為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的城管局服務(wù)承諾書，希望對你有用!

　　城管局服務(wù)承諾書篇1

　　為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)全局工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)各項工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：

　　一、認(rèn)真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù)，積極為服務(wù)對象辦實事、辦好事，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好城市環(huán)境。

　　二、嚴(yán)格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動。

　　第一個“3”：3次上門與執(zhí)法對象做工作;

　　第二個“3”：執(zhí)法工作過程中進(jìn)行二次照相、一次攝像;

　　“1”：在組織現(xiàn)場執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;

　　“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。

　　四、在執(zhí)法活動中，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”。

　　四個步驟：

　　第一步：宣傳教育、排憂解難;

　　第二步：分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;

　　第三步：科學(xué)組織、嚴(yán)格執(zhí)法;

　　四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”：

　　1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

　　2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

　　3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

　　4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對人的物品。

　　五、執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守“九條禁令”：

　　1、嚴(yán)禁在工作期間喝酒;

　　2、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動車;

　　3、嚴(yán)禁為被處罰者說情;

　　4、嚴(yán)禁索取或接受當(dāng)事人的宴請和財物禮品等;

　　5、嚴(yán)禁私約到非辦公場所處理案件;

　　6、嚴(yán)禁刁難或打擊報復(fù)投訴者;

　　7、嚴(yán)禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

　　8、嚴(yán)禁非公務(wù)著標(biāo)識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;

　　9、嚴(yán)禁罰款收費不按規(guī)定開具票據(jù)。

　　六、堅持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

　　七、接待服務(wù)對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實守信，認(rèn)真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議，切實幫助服務(wù)對象解決急、難、盼、需的問題。

　　八、堅持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。

　　九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三R”技術(shù)處理項目建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)公廁和垃圾轉(zhuǎn)運臺建設(shè)，積極堆進(jìn)全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

　　十、實行政務(wù)公開，公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務(wù)。24小時城-管投訴服務(wù)熱線：6230531。

　　承諾人：xuexila

　　日期：2017年XX月XX日

　　城管局服務(wù)承諾書篇2

　　為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：

　　一、依法行政，忠實履行職責(zé)

　　嚴(yán)格依照法定權(quán)限履行職責(zé)，充分尊重當(dāng)事人的各項權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解答，嚴(yán)格履行一次性告知的規(guī)定。進(jìn)行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時，主動出示執(zhí)法證件，依法有序進(jìn)行，不采取誘導(dǎo)、壓制、強(qiáng)迫的方式進(jìn)行，不損壞當(dāng)事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據(jù)確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴(yán)格適用行政處罰裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)。采取強(qiáng)制措施或者進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行時，依據(jù)法定條件、法定程序進(jìn)行;選擇適當(dāng)、必要的方式、強(qiáng)度，避免造成不必要的損失。

　　二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語

　　在執(zhí)法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴(yán)整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當(dāng)、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。

　　三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為

　　除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無關(guān)活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學(xué)校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。

　　四、為嚴(yán)格自律，我堅決做到：

　　(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;

　　(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;

　　(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;

　　(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;

　　(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復(fù);

　　(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;

　　(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽(yù);

　　(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。

　　以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受相應(yīng)處理。

　　承諾人：xuexila

　　日期：2017年XX月XX日

　　城管局服務(wù)承諾書篇3

　　一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護(hù)條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴(yán)格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認(rèn)真開展超限超載治理工作。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格程序，盡職盡責(zé)。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。在實施處罰時，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實做到嚴(yán)厲、公平、公正。

　　三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當(dāng)事人。

　　四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。

　　五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無視法紀(jì)，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。

　　運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。

　　承諾人：xuexila

　　日期：2017年XX月XX日

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