應(yīng)急指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，下面是學(xué)習(xí)啦帶來的指揮中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考!

　　指揮中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇一

　　轉(zhuǎn)眼已到十月底，當(dāng)我還被甲型h1n1搞得暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)，恍然意識(shí)到，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我又該回到這個(gè)清純的校園了，

　　消防指揮中心宣傳科實(shí)習(xí)總結(jié)

　　。回想這三個(gè)月經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只想認(rèn)認(rèn)真真的說一句：平安健康的活著就好!

　　我于7月13日進(jìn)入xx市消防指揮中心宣傳科實(shí)習(xí)。介于實(shí)習(xí)單位的特殊性，我在這里結(jié)合自己出現(xiàn)場(chǎng)的例子，略談一些自己關(guān)于生活的思考。

　　在這里的三個(gè)月，出現(xiàn)場(chǎng)是每天工作的必須項(xiàng)，少則一起，多則五六起，這是一個(gè)可怕的數(shù)字，在這其中隱含著多少家破人亡、多少悲痛場(chǎng)面，無法統(tǒng)計(jì)。

　　來這里的第一天，我便去出現(xiàn)場(chǎng)了，第一次出現(xiàn)場(chǎng)，緊張、恐懼、欣喜交織在一起，使我的心中忐忑不安。出事地點(diǎn)位于xx市的一河槽內(nèi)，17歲的男孩因在河槽內(nèi)游泳不幸溺水。事發(fā)之時(shí)，孩子的父母還在建筑工地干活，幾經(jīng)周折才得以聯(lián)系到孩子的父母。人世間的大悲劇也莫過于此了，孩子已經(jīng)身亡，而辛勤的父母還在為孩子的前程奔波勞累著，辛勤的工作著，他們省吃儉用，為的就是孩子，可現(xiàn)在。。。。。。我有些不敢想。

　　五點(diǎn)半左右，孩子的媽媽來了，準(zhǔn)確的說是爬來了，伴著哭喊聲。先前我一直在腦海中想，媽媽來了之后的狀態(tài)我一定要記錄下來.但當(dāng)媽媽哭喊著，連滾帶爬靠近時(shí)，我無力拿起相機(jī)，這樣的記錄會(huì)讓人喪失良心.媽媽哭喊著，雙膝跪地，祈求我們可以救活自己的兒子，而媽媽還不知道自己的孩子已經(jīng)溺水近一個(gè)半小時(shí)了，她在不停地問：“他是剛掉下去的，是吧,是吧”，她在不停的問，是在問我們，也是在向上蒼祈求。媽媽哭喊著“要我怎么活呀，我就這么一個(gè)兒子啊”，不停的抽打著自己的臉，身邊好心的群眾趕忙上前攔住媽媽這樣的舉動(dòng)，但媽媽還是不停的用雙手往土里插，手指頭上已經(jīng)是血夾著土，眼神中寫滿無助與孤獨(dú)，甚至是絕望和悲痛，媽媽發(fā)狂的撕拽自己的頭發(fā),讓人心痛,媽媽癱倒在地。不一會(huì)兒父親也趕到了，一個(gè)消瘦的男人,歲月的滄桑已深深的烙在臉上,為這個(gè)家日夜奔波的苦寫在那雙粗糙而又開裂的手上,一個(gè)老實(shí)巴交的農(nóng)民,一位讓全天下為人子女者敬畏的父親,一個(gè)人蹲在那兒傷心地哭著，這是一位失去兒子的父親無助表達(dá)和無聲怨恨，他恨自己,恨自己的喬遷，恨自己追趕城市化的腳步，恨自己那晚的那樣一個(gè)不可饒恕的決定,我想替您說,不是這樣的,真的不是這樣的,您渴望給孩子以希望，讓他接受好的教育，享受到城市化的物質(zhì)文明成果，渴望他可以有一個(gè)好的起點(diǎn),您為了這個(gè)家,為了孩子日夜操勞,看您那寫滿滄桑的臉、看您那雙粗糙的手、看您那雙破舊的鞋、再看看您全身的衣服,您不應(yīng)該責(zé)備自己.

　　一條鮮活的生命就這樣草草的結(jié)束了，沒給父母留下只言片語，只有隨身穿著的衣服靜靜地放在岸邊，這不應(yīng)該是幾句話語可以描述的，應(yīng)該形成一個(gè)畫面，但那樣的畫面令人窒息。生命是這樣的不可預(yù)測(cè)，父母中午出門時(shí)，可能由于太忙，沒有和孩子說句話，就這樣告別了，無聲無息，但卻給人以最致命的傷痛。

　　這件事讓我第一次感覺死亡是如此的近，就在那一秒、那一剎那，想起來讓人毛骨悚然。貪玩是孩子的天性，可為人子的我們又什么時(shí)候?yàn)樽约旱母改缚紤]過，我不能再責(zé)備那個(gè)孩子，我們更不能指責(zé)父母的疏于監(jiān)管，此時(shí)的他們是這個(gè)世界最可憐的人，父親那破舊的衣服、開裂的手、還有就是露著大腳趾的鞋，讓我久久不能忘懷，這個(gè)上有老下有小的中年人，為了這個(gè)家省吃儉用，吃最差的、用最差的，為的就是盡一個(gè)為人子、為人夫、為人父的責(zé)任，為的就是讓辛勞了一輩子的父母可以安享晚年，讓自己的妻子可以和自己過上衣食無憂的生活，可以讓自己的孩子用最好的、吃最好的。這樣的一個(gè)男人用自己瘦弱的肩膀扛起了整個(gè)家庭。媽媽幾度昏厥，這個(gè)普通的農(nóng)村婦女，同全天下的母親一樣深愛著自己的孩子，或許更愛，因?yàn)楹⒆邮羌依镂ㄒ坏难}和希望，17年的悉心照料、17年的早出晚歸都化為泡影;一生的寄托、老來的依靠都被那看似平靜的湖面扼殺。這位漂亮的媽媽本該同其他的女性一樣，穿漂亮的衣服、住漂亮的房子，但是為了孩子這些都被扼殺了。

　　孩子們啊，我們什么時(shí)候才能理解父母的心境啊，待到理解時(shí)，我們大多已沒有機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)，所以才會(huì)有“子欲養(yǎng)而親不待”的真切感言，才會(huì)有悔恨、遺憾和深深地自責(zé)。

　　漸漸地，我開始害怕出現(xiàn)場(chǎng)，我寧愿自己不要充實(shí)、寧愿自己的實(shí)習(xí)一無所獲，因?yàn)槲页鋵?shí)的代價(jià)太大了，很大一部分是需要一個(gè)人、幾個(gè)人、甚至是一群人用血、用命來完成的，我接受不了也承受不起這樣的充實(shí)，但我還是被迫接受著這樣的充實(shí)，因?yàn)槟遣蝗缥以赴?，不是一個(gè)小小的我能掌控的。每次趕往現(xiàn)場(chǎng)的路上，我都會(huì)緊張，不是害怕那血淋淋的場(chǎng)面，而是不愿也不敢見到家屬的悲痛，那樣的悲痛會(huì)令任何一個(gè)人甚至是殺人不眨眼的惡魔都難過的，那樣的悲痛會(huì)響徹寰宇。

　　一位大叔開著新車行駛在高速路上，與拉著鐵粉的卡車相遇，就在那時(shí)卡車扣了，鐵粉罩住了這輛轎車，最后車毀人亡，這是咋樣的不期而遇，而這位大叔的運(yùn)氣又是咋樣的難以想象;一位外來務(wù)工人員，由于天氣炎熱，到建筑工地附近的水溝中游泳，不幸身亡，這又是咋樣的遭遇，不遠(yuǎn)千里的家里定有白發(fā)蒼蒼的老人、嗷嗷待哺的嬰兒和獨(dú)守空房的妻子，這又是誰的不幸?一個(gè)家庭為了能讓兒子享受到城市化的物質(zhì)和精神文明，舉家遷往城市，而來的第三天孩子就沉沒于河槽中，這又是咋樣的晴天霹靂，我們難以想象;兩個(gè)可憐的孩子在數(shù)次和老板討要工錢無果的情況下，選擇跳樓來威脅，用這樣的方式來得到本應(yīng)該屬于她們的血汗錢，這是誰的責(zé)任?……人世間每天都有這樣或是那樣的不幸發(fā)生，xx市消防支隊(duì)上半年工作報(bào)告中指出，上半年xx支隊(duì)平均每天出警六次，這是一個(gè)什么概念，這樣的數(shù)字背后有多少白發(fā)人送黑發(fā)人的場(chǎng)面，有多少孩子在哭喊著找爸爸媽媽，又有多少個(gè)原本幸福的家庭支離破碎，這是無法統(tǒng)計(jì)的，而這僅僅是全市上半年，那全年呢，全國(guó)呢，這樣的數(shù)字令人不敢想，這三個(gè)月，我想我的朋友、同學(xué)，只有和他們?cè)谝黄鹞铱梢詿o拘無束，二毛、瘋子、黃導(dǎo)、雪梅、小陽(yáng)、柱子、小毅、guess、小剛、福海還有就是樂樂、大為，新聞系的爺們兒們，我們永遠(yuǎn)是兄弟;還有新聞系的女同志們，這是一個(gè)偉大的集體。

　　這三個(gè)月，我體會(huì)到了父母之苦，很多、很多，不知道該從哪里說起，愿爸媽健康，愿全天下的父母平安幸福。

　　這三個(gè)月，我明確了活著就好，每天看著一個(gè)個(gè)活生生的人從自己的攝像機(jī)中消失，看著親人哭天喊地的悲痛，我無數(shù)次的問自己，人活著什么最重要?有過很多答案，最后歸結(jié)到了一起，說出了兩個(gè)字：自己!這不是自私的言論，我不自私!我只是知道只有自己活著，只有保護(hù)好自己才能盡為人子、為人夫、為人父的責(zé)任;再三思量覺得應(yīng)該在“自己”前再加兩個(gè)字：責(zé)任!心中有責(zé)任、肩上有責(zé)任，會(huì)催生其他的行動(dòng)，責(zé)任是源泉。責(zé)任會(huì)讓你在工作中上進(jìn)、會(huì)讓你為家人付出、會(huì)讓你成為合格的子、夫、父。這三個(gè)月，收獲了很多，每一點(diǎn)都價(jià)值連城，每一條都受益匪淺，感謝這樣的三個(gè)月，感謝這樣的生活，是益也好是弊也罷，我均抱拳謝恩。一并感謝那些幫助我的老師、同學(xué)、朋友們，謝謝，真的謝謝。

　　指揮中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇二

　　XX年,指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路,按照朝陽(yáng)區(qū)城市管理監(jiān)督中心不斷拓寬城市網(wǎng)格化管理職能的要求,抓住 "創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)", 為百姓提供良好的生活環(huán)境這條主線, 在人員少,任務(wù)急, 責(zé)任重,壓力大的情況下,認(rèn)真履行職責(zé),積極作為,全面完成科室年初制定的工作計(jì)劃.現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

　　一,認(rèn)真學(xué)習(xí),完善制度.

　　結(jié)合街道工委圍繞朝陽(yáng)區(qū)"新四區(qū)"發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計(jì)劃,全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論,繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格案件派發(fā)單制度,強(qiáng)化責(zé)任追究管理,制定指揮中心監(jiān)控設(shè)備檢修制度,視頻監(jiān)控查詢制度,網(wǎng)格案件通報(bào)制度,應(yīng)急小分隊(duì)日常工作考核制度.加強(qiáng)坐席員對(duì)區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺(tái)及新型案件立,結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),熟練掌握案件操作流程,確保街道網(wǎng)格案件及時(shí),準(zhǔn)確的處理.

　　二,積極作為,認(rèn)真完成工作.

　　截止XX年12月31日,科室全年共受理區(qū)監(jiān)督中心派發(fā)各類網(wǎng)格案件 24271 件,及時(shí)處理 23645 件,及時(shí)結(jié)案率99.99 %,加權(quán)結(jié)案率 99.98 %;向城管隊(duì),城建科,安監(jiān)科,流管辦,綜治辦通報(bào)重點(diǎn)案件 500余 件,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)閱涉案監(jiān)控錄相 50余 起,應(yīng)急小分隊(duì)全年清除粘貼廣告40余萬張,清除噴涂廣告5000余處,查獲xx非法圖書2本,違法宣傳品30件;清除地區(qū)內(nèi)無責(zé)任主體各類垃圾雜物約200余車.始終保持全區(qū)街道系統(tǒng)暴露垃圾案件全區(qū)發(fā)案量排名后 3 位目標(biāo),同時(shí)協(xié)助區(qū)監(jiān)督中心做好華威里社區(qū)城市環(huán)境自治管理試點(diǎn),城管分隊(duì)門前三包案件標(biāo)準(zhǔn)化流程試點(diǎn),社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫(kù)更新,社會(huì)單位登記資料更新,朝陽(yáng)仿真城市平臺(tái)運(yùn)行,朝陽(yáng)區(qū)全模式社會(huì)服務(wù)管理流程—社會(huì)保障模塊制作等一系列調(diào)研工作.成績(jī)的取得離不開街道相關(guān)科室和社區(qū)的支持幫助.

　　在此基礎(chǔ)上,指揮中心全年著重對(duì)地區(qū)內(nèi)腫瘤醫(yī)院門前,三環(huán)路公交車站大面積小廣告,地區(qū)內(nèi)公共設(shè)施噴涂廣告嚴(yán)重,大型社會(huì)單位門前自行車停車秩序混亂三項(xiàng)問題進(jìn)行治理.

　　通過調(diào)整應(yīng)急小分隊(duì)工作時(shí)間,走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)門前三包責(zé)任管理,與市政設(shè)施管理單位建立聯(lián)系告知制度,就管理權(quán)屬上報(bào)區(qū)監(jiān)督中心等方法,上述3項(xiàng)長(zhǎng)期存在網(wǎng)格案件單的問題基本杜絕,有效降低街道發(fā)案率,提高街道城市環(huán)境管理自處理水平.

　　三,存在的問題和明年工作打算

　　由于我們工作標(biāo)準(zhǔn)不高,解決問題的能力有限,轄區(qū)臟,亂,差問題仍未得到很好解決,全年累計(jì)出現(xiàn)紅燈案件 7 件.明年我們將繼續(xù)以"創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)"為抓手,在抓落實(shí)上下功夫,為打造一個(gè)干凈,有序的轄區(qū)環(huán)境,努力做好每件具體事.主要工作目標(biāo)如下:

　　1,深入社區(qū),社會(huì)單位,采取多種形式,積極宣傳城市網(wǎng)格化管理的重大意義,使居民群眾充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境人人有責(zé).

　　2,充分發(fā)揮社區(qū),社會(huì)單位,物業(yè),保潔公司及應(yīng)急小分隊(duì)的作用,提升城市環(huán)境網(wǎng)格化管理水平,努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理從接收問題向自我發(fā)現(xiàn)問題,解決問題轉(zhuǎn)變.

　　3,以文明城區(qū)建設(shè)為抓手,積極配合城管及相關(guān)單位,采取"嚴(yán)盯路段,嚴(yán)盯責(zé)任,嚴(yán)盯時(shí)間,嚴(yán)盯人員和嚴(yán)盯質(zhì)量""五盯式"管理方法,推進(jìn)"門前三包"工作上臺(tái)階.

　　4,發(fā)揮96105數(shù)字化為民服務(wù)系統(tǒng)的作用,通過服務(wù)找差距,通過服務(wù)促管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)字信息.

　　5,及時(shí)掌握社區(qū)環(huán)境存在的主要問題,當(dāng)好社區(qū),社會(huì)單位的"娘家人",變"堵"為"輸", 把網(wǎng)格管理的窗口前移.

　　6,加大各類人員的培訓(xùn)力度,進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理責(zé)任追究制度,確保責(zé)任到人,在降低發(fā)案率上下功夫,努力營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境.

　　(一)商務(wù)地塊開發(fā)。

　　20棟大樓已完成前期設(shè)計(jì)條件，已全部落實(shí)項(xiàng)目單位進(jìn)行施工有關(guān)工作。其中：海運(yùn)地塊3棟完成初步設(shè)計(jì)正進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì);海警地塊2棟正在做初步設(shè)計(jì);總部基地9棟大樓由甌江口指揮部負(fù)責(zé)建設(shè)，正在方案設(shè)計(jì);航運(yùn)技校地塊1棟由港航局負(fù)責(zé)建設(shè)，正在做初步設(shè)計(jì);1401a地塊1棟落實(shí)給工商銀行;1404地塊2棟落實(shí)給鹿城合作銀行及太平洋保險(xiǎn)公司;a01-29地塊1棟落實(shí)給浦發(fā)銀行;1705地塊1棟落實(shí)給月兔集團(tuán)。

　　(二)市政道路及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　完成株浦橫路、東明路建設(shè)，基本完成商務(wù)三路一期，在建高田路。桃花島規(guī)劃二、三、四、五路、商務(wù)四路等5條道路已完成施工圖設(shè)計(jì)，正進(jìn)入招投標(biāo)階段?；菝衤?江濱路-望江路段)、江濱路(會(huì)展中心～蒲州水閘段)、商務(wù)六路二期、學(xué)院東路(府東路～沿江路)、黎明東路二期等5條道路正在設(shè)計(jì)招標(biāo)工作。沿甌江道路安瀾亭至?xí)怪行?公里段，已完成安瀾亭至東方船廠1.2公里，東方船廠至三十六浦1.8公里正在施工;景觀工程及防洪堤正在施工階段。

　　(三)住宅及配套建設(shè)。

　　安瀾片區(qū)：東方船廠12萬平方米安置房已于11月份交付使用。

　　洪殿片區(qū)：天盛地塊4.4萬平方米安置房已進(jìn)場(chǎng)施工;惠民路1#地塊安置房4.7萬平方米已完成招標(biāo)，正在進(jìn)場(chǎng)階段，但因政策受阻。

　　會(huì)展商務(wù)片區(qū)：會(huì)展商務(wù)片安置房一期一批6萬平方米結(jié)頂，二批15萬平方米基本完成施工圖設(shè)計(jì)工作。

　　桃花島片區(qū)：桃花島d地塊安置房20萬平方米開展前期方案設(shè)計(jì)工作。

　　楊府山住宅區(qū)：4#地塊4.4萬平方米已基本完成。6#地塊10.6萬平方米一標(biāo)進(jìn)行室外配套施工，二標(biāo)進(jìn)行內(nèi)裝修。核心區(qū)小學(xué)已進(jìn)場(chǎng)施工。核心區(qū)幼兒園、核心區(qū)配套工程、核心區(qū)文化中心、8#地塊小學(xué)開展前期工作。

　　(四)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。

　　完成濱江商務(wù)區(qū)交通系統(tǒng)規(guī)劃、地下空間規(guī)劃、桃花島def地塊修規(guī)設(shè)計(jì)、灰橋浦-安瀾亭段沿江段風(fēng)貌整合城市設(shè)計(jì)會(huì)審。綠色生態(tài)規(guī)劃已形成初稿。會(huì)展中心—蒲州水閘防洪堤景觀工程設(shè)計(jì)完成概念性方案及審查。

　　(五)征地拆遷工作。

　　涂田工業(yè)區(qū)拆遷結(jié)合楊府山臭源治理，鹿城區(qū)組織工作組與我部合署辦公，已完成對(duì)81家企業(yè)、占地456畝的調(diào)查摸底工作，已制訂拆遷安置政策細(xì)則，計(jì)劃將化工電鍍企業(yè)安排至仰義及扶貧開發(fā)區(qū)，并調(diào)劑濱海園區(qū)80畝土地做企業(yè)外遷用地，計(jì)劃在春節(jié)后召開動(dòng)遷大會(huì)。鹿城區(qū)、黎明街道、洪殿街道已著手對(duì)黎明東路、洪殿街道1#、10#地塊等有關(guān)拆遷征地開展工作。龍灣區(qū)蒲州街道征地進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判工作。

　　(六)其他工作

　　完成安置房新開工12.3萬平方米，竣工24.61萬平方米。對(duì)拆遷五年以上組織三次認(rèn)購(gòu)定位，共完成認(rèn)購(gòu)定位1137戶;交鑰匙810戶;完成產(chǎn)權(quán)辦理8757戶。

　　全力推進(jìn)溫州大劇院建設(shè)，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宮6月份完成驗(yàn)收并陸續(xù)交付工會(huì)及有關(guān)部門。紀(jì)檢監(jiān)察案件檢查工作站7月份竣工交付市紀(jì)委使用。溫州婦女兒童中心工程各專業(yè)繼續(xù)施工，內(nèi)裝已進(jìn)場(chǎng)施工。

　　指揮中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇三

　　時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的2015年伴隨著新年伊始即將臨近。2014年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在2014年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。

　　一年來，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識(shí)掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《**機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊(cè)》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。

　　二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件

　　自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場(chǎng)保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：

　　3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號(hào)為CA4546(機(jī)號(hào)B5201,機(jī)型737)，航段為**至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在**備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號(hào)電話請(qǐng)示，要求立刻集結(jié)待命并啟動(dòng)航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號(hào)的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地?？紤]了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對(duì)講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號(hào)集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對(duì)應(yīng)的處置辦法，考慮本場(chǎng)航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地?；?號(hào)機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場(chǎng)起飛。

　　7月30日，我接到GS6618航班因**天氣17：59分備降本場(chǎng)，安排其停24號(hào)機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號(hào)機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降**后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場(chǎng)的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對(duì)這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭(zhēng)下，對(duì)方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場(chǎng)幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。

　　11月27號(hào)13：12分，我接到一個(gè)陳姓臺(tái)灣男子打來電話，稱：由桃園飛往**的遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請(qǐng)示。隨后通知海關(guān)于科長(zhǎng)，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長(zhǎng)來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。

　　由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場(chǎng)或其他機(jī)場(chǎng)天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。

　　三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。

　　今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長(zhǎng)時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對(duì)新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識(shí)，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對(duì)相關(guān)知識(shí)及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了CDM，通過與同事們?cè)谌粘９ぷ髦袑?duì)其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。

　　四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

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