想要在2021年拿下自己的廣東導(dǎo)游證，那就要多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一些相關(guān)資料，下面學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)砹?021廣東導(dǎo)游相關(guān)資料，歡迎各位朋友閱讀哦!

　　2021廣東導(dǎo)游相關(guān)資料

　　廣東導(dǎo)游資格考試證書辦理通知

　　各地級以上市旅游局：

　　現(xiàn)將《關(guān)于做好2021年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知》(旅監(jiān)管函〔2021〕100號)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請你們嚴格按照通知要求做好2021年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作。工作中如有問題，請及時反饋至我局市場監(jiān)督管理處。現(xiàn)結(jié)合我省實際情況，特提如下要求：

　　一、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　今年全省3066人取得了導(dǎo)游資格證，此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審核、制作、發(fā)放工作量大，各地要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各市旅游局要通過多種途徑和方式，告知今年取得導(dǎo)游資格證的人員辦理導(dǎo)游證的時間、操作流程和有關(guān)要求(申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引見附件2);要積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社認真做好信息的核實確認工作;要在規(guī)定的時限內(nèi)受理申請人提出的取得電子導(dǎo)游證的申請，并做出是否準(zhǔn)予核發(fā)導(dǎo)游證的決定，積極推進電子導(dǎo)游證的審批發(fā)放工作。

　　二、嚴格遵守辦理導(dǎo)游證工作的有關(guān)規(guī)定

　　各市旅游局導(dǎo)游管理部門及其授權(quán)的導(dǎo)游行業(yè)組織或其他機構(gòu)在接受申請人注冊、制作發(fā)放導(dǎo)游身份標(biāo)識時，不得向?qū)в问杖∽再M、制作導(dǎo)游身份標(biāo)識工本費等費用。導(dǎo)游行業(yè)組織收取會員會費的，應(yīng)當(dāng)符合《社會團體登記條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，不得以導(dǎo)游證注冊費的名義收取會費。各導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社要認真做好申請人填報信息的核實確認工作，確保信息真實有效。

　　三、發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢，提高智能化管理水平

　　各地要加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度，依托電子導(dǎo)游證加強對導(dǎo)游的動態(tài)管理。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中必須攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP，檢查電子導(dǎo)游證，查驗導(dǎo)游身份等。如果各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員還沒有賬號的，請各市系統(tǒng)管理員為本市的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開通賬號。

　　特此通知。

　　附件：申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引

　　廣東省旅游局

　　2021年5月2日

　　附件

　　申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引

　　第一步：經(jīng)全國導(dǎo)游人員資格考試合格，取得導(dǎo)游人員資格證

　　第二步：與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊時，應(yīng)當(dāng)提交的材料：身份證、導(dǎo)游人員資格證、本人近期照片、注冊申請)

　　第三步：登錄文化和旅游部“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”：http://jianguan.12301.cn/

　　第四步：選擇導(dǎo)游入口

　　第五步：按提示填寫申請信息并提交資料(需提交的資料：1.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版;2.未患有傳染性疾病的承諾;3.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾;4.與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的導(dǎo)游行業(yè)組織注冊的確認信息，經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)在省內(nèi)不受限制)

　　廣東導(dǎo)游考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

　　科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(廣東省)

　　一、考試目的

　　本科目考試(現(xiàn)場考試)是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分，主要考查考生對廣東主要景點的講解能力和相關(guān)知識的掌握程度，以及對時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;考查外語考生在導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

　　二、考試內(nèi)容

　　(一)景點講解：主要是考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生對旅游景點的熟悉程度，以及運用普通話講解景點的能力，包括景點講解的正確性、全面性、條理性，是否詳略得當(dāng)、重點突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點問題的正確性?？忌鷱目荚嚲包c中抽取一個，由主考官宣布該考生抽取的景點。不要求考生講解景點的全部內(nèi)容，但考生須準(zhǔn)備所有講解內(nèi)容。考生先講解景點，后回答三個與其余景點相關(guān)的問題。

　　中文類考試景點講解范圍：廣州市長隆旅游度假區(qū)、深圳市華僑城旅游度假區(qū)、廣州市白云山風(fēng)景名勝區(qū)、韶關(guān)市丹霞山風(fēng)景名勝區(qū)、湛江市湖光巖風(fēng)景名勝區(qū)、梅州市雁南飛茶田旅游度假區(qū)、清遠市連州地下河、佛山市南海西樵山風(fēng)景名勝區(qū)、惠州市羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、河源市萬綠湖風(fēng)景區(qū)、陽江市海陵島大角灣風(fēng)景名勝區(qū)、中山市孫中山故居。

　　外語類考試景點講解范圍：世界地質(zhì)公園——丹霞山、開平碉樓、中山紀念堂、中國民俗文化村、陳家祠。

　　(二)導(dǎo)游規(guī)范：主要是考察考生在接待過程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平?？荚嚢▋蓚€方面：考生在整個考試過程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn));由考評小組提出一個有關(guān)規(guī)范化服務(wù)的問題。

　　(三)應(yīng)變能力：主要是測試考生在接待過程中處理應(yīng)急事件和機智回答旅游者提出的疑難問題的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其它突發(fā)事件的處理?？忌毣卮鹨粋€有關(guān)這方面的問題。

　　(四)綜合知識：主要考察考生對本省重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。考評小組須向考生提出一個有關(guān)這方面的問題。

　　(五)口譯(外語類考生)

　　主要考察考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中現(xiàn)場中外互譯能力和聽力水平。內(nèi)容側(cè)重于所考查的五個景點中的部分內(nèi)容。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1道。

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