2017公交承諾書范文
2017公交承諾書范文
公交承諾書是為了嚴(yán)格落實(shí)市交通局有關(guān)會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，強(qiáng)化公交公司全員的社會責(zé)任感和服務(wù)意識，切實(shí)提高公交公司的公交服務(wù)水平，有關(guān)負(fù)責(zé)人所必須簽訂的承諾書。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了一些2017公交承諾書范文，歡迎參閱。
2017公交承諾書范文篇一
根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》等有關(guān)法律規(guī)定，我作為古堰公交客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)第三責(zé)任人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、公司關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)政策和工作要求，切實(shí)樹立安全第一思想，積極落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，努力做好本單位的客運(yùn)安全生產(chǎn)工作，杜絕重大事故發(fā)生，并鄭重承諾：
一、執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。在分管安全工作職責(zé)范圍內(nèi)努力搞好本職工作。
二、協(xié)助公司經(jīng)理組織制定本公司安全生產(chǎn)年度管理目標(biāo)并實(shí)施考核工作。根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，認(rèn)真、全面組織實(shí)施上級主管部門和公司下達(dá)的安全目標(biāo)責(zé)任。
三、牢記“安全第一”的工作方針。均衡安全與生產(chǎn)的關(guān)系，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，必須在確保安全的前提下搞好生產(chǎn)工作。
四、搞好本公司安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)工作;開展各項(xiàng)安全活動，總結(jié)表彰先進(jìn)，推廣安全先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)指揮全年各專項(xiàng)安全活動的具體實(shí)施。
五、隨時(shí)檢查督促行車安全工作，每月組織人員上路檢查行車安全情況，檢查各級人員、駕駛員對本單位制定的安全制度的執(zhí)行情況。
六、檢查督促各項(xiàng)安全工作，對公司的安全生產(chǎn)情況、機(jī)具設(shè)備，定期和不定期地進(jìn)行動、靜相結(jié)合的安全檢查，對查出的安全隱患，立即制訂整改措施，確保生產(chǎn)工作在安全的條件下進(jìn)行。并督促車主、駕駛員對車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證車輛技術(shù)狀況良好。
七、凡發(fā)生死亡1人以上及影響較大的交通事故，要親臨現(xiàn)場指揮、搶救，調(diào)查分析事故原因，組織上報(bào)材料，制訂整改措施，嚴(yán)肅處理事故責(zé)任者。
八、管理好本部門的車輛、機(jī)械設(shè)備，做好防火、防盜工作。
九、 履行職責(zé)，如違反本承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
承諾單位：
承諾人：
2017公交承諾書范文篇二
在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，為切實(shí)做好城市公交車輛的規(guī)范化服務(wù)，公司本著堅(jiān)持“以人為本、熱情待客、真誠服務(wù)”的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國家、自治區(qū)、地區(qū)對城市公交車輛的有關(guān)政策。努力為全縣人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、舒適的乘車條件，為此，公司特向社會承諾如下：
1、公交各條線路發(fā)車做到時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)，車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)。
2、司機(jī)做到統(tǒng)一著裝持證上崗，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，停車到位，停穩(wěn)開門，關(guān)好門起步，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止行車事故發(fā)生，保證乘客乘車安全。
3、規(guī)范服務(wù)、言行文明、熱情周到、對老、弱、病、殘、孕及抱小孩者等有特殊需要的乘客在主要站點(diǎn)安排工作人員給予幫助。對乘坐本公司公交車的：1、60歲以上的老年人憑老年優(yōu)待證2、軍人憑證件(軍官證、士兵證)3、傷殘警-察憑傷殘證4、特困城市居民和特困中小學(xué)生，給予免費(fèi)乘車;殘疾人憑證給予優(yōu)惠;中小學(xué)生給予辦理每月10元的月票;對機(jī)關(guān)單位工作人員每月給予辦理30元的月票、城市居民、辦理ic卡的在充值時(shí)給予優(yōu)惠，充值50元贈送5元，充值100元贈送10元，可連續(xù)使用，可帶人。
4、維護(hù)乘客利益，信守票價(jià)制度，杜絕擅自抬高票價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。借鑒喀什市公交公司和兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高本公司的服務(wù)質(zhì)量和科技管理的水平。
5、做到站牌、行駛車輛的頭、腰、尾牌齊全，保持車容整潔，不亂倒垃圾，嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙。
6、積極完成縣委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，樹立葉城形象，在車體上宣傳葉城特色、葉城風(fēng)光，提高葉城的知名度，努力創(chuàng)建一個(gè)安全、便捷、和-諧、文明的交通環(huán)境。
投訴電話：7282267 7292099
葉城縣金葉利民公交公司
2016年6月22日
2017公交承諾書范文篇三
一、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語，不辱罵乘客，在營運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙。
2、嚴(yán)格營運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營運(yùn)，不擅自改線或縮短線營運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開門游客、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。
4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車，保證計(jì)劃車次完成，首末班車正點(diǎn)率達(dá)到98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時(shí)疏散乘客。
5、車容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。
6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車服務(wù)。
8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實(shí)做到乘客至上。
三、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時(shí)無法解決或者解答的，應(yīng)主動留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊(duì)、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理?！?
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