業(yè)承接查驗二十日前，向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案資料;
(二)物業(yè)的報建、批準文件，竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(三)共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
(四)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(五)物業(yè)管理區(qū)域內建筑物、場地、設施設備的產(chǎn)權清單;
(六)承接查驗所必需的其他資料。
第六十一條 分期開發(fā)建設的物業(yè)可以根據(jù)開發(fā)建設的進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。
第六十二條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。
物業(yè)買受人應當在建設單位交付物業(yè)后，按照商品房買賣合同約定的時間、標準和方式交納物業(yè)服務費。已竣工但尚未交付買受人的，物業(yè)服務費由建設單位全額承擔。
物業(yè)通過竣工驗收達到交付條件，業(yè)主收到書面交付通知并辦理完相關手續(xù)的，即為交付。業(yè)主收到書面交付通知后一個月內無正當理由不辦理相關手續(xù)的，視為交付。
第五章 物業(yè)管理服務
第六十三條 特區(qū)外物業(yè)服務企業(yè)來特區(qū)從事物業(yè)管理服務的，應當向市、區(qū)(縣)房產(chǎn)行政主管部門備案。
物業(yè)服務企業(yè)自取得資質證書之日起三個月內可以自愿加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。
第六十四條 市房產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)服務企業(yè)二級資質證書的初審和三級資質證書的頒發(fā)和管理。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照房產(chǎn)行政主管部門核定的物業(yè)服務企業(yè)資質等級，在資質證書的有效期內從事相應的物業(yè)管理服務活動，不得超越資質等級承接物業(yè)管理項目，從業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定，取得相應的職業(yè)資格證書。
物業(yè)服務企業(yè)三級資質證書的有效期為三年，需要延續(xù)有效期的，應當在有效期屆滿三十日前向市房產(chǎn)行政主管部門提出申請;逾期未申請延續(xù)或者申請未獲批準的，物業(yè)服務企業(yè)應當重新申請取得資質，其資質等級按照最低等級核定并設定一年的暫定期。
第六十五條 物業(yè)服務企業(yè)資質證書被依法吊銷的，自吊銷之日起三年內，其法定代表人以及負有主要責任的經(jīng)理、項目經(jīng)理不得在物業(yè)服務企業(yè)任職。
第六十六條 物業(yè)管理應當實行信用信息管理制度。房產(chǎn)行政主管部門應當對物業(yè)服務企業(yè)信用實施管理和考核。
房產(chǎn)行政主管部門可以委托物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。
第六十七條 房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案管理制度，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務活動中形成的具有保存價值的有關資料，報送房產(chǎn)行政主管部門。
物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理檔案，妥善保管相關物業(yè)資料，不得泄露業(yè)主資料，不得用于與物業(yè)管理服務無關的活動。物業(yè)服務合同終止時，應當將物業(yè)管理檔案移交業(yè)主委員會。
第六十八條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員侵害業(yè)主合法權益的，應當督促其改正;情節(jié)嚴重的，應當給予警告、業(yè)內通報批評或者公開譴責，并可向房產(chǎn)行政主管部門提出處理建議。
第六十九條 業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生后，應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同自行終止。物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務合同之日起三十日內，向市、區(qū)(縣)房產(chǎn)行政主管部門備案。
前期物業(yè)服務合同期限屆滿但業(yè)主委員會仍未成立的或者未依法選聘物業(yè)服務企業(yè)的，前期物業(yè)服務合同可以繼續(xù)履行至新物業(yè)服務合同約定的提供物業(yè)服務之日止。
第七十條 物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務事項、服務標準、收費標準、物業(yè)服務用房、住宅專項維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權利義務、違約責任等內容進行約定。
第七十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當提供以下物業(yè)服務：
(一)建筑物共有部位的維護和管理;
(二)共用設施設備的日常運行、維護和管理;
(三)共有部位的綠化養(yǎng)護管理、環(huán)境衛(wèi)生的保潔和設施維修保養(yǎng);
(四)秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項;
(五)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的管理;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)服務企業(yè)可以就超出物業(yè)服務合同約定的服務與相關業(yè)主另行約定。
第七十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同中關于安全防范的約定，健全安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，為業(yè)主提供安全高效便捷的服務。
物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)應當采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
第七十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)服務，并配合有關行政管理部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府做好相關社區(qū)管理和社區(qū)服務。
第七十四條 物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權車位、車庫)物業(yè)服務收費實行政府指導價，別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅(含自有產(chǎn)權車位、車庫)及其他非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。
實行政府指導價的，價格主管部門應當會同房產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務內容、服務等級和物價指數(shù)變動情況等，制定相應的基準價和浮動幅度，并每年向社會公布。
實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第七十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務內容、服務等級標準以及收費項目、收費標準等在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進行公示。
物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金收支情況進行審計。
第七十六條 物業(yè)服務企業(yè)依約履行服務的，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費及其他費用。未按時交納的，物業(yè)服務企業(yè)有權催繳，要求限期交納。物業(yè)服務企業(yè)可以按照物業(yè)服務合同的約定加收違約金。
業(yè)主不得以物業(yè)空置、存在開發(fā)遺留問題或者無需接受相關物業(yè)服務等其他無正當理由拒付物業(yè)服務費。
業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。
第七十七條 物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。
物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務費為由減少物業(yè)服務內容或者降低物業(yè)服務質量和標準。
第七十八條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位已服務到最終用戶的，可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用并支付代收費用。物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用，不得提高收費標準或者向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務。
任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用或要求物業(yè)服務企業(yè)提供無償服務。
第七十九條 物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間，按照國家相關規(guī)定購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險，并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示，接受相關行政管理部門和業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務企業(yè)購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險，由業(yè)主大會決定。
第八十條 業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務企業(yè)，并書面告知物業(yè)服務企業(yè)。決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。決定選聘新物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務企業(yè)接管。
物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會。沒有業(yè)主委員會的，應當在合同期限屆滿三個月前在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置內公示，并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。
物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同有效期自動延續(xù)至新的物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務之日止。
第八十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內，向業(yè)主委員會履行下列交接義務，退出物業(yè)管理區(qū)域：
(一)移交物業(yè)服務用房、物業(yè)共用部位、共用設施設備;
(二)移交本條例第六十條規(guī)定的資料;
(三)移交物業(yè)管理檔案、物業(yè)服務期間形成的物業(yè)和設施設備使用、維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術資料，運行、維護保養(yǎng)記錄;
(四)結清預收、代收的有關費用;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至退出物業(yè)管理區(qū)域期間，應當維持正常的物業(yè)管理秩序。
第八十二條 物業(yè)管理服務交接時，交接各方應當共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備及有關文件檔案資料進行查驗，書面記錄查驗情況并簽訂確認書。
第八十三條 物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。拒絕辦理交接手續(xù)或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，不得向業(yè)主收取物業(yè)服務費用。
物業(yè)服務企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主或者業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟或者申請仲裁，不得強行接管。房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當加強對物業(yè)服務企業(yè)交接工作的監(jiān)管。
第八十四條 接管的物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)管理項目移交后十五日內，將物業(yè)服務合同連同街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府確認的業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)情況報告書向房產(chǎn)行政主管部門備案。
第六章 物業(yè)使用及維護
第八十五條 物業(yè)管理區(qū)域內禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重結構、主體結構，改變房屋套型、將房屋進行分割搭建;
(二)破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標高;
(三)違法搭建建筑物、構筑物;
(四)占用或者損壞共用配套設施設備和相關場地，擅自移動共用配套設施設備;
(五)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房上方;
(六)排放有毒、有害物質，發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;
(七)亂設攤點，亂懸掛、張貼、涂寫，高空拋物，隨意拋棄垃圾、在公共場地放置雜物;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第八十六條 業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)時違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為，應當立即勸阻、制止，督促改正。拒不改正的，及時報告相關行政管理部門，相關行政管理部門應當及時依法處理。
第八十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門批準的用途使用物業(yè)的專有部分，不得將住宅、車庫或者其他附屬設施改變?yōu)榻?jīng)營性用房。因特殊情況確需改變的，應當征得有利害關系的業(yè)主同意，并依法辦理規(guī)劃變更等手續(xù)。
第八十八條 物業(yè)的專有部分發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全情形的，業(yè)主或者責任人應當及時維修;。緊急情況時，物業(yè)服務企業(yè)應當組織搶修或者采取應急防范措施，并及時通知業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會、村民委員會，費用由相關責任人承擔。
第八十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋或者安裝室外設施，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定以及管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人，并對房屋裝飾裝修施工進行現(xiàn)場監(jiān)督。
業(yè)主、物業(yè)使用人進行裝飾裝修影響相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會協(xié)調處理，物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會應當自接到請求后二十四小時內協(xié)調處理。
第九十條 物業(yè)服務企業(yè)可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定和裝修保證金標準收取保證金，主要用于因裝飾裝修活動對物業(yè)共用部位及毗鄰房屋造成損壞進行賠償?shù)谋ＷC。裝修保證金實行專戶管理，不得挪用。
物業(yè)服務企業(yè)應當自業(yè)主、物業(yè)使用人告知裝飾裝修活動結束之日起二日內進行查驗，未造成損壞的，自查驗合格之日起三日內退還裝修保證金。對物業(yè)共用部位及毗鄰房屋造成損壞的，應當出具整改通知書，并自整改查驗合格之日起五日內退還裝修保證金。
第九十一條 任何單位和個人不得擅自占有、使用、處分物業(yè)的共用部位和共用設施設備。
建設單位應當與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定物業(yè)的共用部位和共用設施設備。
第九十二條 利用物業(yè)共用部位和共用設施設備進行經(jīng)營的，應當符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，并由業(yè)主大會或者相關業(yè)主共同決定。
利用物業(yè)共用部位和共用設施設備進行經(jīng)營的收益，扣除管理成本支出后的部分歸全體業(yè)主所有，業(yè)主委員會應當定期公布收益的收支情況。
第九十三條 物業(yè)的配套車位、車庫的歸屬，由建設單位與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定屬于建設單位所有或者相關業(yè)主共有。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的車位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得銷售。
第九十四條 建設單位應當與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定車位、車庫的出售、附贈或者出租方式、租售價格、租售時間、租售期限等內容。物業(yè)買受人未按約定期限承租、購買車位、車庫，或者與建設單位約定不需要承租或者購買車位、車庫的，視為物業(yè)買受人對車位、車庫的需求已滿足。
第九十五條 建設單位不得將物業(yè)配套的車位、車庫出售給業(yè)主以外的其他人。
物業(yè)的配套車位、車庫出售時，車位、車庫的數(shù)量等于或者少于物業(yè)管理區(qū)域內房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主只能購買(含受附贈)一個車位、車庫。
建設單位尚未出售并空置的車位、車庫，可以向業(yè)主出售，但業(yè)主要求承租的，建設單位不得以只售不租為由拒絕出租。建設單位在租售車位、車庫一個月前，應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置內公示擬租售車位、車庫的數(shù)量、租售價格及買受人、承租人條件等，公示期不少于三十日。
第九十六條 車位、車庫租售、附贈給業(yè)主后尚有空余的，建設單位應當首先將其出租給物業(yè)使用人;滿足業(yè)主和物業(yè)使用人需求后仍有空余的，建設單位可將其作臨時停車使用，也可出租給業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人，但每次租賃的期限不得超過六個月。
第九十七條 物業(yè)的配套車位、車庫尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設置規(guī)劃以外的車位。
占用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有的道路或者其他場地停放車輛的，應當確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會同意。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的車位，應當交納車位場地使用費。
車位場地使用費由物業(yè)服務企業(yè)代為收取，單獨計賬，獨立核算，定期公布賬目，并接受業(yè)主的監(jiān)督。車位場地使用費扣除物業(yè)管理成本后屬于全體業(yè)主共有，主要用于養(yǎng)護維修小區(qū)道路和停車設施、改善共用設施設備、業(yè)主委員會運作等事項。
第九十八條 進入住宅小區(qū)的機動車輛應當在依法設置或者劃定的車位、車庫內按序停放，不得阻礙物業(yè)管理區(qū)域內的交通道路或者將車輛停放在小區(qū)消防通道口，不得損壞綠地或者妨礙其他業(yè)主使用物業(yè)。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對進入住宅小區(qū)的車輛的管理，發(fā)現(xiàn)有違反前款規(guī)定情形的，應當及時勸阻、制止。勸阻、制止無效的，應當及時報告公安等有關部門，公安等有關部門應當及時予以處理。
大型車輛和載有危險化學品的車輛不得進入住宅小區(qū)。
第九十九條 住宅、住宅小區(qū)內的非住宅、住宅小區(qū)外與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照規(guī)定在辦理房屋入住手續(xù)前交存住宅專項維修資金。住宅專項維修資金的繳存、使用、管理、監(jiān)督按照國家、省和市有關規(guī)定執(zhí)行。
房產(chǎn)行政主管部門每年至少一次公布住宅專項維修資金的繳存情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布一次住宅專項維修資金的支出情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第一百條 發(fā)生下列危及房屋使用安全、嚴重影響房屋住用等緊急情況時，應當立即使用住宅專項維修資金對共用部位進行維修、更新、改造：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯、消防、安防等共用設施設備存在嚴重安全隱患的;
(三)樓體外墻墻面有脫落危險，危及人身安全的;
(四)專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產(chǎn)安全的;
(五)其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。
第一百零一條 物業(yè)保修期內，因建設工程質量問題發(fā)生的維修等費用，由建設單位承擔，不得從住宅專項維修資金中列支。
根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由物業(yè)服務企業(yè)從物業(yè)服務費用中支出的物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護費用，不得從住宅專項維修資金中列支。
第一百零二條 物業(yè)保修期滿后，物業(yè)的共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主大會或者相關業(yè)主共同決議同意后在住宅專項維修資金列支。
第一百零三條 業(yè)主轉讓物業(yè)前應當書面通知物業(yè)服務企業(yè)，并繳清物業(yè)服務費用、住宅專項維修資金及其它應當承擔的分攤費用。
業(yè)主轉讓物業(yè)時，其交存的住宅專項維修資金余額不予退還，一并轉讓給物業(yè)買受人。
第一百零四條 建設單位應當按照法律、法規(guī)規(guī)定的保修期限承擔物業(yè)及其附屬設施設備的保修責任，業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。
物業(yè)保修期屆滿后，全體業(yè)主共有的物業(yè)共用部位的維修責任由全體業(yè)主承擔，部分共有的物業(yè)共用部位的維修責任由部分共有的業(yè)主承擔;物業(yè)專有部分的維修由業(yè)主負責。共用部位、共用設施設備遭人為損壞的，物業(yè)服務企業(yè)應當要求責任人負責修復或者賠償。
第一百零五條 供水、供電等專業(yè)經(jīng)營設施設備的維護、保養(yǎng)等費用，由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得從住宅專項維修資金中列支。
第七章 法律責任
第一百零六條 建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個人違反本條例的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第一百零七條 建設單位違反本條例規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門按照以下規(guī)定處罰：
(一)違反本條例第十二條規(guī)定，提供的物業(yè)管理用房不符合使用要求的，予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款;
(二)違反本條例第九十五條第一款條規(guī)定，將物業(yè)配套的車位、車庫出售給業(yè)主以外的其他人的，責令限期改正;逾期不改正的，沒收違法所得，并處違法所得一倍的罰款;
(三)違反本條例第九十五條第三款規(guī)定，以只售不租為由拒絕向業(yè)主出租車位、車庫的，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款;
(四)違反本條例第一百零一條第一款規(guī)定，在保修期限內未承擔物業(yè)及其附屬設施設備的保修責任的，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
建設單位違反本條例第十五條第一款、第九十五條規(guī)定出售車位、車庫的，房產(chǎn)行政主管部門不予辦理車位、車庫產(chǎn)權登記手續(xù)。
第一百零八條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門按照以下規(guī)定處罰：
(一)違反本條例第五十四條第一款規(guī)定，未將前期物業(yè)服務合同備案的，責令限期改正;逾期不改正的，作為不良經(jīng)營行為記入企業(yè)信用檔案，予以通報，并處三千元以上五千元以下的罰款;
(二)違反本條例第五十九條規(guī)定，承接不符合交付使用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)的，責令限期改正;逾期不改正的，作為不良經(jīng)營行為記入企業(yè)信用檔案，予以通報，并處五萬元以上十萬元以下的罰款;
(三)違反本條例第七十五條第二款規(guī)定，未每年至少一次公布物業(yè)服務資金的收支情況的，責令限期改正;逾期不改正的，處三千元以上五千元以下的罰款;
(四)違反本條例第八十四條規(guī)定，在接管后十五日內，未將物業(yè)服務合同連同企業(yè)情況報告書備案的，責令限期改正;逾期不改正的，作為不良經(jīng)營行為記入企業(yè)信用檔案，予以通報，并處三千元以上五千元以下的罰款;
(五)違反本條例第九十條第一款規(guī)定，挪用裝修保證金的，責令退回裝修保證金，并處裝修保證金金額一倍以上二倍以下的罰款。
第一百零九條 業(yè)主委員會違反本條例第三十九條規(guī)定，未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會備案的，由房產(chǎn)行政主管部門予以警告，責令限期改正。
第一百一十條 業(yè)主委員會委員違反本條例第四十九條規(guī)定實施違法行為的，由市、區(qū)(縣)人民政府相關行政主管部門依法處理，并在其物業(yè)管理區(qū)域內予以通報;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第一百一十一條 違反本條例第九十二條第一款規(guī)定，擅自利用物業(yè)共用部位和共用設施設備經(jīng)營的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，對個人處以一千元以上一萬元以下的罰款，對單位處以五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第一百一十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、建設單位及物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理服務發(fā)生糾紛的，可以向房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會、村民委員會申請調解，也可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第一百一十三條 房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和其他相關行政管理部門及其工作人員違反本條例，有下列情形之一的，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未依照本條例規(guī)定指導業(yè)主籌備、組織召開業(yè)主大會會議的;
(二)對業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，不及時受理、依法調處的;
(三)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內的違法行為或者接到違法行為報告，不依法及時予以處理的;
(四)截留、挪用、侵占物業(yè)住宅專項維修資金等的;
(五)其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的行為。
第八章 附 則
第一百一十四條 本條例對物業(yè)管理相關事項未作規(guī)定的，按照法律、法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。
第一百一十五條 本條例有關用語的含義是：
物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
前期物業(yè)管理，是指業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理。
專有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內的房屋(含整棟建筑物)、車位、攤位，以及規(guī)劃專屬于特定房屋且建設單位銷售時已根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的特定空間。其具有構造上的獨立性，能夠明確區(qū)分;具有利用上的獨立性，可以排他使用;能夠登記成為特定業(yè)主所有權的客體。
共用部位，是指物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有共用的建筑物承重結構部位(包括基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?以及物業(yè)服務用房、共用設施設備用房、外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層等。
共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有共用的電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設備、給排水管線、供氣管線、電線、供暖及空調設備、道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車(非機動車)停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉運設施等(已移交專業(yè)經(jīng)營單位管理、維護的專業(yè)經(jīng)營設施設備及其相關管線除外)。
第一百一十六條 本條例規(guī)定的業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同的示范文本，由市房產(chǎn)行政主管部門制定。
第一百一十七條 業(yè)主自行管理或者聘請其他管理人管理物業(yè)的，參照本條例有關規(guī)定執(zhí)行。
第一百一十八條 本條例自2012年12月1日起施行。
物業(yè)管理公共服務內容
是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：
(1)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
(2)房屋設備、設施的管理;
(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;
(4)綠化管理;
(5)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護工作;
(6)車輛秩序管理;
(7)公眾代辦性質的服務;
(8)物業(yè)檔案資料的管理
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