2020年最新輿情總結(jié)范文
不光是這一年，幾乎每年都有這些事件?！拜浨榉崔D(zhuǎn)”越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件演進(jìn)的常態(tài)，從信息初始曝光到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，再到輿情主體回應(yīng)，反轉(zhuǎn)經(jīng)歷時(shí)間或長(zhǎng)或短。下面是小編給大家?guī)?lái)的輿情總結(jié)范文4篇，希望能夠幫助到大家!
輿情總結(jié)范文1
作者按：時(shí)光飛逝，當(dāng)我們還在回味2015熱點(diǎn)輿情余溫時(shí)，2016已經(jīng)成為過(guò)去。對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，2016將是載入史冊(cè)的一年，今年黨中央接連召開(kāi)“2.19”新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)、“4.19”網(wǎng)信工作座談會(huì)，出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，相繼進(jìn)行“搜索引擎環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治”“網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站專項(xiàng)治理””跟帖評(píng)論專項(xiàng)整治”等數(shù)十項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)治理舉措，收到顯著成效，輿論生態(tài)持續(xù)向好，主流導(dǎo)向繼續(xù)鞏固。
以2016二十大全網(wǎng)性輿情熱點(diǎn)事件為基礎(chǔ)樣本，形成此篇輿情報(bào)告，供參考研究。報(bào)告共分三部分，現(xiàn)推出第四彈“2017輿情形勢(shì)研判預(yù)測(cè)”。
2017輿情形勢(shì)研判預(yù)測(cè)
從2016年輿論態(tài)勢(shì)看，2017輿情形勢(shì)將更加復(fù)雜，一方面源于英國(guó)公投、美國(guó)大選、樸槿惠“閨蜜門(mén)”、蔡英文“臺(tái)獨(dú)”等地緣政治因素產(chǎn)生的輿論“漣漪”效應(yīng);另一方面，則受黨中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座談會(huì)、出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)治理措施進(jìn)一步落地。
一是政治議題將是貫通全年輿論的背后主線。從2016年境外輿論持續(xù)關(guān)注黨的“十九大”、我國(guó)外交策略、南海問(wèn)題、臺(tái)灣局勢(shì)等情況，同時(shí)結(jié)合2016全年涉警、涉醫(yī)、涉軍等強(qiáng)烈影射政權(quán)的輿情呈現(xiàn)高發(fā)、爆發(fā)態(tài)勢(shì)等現(xiàn)象判斷，政治議題可能是2017全年輿情的關(guān)鍵點(diǎn)，利用環(huán)保、醫(yī)療、食品安全、教育等具有強(qiáng)大民眾“吸附力”的輿情媒介，通過(guò)“設(shè)置負(fù)面議題”、“構(gòu)建話語(yǔ)陷阱”、“人為干預(yù)炒作”等誘導(dǎo)性輿情手段，將輿論矛頭引向國(guó)家體制、意識(shí)形態(tài)爭(zhēng)論的輿情可能呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，需引起高度關(guān)注與警惕。
二是多平臺(tái)快速崛起的不斷作用下，輿情的現(xiàn)實(shí)影響力將逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“語(yǔ)音”、“文字”、“視覺(jué)”的平臺(tái)產(chǎn)品正在逐漸占據(jù)輿論視野，大大強(qiáng)化了公眾帶入感與角色視角的同時(shí)，預(yù)示著輿情已開(kāi)始進(jìn)入“場(chǎng)景再現(xiàn)”模式，在不斷激發(fā)公眾二次傳播愿望的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響力將大幅度增加，并可能因情感、情緒、立場(chǎng)等群體性盲從心理而出現(xiàn)對(duì)峙事實(shí)、科學(xué)的不良現(xiàn)象，給責(zé)任部門(mén)、單位的輿情處置帶來(lái)新的難題與困境，亟待。
三是輿情的干預(yù)力量更加錯(cuò)綜復(fù)雜，隱形對(duì)抗可能加劇?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，既有平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展，信息受眾不斷增加，使得輿情的傳播度、影響面持續(xù)增加，與此同時(shí)，也為營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)、利益訴求者、極端勢(shì)力等輿情干預(yù)力量提供了非常廣闊的媒介土壤，借輿情之名，謀取利益、表達(dá)訴求的可能性將大大增加，再加上受資本平臺(tái)逐利的隱形對(duì)抗、極端勢(shì)力的“借勢(shì)”串聯(lián)等多重復(fù)雜因素影響，可能令輿情出現(xiàn)簡(jiǎn)單事件“復(fù)雜化”、一般事件“政治化”、國(guó)內(nèi)事件“國(guó)際化”等不良態(tài)勢(shì)，應(yīng)引起高度警惕。
四是境內(nèi)境外輿情“共振”將進(jìn)一步增加。2016年以來(lái)，境外輿論對(duì)我國(guó)境內(nèi)熱點(diǎn)輿情事件表現(xiàn)出了非常高的關(guān)注度，當(dāng)事件在境內(nèi)成為熱點(diǎn)時(shí)，境外極有可能形成同步“共振”，引向國(guó)際輿論場(chǎng)，容易形成熱度“疊加”、聲勢(shì)“串聯(lián)”，并從新加坡、香港、臺(tái)灣等地域回流至境內(nèi)，形成鏡內(nèi)鏡外輿情的“大迂回”。然而受價(jià)值觀沖突、政權(quán)博弈等復(fù)雜地緣政治因素影響，輿情在“國(guó)際引流”傾向增加的同時(shí)，將給國(guó)內(nèi)一些部門(mén)及單位進(jìn)行具體輿情后續(xù)處置帶來(lái)較大難度。
五是環(huán)保、教育、涉警、醫(yī)療等民生領(lǐng)域依然呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。從2016全年輿情情況看，民生話題持續(xù)高熱，觀點(diǎn)爭(zhēng)論激化演變，行動(dòng)串聯(lián)不斷加劇，都源于這些話題自帶強(qiáng)大的輿論“吸附力”，涉及群體廣、覆蓋面大、煽動(dòng)性強(qiáng)，有著極為廣泛的關(guān)注基礎(chǔ)，且網(wǎng)上網(wǎng)下均能“暢通無(wú)阻”，可以快速實(shí)現(xiàn)情感轉(zhuǎn)移，再加上這些話題并不直接涉及政治，卻能引向政治，是多方利益群體爭(zhēng)奪網(wǎng)上話語(yǔ)權(quán)最佳的輿情媒介。一旦被人利用、加以誘導(dǎo)，極有可能展現(xiàn)出該輿情“網(wǎng)上煽動(dòng)性造勢(shì)、網(wǎng)下行動(dòng)性呼應(yīng)”的現(xiàn)實(shí)破壞力，將大大增加輿情處置難度。
六是演藝圈、商業(yè)領(lǐng)域的政治立場(chǎng)將經(jīng)受輿論導(dǎo)向考驗(yàn)。2016年，先后經(jīng)歷了“帝吧出征”、“趙薇事件”、“加多寶風(fēng)波”等一系列全網(wǎng)輿情事件，令輿論對(duì)愛(ài)國(guó)行為、政治立場(chǎng)等形成了強(qiáng)烈的自發(fā)共識(shí)，即對(duì)曾經(jīng)參與“臺(tái)獨(dú)”、“”、“反華”的演員人士、商業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了強(qiáng)大的輿論震懾力。觀察發(fā)現(xiàn)，這種導(dǎo)向在進(jìn)一步鞏固，將對(duì)今后商業(yè)聘請(qǐng)形象代言人、挑選演藝圈人士產(chǎn)生重大影響，因選用“劣跡”人士的輿情將呈上升趨勢(shì)，需引起文化、廣電及各相關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注。
輿情總結(jié)范文2
事件論述
1月16日——事件為男童阻止偷車(chē)被報(bào)復(fù)，經(jīng)重慶警方調(diào)查該男孩燒傷系自己玩火所致，因害怕父母責(zé)罵遂編撰所謂“喝止偷車(chē)賊遭潑油燒臉”情節(jié)。(第一爆出新聞的是微博網(wǎng)友)
5月24日——事件為王鳳雅家人把籌集的善款用于了為家中兒子治療唇腭裂，最后南省太康縣公安局宣傳科科長(zhǎng)張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢(qián)基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過(guò)治療。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))
9月9日——事件為網(wǎng)紅Saya毆打孕婦，結(jié)果是Saya根本沒(méi)毆打孕婦，反而是孕婦對(duì)其進(jìn)行了撕扯，該孕婦還在Saya家門(mén)口擺花圈。10月22日——Saya稱其爺爺因?yàn)樵撌虑橐呀?jīng)去世，公司解散，淘寶店鋪關(guān)閉。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))
10月28日——開(kāi)始有媒體報(bào)道，萬(wàn)州應(yīng)急辦透露，事故系公交車(chē)避讓一輛逆行的小轎車(chē)所致，小轎車(chē)司機(jī)為女性且穿著高跟鞋。最后，重慶公交墜江事故的原因是公交車(chē)突然越過(guò)道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車(chē)，繼而撞斷護(hù)欄墜入江中。(第一個(gè)爆出新聞是媒體)
事件反思
不光是這一年，幾乎每年都有這些事件?！拜浨榉崔D(zhuǎn)”越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件演進(jìn)的常態(tài)，從信息初始曝光到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，再到輿情主體回應(yīng)，反轉(zhuǎn)經(jīng)歷時(shí)間或長(zhǎng)或短。即便這種螺旋式的發(fā)展不斷倒逼著事實(shí)真相，其所投射的社會(huì)深層問(wèn)題依然不容忽視。
而且在2018十大新聞反轉(zhuǎn)案例當(dāng)中，微博網(wǎng)友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號(hào)、媒體報(bào)道，此外還有政府信息;反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)即為輿情回應(yīng)主體信息糾偏的關(guān)鍵誘因，在這里有網(wǎng)民質(zhì)疑、警方辟謠、官方澄清等，總體而言，反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)分布比較均等;輿情回應(yīng)主體及平臺(tái)大多是警方和微博，也有政府部門(mén)通過(guò)媒體和官方網(wǎng)站發(fā)聲;反轉(zhuǎn)時(shí)間少則幾個(gè)小時(shí)，多則三五天，僅有一例長(zhǎng)達(dá)三十五天。
究其原因
網(wǎng)絡(luò)新聞已經(jīng)成為我們大眾獲取新聞的重要一部分，在當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人都是信息的傳播者，我們不是專業(yè)的新聞工作者，需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待自己的言論，主要失真原因有：
(1)網(wǎng)民選擇性爆料。比如說(shuō)網(wǎng)紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現(xiàn)在信源的不確定性上，也體現(xiàn)在網(wǎng)民個(gè)人利益的相關(guān)性上。都想要成為大V，獲取流量和人氣。
(2)自媒體“虛構(gòu)”新聞。有微信公眾號(hào)發(fā)布原創(chuàng)推文《王鳳雅小朋友之死》，直指王鳳雅父母用15萬(wàn)元善款帶兒子赴京治療唇腭裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經(jīng)的敏感角度，運(yùn)用煽情的語(yǔ)言、故事化的敘事，導(dǎo)致輿情迅速發(fā)酵。為了博取眼球，他們不惜傷害這個(gè)家庭，傷害無(wú)辜的人。
(3)媒體報(bào)道失范。比如堂姐頂替上大學(xué)輿情反轉(zhuǎn)均因媒體報(bào)道失范而產(chǎn)生，部分媒體為搶占時(shí)效、引導(dǎo)輿論，首創(chuàng)首發(fā)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，本應(yīng)扮演把關(guān)人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責(zé)任主體。
輿情總結(jié)范文3
歷史于時(shí)序更替中前行。當(dāng)2016年第一縷曙光閃現(xiàn)之際，也就預(yù)示著著新的一年已經(jīng)到來(lái)，在此向所有關(guān)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)友們，送上美好的新年祝福!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年離我們而去，2016年蹦噠蹦噠來(lái)了。按習(xí)慣，一年過(guò)去，總要總結(jié)一下。
一年來(lái)，我們的中原大省河南在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳工作做的還是比較到位的，如我們都知道的上合組織政府首腦會(huì)議在鄭州成功舉行;“中國(guó)糧倉(cāng)”再傳豐收捷報(bào)，夏糧突破700億斤，秋糧突破500億斤，糧食總產(chǎn)突破1200億斤等等。作為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的普通一員，我的年終總結(jié)自然繞不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。
在此之前，先要聲明一下，筆者絕無(wú)地域歧視之意。我對(duì)河南人民對(duì)河南省的中原文化非常向往。所以寫(xiě)作此文，僅為分析指出河南省在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的幾件重要輿情事件。
一、開(kāi)封警方隨意禁閉下屬民警引發(fā)網(wǎng)友吐槽
閑著刷微博，看到了這樣一條消息，筆者當(dāng)即表示驚了，心想幸好鄙單位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)這要求，要不然以新疆春秋天勁爆的狂沙，我們出趟車(chē)送達(dá)一次就可以去禁閉室呆上一段時(shí)間了，呵呵。
說(shuō)真的，警車(chē)太臟內(nèi)務(wù)不整確實(shí)該批評(píng)，但禁閉明顯處罰過(guò)重，況且該車(chē)還是在出警過(guò)程中。對(duì)此網(wǎng)友多有不滿。比如新浪網(wǎng)友@懸壺問(wèn)茶發(fā)微博諷刺“喂!110嗎?我們這里出人命了，你們快來(lái)呀?！玫?，我們馬上洗車(chē)?！瓷盾?chē)啊，人命關(guān)天?！煨蜗笠埠芤o，你能不能叫罪犯先等一會(huì)兒，我們洗好車(chē)馬上就來(lái)，一定!”
然而子彈飛到這里并未結(jié)束，很快有網(wǎng)友扒出當(dāng)?shù)鼐筋l繁使用禁閉這一非常嚴(yán)厲的內(nèi)部處分方式，處分針對(duì)的行為往往并不嚴(yán)重，比如很短時(shí)間的遲到等等。
就此事不難看出，開(kāi)封警方的處理方式明顯存在些許問(wèn)題，甚至有些不近人情，完全不顧及基層民警工作任務(wù)繁重工作壓力大且風(fēng)險(xiǎn)高的實(shí)際情況，時(shí)間久了，難道不會(huì)寒了基層民警的心嗎?網(wǎng)友@千鈞客指出：“第一，關(guān)禁閉有嚴(yán)格規(guī)定開(kāi)封公安是否涉嫌違規(guī)執(zhí)紀(jì)濫用職權(quán)?第二，天氣有變化工作狀態(tài)的警車(chē)一定比局長(zhǎng)專座臟關(guān)禁閉更臟!第三，少做表面文章多考慮一線民警實(shí)際。也不知該地警方領(lǐng)導(dǎo)能否聽(tīng)進(jìn)去?！?/p>
二、大鵬謠天下
提起河南的網(wǎng)絡(luò)輿情，恐怕網(wǎng)友們最熟悉的莫過(guò)于@大鵬看天下。這位認(rèn)證為河南省廣電下屬@映象網(wǎng)主編，真名何鵬的正宗黨媒五毛，造謠傳謠斷章取義煽動(dòng)仇恨，確實(shí)樂(lè)此不疲，由于其過(guò)于“敬業(yè)”，網(wǎng)友們甚至為他專設(shè)了一個(gè)話題#大鵬謠天下#。由于大鵬同志造謠的“光輝事跡”如銀河之星數(shù)不勝數(shù)，筆者在此僅摘取寥寥幾則。
五、駐馬店涉檢涉警輿情
2015年11月24日，一條爆炸性新聞吸引了網(wǎng)民的目光——同為法律機(jī)關(guān)的駐馬店市檢察院和新蔡縣(屬駐馬店)公安機(jī)關(guān)掐起來(lái)了~~起因是，陶磊等4位民警是駐馬店下轄的新蔡縣公安局的民警。在處理?xiàng)钇G軍、楊杰吸毒、盜竊案件中(均已判刑)，由于罪犯楊杰父親多次請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)從輕處理未果，便向檢察機(jī)關(guān)和河南省公安廳舉報(bào)4名辦案民警刑訊逼供，致使其子險(xiǎn)些咬舌自盡。楊父多次頻繁上訪，河南省公安廳和駐馬店市檢察院組成了專班，對(duì)舉報(bào)的刑訊逼供問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槿鄙僮C據(jù)，做出了“查無(wú)實(shí)據(jù)“的結(jié)論。
2015年5月，新上任的駐馬店市檢察院檢察長(zhǎng)不信邪，決定重新調(diào)查此案，并指定駐馬店市西平縣檢察院管轄，成立了30多人組成的專案組進(jìn)駐新蔡縣公安局，在沒(méi)有新的證據(jù)的情況下，想強(qiáng)行帶走4位民警，受到了同是執(zhí)法人員的4位民警和其領(lǐng)導(dǎo)的抵制。檢察院要帶人，公安局不給人，這下惹怒了檢察院。據(jù)《新蔡公安局民警聯(lián)名書(shū)》透露，檢察院一工作人員說(shuō)”本來(lái)不打算立案，你們一鬧，市檢領(lǐng)導(dǎo)惱了，上班這么多年，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)單位敢和檢察院對(duì)著干的呢“，”誰(shuí)讓檢察院沒(méi)面子，誰(shuí)就更沒(méi)面子”隨后，4位民警先后被刑拘和逮捕。
而當(dāng)?shù)貦z方對(duì)此輿情的應(yīng)對(duì)是——裝啞巴、找水軍、寫(xiě)軟文。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生以來(lái)，駐馬店檢方對(duì)此并無(wú)任何正面回應(yīng)，反而出動(dòng)了很多低級(jí)水軍為檢方洗地，不幸的是，被久經(jīng)網(wǎng)戰(zhàn)的網(wǎng)民扒了個(gè)精光，接著又調(diào)動(dòng)外地檢察機(jī)關(guān)水軍上，結(jié)果又被網(wǎng)民的火眼金睛發(fā)現(xiàn)。之后，就是一些似是而非為檢察機(jī)關(guān)洗地的軟文。對(duì)此，微信公眾號(hào)@貓眼看天下有較完整的總結(jié)。
結(jié)果，不但涉檢輿情沒(méi)能被引導(dǎo)到檢察機(jī)關(guān)所希望的軌道上，反而由于使用了水軍這一手段，使得該輿情更為迅猛地發(fā)酵，微信公眾號(hào)@貓眼看天下說(shuō)：“檢察機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)論是其口碑還是形象公信力，都遠(yuǎn)勝于公安機(jī)關(guān)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而公安與檢察都是國(guó)家的司法機(jī)關(guān)，按理來(lái)說(shuō)，就算有了矛盾，應(yīng)該心平氣和坐下來(lái)協(xié)商，然而，河南今年接二連三出現(xiàn)了太多奇葩之事，現(xiàn)如今，檢察機(jī)關(guān)公然動(dòng)用水軍，來(lái)消蝕網(wǎng)民的影響”。
隨即當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)之前的兩起涉警問(wèn)題案件也被曝光。
輿情總結(jié)范文4
2016年全年輿論態(tài)勢(shì)分析
2016年以來(lái)，輿情傳播“效率”全面提升，民生話題持續(xù)高熱，觀點(diǎn)爭(zhēng)論激化演變，群體分化現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)上網(wǎng)下串聯(lián)加劇，使得網(wǎng)上輿論形勢(shì)紛繁復(fù)雜，呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)、新的變化。
一是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)崛起，輿情傳播進(jìn)入“分工”模式。2016年以來(lái)，微博用戶數(shù)、參與量大幅度提升，平臺(tái)“復(fù)蘇”明顯;微信則繼續(xù)展現(xiàn)其對(duì)網(wǎng)民強(qiáng)大的社交吸附力，微信群、朋友圈正在成為公眾獲取、傳播信息的主要途徑;另外，知乎、頭條、一點(diǎn)等客戶端快速崛起，分答、映客、一直播兼具“語(yǔ)音”、“視覺(jué)”疊加傳播效應(yīng)的新興平臺(tái)也悄然占據(jù)公眾視野，成為一大亮點(diǎn)。觀察發(fā)現(xiàn)，熱點(diǎn)輿情傳播開(kāi)始進(jìn)入“分工”模式，知乎、微信等這類具有“強(qiáng)社交”屬性的平臺(tái)越發(fā)傾向輿情的首發(fā)爆料及傳播，而微博、新聞客戶端等具有“強(qiáng)媒介”屬性的產(chǎn)品則更傾向于對(duì)信息的初步甄別及延伸評(píng)論引導(dǎo)或二次傳播，全面提升了輿情的網(wǎng)上“效率”，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出了更高的處置要求。
二是平民視角持續(xù)造成話題刺激，輿情烈度與焦灼感大幅度增加。與傳統(tǒng)媒體高勢(shì)位、單方向、自上而下的傳播形式不同，網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)自下面，是以情感為聯(lián)系紐帶，自下而上不斷匯聚，具有很強(qiáng)的感召力和傳播力。無(wú)論是楊改蘭事件中的“盛世螻蟻”，還是網(wǎng)約車(chē)輿情中的“滴滴回應(yīng)”，能在極短的時(shí)間內(nèi)成為熱點(diǎn)、引爆輿論，主要原因在于其均以平民視角切入，持續(xù)造成話題刺激，同時(shí)用大量的情感語(yǔ)言預(yù)設(shè)議題，在輿論中形成極強(qiáng)的“話題對(duì)比”和“情感暗示”，不斷賦予網(wǎng)民強(qiáng)烈的“角色代入感”，持續(xù)激發(fā)參與話題討論的熱情，極容易誘導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)入預(yù)設(shè)的“議題陷阱”且深信不疑，失去了基本判斷，從而出現(xiàn)對(duì)峙真相、對(duì)峙事實(shí)的不良狀態(tài)。
三是輿情領(lǐng)域開(kāi)始外延，不斷拷問(wèn)娛樂(lè)圈、大型企業(yè)等行業(yè)輿情公關(guān)能力。2016年以來(lái)，趙薇事件、王寶強(qiáng)離婚風(fēng)波、王思聰“撕”馮小剛等多起娛樂(lè)圈內(nèi)事件連續(xù)成為全網(wǎng)熱點(diǎn)，可能預(yù)示著今后的輿情領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)“去政府化”特征，向娛樂(lè)行業(yè)、大型企業(yè)等非政府領(lǐng)域轉(zhuǎn)移、覆蓋，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、應(yīng)急處置等輿情能力將是日后大型企業(yè)、娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)急需提高的必要素養(yǎng)。分析認(rèn)為，這種現(xiàn)象可能與以下幾大原因存在關(guān)聯(lián)：一是娛樂(lè)明星、演藝人士本就具有強(qiáng)大的粉絲吸附力，有著廣泛的輿論關(guān)注基礎(chǔ)，大型企業(yè)、上市公司的利益則與社會(huì)形象、輿論信譽(yù)等虛擬影響力息息相關(guān)，輿情的利益變現(xiàn)趨勢(shì)越發(fā)明顯;二是輿論場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年“自我”凈化，輿論“興奮點(diǎn)”逐漸從泛政治輿情向民生、娛樂(lè)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，回歸正常軌道;三是經(jīng)歷過(guò)“加多寶事件”、“趙薇事件”等輿論事件“洗禮”，公共輿論自發(fā)形成的“政治正確”共識(shí)，可能已經(jīng)產(chǎn)生其正面連鎖效應(yīng)。
四是觀點(diǎn)表達(dá)的情緒極化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，“兩面思維”成為當(dāng)前輿情處置一大難點(diǎn)。微博來(lái)自twitter，微信源于facebook，兩者都繼承了社交媒體“非黑即白”、“非此即彼”的“兩面思維”方式，在輿論場(chǎng)中集中表現(xiàn)為“不同意即等同于反對(duì)”的排斥性意見(jiàn)表達(dá)。甘肅楊改蘭事件，公眾在未否定“精準(zhǔn)扶貧政策正確性”及承認(rèn)“政策實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題”的前提下，卻因觀點(diǎn)表達(dá)中的“兩面思維”不斷演變激化，發(fā)展成“相互謾罵”，甚至升級(jí)為“人身攻擊”，令當(dāng)前輿情的網(wǎng)上討論越來(lái)越陷入被情緒極化的討論危機(jī)，話題發(fā)生偏離、對(duì)立態(tài)勢(shì)不斷加劇，這一難題亟待。
五是隱形宣傳、暗示營(yíng)銷(xiāo)等新型輿情手段，令輿情形勢(shì)日趨復(fù)雜，需引發(fā)高度警惕?！妒⑹乐械南N蟻》、《羅一笑，你給我站住》兩篇文章以極其相似的傳播發(fā)酵路徑瞬間彌漫全網(wǎng)，反映出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)輿情已開(kāi)始進(jìn)入“情感”時(shí)代。利用情感暗示、話題隱喻等強(qiáng)烈的“場(chǎng)景化塑造”語(yǔ)言對(duì)輿情事件進(jìn)行具體化、草根化的形象改造，同時(shí)結(jié)合圖片、語(yǔ)音、視頻、直播等新型復(fù)合傳播方式進(jìn)行“再加工”，不斷賦予公眾強(qiáng)烈的情感代入感，激發(fā)參與傳播的原始動(dòng)力，助推輿情二次播散。觀察發(fā)現(xiàn)，這種借助“隱瞞信息”、“刻意誘導(dǎo)”等議題設(shè)置手段，有將輿情帶入制造者預(yù)設(shè)的軌道中之嫌，急需引起高度重視。
六是輿論群體分化進(jìn)一步加劇，“利己主義”、“自我中心”等站位視角可能成為今后網(wǎng)上討論一大隱患點(diǎn)。經(jīng)過(guò)7年的沉淀凈化，全民評(píng)論時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，公眾對(duì)特定輿情的意見(jiàn)表達(dá)、觀點(diǎn)分歧的產(chǎn)生，越來(lái)越受到政治立場(chǎng)、職業(yè)特點(diǎn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、文化水平、個(gè)人動(dòng)機(jī)等大量現(xiàn)實(shí)成因的無(wú)形干預(yù)，令資本力量、網(wǎng)絡(luò)大V、營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)、境外勢(shì)力、草根網(wǎng)民、政府部門(mén)等群體不斷加速凈化，“話語(yǔ)站位”已經(jīng)悄然成為當(dāng)前熱點(diǎn)事件評(píng)論的一大隱形干預(yù)因素，產(chǎn)生話語(yǔ)爭(zhēng)奪、群體對(duì)抗等負(fù)面效應(yīng)。此外，同一領(lǐng)域內(nèi)的基層工作者與高層決策者間分化同樣明顯，特別是在涉警、涉醫(yī)、城管、市場(chǎng)等眾多執(zhí)法領(lǐng)域，這可能與“基層負(fù)荷量太大”、“高層期望值過(guò)高”、“行政思維過(guò)重”、“現(xiàn)實(shí)成因復(fù)雜”等大量不可控因素存在緊密相關(guān)。
七是資本平臺(tái)的隱形對(duì)抗開(kāi)始加劇。自國(guó)家持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)空間治理以來(lái)，資本的逐利本性令其對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、空間的壟斷與國(guó)家主導(dǎo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)秩序之間造成了本質(zhì)沖突，無(wú)論是“和頤酒店事件”的一夜刷屏，還是“魏則西事件”中的百度公關(guān)，又或是“趙薇事件”中的群體性緘默，都能看到資本運(yùn)作的蹤影，展現(xiàn)出強(qiáng)大的輿情左右能力，一旦資本的逐利本能與網(wǎng)絡(luò)秩序的導(dǎo)向形成沖突，可能會(huì)形成對(duì)峙輿論秩序的隱形對(duì)抗，成為左右輿情走向的最大變量，存在利用“標(biāo)題暗示”、“配圖語(yǔ)言”、“評(píng)論誘導(dǎo)”等隱形輿情手法進(jìn)行輿論博弈的可能性。
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