業(yè)務(wù)部考核細則
業(yè)務(wù)部考核細則該如何制定最合理?下文是小編收集的業(yè)務(wù)部考核細則，歡迎閱讀!
業(yè)務(wù)部考核細則一
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。 本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。 本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員(跟單)分別制訂。
一 業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
(1)考核制度的制定與修訂。
(2)負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實施。
(3)對季度考核結(jié)果進行公示。
(4)依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、 升職、辭退等的主要依據(jù)。
(5)對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。
二 考核指標(biāo)：公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三 考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四 考核細則：
月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%) 出勤(百分制)：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
五 銷售員日常工作考核(百分制)：70%
1、客戶的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項1不得分。
(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;
(2)客戶存在問題，銷售員未能及時解決;
(3)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解(4)沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同;(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意;(6)回款不及時;
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分)：認(rèn)真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項不得分;①上周工作總結(jié)(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;②下周工作計劃(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;③客戶走訪情況(10分)：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);④跟單記錄(10分)：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢(2)市場信息反饋(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分)：認(rèn)真填寫，要求做到及時有效;(4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分)：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣(5分)內(nèi)部培訓(xùn)(10分)：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六 考核權(quán)限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(或授權(quán)人)考核。
業(yè)務(wù)部考核細則二
業(yè)務(wù)部人員崗位考核制度
1. 為提高業(yè)務(wù)部人員工作積極性，提高工作效率，明確工作任務(wù)，體現(xiàn)個人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。
2. 本制度為業(yè)務(wù)部人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)制定的有效參考文件，依據(jù)每個人的業(yè)務(wù)能力經(jīng)考核后合格后，確定業(yè)務(wù)部每位員工的崗位職稱。
3. 業(yè)務(wù)部崗位職稱共分為四個標(biāo)準(zhǔn)，依次為實習(xí)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理(需經(jīng)公司全體公選)。
4. 實習(xí)業(yè)務(wù)員：新聘從事公司業(yè)務(wù)工作的新進人員，熟悉公司經(jīng)營內(nèi)容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營項目的基本知識，能就具體項目與客戶進行順利溝通，三個月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍萬元者。
5. 業(yè)務(wù)員：滿足4中要求，能夠獨立完成項目的信息查詢，業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，項目跟進，合同簽訂，工程款回收等工作，三個月內(nèi)簽訂合同金額不少于貳拾萬元者。
6. 業(yè)務(wù)助理：滿足5中要求，能夠協(xié)助實習(xí)業(yè)務(wù)員跟進項目，處理客戶關(guān)系，幫助實習(xí)業(yè)務(wù)員進步，促進項目洽談，三個月內(nèi)簽訂合同金額不少于叁拾萬元者。
7. 業(yè)務(wù)經(jīng)理：滿足6中要求，能夠處理業(yè)務(wù)部日常工作安排，管理業(yè)務(wù)部的人員，制定業(yè)務(wù)部工作計劃，對所有項目信息的情況進行督促和管理，組織公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對所有項目負(fù)責(zé)，三個月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍拾萬元者。
8. 崗位職稱的認(rèn)定。崗位職稱采用綜合業(yè)績(三個月的業(yè)績總和)，理論考試，實踐結(jié)合綜合考核評定，考核通過后的次月享受新的崗位職稱待遇。
9. 業(yè)務(wù)部崗位職稱申請考核范圍及要求：業(yè)務(wù)部所有員工均有權(quán)利考核以上四個崗位中的任一崗位。
10. 申請考核周期：除業(yè)務(wù)員職稱外，其它職稱均采取三個月一次的集中考核評選制。
11. 考核不通過者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。
12. 業(yè)務(wù)助理不限制人數(shù)，僅以個人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。
13. 業(yè)務(wù)部經(jīng)理采取競爭上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，由業(yè)務(wù)部員工集體評選產(chǎn)生。
14. 在工作中出現(xiàn)重大錯誤，導(dǎo)致公司遭受損失的依據(jù)個人職稱采取批評，罰款，職稱降級，直至開除處理。
業(yè)務(wù)部考核細則三
一、 目的
鼓勵公司全體員工在有效控制風(fēng)險的前提下，保證公司各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，建立起具有公司特色的價值分配機制和內(nèi)在激勵機制，追求公司經(jīng)濟效益的最大化，同時根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、引進人才需要和當(dāng)?shù)厥杖敕峙淝闆r，制訂本實施細則相關(guān)條款。
二、 適用范圍
本辦法適用于XX融資擔(dān)保有限公司的各類業(yè)務(wù)。
三、 基本原則
1、職位價值導(dǎo)向原則：將職位本身的價值作為確定工資報酬的基礎(chǔ)，員工工資的確定與職位掛鉤，不同價值職位領(lǐng)取不同薪酬。
2、效率優(yōu)先，兼顧公平原則：在價值分配上打破平均主義，工資報酬向為公司持續(xù)創(chuàng)造價值的員工傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜，對員工所創(chuàng)造的業(yè)績予以合理的回報。
3、可持續(xù)發(fā)展原則：工資報酬的確定與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。通過工資報酬來吸引人才，留住關(guān)鍵人才，激活人力資源，提高公司的核心競爭力。
市場導(dǎo)向原則：在合理控制人工總成本的前提下，以市場為依據(jù)，制定合理的工資報酬水平，保證公司員工整體薪酬水平的市場競爭力，以吸引和保留優(yōu)秀人才。
四、 工資報酬結(jié)構(gòu)
1、員工工資報酬由職位基本工資、保密費、住房補貼、年終雙薪、績效獎金和分享超額利潤、單項獎等部分等組成，薪酬結(jié)構(gòu)如下圖：
備注：
員工根據(jù)所定職級確定工資標(biāo)準(zhǔn)總額=職位工資基數(shù)+績效工資基數(shù)+住房補貼。
(1)非業(yè)務(wù)人員：
職位工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補貼)×50%
績效工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補貼)×50%
(2)業(yè)務(wù)人員：
職位工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補貼)×45%
績效工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補貼)×55%
2、職位工資
(1)職位工資根據(jù)職位所處等級、職位性質(zhì)、個人任職資格，以及該職位所在公司行業(yè)、規(guī)模等因素決定;職位工資中90%為職位基本工資，10%為職位保密費。
(2)職位基本工資是員工人事考勤扣減的基數(shù)。
(3)職位保密費：在工資中單列支付，支付規(guī)則按照保密協(xié)議。
3、住房補貼：根據(jù)所處職級對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)給予補貼。
4、年終雙薪
根據(jù)全年實際月平均職位工資、績效獎金以及參加考核月數(shù)發(fā)放。
年終雙薪=∑(各月實際發(fā)放的職位工資+績效獎金)÷12×當(dāng)年參加考核月數(shù)
5、績效獎金
(1)績效獎金是對員工工作績效的回報。
(2)月度績效獎金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按本細則第四條、第1點備注執(zhí)行。
(3)年終獎根據(jù)每年度結(jié)束后累計計提的績效獎金金額與實際應(yīng)計提的績效獎金金額的差額部份來確定，具體分配方案由公司經(jīng)營班子制定，報公司備案。
6、分享超額利潤
所有者將超過計劃績效的增量凈利潤的一部分，對員工進行有條件的贈送，使員工參與分享部分超額利潤。具體參見《超額利潤分享管理辦法》。
7、單項獎勵
擔(dān)保系列經(jīng)營單位另外設(shè)立單項獎，根據(jù)各擔(dān)保/委貸項目收費金額、解保情況而確定。具體參見2008年《單項獎的計提與發(fā)放辦法》。
五、 定義：
1、經(jīng)營管理團隊：包括總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理、投行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、擔(dān)保部、綜合部、財務(wù)部、風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)人。
2、業(yè)務(wù)系列部門：擔(dān)保部、投行業(yè)務(wù)部。
3、準(zhǔn)業(yè)務(wù)系列部門：風(fēng)險管理部、資產(chǎn)保全部。
4、非業(yè)務(wù)系列部門：財務(wù)部、綜合管理部。
5、目標(biāo)凈收入：指對各部門、各職級職位下達的目標(biāo)收入值，每年年初公布一次目標(biāo)收入值。
6、實際完成凈收入=實際收取保費-委貸業(yè)務(wù)資金占用利息-中介費用—個人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險準(zhǔn)備金+回?fù)艿娘L(fēng)險準(zhǔn)備金。
(1)擔(dān)保業(yè)務(wù)各項目按實際收取保費的80%、20%計算到各客戶經(jīng)理(A角)、產(chǎn)品經(jīng)理(B角);委貸業(yè)務(wù)各項目按實際收取保費的70%、20%計算到各客戶經(jīng)理(A角)、產(chǎn)品經(jīng)理(B角)，10%產(chǎn)生的浮動工資計算到總經(jīng)理獎勵基金，主要用于獎勵在委貸項目中相關(guān)的其他人員;無風(fēng)險收入業(yè)務(wù)各項目按實際收取費用的100%計算到部門或項目組(具體分配比例由部門或項目組負(fù)責(zé)人根據(jù)各項目經(jīng)理對項目的責(zé)任與參與度決定，報備公司作為分配依據(jù))。
(2)個人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險準(zhǔn)備金是指因項目被評為非正常級提取專項準(zhǔn)備金或發(fā)生代償時，各職位分別根據(jù)不同情況按以下倍數(shù)將該項收入實現(xiàn)時計算到各職位的收入扣減：
(3)應(yīng)扣除的風(fēng)險金如當(dāng)月保費收入不足以扣減，則順延到次月，直到扣完為止?；?fù)茱L(fēng)險準(zhǔn)備金時一次性回?fù)?。公司財?wù)部與員工可以就因一次性回?fù)茱L(fēng)險準(zhǔn)備金而導(dǎo)致個人所得稅加重問題進行溝通協(xié)商，在合法的前提下合理避稅。如發(fā)生代償后資產(chǎn)清收時間超過6個月以上，回?fù)茱L(fēng)險準(zhǔn)備金時按80%計算。
六、 職位工資的套入
1、職位工資采用寬幅設(shè)計，各薪級對應(yīng)一定的帶寬范圍。任職者的實際進入分位將受到以下因素的影響，在50分位的基礎(chǔ)上進行增減。
2、職位所屬職種
屬于以下職位者，按以下分位開始進入：
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