外派勞務(wù)服務(wù)合同模板(2)

時間：2016-07-21 10:50:31 翠梅833由分享

外派勞務(wù)服務(wù)合同模板

　　十一、專利和著作權(quán)

　　1、如第三方指控乙方提供給甲方的作品侵犯該方的專利或著作權(quán)，乙方將自費就上述指控為甲方辯護，并支付法院最終裁定的或經(jīng)乙方同意的和解中包括的一切費用、損害賠償金和律師費，條件是甲方：

　　A、就指控立即書面通知乙方;及

　　B、容許乙方在辯護及任何有關(guān)的和解談判中具有控制權(quán)并與乙方合作。

　　2、如果他人已提出或看來很可能提出指控，甲方同意準(zhǔn)許乙方為甲方繼續(xù)使用作品取得授權(quán)，或修改作品，或以至少功能上相等的作品替換。如果乙方認(rèn)為無法合理提供上述可供選擇的做法，甲方同意在乙方書面要求時退回作品，乙方則會給予甲方就作品的創(chuàng)作支付給乙方的金額。這是乙方就侵權(quán)指控須對甲方承擔(dān)的全部義務(wù)。

　　3、對因下列任何一項所引起的指控，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

　　A、甲方提供的被并入作品之中的任何東西，或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何設(shè)計、規(guī)格或指示而提供的任何東西;

　　B、甲方修改作品;

　　C、將作品與非由乙方提供的任何產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、裝置或商業(yè)方法一起結(jié)合、操作或使用，或為甲方企業(yè)以外的第三方的利益發(fā)行、操作或使用作品。

　　十二、乙方責(zé)任

　　由于乙方的過失或其他責(zé)任，會出現(xiàn)甲方有權(quán)要求乙方賠償?shù)那闆r。在上述每種情況中，乙方承擔(dān)的責(zé)任以下列各項為限：

　　A、上文“專利和著作權(quán)”條款中所述的款項;

　　B、人身傷害(包括死亡)的損害賠償及對有形動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償;

　　C、任何其他實際直接損害賠償額達(dá)人民幣56400元或受指控的服務(wù)的收費(如屬按期收費，則適用12個月的收費)，以較高者為準(zhǔn)此限額也適用于乙方的任何承包商。該限額是乙方和乙方承包商須共同承擔(dān)的最高責(zé)任限額。

　　十三、乙方不承擔(dān)的責(zé)任

　　在任何情況下，乙方、乙方的承包商均無須對下列事項負(fù)責(zé)： A、非乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)的喪失或損壞;

　　B、特別、附帶或間接損害賠償或任何間接經(jīng)濟損害賠償; C、利潤的損失、生意的丟失、營業(yè)額的減少或預(yù)期節(jié)約的喪失;

　　D、第三方對甲方提起的損害賠償要求(上述第十二條款中第1項所列情況除外)。

　　十四、一般條款

　　1、任何一方均沒有授權(quán)對方在未經(jīng)事先書面同意的情況下在任何宣傳或出版中使用其(或其任何企業(yè)的)商標(biāo)、商號或其他名稱;

　　2、一切交換的信息均為非保密信息。如任何一方要求交換保密信息，須根據(jù)另行簽署的保密協(xié)議進(jìn)行交換;

　　3、任一方可自由與其他方簽訂類似的合同;

　　4、任一方僅向?qū)Ψ绞谟杷付ǖ脑S可和權(quán)利，并未授予任何其他許可或權(quán)利(包括專利許可或?qū)＠麢?quán));

　　5、甲、乙雙方可以電子方式進(jìn)行溝通。上述電子溝通可視同雙方簽署的書面文件。電子文件中的識別碼(即用戶標(biāo)識)即代表發(fā)送者，及相應(yīng)的授權(quán);

　　6、每一方在聲稱對方?jīng)]有履行義務(wù)之前將允許對方有合理的機會履行該義務(wù); 7、任何一方如因不可抗力的原因沒有履行任何義務(wù)，均無須為此負(fù)責(zé);

　　8、事先未征得對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的全部或任一部分，但甲、乙雙方均不會不合理地拒絕。在下列情況下，對合同全部或部分的轉(zhuǎn)讓無需得到另一方的同意：

　　A、在任何一方所屬的企業(yè)內(nèi)部;

　　B、轉(zhuǎn)讓給因企業(yè)的合并或收購而成為任何一方的繼承人;

　　C、乙方可將其在本合同下的收款權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人而無需征求甲方同意。如乙方對其經(jīng)營的業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行剝離將對其所有的客戶產(chǎn)生類似的影響，則該業(yè)務(wù)剝離不被認(rèn)為是合同的轉(zhuǎn)讓。

　　9、未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方同意不會轉(zhuǎn)售本合同項下的服務(wù)。

　　10、甲方同意本合同不會給任何第三方帶來任何權(quán)利或引起任何指控。除下列情形外，乙方對任何第三方提出的索賠請求不承擔(dān)責(zé)任：

　　A、上述“專利和著作權(quán)”條款所描述的第三方指控;

　　B、上述“責(zé)任限制”條款所規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)法律責(zé)任的人身傷害或動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償。

　　11、甲方同意對使用本合同項下的服務(wù)而獲得的結(jié)果負(fù)責(zé); 12、甲方同意為乙方出入甲方場所提供便利以便履行乙方其義務(wù);

　　13、甲方同意允許國際商業(yè)機器公司及其子公司在任何地方經(jīng)營業(yè)務(wù)時可存儲和使用甲方的聯(lián)絡(luò)信息，包括名稱、電話號碼、電子郵箱地址等。該等信息將為我們雙方的合作關(guān)系而處理和使用，也可能為其業(yè)務(wù)活動，包括與甲方溝通，而提供給國際商業(yè)機器公司的子公司、合同方、業(yè)務(wù)伙伴及指定方。

　　十五、地理范圍、適用法律和爭議的解決

　　1、除非雙方另有約定，甲、乙雙方的所有權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)僅在中華人民共和國范圍14、甲方同意遵守任何適用的進(jìn)出口法律和條例。內(nèi)有效。

　　2、本合同受中華人民共和國法律管轄。

　　3、若本合同中有任何條款被視為無效、違法或無法強制執(zhí)行時，本合同的其它條款仍繼續(xù)有效。依相關(guān)法律，雙方應(yīng)享有的任何不可依合同放棄或限制的法定權(quán)利不受本合同的影響。

　　4、有關(guān)本合同的任何異議，雙方應(yīng)本著相互信任、長期友好合作的原則，共同協(xié)商解決。由本合同引起或與本合同有關(guān)的所有爭議應(yīng)由位于北京的中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按其當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁所使用的語言應(yīng)為中文，對合同雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，仲裁裁決書另有規(guī)定除外。除正在提交仲裁或與仲裁有關(guān)的部分外，本合同其余部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

　　十六、生效條款

　　本合同自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份

　　甲方：乙方：日期：

　　外派勞務(wù)服務(wù)合同范文三

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方：電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時間：

　　(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

　　(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：

　　B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

　　7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　(二)服務(wù)費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

　　第二條服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;

　　(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

　　(三) 免責(zé)

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

　　第五條協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;

　　5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動;

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條爭議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條協(xié)議生效