尊敬的**書記、**市長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：
　　受市政府秘書長、市效能辦主任**同志委托，我代表市效能辦作大會承諾發(fā)言。
　　2010年，市效能辦嚴(yán)格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)“投資環(huán)境年”的各項(xiàng)工作，效能建設(shè)向縱深推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了效能建設(shè)三大轉(zhuǎn)變。一是實(shí)現(xiàn)了從“暴風(fēng)驟雨”式的非常規(guī)的“效能革命”到規(guī)范化、制度化的“效能建設(shè)”的重大轉(zhuǎn)變。二是實(shí)現(xiàn)了工作重點(diǎn)從查處機(jī)關(guān)干部遵守工作紀(jì)律情況到簡化辦事流程、降低辦事成本、督辦民生事項(xiàng)，打造良好投資環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的重大轉(zhuǎn)變。三是實(shí)現(xiàn)了從被動服務(wù)到主動上門服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式的重大轉(zhuǎn)變。
　　2010年，我市行政審批項(xiàng)目為全省最少的市州之一，行政審批提速居全省市州第一；公用事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)現(xiàn)重大突破，明星電力公司壓縮水電辦理時間50%，4個中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心；市級部門開展上門為企業(yè)服務(wù)活動145次，解決實(shí)際問題315個；市效能辦完成重要督查任務(wù)36項(xiàng)，牽頭協(xié)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)民生事項(xiàng)30余個，解決歷史遺留問題2個；處理效能投訴事項(xiàng)500余個，效能問責(zé)43人。
　　2011年，市效能辦將切實(shí)履行職責(zé)，努力增強(qiáng)“執(zhí)行力”“服務(wù)力”“推動力”“回應(yīng)力”，完成好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”的“五大突破”工作任務(wù)，推動我市投資環(huán)境再上新臺階。
　　增強(qiáng)“執(zhí)行力”。增強(qiáng)自我執(zhí)行能力，全面加強(qiáng)效能建設(shè)機(jī)關(guān)和效能建設(shè)干部自身建設(shè)，提高效能，對“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作和市委、市政府的各項(xiàng)決策做到立說立行，執(zhí)行有力，落實(shí)有效。加強(qiáng)督查督辦，推動全市各級各部門各單位不斷增強(qiáng)執(zhí)行力，對執(zhí)行不力的要堅(jiān)決查處，逗硬問責(zé)。積極探索加強(qiáng)效能建設(shè)，增強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)執(zhí)行能力的體制機(jī)制建設(shè)。
　　增強(qiáng)“服務(wù)力”。一是強(qiáng)化行政服務(wù)工作，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批事項(xiàng)和流程，降低辦事成本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)企業(yè)和群眾；二是建立和實(shí)施重點(diǎn)崗位效能監(jiān)察定點(diǎn)聯(lián)系制度，加大對重點(diǎn)部門和崗位的監(jiān)督力度，著力解決為企業(yè)、為群眾服務(wù)的深層次問題；三是建立和實(shí)施企業(yè)“寧靜日”制度，規(guī)范部門對企業(yè)的檢查行為，精細(xì)化為企業(yè)服好務(wù)；四是深化上門為企業(yè)服務(wù)制度，擴(kuò)大上門為企業(yè)服務(wù)的廣度和深度，及時為企業(yè)排憂解難。
　　增強(qiáng)“推動力”。深化效能監(jiān)察專員制度，充分發(fā)揮效能監(jiān)察專員作用，加大效能監(jiān)督力度，推動“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作有效開展；暢通效能投訴渠道，強(qiáng)化效能投訴處理，逗硬查處效能問題反面典型，推動機(jī)關(guān)干部作風(fēng)新轉(zhuǎn)變； 完善效能考核體制，創(chuàng)新考核方式，延伸考核鏈條，加大考核結(jié)果運(yùn)用，推動全市各級、各部門科學(xué)盡責(zé)履職；堅(jiān)持開展社會評價活動，擴(kuò)展社會評價范圍和方式，推動全市黨政部門、公用企事業(yè)單位主動、自覺想事情，干事情，干好事情。
　　增強(qiáng)“回應(yīng)力”。一是市效能辦牽頭督促“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作牽頭責(zé)任單位按照市委、市政府文件和今天大會要求及時制定細(xì)化的工作方案，并逐項(xiàng)督辦落實(shí)，年終對全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作進(jìn)行全面總結(jié)評估。二是提高效能建設(shè)快速反應(yīng)能力，對市委、市政府重大決策事項(xiàng)的督查督辦，效能投訴事項(xiàng)的處理，切實(shí)做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。三是搞好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”日常工作，定期向市委、市政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作和效能建設(shè)工作開展情況。
　　市效能辦將按照2011年“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作實(shí)施方案和今天會議精神，全面推進(jìn)各項(xiàng)效能建設(shè)工作，努力將效能辦建設(shè)成為執(zhí)行力最強(qiáng)，辦事效率最高，作風(fēng)最深入的服務(wù)型機(jī)關(guān)，發(fā)揮環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的引導(dǎo)作用、推動作用，為建設(shè)“四個**”作出貢獻(xiàn)。
　　謝謝大家！