給消費者的致歉信五篇范文精選
因某些原因給消費者帶來不好的影響為此向消費者寫一份道歉信，本文是小編為大家整理的給消費者的致歉信范文，僅供參考。
給消費者的致歉信范文一：
尊敬的客戶：
您好!
當您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了! 我們常常擔心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。
遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步?！熬M有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴!
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范文二：
致尊敬的中國消費者：
在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于Apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起仔細研究了“三包” 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對Apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為Apple 態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。
為了進一步提高服務(wù)水平，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：
1：改進iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策
2：在Apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明
3：加大力度監(jiān)督和培訓Apple 授權(quán)服務(wù)提供商
4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題
同時我們也意識到，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此，我們向大家保證，Apple 對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現(xiàn)這一目標。
iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策改進內(nèi)容如下：
到目前為止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題，Apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客
接近90% 的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費者滿意度也是Apple 衡量自身成功的最重要標準。
但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利。因此，自20__ 年4 月起，Apple 將iPhone 4 和iPhone 4S 服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期。
如消費者的iPhone 4 或iPhone 4S 已經(jīng)過Apple 或Apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，并為維修后的iPhone 提供自維修之日起重新計算的1 年保修期。Apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動。
現(xiàn)在，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息。例如，我們一直為MacBook Air 和其他Mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同樣地，iPad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。
我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)Apple 所提供服務(wù)的一切疑問。
Apple 正在做出更大的努力，以確保Apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。
自20__ 年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的所有Apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓材料，以確保每個為Apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策，也掌握“三包” 規(guī)定及相關(guān)政策。同時，我們已主動通過面對面會談等形式，核實并確保每個Apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識。我們將不懈努力，持續(xù)監(jiān)督Apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)在，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。
如消費者對任何Apple Store 零售店或Apple 授權(quán)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)有疑問，歡迎訪問 直接與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們的目標是，無論消費者從哪里購買到Apple 產(chǎn)品或接受服務(wù)，都能享受到世界一流的用戶體驗。
衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
給消費者的致歉信范文三：
各位F3的厚愛者們，您們好!
比亞迪F3自山東上市以來，受到了各地老百姓的熱烈追捧，在此比亞迪衷心的謝謝您們的錯愛，同時大家不減的執(zhí)著更讓我們?yōu)樽约旱摹笆д`”感到深深自責。
雖然我們對上市反應的預測也是比較樂觀的，的確沒料到原來的“樂觀”在現(xiàn)實面前是如此的渺小――原來準備充分的產(chǎn)量、庫存突然顯得異?！皡T乏”，因此出現(xiàn)了大量的“幾人、幾十人共搶一臺車”的局面，截止到目前已經(jīng)有多起因爭搶的打架事件，沒日沒夜排隊提車的現(xiàn)象也是比比皆是
對此，我們在反思自己前期“失誤”的同時，更是積極采取應對措施盡量減少類似情況的，以給廣大消費者一個交代首先，一方面我們的生產(chǎn)線與人員磨合不斷默契，生產(chǎn)節(jié)奏不斷加速，我們的產(chǎn)能很快就步入年產(chǎn)25萬輛的正常狀態(tài);另一方面所有的一線生產(chǎn)、檢測、發(fā)運部門均放棄休息日來迎接第一波市場高潮的到來其次，根據(jù)前期各區(qū)域市場反應的劇烈程度不同，合理、高效地調(diào)配各區(qū)域的商品車資源第三，我們專門給比亞迪各商家的發(fā)布了一個臨時通知，哪個銷售店內(nèi)因爭搶F3導致的斗毆事件，我們就要處罰這個商家，目的就是敦促商家謹慎地處理、協(xié)調(diào)好各消費者之間的利益關(guān)系，做好說服工作另外我們也要求各商家根據(jù)實際情況為排隊的用戶準備好工作餐和飲用水，讓消費者從各個細節(jié)感受到家的溫馨，盡可能化解在外排隊等候的怨氣
最后我們也懇求各位等待F3的朋友們稍安毋躁，畢竟隨著產(chǎn)能的加速，供求失衡的局面馬上就要打破，你喜歡的那款很快就會駛?cè)肽募抑校瑳]有人會搶走的其實買一部好車本來就是為了享受生活的，如果因為一部車動氣甚至動手的話，也就值得了，還不如就此放棄或者換購其他合適車型，您說對嗎?不管您做何感想，比亞迪都由衷地感謝您的支持，也深深地想對您們說一句――對不起!
給消費者的致歉信范文四：
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。__希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任__客戶的答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，__為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
給消費者的致歉信范文五：
親愛的朋友：
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!
翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種.種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!
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__年_月_日
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