文明行業(yè)考核細則
文明行業(yè)考核細則
創(chuàng)建文明行業(yè)，是貫徹落實“三個代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實施綱要》的具體行動。下文是文明行業(yè)考評細則，歡迎閱讀!
文明行業(yè)考評細則一
第一章 總 則
第一條 創(chuàng)建文明行業(yè)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是社會主義市場經(jīng)濟條件下，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。為了進一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的成果，進一步提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動的水平，充分發(fā)揮文明行業(yè)在群眾性精神文明建設(shè)中的示范帶頭作用，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。
第二條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容，著力提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，著力提高全行業(yè)的服務(wù)水平和文明程度，努力創(chuàng)造新型的人際關(guān)系和良好的社會風(fēng)尚，努力構(gòu)建黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁，促進行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三條 創(chuàng)建文明行業(yè)是一項涉及面廣、綜合性強的系統(tǒng)工程。適用范圍包括：保險、地稅、電力、法院、公安(交警、消防)、工商、國稅、國土、環(huán)保、交通、金融、教育、建設(shè)(供水、供熱、供氣)、計生、檢察、勞動保障、旅游、氣象、審計、商務(wù)、統(tǒng)計、通訊、物價、郵政、藥監(jiān)、醫(yī)療衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)和系統(tǒng)。
第四條 創(chuàng)建文明行業(yè)，要從各行業(yè)的實際出發(fā)，堅持“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，要充分體現(xiàn)“行業(yè)創(chuàng)建、社會支持、群眾參與”的要求。全市各行各業(yè)都要充分認識創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和緊迫性，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。
第二章 文明行業(yè)的基本標(biāo)準
第五條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準，具體應(yīng)符合下列條件：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，常抓不懈。市級主管部門把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要日程。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)有力，工作制度健全。堅持精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起落實，一起考核。
2.教育深入，活動扎實。緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，切實加強思想政治教育，不斷提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，形成特色鮮明的行業(yè)文化。堅持開展創(chuàng)建文明單位、科室、班組等各種形式的精神文明創(chuàng)建活動，群眾參與面廣，活動效果好。
3.制度健全，管理規(guī)范。有嚴格科學(xué)的規(guī)章制度和具體明確、便于操作、易于考核的工作規(guī)范。綜合運用各種現(xiàn)代科學(xué)管理手段，保證各個工作環(huán)節(jié)有序、高效運行。監(jiān)督保障措施完善，職責(zé)明確，紀律嚴明，獎懲分明。
4.業(yè)務(wù)優(yōu)良，實績突出。適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，銳意改革，積極進取，勇于創(chuàng)新。堅持開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)活動，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，各項主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達到全省同類系統(tǒng)先進水平。
5.廉潔自律，行風(fēng)端正。切實加強職業(yè)道德建設(shè)，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好風(fēng)尚。在整頓和規(guī)范行業(yè)秩序中取得顯著成績。堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。社會信譽高，群眾反映好。
6.關(guān)心社會，熱心公益事業(yè)。熱愛城市、愛護環(huán)境，積極參與支持社會公益性活動，每年都能推出一些便民利民的服務(wù)舉措。
第六條 開展創(chuàng)建活動的行業(yè)兩年內(nèi)凡發(fā)生下列情況之一，實行一票否決：
(1)行業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨紀或行政撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的;
(2)發(fā)生重大責(zé)任事故，對國家、集體和人民群眾利益造成重大損害的;
(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的;
(4)行業(yè)內(nèi)存在違反計劃生育問題的;
(5)隱瞞情況、弄虛作假、騙取榮譽稱號的。
第三章 文明行業(yè)的創(chuàng)建管理
第七條 創(chuàng)建文明行業(yè)要按照市文明委的統(tǒng)一部署，在各行業(yè)市級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下組織創(chuàng)建，各行業(yè)市級主管部門是創(chuàng)建文明行業(yè)的組織者和責(zé)任者，要立足行業(yè)特點，結(jié)合各自實際，制定操作性強、標(biāo)準明確的文明行業(yè)創(chuàng)建實施意見和考評細則，認真組織實施。
第八條 市級文明行業(yè)實行屆期制管理，每兩年考核命名一次。由市文明辦負責(zé)對創(chuàng)建文明行業(yè)活動進行考評。在此基礎(chǔ)上，由市文明委審定并批準命名。
第九條 文明行業(yè)的創(chuàng)建堅持以塊為主、條塊結(jié)合、分級管理的原則。被命名的文明行業(yè)，經(jīng)復(fù)查考核，凡符合標(biāo)準的，保留其榮譽稱號;如發(fā)現(xiàn)有嚴重問題或質(zhì)量下降，要根據(jù)情節(jié)輕重，嚴肅處理。處理方法為批評、限期整改、撤銷榮譽稱號。
第四章 文明行業(yè)的考核辦法
第十條 文明行業(yè)考評、考核采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法。其基本步驟是：
一、制定細則。參評行業(yè)要結(jié)合本行業(yè)的實際，制定出創(chuàng)建工作實施細則和考核細則，作為本行業(yè)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的具體依據(jù)。
二、行業(yè)自評。參評行業(yè)的市級主管部門對所屬系統(tǒng)和單位創(chuàng)建活動進行自查自評，形成文字材料，報市文明辦。
三、群眾評議。1.群眾評議主要采取問卷調(diào)查形式，群眾評議結(jié)果將作為文明行業(yè)評選的重要依據(jù);2.以參評行業(yè)的服務(wù)對象為主體，并邀請社會各界人士組成評議機構(gòu)進行評議。
四、媒體評議。市文明辦將根據(jù)創(chuàng)建活動的進展情況，適時組織新聞單位對參評行業(yè)進行階段性評議或?qū)ｍ棽煸L，評議結(jié)果作為綜合考評階段的依據(jù)之一。
五、綜合評議。市文明辦匯集各方面對參評行業(yè)的評議情況，征求相關(guān)部門意見，并根據(jù)參評行業(yè)的日常工作進行綜合評價。
第五章 文明行業(yè)的命名和表彰
第十一條 市文明委全會審議批準受表彰的晉城市文明行業(yè)，由市文明委召開全市精神文明建設(shè)總結(jié)大會，正式命名表彰，頒發(fā)獎牌和證書。
第十二條 被命名為市級文明行業(yè)的行業(yè)主管單位，由市文明委一次性獎勵1萬元，獎勵資金由市財政列支。
第十三條 文明行業(yè)實行動態(tài)管理。凡被命名為文明行業(yè)的部門，市文明委每兩年對其考核驗收一次，符合標(biāo)準的仍保持榮譽稱號并予以年度重新命名。被取消(撤銷)榮譽稱號的行業(yè)，經(jīng)兩年以上時間的整改，達到創(chuàng)建標(biāo)準的，方可重新申報原級別文明行業(yè)。
第六章 附 則
第十四條 本辦法由市文明委負責(zé)組織實施。
第十五條 本辦法由市文明辦負責(zé)解釋。
第十六條 本辦法自頒布之日起實行，2008年頒發(fā)的《晉城市文明和諧行業(yè)創(chuàng)建實施辦法》同時廢止。
文明行業(yè)考評細則二
一、總則
文明行業(yè)是指全行業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得顯著成績，社會公認，由縣以上黨委、政府授予的綜合性榮譽稱號。
創(chuàng)建文明行業(yè)要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、懂職業(yè)技能、樹行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容，著力于提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，著力于提高全行業(yè)精神文明建設(shè)總體水平，著力于樹立良好的行業(yè)形象。
全省各行業(yè)都要積極創(chuàng)建文明行業(yè)，尤其是“窗口”服務(wù)行業(yè)、執(zhí)法部門和黨委、政府職能部門要帶頭搞好創(chuàng)建活動。
文明行業(yè)創(chuàng)建要以行業(yè)自建為主，主管部門要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級文明辦要予以指導(dǎo)和檢查。文明行業(yè)分為省級和地市、縣三級，實行分級創(chuàng)建命名和管理。
二、考核標(biāo)準
考核項目共有八大項，每項100分，共800分。
項目 考 核 內(nèi) 容 達標(biāo)分 得分
一 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) (100) l、行業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)認真貫徹落實“三個代表”的重要思想，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策;堅持三個文明一起抓，政治堅定，開拓進取，團結(jié)協(xié)作，求實創(chuàng)新，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經(jīng)濟社會發(fā)展的各項任務(wù)，工作實績處于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的前列。 40
2、精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，和物質(zhì)文明建設(shè)同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎罰。 30
3、組織健全，措施得力。設(shè)立行業(yè)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機構(gòu)，有經(jīng)費、有制度、有目標(biāo)、有規(guī)劃、有活動。 30
二 思 想 道 德 (100) 1、堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝員工，經(jīng)常不斷地開展各種思想教育活動，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，充分調(diào)動干部職工的工作積極性。 25
2、認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，以為人民服務(wù)為核心，切實加強職業(yè)道德教育，全行業(yè)形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。 25
3、有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度和良好的生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活秩序。 25
4、誠實守信、遵紀守法。無生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品，無偷稅漏稅，無違反財經(jīng)紀律，無重大事故，無重大疫情，無封建迷信、聚眾賭博和傳播淫穢物品現(xiàn)象。 25
三 創(chuàng) 建 活 動 (100) 1、積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作有計劃、有安排、有措施、有實效。組織健全、制度完善、經(jīng)費落實。 20
2、單位內(nèi)部深入開展?fàn)巹?chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、文明柜臺、文明科室等活動，爭創(chuàng)文明職工、文明標(biāo)兵、先進工作者等活動，全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。 20
3、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)“窗口”達標(biāo)單位要達到本行業(yè)“窗口”單位總數(shù)的80%;全行業(yè)應(yīng)有80%以上的基層單位進入縣、市、省級文明單位或先進單位和本系統(tǒng)的文明單位的行列，其中20%的單位榮獲地級以上文明單位或其他精神文明建設(shè)榮譽稱號。 20
4、在創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城、環(huán)保模范城、雙擁模范城等活動中發(fā)揮了行業(yè)作用，得到地方黨委、政府的肯定，樹立了良好的行業(yè)形象。 20
5、創(chuàng)建工作的臺帳資料齊全(主要文件、會議材料、活動記錄等)。 20
四 規(guī) 范 服 務(wù) (100) l、服務(wù)觀念明確，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)技能過硬。 20
2、服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)用品齊全，便民措施得力。 20
3、服務(wù)人員掛牌上崗，衣著整潔、儀態(tài)端莊、用語文明、熱情周到、有問必答、童叟無欺。 15
4、辦事程序公開，服務(wù)承諾落實，監(jiān)督措施完善，紀律嚴格，獎罰分明。 15
5、服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，群眾滿意和基本滿意率達到85%以上，服務(wù)對象的投訴率每年在3‰以下。 30
五 綜 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活動形式多樣，完成上級規(guī)定的普法任務(wù)，職工的法律意識和法制觀念不斷增強，知法、懂法、守法形成風(fēng)氣。 25
2、社會治安綜合治理組織落實、措施落實、制度落實、工作落實,治安秩序良好。 25
3、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和規(guī)章，計劃生育“四率”達標(biāo)，無集體上訪，無重大刑事案件。 25
4、工作紀律嚴明、安全生產(chǎn)落實，無重大的工傷事故和責(zé)任事故。 25
六 文 化 生 活 (100) 1、企業(yè)文化建設(shè)富有成效，形成了行業(yè)精神和服務(wù)理念，確立了行業(yè)標(biāo)識。 30
2、文化活動陣地、設(shè)施建設(shè)得到加強，70%以上的基層單位文化活動設(shè)施基本齊全，并充分發(fā)揮作用。 25
3、有計劃地定期組織干部職工參加各種形式的文化、技術(shù)、管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年崗位培訓(xùn)率達到100%，崗位規(guī)范知曉率達到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達到98%以上，職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平不斷提高。 25
4、群眾性文體活動經(jīng)常開展，職工業(yè)余文化生活比較豐富，職工生活文明健康。 20
七 環(huán) 境 衛(wèi) 生 (100) l、建立健全衛(wèi)生管理制度，經(jīng)常開展愛國衛(wèi)生運動，門內(nèi)達標(biāo)，門前“三包”(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)責(zé)任制落實。 30
2、基層單位營業(yè)、服務(wù)工作場所布局合理，環(huán)境衛(wèi)生整潔，櫥窗、招牌、貨架等整齊美觀。機關(guān)辦公室衛(wèi)生干凈，用具擺放有序，窗明幾凈。 40
3、積極搞好室內(nèi)外環(huán)境的綠化、美化，基層單位環(huán)境保護符合國家規(guī)定要求。 30
八 生 產(chǎn) 效 益 (100) 1、行業(yè)中，屬于生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，要適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，實行科學(xué)民主管理，不斷推進科技創(chuàng)新和技術(shù)進步，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)達到全國同行業(yè)的先進水平。屬于非生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，內(nèi)部管理嚴格、科學(xué)，工作效率高，便民利民為民措施落實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會效益顯著，達到全國同行業(yè)的先進水平，社會各界和人民群眾反映良好。 50
2、發(fā)揮行業(yè)特點，擴大經(jīng)營范圍，增加服務(wù)項目，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，成績突出，受到社會和群眾的好評。 50
凡發(fā)生下列情況之一的，實行一票否決：
(1)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨內(nèi)和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的;
(2)發(fā)生重大責(zé)任事故，給國家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;
(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的。
三、評選辦法
1、自我申報。凡行業(yè)按照文明行業(yè)評比條件自查達到780分的可申報文明行業(yè)，達到750分的可申報創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位，向同級精神文明建設(shè)委員會申報。文明行業(yè)的考核驗收，由同級文明辦組織相關(guān)部門進行。
2、群眾評議。在大眾傳媒上公布申報單位創(chuàng)建文明行業(yè)的達標(biāo)情況，讓群眾評議。
3、抽樣調(diào)查。隨機發(fā)放問卷，進行行風(fēng)評議，了解群眾的滿意度。
4、實地考察。明察暗訪，了解職業(yè)道德狀況和服務(wù)質(zhì)量。
5、集體審核。把各項考核情況上報同級文明委審核，最后報相應(yīng)的省、市、縣(區(qū))黨委、政府審批。
四、命名表彰
考核驗收合格后，由同級黨委、政府授予“文明行業(yè)”或“創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”稱號，頒發(fā)證書、獎牌，進行表彰，并向社會公布。
省級文明行業(yè)每兩年命名、表彰一次。分兩個檔次命名 表彰。第一檔次為廣東省文明行業(yè)，第二個檔次為廣東省創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位。
五、動態(tài)管理
文明行業(yè)實行主管部門和地方共同管理。各級文明辦 對創(chuàng)建活動予以指導(dǎo)。
文明行業(yè)實行復(fù)查制度。凡被命名的文明行業(yè)，由同級文明辦會同有關(guān)部門每兩年組織一次復(fù)查。經(jīng)復(fù)查符合條件的?！ 〕治拿餍袠I(yè)稱號。對放松管理，工作質(zhì)量和創(chuàng)建水平明 顯下降或出現(xiàn)嚴重問題的，分別給予警告、通報批評并限期 整改、撤銷稱號處理。撤銷稱號的收回獎牌，并向社會公布。撤銷稱號的行業(yè)兩年后達到條件的可重新申報。
本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。凡以前有與本辦法不符的，以本辦法為準。本辦法由廣東省精神文明建設(shè)委員會辦公室負責(zé)解釋。
文明行業(yè)考評細則三
現(xiàn)將《江陰市郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建工作意見及考評細則》印發(fā)給你們，望結(jié)合實際，認真貫徹落實。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以探索實踐中國特色郵政事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以推進群眾性文明行業(yè)創(chuàng)建工作為抓手，以突出“作風(fēng)效能”建設(shè)和郵政有效收入為根本，全面提升江陰郵政發(fā)展建設(shè)和工作服務(wù)水平，確保江陰郵政在江蘇郵政的領(lǐng)先地位。
二、總體目標(biāo)
?、备鲗I(yè)實現(xiàn)移位爭先，江陰郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模繼續(xù)保持在全省縣(市)局前列;
?、泊_保效益型增長，成本增幅低于業(yè)務(wù)收入增幅;
?、?ldquo;為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得新成效，全局郵政網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范達標(biāo)率達到95%以上，郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度在85分以上;
⒋“機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)”取得新進展，在“萬人評機關(guān)及三服務(wù)”專項評比中排名前移;
?、等隉o重特大事故、案件發(fā)生;
?、秵T工收入穩(wěn)步增長，幸福指數(shù)不斷提升。
三、主要工作
?、鄙钊腴_展“三學(xué)三比三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)先鋒行動”。
圍繞江陰市“十二五”發(fā)展和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合江陰郵政建設(shè)發(fā)展和服務(wù)工作實際，全面深入開展以“三學(xué)三比三創(chuàng)”(學(xué)政治理論，學(xué)現(xiàn)代知識，學(xué)先進典型;比改革創(chuàng)新，比能力素質(zhì)，比作風(fēng)效能;創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)滿意服務(wù)，創(chuàng)特色品牌)為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”先鋒行動。在學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建活動中，堅持不懈用黨的政治理論和創(chuàng)新理論武裝頭腦，把學(xué)習(xí)黨章和中國特色社會主義理論體系與學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識、現(xiàn)代科技、新興產(chǎn)業(yè)、郵政新業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，不斷更新、完善知識結(jié)構(gòu);要把學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外科學(xué)管理、科學(xué)發(fā)展的標(biāo)桿典型作為激發(fā)“二次創(chuàng)業(yè)”的熱情與動力的重點來抓，為廣大干部職工確立勇于改革創(chuàng)新、敢于攻堅克難、善于先人一步搶發(fā)展的精神勵志鼓勁;著力培養(yǎng)具有眼界寬、思路寬、胸襟寬的黨員干部骨干隊伍，傾力打造突出實踐、注重實績、務(wù)求實效的“三實”型干部骨干，積極引導(dǎo)各級組織和廣大黨員干部大力弘揚求真務(wù)實、密切聯(lián)系群眾、勤政廉潔、秉公辦事的清廉精神和工作作風(fēng);有效推動創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)滿意服務(wù)、創(chuàng)特色品牌各項工作的全面落實。
?、采钊腴_展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
圍繞服務(wù)形象有新改善，服務(wù)能力有新增強，服務(wù)質(zhì)量有新提升，典型選樹有新亮點，黨建工作有新成效“五新”目標(biāo) ，積極開展特色發(fā)展惠民工程，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化工程，服務(wù)環(huán)境改善工程，員工素質(zhì)提高工程，基層黨建創(chuàng)建創(chuàng)新工程“五項工程”建設(shè)，緊緊抓住“為民服務(wù)”這一主題，切實抓好黨員、特別是黨員干部為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)表率示范作用的發(fā)揮，推動郵政服務(wù)效率與效用的充分釋放，使“發(fā)展為民、服務(wù)便民、產(chǎn)品惠民”的工作要求真正落到實處。
?、城袑嵶ズ脵C關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。
各級組織和各級管理人員應(yīng)始終把“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”作為一切工作的出發(fā)點，牢固確立“機關(guān)為基層，黨員為群眾，干部為員工”的工作基調(diào)，切實改變工作思路和工作方法，自覺深入基層和一線員工之中，了解民情民意、破解發(fā)展難題、化解各類矛盾，促進干群關(guān)系融合、促進基層發(fā)展穩(wěn)定、促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。努力營造作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好、效能高的機關(guān)工作服務(wù)環(huán)境。
?、?ldquo;呵護助老郵路，爭當(dāng)愛心使者”。
“助老郵路”是江陰郵政實踐服務(wù)民生、幫扶弱者、奉獻愛心、回報社會責(zé)任和理念的重要載體，也是江陰郵政營造良好和諧的外部環(huán)境，實現(xiàn)郵政可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。因此，各級組織特別是承擔(dān)“助老郵路”幫扶任務(wù)的投遞分局、農(nóng)村支局和廣大投遞員，要像愛護自己的眼睛一樣，鐘愛助老郵路的幫扶工作;要像愛護自己的長輩一樣，用真心注真情，把幫扶工作做實做細做完美，為了社會的和諧幸福，多行善舉、利民的好事;投遞分局、各支局要做好對助老郵路的走訪巡查，及時了解動態(tài)信息，局相關(guān)部門對助老郵路工作情況要進行適時統(tǒng)計匯總，推廣好的經(jīng)驗和做法。
?、底ズ?ldquo;郵政營業(yè)系列標(biāo)準”的學(xué)習(xí)實踐活動。
在“六五”普法“每月一法”的學(xué)習(xí)活動中，今年應(yīng)重點突出對“郵政營業(yè)系列規(guī)范”的學(xué)習(xí)與實踐，按照郵政營業(yè)管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范要求，分別組織針對性較強的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時抓好在實踐過程的“以規(guī)辦事，依紀自律，主動糾錯”，使郵政營業(yè)更加規(guī)范，服務(wù)更加流暢，效率提升更快。
?、堕_展“江陰好人”推薦評選活動。
市文明辦為推進公民思想道德建設(shè)，在全市營造崇尚好人、爭當(dāng)好人、爭做好事的社會氛圍，分助人為樂好人、見義勇為好人、誠實守信好人、敬業(yè)奉獻好人、孝老愛親好人五個層次，在全市上下廣泛開展“江陰好人”的推薦評選活動。各部門、單位應(yīng)圍繞五個層次，善于發(fā)現(xiàn)、挖掘、推薦在郵政生產(chǎn)服務(wù)、日常社會生活實踐活動中郵政員工所展現(xiàn)出的“好人好事”。特別是各黨支部、郵政視檢員更應(yīng)加強對這項工作的關(guān)注和重視，以便把具有“閃光點”的典型事跡和典型好人推向社會。
四、工作要求
?、本慕M織，勇于擔(dān)當(dāng)。
各級領(lǐng)導(dǎo)是文明行業(yè)創(chuàng)建的“一把手”，不僅對文明行業(yè)創(chuàng)建具有組織領(lǐng)導(dǎo)、組織實施、效果檢驗之責(zé)，也是文明行業(yè)創(chuàng)建工作的帶頭人、示范者，因此，各級領(lǐng)導(dǎo)特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)更要肩負起對文明行業(yè)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，既要以身作則、身體力行、示范帶頭抓創(chuàng)建，也要引導(dǎo)動員所在部門員工一道真心實意抓創(chuàng)建，切實提高創(chuàng)建工作的組織能力和工作水平。
?、餐怀鲋攸c，依規(guī)操作。
文明行業(yè)創(chuàng)建應(yīng)堅持全年工作與階段性重點工作的“長短”結(jié)合，尤其要突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)”、“郵政營業(yè)系列標(biāo)準”學(xué)習(xí)消化等重點環(huán)節(jié)，各支部及相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合創(chuàng)建工作任務(wù)要求，擬定細化量化的方案措施，有規(guī)有矩地逐項逐條抓落實，不擺花架子，在創(chuàng)建實踐中講方法、嚴細節(jié)、求實效。特別是對“郵政營業(yè)系列標(biāo)準”的培訓(xùn)實踐，更應(yīng)嚴字當(dāng)頭。如果每一位營業(yè)員都按“郵政營業(yè)系列標(biāo)準”的要求去做，那么郵政營業(yè)窗口的服務(wù)定能讓客戶滿意，為行業(yè)爭輝。
⒊落實整改，獎優(yōu)罰劣。
文明行業(yè)創(chuàng)建工作面廣量大，涉及的部門(單位)亦多。因此，在提升部門與部門之間協(xié)調(diào)配合抓創(chuàng)建工作水平的同時，各單位應(yīng)切實結(jié)合創(chuàng)建任務(wù)和評比細則自檢自律，對存在的問題應(yīng)及時制定整改措施抓落實，做到“令行禁止”，以規(guī)辦事，提升執(zhí)行力;相關(guān)部門則應(yīng)加大對郵政服務(wù)、行業(yè)創(chuàng)建工作的日常監(jiān)督檢查工作力度，做到獎罰分明，并與工獎考核和年終評選評優(yōu)相掛鉤。
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