保險承諾書范文

　　保險利益是保險法研究中的一個核心問題,它是保險法的一個重要原則,同時也是保險合同的效力要件。那么你知道保險承諾書范文怎么寫的嗎?下面是學習啦小編為你整理的保險承諾書范文，希望對你有用!

　　保險承諾書范文篇1

　　為進一步規(guī)范服務行為，提升服務水平，提高服務質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

　　經(jīng)營理念承諾

　　(一)依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。

　　(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　銷售及承保服務承諾

　　(一)誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

　　(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

　　(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經(jīng)紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

　　(四)方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復。

　　(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

　　回訪服務承諾

　　(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

　　(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。

　　理賠服務承諾

　　(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。

　　(二)對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

　　(三)樹立服務意識、提高服務質(zhì)量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

　　(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

　　(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

　　(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。

　　(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。

　　投訴服務承諾

　　(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

　　(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

　　其他服務承諾

　　(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。

　　(二)工作人員在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。

　　承諾人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日

　　保險承諾書范文篇2

　　保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)保險專業(yè)委員會：

　　為進一步推動保險誠信建設，提高誠信自律意識，完善自我約束監(jiān)督機制，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾。如有違反，自愿接受相應處理：

　　一、持續(xù)加強承保管理

　　1、嚴格按照經(jīng)保險監(jiān)管機關審批和備案的條款費率進行承保。不得通過批單、特別約定等方式對經(jīng)保監(jiān)會批準的商業(yè)車險條款和費率作出實質(zhì)性變更。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　2、承保時向客戶說明保險責任、責任免除、保險金額確定、保險費率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應規(guī)定。承諾嚴格按照費率規(guī)章?lián)?、合?guī)使用費率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費的情況下，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　3、車險承保必須留存行駛證正、副本復印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。無牌照車輛(含非新車)承保必須同時提供足以顯示發(fā)動機號碼、品牌型號、價格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復印件和購車發(fā)票復印件(進口車輛：可提供貨物進口證明書(報關單)等)，每單必須存有

　　客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　4、涉及保費減少的批改，需提供投保人簽章(簽名)的申請;對于退保批改，在提供投保人簽章(簽名)申請的同時，還應將保單正本及前期的相關批單同時收回并附后。如保單正本、相關批單無法提供或丟失，應提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況。如有違反，接受下列處理：

　　(1)無投保人簽章(簽名)申請，愿意每單處違約金5000元。

　　(2)退保批改，缺少保單正本及前期的相關批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元;

　　(3)偽造投保人申請或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元。

　　5、我公司承保交強險時，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》、《中華人民共和國車船稅法實施條例》、《河南省車船稅實施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，足額代收代繳車船稅。

　　(1)我公司及分支機構嚴格履行隨車代收代繳車船稅義務，認真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金5000元。地市分支機構違反規(guī)定的，由地市協(xié)會參照該意見進行處理;當?shù)貨]有分支機構通過代理機構等形式出單違反規(guī)定的，對省公司進行處理。

　　(2)我公司及分支機構對于已經(jīng)繳納車船稅的機動車，不再重復代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務機關名稱錄入“交強險”業(yè)務系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金2000元。

　　6、在保險業(yè)務活動中不給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　7、車險電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務不贈送禮品、不贈送保險產(chǎn)品、不支付手續(xù)費、不以測算保費抽獎等變相降費形式進行不正當競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設立銷售網(wǎng)點。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　8、不簽發(fā)“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費發(fā)票”。如有違反，愿意每單處違約金10000元。

　　9、妥善保管與保險中介機構代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標準支付手續(xù)費的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

　　二、切實提高理賠服務水平

　　10、保險車輛出險后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機構、其他同業(yè)公司查勘人員進行現(xiàn)場查勘、定損工作，并出具查勘報告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金5000元。

　　11、按照落實《鄭州市機動車輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場設臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。

　　12、保險車輛出險理賠時，嚴格按照保險條款中賠償處理相關規(guī)定執(zhí)行。如有違反，每案處違約金5000元。

　　13、認真執(zhí)行《河南省保險行業(yè)機動車輛理賠服務基本規(guī)范》，提升車險理賠服務質(zhì)量，如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　14、嚴格遵守我公司向社會公開的服務承諾。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　15、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元。

　　16、不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。如有違反，每案處違約金2000元。

　　17、如需客戶補充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金2000元。

　　18、與被保險人或受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。如有違反，每次處違約金2000元。

　　19、認真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P規(guī)定，履行相關義務，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　20、認真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強教育培訓和日常管理，提升素質(zhì)和服務水平。如有違反，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

　　三、嚴格加強財務管理

　　21、手續(xù)費支付嚴格執(zhí)行代理業(yè)務“跟單、跟渠道”相關規(guī)定。個人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準確(應注明其手續(xù)費收入賬號或卡號)，且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專、兼業(yè)代理合同(應注明其手續(xù)費收入賬號)。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　22、手續(xù)費支付嚴格執(zhí)行代理業(yè)務“跟卡、跟帳”相關規(guī)定。以財務為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費支付事項，手續(xù)費支付對象及金額必須與業(yè)務系統(tǒng)保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　23、涉及退還保費的，按照以下財務支付方式處理：

　　(1)批單涉及保費減少的，投保人為單位時，不論投保人是否出具委托書，必須將減少的保費以轉賬形式轉入單位賬戶;投保人為個人時，減少的保費不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。

　　(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金。

　　(3)保費由國家財政支付的，應將保費批退資金支付至原繳費政府部門同名賬戶。無財政統(tǒng)一支付賬戶的，由投保人提供簽單證明和財政部門收入賬戶信息后，支付至相關政府財政部門賬戶。

　　(4)批退保費的支付方式僅限于匯款、網(wǎng)上銀行等無背書功能的支付方式。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　24、支付賠款的，按照以下財務支付方式處理：

　　賠款應支付給被保險人或受益人。法院生效判決確定支付對象的，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下，賠款需支付給被保險人之外第三人的，應在控制風險的前提下，完善相應手續(xù)，予以支付。違反上述要求，如有弄虛作假的，愿意每案處違約金5000元。

　　25、各項費用應按照相關規(guī)定真實列支。列支不真實套取費用進行不正當競爭的，愿意按照套取費用的1-3倍處違約金。

　　26、其他非營業(yè)外收入、獎勵或返還必須據(jù)實入帳，不允許帳外收支。如有違反，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。

　　四、認真履行其他約定

　　27、我公司承諾按時、準確向河南省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務統(tǒng)計報表、經(jīng)營成本綜合指標數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關資料。如未按照時間要求報送的，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯誤的，應按要求及時糾正。經(jīng)查實，屬故意報送虛假數(shù)據(jù)的，愿意每次處違約金2000元至5000元。

　　28、我公司承諾積極配合河南省保險行業(yè)協(xié)會組織的各項檢查。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。

　　29、我公司承諾積極參加河南省保險協(xié)會組織的各種會議和活動。如無故不參加，愿意每次處違約金2000元;遲到一次，愿意處違約金500元。

　　30、同一保單或理賠案件存在多項違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對其中一項問題進行處理。

　　31、本承諾書自20xx年5月1日執(zhí)行，原承諾書自行廢止。

　　承諾人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日

　　保險承諾書范文篇3

　　員工在會館工作期間的人身安全和財物安全，事關會館和社會的安全與穩(wěn)定，會館、員工本人都應對此各負其責，員工本人更是責無旁貸。為有效防范安全事故發(fā)生，保證在店供職期間，作為尊澤商務會館員工，我承諾做到以下幾點：

　　一、在店供職期間，嚴格遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，遵守會館的各項規(guī)章制度，服從會館和宿舍的管理，尊重公民的社會公德和風俗習慣。

　　二、嚴格遵守會館和宿舍關于安全方面的規(guī)定，高度重視自身安全，堅決杜絕各種存在安全隱患的行為。若發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，及時向宿舍和會館有關部門報告。任何因違反安全規(guī)定而造成的不良后果，由本人承擔全部責任。

　　三、不在會館內(nèi)進行謠傳滋事及亂搞男女關系等活動。不組織和參與無安全保障的活動(如外出旅游、到湖泊水庫游泳等)。否則，造成的后果全部由本人自己承擔。

　　四、員工一般由會館安排住宿，如確需搬到會館外住宿，員工本人需承諾并向會館提交書面申請，內(nèi)容包括：我的姓名、所在部門和班組、申請到會館宿舍外住宿的理由，書面聲明“住宿會館外是我本人的意愿，住宿會館外期間不管發(fā)生什么安全責任事故，均與會館無關，由我自己承擔全部責任”。同時提交員工在會館外住宿的詳細地址及房東和本人聯(lián)系方式等相關材料。

　　五、在會館外住宿期間，做到：注意自己的人身和財產(chǎn)安全，防止不法侵害;注意安全使用煤氣、電器，不違規(guī)用電;注意交通安全;經(jīng)常保持與會館聯(lián)系，如更改聯(lián)系電話或住址，及時告知會館和上級領導。

　　六、為減少和杜絕員工宿舍火災隱患，承諾不在宿舍內(nèi)亂拉亂接電線、生火做飯;不使用明火燈具(如蠟燭);不使用熱得快、電熱毯、電暖扇等大功率不安全用電器。不躺在床上抽煙、亂扔煙頭;不在宿舍內(nèi)焚燒雜物等。

　　七、遵紀守法，遵守宿舍管理制度。保證在每天23:30以前回到宿舍就寢;不留宿他人，不在外留宿;不在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害物品或管制刀具等危險物品。

　　八、不參與賭博、酗酒，不滋事，不打架斗毆。

　　九、如因違反上述規(guī)定而造成的一切有關我的人身和財產(chǎn)安全的事故，由本人承擔全部責任。

　　本《承諾書》于員工在會館就職期間有效，共一式兩份，由員工本人、尊澤商務會館各持一份。

　　承諾人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日