當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)1

幾經(jīng)曲折，又回到公司，終于開始了第一批應(yīng)屆生小班培訓(xùn)。公司的小班培訓(xùn)制度非常鮮明，效果相當(dāng)好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個(gè)集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)，有活潑班級(jí)氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹;整個(gè)一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級(jí)的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來，在培訓(xùn)交流中都能坦誠(chéng)相見，在班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中都非常有默契!氣氛也很好!氣勢(shì)很高!才人甚多!深受公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢(mèng)想，永不言棄!我們的口號(hào)是“一直被模仿，從未被超越”!作為一班的人，我們決不做“一般”的人!蘋果最輝煌的時(shí)刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時(shí)刻就是來到比亞迪這個(gè)大家庭!

超越自己，挑戰(zhàn)極限!人的潛力是無限的!

分小班培訓(xùn)，我們是很幸運(yùn)的，搶先一步，形勢(shì)優(yōu)先，什么事都由我們來開先例。組織了幾個(gè)活潑的人，我們坐在一起，時(shí)時(shí)為班級(jí)帶來歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持!也有越來越多的同學(xué)參與進(jìn)來，一起交流，更大膽的走上講臺(tái)展現(xiàn)自我!積極參與班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。在課外拓展活動(dòng)中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠(yuǎn)，終身受用。我們都知道，這不僅是一個(gè)游戲，也是一種考驗(yàn)，更是一種時(shí)機(jī)!累不算，熱不管;曬黑無謂弄臟也罷!汗水灑進(jìn)我們的腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍(lán)的天空。再苦再累我們堅(jiān)持過來了，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個(gè)人在努力!我們不是一個(gè)人在奮斗!

造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地!

有實(shí)力的人總會(huì)同時(shí)具備相應(yīng)的運(yùn)氣，因?yàn)榉序v的熱血，可以召喚成功的力量!炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于熾熱的太陽(yáng)下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然!嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽(yáng)還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山!拉歌、對(duì)才;人數(shù)、后臺(tái);身高、體重······我們都立于不敗之地!見妖除妖，遇鬼收鬼。誰(shuí)與我們一班叫板，他將變成一個(gè)“一般”的人!

精彩人生，成就夢(mèng)想!

從校園人到社會(huì)人的華美轉(zhuǎn)身、精彩轉(zhuǎn)型，通過一個(gè)個(gè)前輩領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時(shí)我們欣喜假設(shè)狂，有時(shí)又波瀾起伏;有時(shí)熱血沸騰，有時(shí)又糾結(jié)郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍!培訓(xùn)畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗;千言萬(wàn)語(yǔ)，用歌聲難以表達(dá)，用舞姿難以釋懷!唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠(yuǎn)是一班的人，決不做“一般”的人!短短的幾個(gè)月，我們學(xué)了很多，也做了很多;從校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)身并逐步轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身是否華美?轉(zhuǎn)型是否精彩?上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論!聚甚歡，散無悔!來到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)2

20xx年將近過半，集團(tuán)公司于20xx年5月29日召開了全體員工大會(huì)，工程部全體人員又于6月2日再次在5樓會(huì)議室認(rèn)真學(xué)習(xí)了總裁講話精神，總裁在會(huì)議上作出的重要講話，鼓舞了每一個(gè)員工。

通過學(xué)習(xí)總裁講話后，我們受益匪淺。總裁講話不僅僅把20xx年上半年集團(tuán)整體的經(jīng)營(yíng)情況作了總結(jié)，更重要的是針對(duì)集團(tuán)員工存在的不足，認(rèn)真進(jìn)行了分析和總結(jié)，從而提出20xx年下半年集團(tuán)整體工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過這2次反復(fù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了我們對(duì)總裁講話精神的理解和認(rèn)同。整個(gè)總裁的發(fā)言中,都將抓落實(shí)進(jìn)行貫穿。讓我們認(rèn)識(shí)到落實(shí)對(duì)于我們工作的重要性，而且要真抓實(shí)干，要狠抓、實(shí)抓。

作為集團(tuán)中的一員，特別是我們身處房產(chǎn)建設(shè)的最前線，使我們自身認(rèn)識(shí)到肩上的壓力與責(zé)任。我們更應(yīng)恪盡職守，遵守職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德，少說空話，多干實(shí)事，高度負(fù)責(zé)精神，迎難而上，自我發(fā)現(xiàn)，自我否定，自我奮進(jìn)，敢于做自己沒有做過的事，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

我們要把工作放在狠抓落實(shí)上，進(jìn)行落實(shí)，落實(shí)，再落實(shí)，根據(jù)自己的專業(yè)、興趣和特長(zhǎng)以及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，做好

一份屬于自己的職業(yè)規(guī)劃。要先做人再做事，還要學(xué)會(huì)感恩，要以公司利益為主的前提下，定好自己的目標(biāo)，要胸懷寬廣，學(xué)會(huì)理解和包容，借鑒經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，不斷提升自身素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作，堅(jiān)定信心，要有“咬定青山不放松”的精神，以突出的工作成績(jī)回報(bào)集團(tuán)，平時(shí)的工作和生活中，要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，要始終具有團(tuán)隊(duì)精神，要腳踏實(shí)地，邊工作邊總結(jié)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，不斷強(qiáng)化綜合素質(zhì)，提搞工作能力，珍惜集團(tuán)目前良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也要具有壓力感。

此次總裁講話既肯定了我們?nèi)〉玫某煽?jī)，又提出了我們存在的不足，進(jìn)一步明確了下一步的工作重點(diǎn)，明確指出“把握四個(gè)圍繞，做到六個(gè)加快”。同時(shí)又對(duì)全體員工提出了幾點(diǎn)希望。總裁的講話為我們明確了工作任務(wù)和目標(biāo)，更明確了我們今后工作的指導(dǎo)思想，讓我們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步伐，更好的抓住機(jī)遇去迎接新的挑戰(zhàn)。

20xx年所面臨的任務(wù)和目標(biāo)是相當(dāng)嚴(yán)峻的，不論是在經(jīng)營(yíng)工作還是在戰(zhàn)略調(diào)整方面。擺在面前的問題還很多，我們只有迎難而上，不斷的克服這些問題，才能保證各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成，才能推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)、快速、健康發(fā)展！

只要我們堅(jiān)定集團(tuán)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，群策群力，銳意進(jìn)取，腳踏實(shí)地，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)化管理體制建設(shè)，立足于企業(yè)實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，謀改革、

講質(zhì)量、求效益、圖發(fā)展，集團(tuán)必將經(jīng)受住風(fēng)云變幻的市場(chǎng)考驗(yàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難，攻克一個(gè)又一個(gè)堡壘，沖破重重障礙，最終將取得愈加輝煌的勝利。

總之，我們應(yīng)該按照此次會(huì)議精神，調(diào)整好工作心態(tài)，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活。全面深化會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改變工作作風(fēng)、努力進(jìn)取、踏實(shí)工作，為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗。樹立積極務(wù)實(shí)的職業(yè)心態(tài)，加快適應(yīng)新的管理模式，腳踏實(shí)地，勤奮工作，讓實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績(jī)成就自己的職業(yè)規(guī)劃，保持強(qiáng)烈的責(zé)任感，勇往直前，爭(zhēng)當(dāng)崗位尖兵，成為有用之才，要從失敗中不斷汲取教訓(xùn)，我們還要制定科學(xué)合理的目標(biāo)，拿出切實(shí)可行的措施，為全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理工作的順利實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)遠(yuǎn)景“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的集團(tuán)”而努力奮斗?。?/p>

第三項(xiàng)目部

二○一二年六月六日

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)3

英語(yǔ)作為世界的主流語(yǔ)言，其重要是不言而喻的，大的不說，一個(gè)大學(xué)生去找工作，面試的時(shí)候“99.9%”的人都被問過這樣一句話，“你外語(yǔ)過多少級(jí)了”，可見 英語(yǔ)已經(jīng)成為各個(gè)公司衡量一個(gè)人的素質(zhì)高低的重要尺度之一，足見其重要性。下面指出的是一些人們?cè)谟⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)中可能經(jīng)常會(huì)犯的一些錯(cuò)誤。必須給予注意， 否則事倍功半。

第一，過分講究方法和技巧，而不愿意下真功夫。語(yǔ)言的運(yùn)用是一種技能，但這種技能不是專靠技巧能夠獲得的。太講究方法和技巧會(huì)被其占用很多的時(shí)間和 精力，而對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容本身投入較少的時(shí)間和精力，因此反而會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果。如有一個(gè)參加高等教育自學(xué)考試的青年，他訂了 10 多種關(guān)于自學(xué)和考試的刊 物，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，講起方法來一套一套的，可他每次參考的科目卻大多考不及格。這是因?yàn)樗活欍@研方法和技巧，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上花的時(shí)間和精力太少， 而且養(yǎng)成了投機(jī)取巧、不肯下功夫的習(xí)慣。方法和技巧只能適當(dāng)利用，并且要從自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐中摸索出適合自己的方法和技巧才會(huì)真正管用。

第二，過分講究速度和效率，不愿花時(shí)間經(jīng)常重復(fù)（復(fù)習(xí)）已學(xué)過的內(nèi)容。語(yǔ)言運(yùn)用是一種技能，技能則只有靠熟能生巧，要不斷重復(fù)才會(huì)熟練，只有熟練了 才會(huì)形成一種不假思索的技能。

第三，三天打魚兩天曬網(wǎng)，沒有恒心，不能長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)。技能的熟練要有一個(gè)過程，在這個(gè)過程中會(huì)遇到各種困難，但不能向困難低頭，要堅(jiān)持不懈地反復(fù) 學(xué)習(xí)，持之以恒。

第四，不重視聽力訓(xùn)練。語(yǔ)言是有聲的，我們對(duì)語(yǔ)言的感受首先是語(yǔ)言的聲音作用于我們的大腦。如果不練習(xí)聽力，只是默默地閱讀和背單詞，其結(jié)果不僅聽 不懂別人講外語(yǔ)，而且閱讀水平也難以提高。聽力和閱讀都是以詞匯是基礎(chǔ)，學(xué)英語(yǔ)要有一定的詞匯基礎(chǔ)，沒有一定的詞匯基礎(chǔ)，你看再多的東西，聽再多的 磁帶，也象看天書，聽天書一樣，看來聽去，看不懂，聽不進(jìn)，最后搞得頭昏眼花，進(jìn)而是去對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生厭惡感，要是達(dá)到這種程度你也 就基本上完蛋了。背詞典是必要的，那些考過四，六級(jí)的大學(xué)生估計(jì)有 99%的都是這樣過來的，除非個(gè)別英本來就很強(qiáng)的人。有電腦的人可以用詞匯記憶軟件， 軟件能夠科學(xué)精準(zhǔn)地安排學(xué)習(xí)，確實(shí)比背詞典或者課本效率高很多，我試用過很多軟件，效果都還可以，最后我選用的是“奇跡英語(yǔ)智能記憶”，不會(huì)有像背詞 典那樣一邊學(xué)習(xí)一邊忘記的現(xiàn)象，有了詞匯基礎(chǔ)我感覺學(xué)習(xí)英語(yǔ)輕松了很多。

第五，只學(xué)而不用。語(yǔ)言的實(shí)踐性很強(qiáng)，如果只學(xué)而不用，就永遠(yuǎn)也學(xué)不好。我們學(xué)語(yǔ)言的目的就是為了應(yīng)用，要學(xué)會(huì)在用中學(xué)習(xí)，這樣才能提高興趣，達(dá)到 好的學(xué)習(xí)效果。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)4

通過這次師德師風(fēng)的培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生、家長(zhǎng)和教師共同組成了一個(gè)教育教學(xué)的有機(jī)整體，其中教師起著最關(guān)鍵的作用，只有教師寓德于教、為人師表、以身作則，才能使這個(gè)有機(jī)整體取得最佳的教育教學(xué)效果。因而，教師的言行是構(gòu)成對(duì)學(xué)生影響的最現(xiàn)實(shí)的因素之一，它不僅影響著學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及其效果，而且影響著學(xué)生人格等心理品質(zhì)的形成和心理健康的發(fā)展水平。

一、對(duì)待學(xué)生一視同仁

教師對(duì)于學(xué)生思想和情感的影響價(jià)值是不言而喻的，教師的一言一行、一舉一動(dòng)，都將直接或間接地影響到學(xué)生心靈的成長(zhǎng)和發(fā)育。然而，許多教師至今卻還并未明確地意識(shí)到這一點(diǎn)，以致于對(duì)學(xué)生心靈的關(guān)懷一直以來漠然而無知，由此所引起的心靈傷害也就斷然不可避免了。

二、學(xué)會(huì)與學(xué)生交流

因材施教是教學(xué)必備條件之一。事實(shí)上，許多教師行為偏差，也正是由于不了解學(xué)生的心理特點(diǎn)而造成的。

我們常說，教學(xué)要獲得應(yīng)有的實(shí)效或效果，必須依賴于我們對(duì)教育的兩條基本規(guī)律的遵循。一條是，教育的內(nèi)容符合社會(huì)的要求。這是從教育與社會(huì)的關(guān)系來看的，教育首先是一種社會(huì)現(xiàn)象，它必須為社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)，才會(huì)有安身立足之本，因此，教育要緊緊地隨時(shí)代的脈搏，時(shí)時(shí)關(guān)注重社會(huì)的發(fā)展和需求。另一條就是，教育還必須遵循兒童身心發(fā)展的規(guī)律。即，教育的內(nèi)容與方式都要符合兒童的年齡特征，這樣，教育才會(huì)成為兒童自身的需要，并為兒童所接受。而這一條主要是從教育與人的關(guān)系出發(fā)來看的，這就是說，教育還是一種培養(yǎng)人的實(shí)踐活動(dòng)，如果教育脫離了人的身心實(shí)際，那么，就很難言人的身心發(fā)展了，因此，教育中的有關(guān)年齡特征的問題，是不能被忽視的。以人為本，以人的身心素質(zhì)為本，這不僅是教育的出發(fā)點(diǎn)，而且也是教育的最終歸宿，對(duì)此，任何人都是不能忽略或輕視的，否則，就無真正的教育效果可言！因此，從心靈關(guān)注的角度來看，兒童的心靈具有可塑性，同時(shí)也是一顆脆弱的心靈，一顆向上的心靈，一顆善于學(xué)習(xí)的心靈。所以教育的效果，并不在于教育內(nèi)容本身的正確與否，而主要在教育內(nèi)容與教育方式是否貼近和符合受教育者的身心實(shí)際。同時(shí)，符合兒童身心實(shí)際的教育，又首先是建立在對(duì)兒童年齡特征的尊重與了解基礎(chǔ)之上的，要關(guān)注學(xué)生心靈的成長(zhǎng)，要使教師真正具有一種富有實(shí)效的教育行為，教師就必須認(rèn)真研究和了解學(xué)生的心理特點(diǎn)與年齡特征，并以此作為教育的起點(diǎn)。

三、掌握教育的方式與藝術(shù)

心靈關(guān)懷在了解了學(xué)生心靈發(fā)育的特點(diǎn)之后，還應(yīng)注意掌握一些具體的教育方式與藝術(shù)，這是教育怎樣更好地防止教育傷害，避免無意傷害，根除有意傷害的又一重要的前提條件，在學(xué)生心靈成長(zhǎng)的道路上，需要教師的輔助，教師對(duì)學(xué)生的幫助要得體，愛學(xué)生，還要會(huì)愛學(xué)生。愛，不僅僅只是一種付出和給予，它包含了豐富的內(nèi)涵和靈巧的藝術(shù)，愛是奉獻(xiàn)，愛也是理解；愛可以通過滿意而傳達(dá)，愛同樣也可以通過不滿意而流露；做為教師，就要體察學(xué)生心靈的變化，學(xué)會(huì)附耳細(xì)說，學(xué)會(huì)正面暗示。尤其是教師的評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，其意義對(duì)于學(xué)生而言，不是終生的，也是短期內(nèi)難以忘懷的，無意傷害是無心的結(jié)果，但無心之過變有過，歸根到底，還是與教師的素質(zhì)有關(guān)。

榜樣是最好的教員，雖然榜樣是一種無聲的語(yǔ)言，但它卻教給人們?cè)S多書本上根本無法得到的東西。榜樣的力量在于行動(dòng)，行動(dòng)比語(yǔ)言更能說服人、教育人、啟示人。行動(dòng)就是力量，與空洞的說教不同，榜樣無時(shí)無刻不在影響一個(gè)人，鼓舞一個(gè)人，它給人一種潛移默化的影響，久而久之，成為習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生來講，眼睛是他們獲取知識(shí)的主要通道。不管看到什么，他們都會(huì)無意識(shí)的模仿，不知不覺中，學(xué)生與他們身邊教師的行為模式就會(huì)非常接近。既使一些細(xì)小的行為，也不能等閑視之，因?yàn)檫@些細(xì)小之處對(duì)于學(xué)生的品性的好壞有不可低估的作用。往往是教師諄諄教導(dǎo)的東西忘得干二凈，而教師在日常表現(xiàn)出來的有關(guān)情感方式、紀(jì)律觀念、勤勞風(fēng)范和自我控制等具體行為仍然留在學(xué)生心中并產(chǎn)生影響。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5

通過學(xué)習(xí)班主任培訓(xùn)材料，深刻感受到班主任的工作是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，為了更好地完成本職工作，需要我們用心地去研究，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行教育教學(xué)。在材料中所提到的四塊基石中就針對(duì)第一點(diǎn)談一談自己的體會(huì)。的確，正如文中提到的一位工作藝術(shù)高超的班主任必須具有一顆愛心。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是班主任職業(yè)道德的核心。影響一個(gè)班級(jí)的因素有很多，但一個(gè)熱愛學(xué)生的班主任會(huì)把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子一般關(guān)愛，不高高在上、不指手畫腳。用自己滿腔的愛去關(guān)心、尊重每一位學(xué)生，耐心細(xì)致的指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生，與他們進(jìn)行進(jìn)行感情的溝通。日常生活中多關(guān)心那些學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生，決不能因?yàn)樗麄冇腥秉c(diǎn)，成績(jī)差就冷淡疏遠(yuǎn)他們。我班有一個(gè)男同學(xué)叫小華，他習(xí)慣極差，上課不督促就不寫作業(yè)，而且說一遍兩遍根本沒用，家長(zhǎng)也拿他沒辦法，孩子就是那么單純。在平時(shí)的教學(xué)中我多關(guān)注他，有了進(jìn)步及時(shí)表?yè)P(yáng)。此外在班里給他配備了一位小老師，幫助他學(xué)習(xí)，督促他改正。逐漸的這個(gè)孩子有了一點(diǎn)兒進(jìn)步?？吹綄W(xué)生的進(jìn)步，我的心中充滿了一種成就感。

總之，班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，我們要多一點(diǎn)投入、多一點(diǎn)學(xué)習(xí)、多一點(diǎn)反思、多一點(diǎn)執(zhí)著，努力演好班主任這一角色，在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作水平不斷躍上新臺(tái)階。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以。

—3— 作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步。

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容—4— 易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決。還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效。所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了。

xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人。絕對(duì)真理。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7

每次談到“安吉游戲”就會(huì)讓我想起我們小的時(shí)候無拘無束的玩泥巴、踩水、用木頭搭小橋等游戲，正是這些看似隨意的游戲，給我們的童年留下了美麗的回憶?！鞍布螒颉?，這個(gè)看上去像是我們區(qū)域性體育游戲，但是卻不是體育游戲，“安吉游戲里孩子可以自己做自己，既自由又放松，看似有規(guī)則但又不是規(guī)則，但是每位孩子卻會(huì)自然而然去遵守，但是有些規(guī)則是和我們的區(qū)域性體育活動(dòng)相通的，比如：游戲活動(dòng)結(jié)束后將物品歸還原位。

一般幼兒園體育活動(dòng)，我們的介入比較多，孩子不能完全的放開，當(dāng)孩子發(fā)生碰撞時(shí)老師第一個(gè)沖過去的詢問、當(dāng)孩子不遵守規(guī)則的時(shí)候老師們及時(shí)的提醒，其實(shí)有時(shí)候想想是不是應(yīng)該靜靜的等待一會(huì)，看看孩子們自己是怎么處理的！一點(diǎn)小傷不算什么、磕一下碰一下沒關(guān)系！這次出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，那下一次就會(huì)孩子們就會(huì)非常有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤！真正讓孩子在游戲中得到學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)，比我們一味的灌輸式教育要強(qiáng)百倍。

安吉游戲里游戲材料是純天然接地氣的，深受孩子的喜愛，令人心情愉悅，身心放松無拘無束，有這樣環(huán)境中孩子才能真正意義上自由、自主的游戲。孩子們想怎么玩就怎么玩，可以自己創(chuàng)設(shè)出非常多的游戲情景，既可以看到孩子們置身其中的快樂，也可以看到了孩子們遇到危險(xiǎn)、困難時(shí)候的勇敢與堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)也讓我想起了我們小的時(shí)候，在沒有旁人教你怎么玩的情況下，我們同樣玩的很快樂，我們到處去尋找供我們玩的材料，比如：玉米棒、下雨天的小水溝、泥巴等等！那個(gè)時(shí)候就覺得無拘無束的感覺真好呀！所以這正是我們需要借鑒學(xué)習(xí)的地方，其實(shí)“做我們能做的就是改變我們所能改變的”這很重要。

孩子們的世界是充滿想象的，不需要太多的條條框框，只要給他們自由，他們的世界就是精彩的。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8

通過對(duì)豐田的精益管理課程的學(xué)習(xí)，給我體會(huì)很多，但是其中給我印象最深的有以下幾點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

無論是車工，還是維修工，甚至檢驗(yàn)工都有自己崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，這也是TPS兩大支柱中的準(zhǔn)時(shí)化的保證，通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，能夠讓在此崗位的員工清楚的認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該干什么，怎么干，干成什么樣是合格的，這樣就很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)，再者就是對(duì)新人的培訓(xùn)有很大的幫助，它能使新入職人員更快地進(jìn)入角色，適應(yīng)新的工作崗位，這樣也便于多能工的培養(yǎng)。從而保證了產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)性，產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性，最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)新人等。況且他們的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不是一成不變的，根據(jù)情況，根據(jù)需要會(huì)及時(shí)完善和改進(jìn)。對(duì)我們公司來說，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)部分崗位也存在，但有時(shí)只是一個(gè)擺設(shè)，甚至根本就沒有使用過，或者一直沒更新過。我部后續(xù)對(duì)新工藝改進(jìn)后及進(jìn)更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，并切實(shí)的用起來。

2、質(zhì)量意識(shí)

對(duì)于任何問題都將成立改善小組，所有小組成員都參與（也就是QC改善小組）并發(fā)表意見，能夠得出一堆問題，這也就是他們說的5W。并逐一分析，最終確定影響該問題最大的問題點(diǎn)，進(jìn)行分析，并制定目標(biāo)，設(shè)定改進(jìn)周期，解決，并持續(xù)改進(jìn)，跟蹤了解。到期限止進(jìn)行評(píng)價(jià)，并反復(fù)改善，把穩(wěn)定后的改進(jìn)意見寫到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中去指導(dǎo)生產(chǎn)。我們以前也做過分析，有時(shí)未必是全員參與，有時(shí)是有始無終，有時(shí)有分析但過一段時(shí)間已經(jīng)不復(fù)存在了，問題仍然會(huì)發(fā)生，所以他們這一點(diǎn)持之以恒值得我們公司學(xué)習(xí)。

另外學(xué)習(xí)以后我才知道里面蘊(yùn)含著很多信息：看板，工藝布局，人員配備，減少庫(kù)存，品質(zhì)等，都是豐田人一點(diǎn)一滴的總結(jié)出來的改善結(jié)果，這也正是為了TPS的核心理論“降低成本”所做的努力。

謝謝！

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9

進(jìn)入新世紀(jì)以來，xx經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)出快速推進(jìn)的良好勢(shì)頭，心圈廊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的框架初步體現(xiàn)，工業(yè)主導(dǎo)地位初步確立，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的格局逐步形成，解放思想抓發(fā)展的氛圍進(jìn)一步濃厚。但同時(shí)xx發(fā)展的差距還很大。跟沿海發(fā)達(dá)地區(qū)比，跟兄弟市比，我們的經(jīng)濟(jì)總量、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都還有不少差距，特別是在全民創(chuàng)業(yè)大潮中，機(jī)關(guān)內(nèi)部仍有一些不和諧的因素存在。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。和諧創(chuàng)業(yè)，富民興市正是面對(duì)這種激烈區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。要推動(dòng)全民和諧創(chuàng)業(yè)，把各類創(chuàng)業(yè)主體激活起來，創(chuàng)業(yè)潛能充分發(fā)揮出來，就必須有一個(gè)寬松的環(huán)境，就必須進(jìn)一步提高行政效能。

一、樹立效能理念，為和諧創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好環(huán)境

要不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。和諧創(chuàng)業(yè)需要營(yíng)造一個(gè)快捷優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，真正學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

進(jìn)入新世紀(jì)以來，xx經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)出快速推進(jìn)的良好勢(shì)頭，心圈廊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的框架初步體現(xiàn)，工業(yè)主導(dǎo)地位初步確立，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的格局逐步形成，解放思想抓發(fā)展的氛圍進(jìn)一步濃厚。但同時(shí)xx發(fā)展的差距還很大。跟沿海發(fā)達(dá)地區(qū)比，跟兄弟市比，我們的經(jīng)濟(jì)總量、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都還有不少差距，特別是在全民創(chuàng)業(yè)大潮中，機(jī)關(guān)內(nèi)部仍有一些不和諧的因素存在。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。和諧創(chuàng)業(yè)，富民興市正是面對(duì)這種激烈區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。要推動(dòng)全民和諧創(chuàng)業(yè)，把各類創(chuàng)業(yè)主體激活起來，創(chuàng)業(yè)潛能充分發(fā)揮出來，就必須有一個(gè)寬松的環(huán)境，就必須進(jìn)一步提高行政效能。 一、樹立效能理念，為和諧創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好環(huán)境

要不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。和諧創(chuàng)業(yè)需要營(yíng)造一個(gè)快捷優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，真正把行政命令型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)引導(dǎo)型政府。近年來，通過優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，打造誠(chéng)信xx一系列活動(dòng)的洗禮，我市的投資環(huán)境進(jìn)一步改善，行政效能明顯提高。然而，有的部門對(duì)創(chuàng)業(yè)者漠不關(guān)心，動(dòng)不動(dòng)就用上級(jí)紅頭文件來應(yīng)付客商；有的干部在群眾、客商面前，抬牌子，拉架子；有的不給好處不辦事，給了好處才辦事；有的工作效率不高，能夠簡(jiǎn)單的復(fù)雜了，能夠快辦的慢辦了；有的不重諾守信，缺乏誠(chéng)信意識(shí)，等等。這些問題不解決，創(chuàng)業(yè)者就會(huì)知難而退，投資者就會(huì)走而遠(yuǎn)之。在全民創(chuàng)業(yè)大潮中，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)自我調(diào)整、找準(zhǔn)位置，想創(chuàng)業(yè)者所想、幫創(chuàng)業(yè)者所需。像xx市那樣，再造服務(wù)流程，優(yōu)化辦事線路圖和時(shí)間表，進(jìn)一步提高工作的規(guī)范化程度，提高辦事效率，不斷強(qiáng)化政府就是服務(wù)的理念。要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)抓好市直單位雙優(yōu)活動(dòng)，加大環(huán)境整治力度，繼續(xù)對(duì)市直機(jī)關(guān)和窗口服務(wù)單位在依法行政、政務(wù)公開、工作效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔勤政、社會(huì)效益等方面進(jìn)行民主評(píng)議。 要著力搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。培養(yǎng)現(xiàn)有和潛在的中小企業(yè)創(chuàng)辦者，使其有能力創(chuàng)辦好切實(shí)可行的企業(yè)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。xx市今年成功舉辦了韓國(guó)周、日本周和瑞典日，以及舉辦了啤酒節(jié)、海洋節(jié)、時(shí)裝節(jié)、電子博覽會(huì)等活動(dòng)，展示了更多的創(chuàng)業(yè)信息，為創(chuàng)業(yè)者搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。xx也可以利用良好的生態(tài)、人文環(huán)境開展經(jīng)貿(mào)交流，把政府的一些項(xiàng)目和基金投向與民眾生活有密切相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域，吸引更多的創(chuàng)業(yè)主體參與到政府的引導(dǎo)項(xiàng)目中來。同時(shí)，政府還要通過組織實(shí)施中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)、融資擔(dān)保，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的創(chuàng)新、信息和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等服務(wù)。要及時(shí)客觀地通報(bào)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，介紹、推薦一批有發(fā)展前途的項(xiàng)目供創(chuàng)業(yè)者選擇，為他們提供適銷對(duì)路的信息服務(wù)，使創(chuàng)業(yè)者少走彎路，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

要進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心的功能。目前，市本級(jí)和各縣市區(qū)都建立了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心，然而有的部門雖然安排了工作人員，但很多審批項(xiàng)目還得到原單位辦理，給客商帶來諸多不便。xx市打破部門界限，整合全市黨政機(jī)關(guān)上信息和服務(wù)資源，通過xx政務(wù)集中為公眾和社會(huì)提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)絡(luò)環(huán)境下的一體化政府的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。各經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心要像xx市一樣加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，編制統(tǒng)一的《黨政機(jī)關(guān)上信息和服務(wù)資源目錄》，根據(jù)部門職能，將資源維護(hù)更新的責(zé)任落實(shí)到部門，從而實(shí)現(xiàn)資源綜合規(guī)劃，集中管理，統(tǒng)一服務(wù)，真正為客商和創(chuàng)業(yè)者提供一站式和一條龍服務(wù)。

二、創(chuàng)新效能機(jī)制，為和諧創(chuàng)業(yè)注入新的活力

結(jié)構(gòu)決定職能，職能決定效率。推動(dòng)和諧創(chuàng)業(yè)要求創(chuàng)新效能機(jī)制。目前，xx在推動(dòng)全民和諧創(chuàng)業(yè)上目標(biāo)明確，措施得力，效果明顯。但也出現(xiàn)了一些問題，如市里抓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、招商引資等都專門下發(fā)了文件，然而在執(zhí)行中有些就不好操作，政策不能到位；又如發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，都有優(yōu)惠政策，但有不少就是兌現(xiàn)不了。究其原因，問題就在于職能交叉、政出多頭引發(fā)的體制機(jī)制不健全。我們應(yīng)該認(rèn)真審視影響發(fā)展、束縛創(chuàng)業(yè)的機(jī)制性弊端，采取有效措施，建立有利于和諧創(chuàng)業(yè)的有效機(jī)制。 要?jiǎng)?chuàng)新責(zé)任追究機(jī)制，全方位細(xì)化機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任。通過多年雙優(yōu)活動(dòng)的開展以及多次的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，我市機(jī)關(guān)門難進(jìn)，臉難看的現(xiàn)象大為改善，但行政不作為、推諉拖拉等事難辦的現(xiàn)象仍然存在，而且治理難度很大。要解決這個(gè)問題，就要細(xì)化和落實(shí)部門效能行為責(zé)任。按照各部門的職能，細(xì)化各部門履行每項(xiàng)職能的工作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任。尤其是一些職能交叉或重疊的部門，政府要合理劃分各部門的職能，每一項(xiàng)具體的行政行為只由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，杜絕一項(xiàng)工作多個(gè)部門搶著管或無人管或推諉扯皮，而最后又誰(shuí)都可以不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生，做到事事有人管、事事可問責(zé)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)10

茶的韻味，茶的味道源自內(nèi)心，因此佛家常說“茶禪一味”。禪意深遠(yuǎn)，但在沖泡茶時(shí)，我專注于內(nèi)心寧?kù)o的境界，常常讓我感受到青燈古寺中的寧?kù)o與安詳。

在柔和的茶香中，常常能夠嗅到自己內(nèi)心深處的孤獨(dú)、喜悅，更多的是一種堅(jiān)定。無論是身處喧囂的都市還是寂靜的山野，那杯茶在盞間發(fā)出清脆的聲音，如同一支鐘聲，讓人洗凈塵埃。

開設(shè)茶藝培訓(xùn)課程不僅僅是為了傳授茶文化知識(shí)，更可以成為一個(gè)優(yōu)秀的社交平臺(tái)。在現(xiàn)代社會(huì)，有機(jī)會(huì)通過茶藝結(jié)交朋友是一件非常雅致的事情。大家有緣聚在一起學(xué)習(xí)、品味、欣賞和鑒賞茶，仿佛回到古代的文人墨客時(shí)光，享受品茶之余的談笑風(fēng)生，這種感覺十分愜意愉悅。

茶藝并不只是簡(jiǎn)單的泡茶、品茶。在整個(gè)過程中，我們對(duì)所有茶具的尊敬，反映出了生活中的為人之道、彼此之間的相互尊重。我相信每一個(gè)茶具都是有生命的，我們要學(xué)會(huì)尊重它、理解它。

“酒滿敬人，茶滿欺人。”倒茶要倒七分滿是茶道的基本，也是告訴我們做人要學(xué)會(huì)保留和謙虛，保留一份接納別人對(duì)你批評(píng)和建議的空間。這不僅能讓我們時(shí)刻擁有一顆包容的心，也能讓人感覺到我們平和、與人為善的態(tài)度。

茶道有四個(gè)境界：明、和、敬、靜?！懊鳌敝傅氖桥莶璧沫h(huán)境清新明亮，各種茶具整潔干凈，讓人感到舒適愉悅；“和”指泡茶和品茶的人心平氣和，氣氛和諧融洽；“敬”主要體現(xiàn)在對(duì)他人的尊敬以及對(duì)茶具的敬重，例如我們經(jīng)常在泡茶后清洗茶壺，就是對(duì)茶壺的敬意表達(dá)；“靜”則是茶道的最高境界，它體現(xiàn)了泡茶者內(nèi)心的寧?kù)o與從容，是否能夠享受孤獨(dú)。人如同茶一樣，經(jīng)歷越多才會(huì)更加深刻，泡出的茶也越有味道，越能釋放精華，令人沉思回味。做人也應(yīng)像茶一樣，在未被采摘之前，要經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮；當(dāng)被人采摘后，還需經(jīng)過修剪和加工；當(dāng)被他人品味時(shí)，要能經(jīng)得起評(píng)價(jià)和回味。茶的一生如同人的一生，經(jīng)歷種種挑戰(zhàn)和曲折，才能達(dá)到人生的巔峰，才能散發(fā)出最濃郁的清香。

茶藝課的學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)美麗、創(chuàng)造自信、感悟生活、感恩生命。無論將來是否從事茶藝師的工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)熱愛茶，熱愛茶文化。我要用我之所學(xué)，倡導(dǎo)更多的人來喝茶，讓更多的人來愛茶，讓茶使人間更美好。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)11

20xx年版義務(wù)教育歷史課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)人文精神和歷史感，力圖以綜合的視野突破原有的學(xué)科界限，聯(lián)系國(guó)內(nèi)外不斷變化的現(xiàn)實(shí)，整合歷史、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等多領(lǐng)域的知識(shí)，使學(xué)生逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，辯證地觀察和分析社會(huì)問題，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和探究提供更大的空間。下面結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際和對(duì)新課標(biāo)的理解談?wù)勛约旱男┰S體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變教育觀念，真正理解新課標(biāo)課程改革的教育理念

大家都知道，進(jìn)入新世紀(jì)以來，我過的國(guó)情迫切要求它的教育由“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)軌。而所謂“應(yīng)試教育”，正如有些教育學(xué)家所指出的：“是以培養(yǎng)少數(shù)專家為目標(biāo)的升學(xué)模式”，它制約了一部分有特長(zhǎng)學(xué)生的發(fā)展，造成學(xué)生心理素質(zhì)差、身體素質(zhì)差、創(chuàng)新能力差；而新課程教育理念以“素質(zhì)教育”為核心，“素質(zhì)教育”與“應(yīng)試教育”相比，它是追求一種能力的提高的教育，它是全面提升受教育者的綜合能力，而不是單純使受教育者獲得知識(shí)和應(yīng)考的能力，因而它是21世紀(jì)教育的主流。通過本次培訓(xùn)我深深的體會(huì)到對(duì)基礎(chǔ)教育來說，必須改革傳統(tǒng)的教學(xué)體系。

脫離學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)以及與社會(huì)發(fā)展的練習(xí)、學(xué)生的學(xué)習(xí)與未來需要分離，已不能適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展需要以及學(xué)生實(shí)際的狀況，新課程關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，也是培養(yǎng)學(xué)生能力、情感態(tài)度和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。

二、認(rèn)識(shí)新的教育方法，適應(yīng)新課程改革。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師按照教材、大綱中的要求，“填鴨式”的教授學(xué)生，在整個(gè)教學(xué)過程中，沒有充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，而且忽略了學(xué)生思維能力的激發(fā)，其結(jié)果是學(xué)生雖然掌握了知識(shí)，單能力沒有得到發(fā)展。新課程改革中的教學(xué)恰恰要求教師改革教學(xué)方法，不再“一言堂”、“滿堂灌”，而是要學(xué)生能過真正參與到課堂中，增加學(xué)生參與課堂活動(dòng)的機(jī)會(huì)。教師可以根據(jù)課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)更加容易被學(xué)生接受的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生主導(dǎo)分析、親自動(dòng)手，這樣能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，不僅使學(xué)生的主導(dǎo)思維能力要得到鍛煉和發(fā)揮，而且能讓學(xué)生在參與的過程中逐步形成科學(xué)創(chuàng)新精神和方法。想要做到以上兩點(diǎn)，教師本人就一定要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，這次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)恰恰為我們這些基層教師提供了這樣一個(gè)能與專家、同行交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使我們能夠接觸到更先進(jìn)的教育理念和新的教育方法，開闊了視野。

三、深入學(xué)習(xí)建立新的師生關(guān)系

看了視頻教學(xué)，聆聽了專家們的講座，我發(fā)現(xiàn)教師角色的變更尚在凸顯學(xué)生主體地位。作為一名教師，不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而必須是課堂實(shí)踐的自覺反思者。一定要在課堂教學(xué)中保證“教師主導(dǎo)”“學(xué)生主體”的地位，深深地感到教法要結(jié)合實(shí)際，就地取材，靈活機(jī)動(dòng)，要因人而異、因生而異，生源不同，各有千秋，要針對(duì)學(xué)生，因材施教。教學(xué)有法，教無定法，貴在得法；形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風(fēng)格，教出自己的風(fēng)采。

新課程倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力以及交流合作能力。它還注重在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)和做人的品性。要使學(xué)生的學(xué)習(xí)從以要我學(xué)，到我要學(xué)的這種巨大變化，在孩子們身上凸顯出來，興趣是最好的老是。老是的引導(dǎo)和鼓勵(lì)讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得快樂。把價(jià)值引導(dǎo)和孩子的自由發(fā)展結(jié)合起來，體現(xiàn)了價(jià)值引導(dǎo)，同時(shí)又注重學(xué)生快樂的學(xué)習(xí)，不強(qiáng)迫學(xué)生去被動(dòng)的接受，而是滿足學(xué)生的需求。學(xué)生不但主動(dòng)快樂的學(xué)習(xí)了知識(shí)，努力創(chuàng)造一個(gè)想說、敢說、喜歡說、有機(jī)會(huì)說，并能得到積極的應(yīng)答的環(huán)境，學(xué)生在交往中，在生活中交流和表達(dá)，不僅語(yǔ)言得到發(fā)展，其他各方面的能力也得到發(fā)展。

四、學(xué)無止境，要樹立學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)思想

教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大的

影響，我一時(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的教學(xué)技能，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，從而不斷提高自己的教學(xué)水平。

在準(zhǔn)確把握教科書編輯思想的基礎(chǔ)上，從本班本校本地的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運(yùn)用教科書的各種設(shè)計(jì)，采取合適的教學(xué)策略，把基本技能、知識(shí)的掌握和綜合實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處；大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡教學(xué)方法的多樣化充分利用多種地圖、圖表、歷史年表、文物模型等傳統(tǒng)的教學(xué)手段，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性，更要適應(yīng)根據(jù)本地實(shí)際情況，積極運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)造性地開展教學(xué)；積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動(dòng)，增加學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富知識(shí)積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為將來進(jìn)入社會(huì)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；鼓勵(lì)學(xué)生參加各種實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生社會(huì)、人文素養(yǎng)的整體提高。

總的感受，新“課標(biāo)”充分體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)簡(jiǎn)明、清晰客觀的特點(diǎn)。它給我們的歷史教學(xué)改革指明了方向，它給我們的基礎(chǔ)教育改革注入了活力，它值得我們細(xì)心領(lǐng)會(huì)，精心貫徹。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)12

1月29日下午，我們?cè)谙蜿?yáng)小學(xué)的學(xué)術(shù)報(bào)告廳里接受了“新課標(biāo)下教師如何備課”的培訓(xùn)活動(dòng)。這是放寒假的第四天，大家參與的熱情都非常高。

語(yǔ)文課如何備課？似乎是老生常談，可細(xì)細(xì)追問起來，真得是不能說出子丑寅卯來。聽了付老師的講座，我一時(shí)還不能消化，把文字材料記載后又細(xì)細(xì)的閱讀起來，認(rèn)真的理解著。漸漸地，語(yǔ)文課如何備課在我的頭腦中明晰起來。上好課的前提是備好課，而要備好課，不能光依賴于“教參”，要讓學(xué)生學(xué)好一篇課文，教師先要反復(fù)研讀課文，摸清課文的思路、抓住重點(diǎn)詞語(yǔ)、弄清重點(diǎn)詞語(yǔ)文教學(xué)心得體會(huì)范文語(yǔ)與所表達(dá)的思想感情，要分清段落，歸納出段意，捕捉文章的中心思想，在這方面，我作了如下歸納。

一、設(shè)計(jì)好教學(xué)環(huán)節(jié)。

我認(rèn)為，在制定教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)，教師要像導(dǎo)演一樣，精心設(shè)計(jì)出層次性清、操作性強(qiáng)、實(shí)效性高的引導(dǎo)學(xué)生自我實(shí)踐的課堂活動(dòng)程序。要根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，把握住教學(xué)必須突出的重點(diǎn)和需要解決的難點(diǎn)，圍繞一個(gè)“讀”字，做到以問促讀語(yǔ)文教學(xué)心得體會(huì)、讀必所思，以議細(xì)讀、讀能明理。把學(xué)生的自讀、教師的范讀、師生的齊讀等形式有機(jī)地安排在初讀、細(xì)讀、精讀等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中。要精心設(shè)計(jì)課堂設(shè)問，每次讓學(xué)生讀書時(shí)，都必須帶著問題去讀。杜絕“小和尚念經(jīng)，有口無心”的讀法。課堂設(shè)問要有思維的容量、思考的價(jià)值、恰當(dāng)?shù)纳疃龋埸c(diǎn)要放在文章的關(guān)鍵

處、作者的精心構(gòu)思處、事物的聯(lián)系處、學(xué)生的不意處、情感的發(fā)展處以及內(nèi)容的矛盾處。相信，如果能做到這些，將會(huì)是一節(jié)不錯(cuò)的課。而實(shí)際操作過程中，總有太多的不如意。有時(shí)明明是a想法，上課時(shí)卻變成b法了。越是想上好，越容易出差錯(cuò)，不成熟，令我汗顏。

二、創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛。

有人說是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為語(yǔ)文老師，要想在教學(xué)中取得事半功倍效果，創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛也是很重要的。教師是課堂教學(xué)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其知識(shí)，人格和威信是一種巨大的精神力量，具有很大的震憾作用，是影響學(xué)生情感、制約課堂氣氛的關(guān)鍵要素。教師每上一堂課前應(yīng)以滿腔熱情的積極狀態(tài)，將知識(shí)技能傳遞給學(xué)生，使學(xué)生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。只要我們從內(nèi)心深處去熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生和愛護(hù)學(xué)生，積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件，這樣學(xué)生就會(huì)從中潛移默化的受到熏陶和感染，課堂也將不再空乏，學(xué)生也將不再是可憐的傾聽者。

三、聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際。

以課堂學(xué)習(xí)為核心，主動(dòng)地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語(yǔ)文教學(xué)的整體效益。在新課標(biāo)的指引下，我們已把語(yǔ)文教學(xué)的觸角伸向了廣闊的天地。通過收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)13

20xx年4月6日，很榮幸參加了由公司組織為期兩天的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，在7月6日上午舉行的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班開幕式上，烏海能源公司安檢局祁局長(zhǎng)首先致開幕詞，當(dāng)天下午，由烏海能源公司職業(yè)衛(wèi)生防疫站趙站長(zhǎng)針對(duì)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》及配套規(guī)章制度進(jìn)行了講授，7月7日上下午，由職業(yè)衛(wèi)生防疫站王平、趙鳳站長(zhǎng)、劉樹峰分別講授了《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)規(guī)范》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測(cè)》、《職業(yè)衛(wèi)生管理的相干內(nèi)容及要求》。并進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試。

本次培訓(xùn)班是烏海能源公司舉行的第一期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，參加培訓(xùn)職員為烏海能源公司所屬各礦、廠的職業(yè)衛(wèi)生工作職員及相干領(lǐng)導(dǎo)，目的在于為了規(guī)范公司各礦、廠的職業(yè)衛(wèi)生工作，進(jìn)一步進(jìn)步職業(yè)衛(wèi)生工作職員的業(yè)務(wù)水平。

本次職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：

1、學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)規(guī)范》、《職業(yè)衛(wèi)生管理的相干內(nèi)容及要求》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測(cè)》?！堵殬I(yè)病防治法》共64條，具體規(guī)定了的它的使用范圍及條類條款，職業(yè)病防治工作堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，實(shí)行分類管理，綜合治理。

2、用人單位應(yīng)當(dāng)建立健全職業(yè)病防治責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，進(jìn)步職業(yè)病防治水平，對(duì)本單位產(chǎn)生的職業(yè)病危害承當(dāng)責(zé)任。

3、用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者創(chuàng)造符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并采取措施保障勞動(dòng)者取得職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)。

4、產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位除應(yīng)當(dāng)設(shè)立符正當(dāng)律、行政法規(guī)規(guī)定的設(shè)立條件外，其工作場(chǎng)所還應(yīng)當(dāng)符合以下職業(yè)衛(wèi)生要求：

（1）職業(yè)病危害因素的強(qiáng)度或濃度符合職業(yè)衛(wèi)生頁(yè)腳。頁(yè)眉。標(biāo)準(zhǔn)。

（2）有與職業(yè)病危害防護(hù)相應(yīng)的設(shè)施。

（3）生產(chǎn)布局公道，符合有害與無害分開的原則。

（4）有配套的xxx間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設(shè)施。

（5）設(shè)備、工具、用具等設(shè)施符合保護(hù)勞動(dòng)者生理、心理健康的要求。

（6）法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部分關(guān)于保護(hù)勞動(dòng)者健康的其他要求。

5、用人單位應(yīng)當(dāng)采取以下職業(yè)病防治管理措施。

（1）設(shè)置或指定職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或組織，配備專職或兼職的職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)職員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。

（2）制定職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案。

（3）建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操縱規(guī)程

（4）建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案盒勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案

（5）建立健全工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)制度

（6）建立健全職業(yè)病危害事故應(yīng)急救濟(jì)預(yù)案。

通過本次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步了我們職業(yè)衛(wèi)生工作職員的業(yè)務(wù)水平，并且進(jìn)步了對(duì)職業(yè)衛(wèi)生工作的熟悉，把握了怎樣弄好內(nèi)業(yè)資料，如何落實(shí)具體的職業(yè)衛(wèi)生工作，并進(jìn)一步規(guī)范了我礦的職業(yè)衛(wèi)生工作，把本單位的職業(yè)衛(wèi)生工作做的更具體更具體。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)14

短暫的十多天學(xué)習(xí)就將結(jié)束了，十幾天的學(xué)習(xí)對(duì)我來說，這真是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，不僅有專家教授精彩的講座，也有同伴智慧碰撞的互動(dòng)討論，還有上實(shí)踐觀摩課的示范作用等靈活的培訓(xùn)方式，讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩。真是收獲頗豐。

一、專業(yè)知識(shí)水平有了一定的提升。這次我們?cè)趯I(yè)培訓(xùn)上針對(duì)性特別強(qiáng)。邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名的專家教授，加強(qiáng)對(duì)我們專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，有《學(xué)科新課程理念的研究》、《如何上好一節(jié)課》、《課堂教學(xué)的情景創(chuàng)設(shè)》、《新課程環(huán)境下的理想課堂》、《有效課堂教學(xué)的研究》等，使我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中，充實(shí)自己的頭腦，同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)本學(xué)科基本知識(shí)和基本理論及其教育教學(xué)發(fā)展的理解，專家們又從這一學(xué)科固有的特點(diǎn)對(duì)我們進(jìn)行有效的指導(dǎo)，解決了許多我們?cè)诒緦W(xué)科中存在的問題，使我們對(duì)上一節(jié)好的品德課有了新的理解。在專家的輔導(dǎo)下，我們的學(xué)科基本功和教育實(shí)踐的能力都得到了提高。

二、理論水平得到了提高，在學(xué)習(xí)的過程中，聽了來自全國(guó)各地的專家教授深入淺出、風(fēng)趣幽默、耐人尋味、風(fēng)格各異的十幾場(chǎng)報(bào)告、講座，使我對(duì)新課改的理論有了一些新的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到了新課改總體發(fā)展是健康的，新的課程改革必須著眼于學(xué)生全面成長(zhǎng)，促進(jìn)其認(rèn)知、情感、態(tài)度技能等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。教師必須把握新時(shí)代發(fā)展的脈搏，以可持續(xù)發(fā)展的眼光，給學(xué)生奠定扎實(shí)、牢固的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，讓他們?cè)谖磥戆l(fā)展的道路上走得更自信、更穩(wěn)健、更長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們不要逼迫學(xué)生透支他們的愛好和信心。通過專家的講解，自己的學(xué)習(xí)，使自己原有的一些感性認(rèn)識(shí)得到了升華，提高到理性認(rèn)識(shí)上來。從而使自己的理論水平得到了提高。同時(shí)，我還充分利用空余時(shí)間，閱讀了一些理論書籍，如《影響教師一生的100個(gè)習(xí)慣》、《教育政策法制法規(guī)》、《教育的理想與信念》、《有效的教育，和諧的課堂》等書。

三、教育教學(xué)信念更加堅(jiān)定。我們班有32名來自不同市縣，不同地區(qū)的教師，有的來自城鎮(zhèn)，有的來自農(nóng)村，盡管如此，但他們學(xué)識(shí)淵博、理念超前、思維活躍、經(jīng)驗(yàn)豐富，每次學(xué)員與專家互動(dòng)，同伴相互學(xué)習(xí)，他們都踴躍發(fā)言，各抒已見，富于哲理，氣氛活躍，能從新理念的確立，到教師角色的輕重，從學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革到學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的多元化，從品德課教學(xué)到現(xiàn)實(shí)生活德育教育的有效性;有談困惑的，有敘教學(xué)收獲的，我從他們的處處表現(xiàn)看到了我們教育教學(xué)的希望，因此更堅(jiān)定了我做好教育教學(xué)的信心。為了使自己更健康地成長(zhǎng)，我在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。堅(jiān)信在專家引領(lǐng)下，在同伴的幫助下，我將邁著矯健的步伐前行。

總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍，在認(rèn)識(shí)上有了更大的提高，激發(fā)了自己對(duì)教育的緊迫感和使命感。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)15

實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。

參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會(huì)的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了作為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會(huì)：

一、如何更好的服務(wù)客戶

人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營(yíng)銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)

客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價(jià)值放在同等的位置,甚至把提升客戶價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì)不在意嗎?他們還會(huì)視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?

二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)。縱觀全局，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對(duì)象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

這次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日

常的工作當(dāng)中，讓我切實(shí)感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。