給買家的道歉信范本參考
寫一封道歉信可以乞求原諒,你知道給買家的道歉信是怎樣寫嗎?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編帶大家看看一系列的給買家的道歉信。望大家采納。
給買家的道歉信范文篇一
最近一段時(shí)間，很多買家對(duì)我們有意見，主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會(huì)議連續(xù)討論了幾次。
我們是一個(gè)100多人的小企業(yè)，連續(xù)10年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機(jī)中間，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者，2008年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。
在這個(gè)危機(jī)威脅我們的時(shí)候，是淘寶網(wǎng)和我們?cè)谔詫毶系目蛻粽攘宋覀?。我們運(yùn)用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備能力，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進(jìn)入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力。x2年，我們?cè)谔詫毦W(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補(bǔ)了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個(gè)“寒冬”，讓我們有飯吃，有活干。
最近一個(gè)月，我們?cè)谔詫毶系匿N售繼續(xù)驚人發(fā)展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿(mào)定單，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力。我們緊急招聘了50個(gè)工人，也增加了電子商務(wù)的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手，大家可能會(huì)笑話我們，前幾天，我們還是5個(gè)人員填寫每天的2000份包裹單據(jù)的。如何在不能預(yù)料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù)，成為我們新的問題。大家對(duì)我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實(shí)以后如何提高服務(wù)的措施。所以，請(qǐng)各位買家放心，我們一定會(huì)做好自己的事，讓各位滿意!
對(duì)于遲到收貨的問題，我們現(xiàn)在的緊急措施是，從12月20號(hào)起，我們已經(jīng)動(dòng)用EMS航空件，發(fā)貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區(qū)只要48小時(shí)，到四川、新疆、內(nèi)蒙古、東三省等只要72小時(shí)。雖然我們多承擔(dān)了費(fèi)用，但相信會(huì)提高包裹的到達(dá)率及準(zhǔn)確率，算是彌補(bǔ)了我們的部分錯(cuò)誤。
另外，對(duì)于我們?cè)谑酆蠓?wù)上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個(gè)方法彌補(bǔ)我們的不安：請(qǐng)各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們?cè)谙麓钨徺I時(shí)可以免一次運(yùn)費(fèi)或優(yōu)惠10%。我們還在繼續(xù)完善我們?cè)谑酆蠓?wù)上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司
淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍
20xx年12月28號(hào)
給買家的道歉信范文篇二
親，我在此向您再一次的道歉，您在本店所經(jīng)歷的遭遇，作為店主我深表歉意，雖然此時(shí)也許您根本看不進(jìn)去我所說的話，但是我還是想給您解釋一下。首先，我真誠的替我們的客服向您道歉，再次，我代表本店全體員工向您道歉。我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定，這是莫大的欣慰，但是種種原因，由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德，給彼此帶來不愉快。也許親也知道，如今要招一個(gè)素質(zhì)高的客服很難，現(xiàn)在的孩子年輕氣盛，職業(yè)道德低下，心理承受壓力輕，當(dāng)然這些都不是理由，我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務(wù)賣給您。如今淘寶的飛速發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展，正是如此導(dǎo)致物流的服務(wù)也參差不齊，這也是我們不想看到的現(xiàn)象，太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白，作為每一個(gè)買家，肯定希望能從網(wǎng)上買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，為此我們也一直在努力，可還是會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤，希望親能理解我們的苦衷。從親的言語中能感覺到親也是一個(gè)明白事理的人，為此我們給您帶來的任何不便和麻煩，請(qǐng)親諒解和理解，現(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，但是如果能心懷一顆包容的心，我們會(huì)過得更輕松一些，犯錯(cuò)并不可怕，但一錯(cuò)再錯(cuò)那就不對(duì)了，包容是一種深厚的涵養(yǎng)，它是一種善帶生活，善待別人的境界能陶冶人的情操，帶給你心里的寧靜和恬談。謝謝親能聽我解釋這么多，如果親能給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，那么我們會(huì)懷著感恩的心把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到更好。
給買家的道歉信范文篇三
親愛的買家您好：
首先非常感謝您對(duì)悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過程，悅誠能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。
由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來的不便懇請(qǐng)您諒解。
悅豪為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)!
最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
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