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售后服務(wù)承諾書樣本900字閱讀2020

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承諾通俗來講就是說得出做得到的意思,以書面形式展現(xiàn)出來就是承諾書了。下面是小編收集的售后服務(wù)承諾書,希望大家認真閱讀!

售后服務(wù)承諾書樣本1

致:中國燃氣集團

__公司成立于2005年10月,是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于__,占地面積12.5萬平方米,項目總投資1.5億元人民幣,產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領(lǐng)域,PE燃氣管道已于2011年6月獲得國家特種設(shè)備許可證,編號為:TS2710Q97-2015。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng),溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊,調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器,除濕干燥機為臺灣制造,并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品通過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證,被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品,公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時,我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一,服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念,鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、嚴格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全符合國標GB15558-2003的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關(guān)部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標準和圖紙,并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清責任,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔責任,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

二、售后服務(wù)承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門,及時提供與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪,提供終身維護。

5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題,并免費提供技術(shù)培訓指導。

6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達50年以上。

承諾人:__

20__年__月__

售后服務(wù)承諾書樣本2

致:______________________X

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應:

6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位:______公司

授權(quán)代表:

____年__月__

售后服務(wù)承諾書樣本3

我公司在注重質(zhì)量的同時, 更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意 度,公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,更有高素質(zhì)的服務(wù) 人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務(wù)與指導。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下:

1 . 免費指導安裝調(diào)試: 在需方對我公司產(chǎn)品進行安裝的過程中, 公司將派出人員免費 提供現(xiàn)場服務(wù),協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題,與用戶一起對出 廠設(shè)備進行安裝調(diào)試,對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題, 我公司將及時快速地解決,對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引 起的問題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決

2.免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料: 我公司將在設(shè)備出廠同時,免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細技術(shù)資 料和技術(shù)參數(shù),并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進行分析和消化,從而完全掌 握設(shè)備的特點和性能。

3.24 小時服務(wù)到位: 我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機構(gòu),人員均為中級職稱以上,是受 過專業(yè)技術(shù)培訓的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到:24 小時服務(wù)到現(xiàn)場。此外,還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度, 充分了解用戶的需求,使產(chǎn)品性能更加完善。

4.保質(zhì)期 12 個月,終身維修: 從最后一批設(shè)備交付使用后算起,質(zhì)保期為 12 個月,在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題,本公司實行三包,包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后, 用戶若需要對設(shè)備進行維修和更換,我公司亦可安排人員前往,只收 取成本費用。

5.免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓: 在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓,一般培訓時間為 3 個工作日,培訓人數(shù)由 用戶指定,培訓內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護操作及更換保養(yǎng) 等課程,培訓教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任,時間安排均可 由用戶決定。

6.隨時提供備品備件: 在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了 500 多個營銷機構(gòu)。質(zhì) 保期滿后,維修所需備品備件均按出廠價提供。

7.長期免費提供技術(shù)支持: 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費提供技術(shù)支持,并在用戶 需要對設(shè)備提供改造時,提供最佳升級方案,使用戶能最大限度地利 用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對配電系統(tǒng)升級改造。

售后服務(wù)承諾書樣本4

“質(zhì)量為生命,信譽為根本,愛人如己”是我公司的經(jīng)營宗旨.我公司在確保所用材料的產(chǎn)品質(zhì)量,工程施工質(zhì)量,售后服務(wù)管理方面有著一套完整的保障體系.為保障廣大用戶的利益,我公司承諾如下:

一:質(zhì)量承諾

1,水路改造所用的管材,管件,電路改造所用的電線,線盒等均有在國內(nèi)具有極高知名度的廠家生產(chǎn)的,產(chǎn)品均嚴格按照中華人民共和國國家標準生產(chǎn),通過iso9001國際質(zhì)量體系認證,且有保險公司承保質(zhì)量責任險

2.凡由我方施工的工程,均嚴格符合中華人民共和國《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范(gb50242-20__)》及《電氣工程施工驗收規(guī)范(gb50303-20__)》施工

3.在用戶正常操作情況下,凡因使用材料產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題,三年內(nèi)我方將為用戶提供需更換的產(chǎn)品和必須的改進措施:如人為損壞造成的系統(tǒng)損壞,不屬于免費維修范圍,維修照常,收取成本費.

二:服務(wù)承諾

1. 售前服務(wù)承諾

為讓客戶能夠享受到我公司的優(yōu)質(zhì)裝飾帶來的溫馨家居生活, 我們將熱情的,義務(wù)的免費為客戶提供完整的水電改造方面的知識介紹,解答客戶對我方施工工程的各種疑問等售前服務(wù)工作.

2. 售中服務(wù)承諾

在合同簽訂后,我們將向用戶提供一整套完整的系統(tǒng)設(shè)計和施工方案,并按時,按質(zhì)完工,在施工過程中,我們積極配合用戶對施工材料的及施工質(zhì)量的監(jiān)督工作.

3. 售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)做到及時高效,保證24小時內(nèi)到達現(xiàn)場.

我公司對我方施工的所有工程建立客戶檔案,以便于在發(fā)生質(zhì)量問題時及時的安排技術(shù)人員進行售后服務(wù).

康興水電工作室

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