淘寶賣家給買家的道歉信范本
道歉信是表達(dá)歉意的信件,你了解淘寶賣家給買家的道歉信該怎么寫嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)一些淘寶賣家給買家的道歉信,希望對(duì)你有所幫助!
淘寶賣家給買家的道歉信范文篇一
尊敬的消費(fèi)者:
您好!
當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候,說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了! 我們常常擔(dān)心,會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。
幾個(gè)月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中,每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍,復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍,寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí),再嚴(yán)實(shí),希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求。
遺憾的是,這次還是沒能盡如人意,給您造成不便,我們無(wú)比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們"為一"所有同仁和您一樣,熱愛生活,追求幸福,渴望進(jìn)步。"精進(jìn)有為,天人和一"是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您,"璽草"與您相伴!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
淘寶賣家給買家的道歉信范文篇二
尊敬的中國(guó)消費(fèi)者:
在過去的兩周里,我們收到了許多關(guān)于Apple 在中國(guó)維修和保修政策的反饋。我們不僅對(duì)這些意見進(jìn)行了深刻的反思,與相關(guān)部門一起仔細(xì)研究了"三包" 規(guī)定,還審視了我們維修政策的溝通方式,并梳理了我們對(duì)Apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識(shí)到,由于在此過程中對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple 態(tài)度傲慢,不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的任何顧慮或誤會(huì),我們表示誠(chéng)摯的歉意。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平,我們正在實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)整:
1:改進(jìn)iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策
2:在Apple 官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明
3:加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple 授權(quán)服務(wù)提供商
4:確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題
同時(shí)我們也意識(shí)到,關(guān)于在華運(yùn)營(yíng)和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方。在此,我們向大家保證,Apple 對(duì)于中國(guó)的承諾和熱情與其他國(guó)家別無(wú)二致。為消費(fèi)者帶來(lái)最佳用戶體驗(yàn)及滿意的服務(wù)是我們的理想,更是我們的承諾,它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我們會(huì)不懈努力,以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策改進(jìn)內(nèi)容如下:
到目前為止,iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進(jìn)行維修:如自購(gòu)買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,我們會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iPhone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題,Apple會(huì)根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技博客件,如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無(wú)法快速修好iPhone,Apple 會(huì)為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備,采用全新部件,僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有iPhone 4 或iPhone 4S 后蓋。
接近90% 的顧客對(duì)我們的維修服務(wù)表示滿意,而消費(fèi)者滿意度也是Apple 衡量自身成功的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
但也有人提出,部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換,所以直接更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有利。因此,自20XX年4 月起,Apple 將iPhone 4 和iPhone 4S 服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1 年保修期。
如消費(fèi)者的iPhone 4 或iPhone 4S 已經(jīng)過Apple 或Apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,我們會(huì)視其為整機(jī)更換,并為維修后的iPhone 提供自維修之日起重新計(jì)算的1 年保修期。Apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,因此,受影響的消費(fèi)者不需要采取任何額外行動(dòng)。
現(xiàn)在,所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂意向希望進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。例如,我們一直為MacBook Air 和其他Mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同樣地,iPad 主要部件一直享有2 年保修期,其他部件享有1 年保修期。
我們意識(shí)到,我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)Apple 所提供服務(wù)的一切疑問。
Apple 正在做出更大的努力,以確保Apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,并盡力為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。
自20XX年3 月18 日起一周內(nèi),我們給中國(guó)的所有Apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料,以確保每個(gè)為Apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,也掌握"三包" 規(guī)定及相關(guān)政策。同時(shí),我們已主動(dòng)通過面對(duì)面會(huì)談等形式,核實(shí)并確保每個(gè)Apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程,更新了員工對(duì)于維修和保修政策的知識(shí)。我們將不懈努力,持續(xù)監(jiān)督Apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn),以確保消費(fèi)者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)在,反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。
衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,我們始終對(duì)中國(guó)懷有無(wú)比的敬意,中國(guó)的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
淘寶賣家給買家的道歉信范文篇三
親愛的朋友:
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),出貨速度相對(duì)較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠(chéng)地向您說(shuō)聲"對(duì)不起,讓您久等了"!最令我們感動(dòng)的是,您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見您這樣善解人意,心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候,翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,20字以上好評(píng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,以本人ID號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰,看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!
翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),讓一部分老客戶提前看到我們的新款,根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,我們還想。。。。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴! 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,裝點(diǎn)您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容,我們會(huì)用更多的努力,回饋您對(duì)我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長(zhǎng)!
翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!
此致
敬禮!
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