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旅游服務(wù)合同范本5篇

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  合同(Contract),又稱為契約、協(xié)議,是平等的當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同作為一種民事法律行為,是當(dāng)事人協(xié)商一致的產(chǎn)物,是兩個以上的意思表示相一致的協(xié)議。只有當(dāng)事人所作出的意思表示合法,合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效,具有國家法律約束力 。下面是小編收集整理的旅游服務(wù)合同范本5篇,歡迎借鑒參考。

  旅游服務(wù)合同范本5篇(一)

  組團(tuán)社:

  法定代表人(主要負(fù)責(zé)人): 職務(wù):

  業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:

  經(jīng)營地址:

  經(jīng)辦人: 職務(wù):

  聯(lián)系電話: 傳真:

  電子郵箱:

  地接社:

  法定代表人(主要負(fù)責(zé)人): 職務(wù):

  業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:

  經(jīng)營地址:

  經(jīng)辦人: 職務(wù):

  聯(lián)系電話: 傳真:

  電子郵箱:

  組團(tuán)社將其組織的旅游者交由地接社接待,地接社按照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,為組團(tuán)社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團(tuán)社與地接社雙方經(jīng)平等協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

  第一條 合同構(gòu)成

  下列內(nèi)容作為本合同的有效組成部分,與本合同具有同等法律效力:

  1.《接待計劃書》;

  2.雙方業(yè)務(wù)往來確認(rèn);

  3.雙方就未盡事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議;

  4.財務(wù)確認(rèn)及結(jié)算單據(jù);

  5.其他約定: 。

  第二條 合同當(dāng)事人

  組團(tuán)社和地接社是依照中華人民共和國法律、法規(guī)設(shè)立的旅行社或者分社,依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì),且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。

  雙方均應(yīng)于簽訂合同前向?qū)Ψ教峁I業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(分社備案登記證明)、旅行社責(zé)任保險單、安全管理制度、突發(fā)事件處理預(yù)案等文書復(fù)印件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更,變更一方應(yīng)于變更之日起 日內(nèi)書面通知對方并提供更新后的材料。

  第三條 《接待計劃書》訂立

  組團(tuán)社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān)事宜,在此過程中雙方最終達(dá)成一致的事項,應(yīng)形成《接待計劃書》,并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。

  《接待計劃書》應(yīng)明確以下內(nèi)容:

  1.旅游者人數(shù)及名單;

  2.接待費(fèi)用;其中地接導(dǎo)游費(fèi)用為 ;

  3.抵離時間、航班、車次;

  4.交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn);

  5.游覽行程安排、游覽內(nèi)容及時間;

  6.自由活動次數(shù)及時間;

  7.對導(dǎo)游的要求;

  8.其他: 。

  第四條 《接待計劃書》變更

  《接待計劃書》一經(jīng)確認(rèn),單方不得擅自變更。

  出團(tuán)前如遇不可抗力或者其他原因確需變更的,經(jīng)協(xié)商一致,就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認(rèn)。緊急情況下,雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進(jìn)行協(xié)商,但應(yīng)在緊急情況消失之日起 日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認(rèn)。

  除法律、法規(guī)規(guī)定外,出團(tuán)后《接待計劃書》不得變更。

  第五條 接待服務(wù)要求

  地接社接待服務(wù)應(yīng)符合:

  1.《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》等法律、法規(guī);

  2.雙方約定的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  3.相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  第六條 接待費(fèi)用結(jié)算

  結(jié)算方式及期限: 。

  地接社應(yīng)配合組團(tuán)社關(guān)于接待費(fèi)用結(jié)算的要求及時填寫結(jié)算單,并加蓋地接社財務(wù)專用章,送達(dá)組團(tuán)社財務(wù)部門。組團(tuán)社應(yīng)在收到地接社結(jié)算單據(jù)后 日內(nèi)核對,并按約定按時足額支付接待費(fèi)用。

  第七條 合同義務(wù)

  (一)組團(tuán)社義務(wù)

  1.組團(tuán)社應(yīng)按約定的時限、數(shù)額支付接待費(fèi)用;

  2.組團(tuán)社應(yīng)真實(shí)、明確說明接待要求和標(biāo)準(zhǔn),將與旅游者達(dá)成的合同、單團(tuán)《旅游行程單》的副本提供給地接社;

  3.組團(tuán)社應(yīng)對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。

  (二)地接社義務(wù)

  1.地接社應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定安排旅游行程、旅游景點(diǎn)、服務(wù)項目等,不得因與組團(tuán)社團(tuán)款等糾紛擅自中止旅游服務(wù);

  2.未經(jīng)組團(tuán)社書面同意,地接社不得以任何方式將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待,或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待;

  3.地接社應(yīng)選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商;

  4.地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社做好接待服務(wù)質(zhì)量測評工作,按約定通報團(tuán)隊動態(tài)和反饋接待服務(wù)質(zhì)量信息,服務(wù)質(zhì)量測評方式及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為: ;

  5.要求導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

  (三)雙方共同義務(wù)

  1.雙方約定的接待費(fèi)用不應(yīng)低于接待和服務(wù)成本;

  2.雙方的約定應(yīng)遵守《旅游法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī),不應(yīng)損害旅游者的合法權(quán)益;

  3.一方違約后,對方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;

  4.雙方均應(yīng)保守經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密;

  5.旅游行程中旅游者主張解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

  第八條 風(fēng)險防范

  1.組團(tuán)社和地接社均應(yīng)按法律、法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責(zé)任保險;

  2.組團(tuán)社應(yīng)提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險;

  3.地接社為組團(tuán)社組織的旅游者安排的車輛及司機(jī)必須具備合法有效資質(zhì),地接社選擇的客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)已購買承運(yùn)人責(zé)任保險,且保險金額不低于 萬元;

  4. 組團(tuán)社和地接社均應(yīng)保證旅游者的安全,對于可能危及旅游者人身及財產(chǎn)安全的事項,應(yīng)做出真實(shí)的說明和明確的警示,并采取必要措施防止危害發(fā)生和擴(kuò)大;

  5.地接社接待過程中,旅游者受到人身、財產(chǎn)損害的,地接社應(yīng)采取救助措施并先行墊付必要費(fèi)用,及時向組團(tuán)社反饋信息,收集和保存相關(guān)證據(jù),組團(tuán)社和地接社在責(zé)任劃分明確后

  日內(nèi)根據(jù)各自承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行結(jié)算,屬于第三方責(zé)任的,地接社應(yīng)協(xié)助旅游者索賠。

  第九條 旅游糾紛處理

  1.旅游者在地接社接待過程中提出投訴的,地接社應(yīng)盡力在當(dāng)?shù)丶皶r解決,并將處理情況書面通知組團(tuán)社,未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q的,應(yīng)及時書面通知組團(tuán)社。地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛,及時提供所需證據(jù)材料。

  2.組團(tuán)社和地接社應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況,劃分各自應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任,并于責(zé)任劃分明確后 日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。因組團(tuán)社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟(jì)損失由組團(tuán)社承擔(dān),因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失由地接社承擔(dān)。

  3.因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償,組團(tuán)社依照或者參照如下標(biāo)準(zhǔn)做出賠償后,地接社應(yīng)在組團(tuán)社提出追索請求并提供相關(guān)證明后 日內(nèi)對組團(tuán)社予以全額賠償:

  (1)依照組團(tuán)社和旅游者約定的賠償標(biāo)準(zhǔn);

  (2)參照國家旅游局制定的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》;

  (3)依照法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)。

  第十條 不可抗力

  1.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的,應(yīng)根據(jù)影響程度,部分或者全部免除責(zé)任,但遲延履行后發(fā)生不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由的,不能免除責(zé)任。

  2.一方因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由不能履行合同的,應(yīng)當(dāng)及時通知另一方,并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)采取合理適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大,因一方未履行相關(guān)義務(wù)造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  3.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由導(dǎo)致行程延滯,組團(tuán)社和地接社應(yīng)及時與旅游者協(xié)商、調(diào)整行程,所增加的費(fèi)用,同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。

  4.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由危及旅游者人身、財產(chǎn)安全,組團(tuán)社和地接社應(yīng)采取相應(yīng)的安全救助措施,所支出的費(fèi)用,同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。

  第十一條 違約責(zé)任

  1.組團(tuán)社未按合同約定按時足額支付接待費(fèi)用,應(yīng)以未支付團(tuán)款為基數(shù),按日 %向地接社支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,按實(shí)際損失賠償。

  2.組團(tuán)社因如下情形造成地接社經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按實(shí)際損失向地接社承擔(dān)違約責(zé)任:

  (1)接待要求、標(biāo)準(zhǔn)等信息說明不明確或者錯誤;

  (2)未對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。

  3.地接社未經(jīng)組團(tuán)社書面同意,將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待,或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待,地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,按實(shí)際損失賠償。

  4.地接社未按合同約定選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商,地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,按實(shí)際損失賠償。

  5.因地接社違法違規(guī)行為導(dǎo)致組團(tuán)社受到行政處罰的,地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,按實(shí)際損失賠償。

  6.地接社未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴,又未及時書面通知組團(tuán)社的,地接社應(yīng)就造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

  7.組團(tuán)社和地接社雙方或者任何一方未積極采取補(bǔ)救措施防止損失擴(kuò)大,在各自責(zé)任范圍內(nèi)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

  8.組團(tuán)社和地接社任何一方泄露在經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密,違約一方應(yīng)向另一方支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的,按實(shí)際損失賠償。

  第十二條 合同解除

  1.組團(tuán)社超出約定付款期限 日以上未支付接待費(fèi)用的,地接社有權(quán)解除合同,并要求組團(tuán)社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

  2.地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同第七條第(二)款第4項約定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 次(含本數(shù))以上的,組團(tuán)社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

  3. 因地接社原因引發(fā)旅游者有責(zé)投訴、仲裁或者民事訴訟

  次(含本數(shù))以上,組團(tuán)社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

  4.因地接社違約給組團(tuán)社或者旅游者造成經(jīng)濟(jì)損失,地接社拒不改正或者拒絕賠償 次(含本數(shù))以上,組團(tuán)社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

  5.雙方約定合同解除的其他情形: 。

  第十三條 爭議解決

  組團(tuán)社和地接社因單團(tuán)接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭議,可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,按下列第 種方式解決(選擇一種):

  1.提交仲裁,雙方約定仲裁委員會為 (標(biāo)明仲裁委員會所屬地區(qū)和名稱);

  2.提起民事訴訟,雙方約定訴訟管轄地為 (限于被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地)。

  第十四條 合同效力與期限

  1. 本合同一式 份,雙方各持 份,具有同等法律效力。

  2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為 。一方可于合同有效期屆滿前 日向另一方書面提出續(xù)簽合同。

  3.本合同終止或者解除時,雙方在合同有效期內(nèi)已確認(rèn)的接待計劃應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

  組團(tuán)社簽章: 地接社簽章:

  簽約時間: 簽約時間:

  簽約地點(diǎn): 簽約地點(diǎn):

  旅游服務(wù)合同范本5篇(二)

  合同編號:

  甲方: (旅游者或單位)

  住所或單位地址:

  電話:

  乙方: (組團(tuán)旅行社)

  地址:

  電話:

  甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:

  第一條 旅游內(nèi)容

  旅游線路為: ;旅游團(tuán)出發(fā)時間為: 年 月 日,結(jié)束時間為年月日,共計 天 夜。

  前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》。《旅游行程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。

  第二條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)(或由甲、乙雙方約定)。

  第三條 旅游費(fèi)用

  本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用總額共計 元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應(yīng)預(yù)付 元人民幣,余款應(yīng)于出發(fā)前 日付訖。

  第四條 項目費(fèi)用

  甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用,包含以下項目:

  1.代辦證件的手續(xù)費(fèi):乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。

  2.交通客票費(fèi):乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購買交通客票的費(fèi)用。

  3.餐飲住宿費(fèi):《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。

  4.游覽費(fèi):《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用,包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項目第一道門票費(fèi)。

  5.接送費(fèi):旅游期間從機(jī)場、港口、車站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。

  6.旅游服務(wù)費(fèi):乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費(fèi)用(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi))。

  7.甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用: 。

  前款第2項的交通客票費(fèi),如遇政府調(diào)整票價,該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費(fèi),如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)乙方同意安排的,甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。

  第五條 非項目費(fèi)用

  甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用,不包含以下項目:

  1.旅途中發(fā)生的甲方個人費(fèi)用:如交通工具上的個人餐飲費(fèi);個人傷病醫(yī)療費(fèi);行李超重費(fèi);旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費(fèi);私人交通費(fèi);自由活動費(fèi)用;尋回個人遺失物品的費(fèi)用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費(fèi)用等。

  2.甲方自行投保的保險費(fèi):航空人身意外保險費(fèi)及甲方自行投保的其他保險的費(fèi)用。

  3.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的游覽項目費(fèi)用。

  4.其他非第四條所列項目的費(fèi)用。

  第六條 出發(fā)時間地點(diǎn)

  甲方應(yīng)于年月日時分于 (地點(diǎn))準(zhǔn)時集合出發(fā)。甲方未準(zhǔn)時到約定地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入旅游團(tuán)的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。

  第七條 甲方退團(tuán)

  甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔(dān)乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:

  1.在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。

  2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。

  3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30%。

  4.在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。

  5.在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團(tuán)的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。

  第八條 乙方取消

  除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動不能成行而取消的,乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:

  1.在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的10%。

  2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的20%。

  3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的30%。

  4.在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的50%。

  5.在旅游開始日及以后通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的100%。

  第九條 合同轉(zhuǎn)讓

  經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前 日通知乙方。如有費(fèi)用增加,由甲方負(fù)擔(dān)。

  第十條 甲方義務(wù)

  甲方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

  1.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效。

  2.甲方應(yīng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。

  3.甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責(zé)任自負(fù)。

  4.甲方在旅游活動中應(yīng)遵守團(tuán)隊紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成本次旅游行程。

  5.甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。

  第十一條 乙方義務(wù)

  乙方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

  1.乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說明。

  2.乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定購買保險,并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。

  3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應(yīng)妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應(yīng)立即主動補(bǔ)辦,并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi),因此導(dǎo)致甲方的直接損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  4.乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù);無全陪的旅游團(tuán)體,乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。

  5.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時,乙方應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  6.乙方應(yīng)當(dāng)按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強(qiáng)制甲方購物,不得擅自增加購物次數(shù)。當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任;如購物為行程內(nèi)安排的,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。

  7.非因乙方原因,導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運(yùn)輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營者索賠。

  第十二條 違約責(zé)任

  1.乙方在旅游質(zhì)量總是發(fā)生之前已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:

  (a)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;

  (b)所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預(yù)見知已采取了預(yù)防性措施的;

  (c)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過錯;

  (d)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。

  2.乙方擅自變更合同違反約定的,應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用,并支付直接損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費(fèi)用。因此增加的旅游費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  3.因乙方原因,導(dǎo)致旅游開始后行程延誤的,乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書面同意,繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并還未完成的旅程費(fèi)用,支付旅游費(fèi)用5%的違約金。甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用,由乙方承擔(dān)。

  4.乙方在旅程中棄置甲方的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。

  5.甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  第十三條 擴(kuò)大損失

  甲、乙一方違約后,對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

  甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。

  第十四條 不可抗力

  本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

  如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時,遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方,并應(yīng)在 天內(nèi),提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料,雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

  第十五條 通知

  1.根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等,必須用書面形式,可采用 (書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達(dá)的,方可采取公告送達(dá)的方式。

  2.各方通訊地址如下: 。

  3.一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起 日內(nèi),以書面形式通知對方;否則,由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

  第十六條 爭議的處理

  本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第       種方式解決:

  (a)提交       仲裁委員會仲裁;

  (b)依法向       人民法院起訴。

  第十六條 合同效力

  本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式       份,雙方各執(zhí)       份,具有同等法律效力。

  甲方(簽字):         乙方(蓋章):

  負(fù)責(zé)人(簽字)或(身份證號碼):        負(fù)責(zé)人(簽字):

  電話:          電話:

  年月日   年月日

  旅游服務(wù)合同范本5篇(三)

  通用條款

  第一條 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

  (一) 旅游者的權(quán)利

  1.依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《重慶市旅游條例》等有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項權(quán)利。

  2.在支付旅游費(fèi)用時有權(quán)要求旅行社開具發(fā)票。

  3.有權(quán)要求旅行社按照合同的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

  4.旅游者如屬景點(diǎn)門票優(yōu)惠對象(殘疾人、老年人、軍人、學(xué)生等),在得到景點(diǎn)確認(rèn)后,有權(quán)要求旅行社退還已支付的景點(diǎn)門票優(yōu)惠部分票款。

  5.有權(quán)拒絕旅行社安排的合同約定以外的購物和其他自費(fèi)項目。

  (二) 旅游者的義務(wù)

  1.如實(shí)填寫資料的各項內(nèi)容,并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

  2.遵守合同約定完成旅游行程,配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一安排。

  3.旅游活動中發(fā)生糾紛或安全事故,應(yīng)當(dāng)協(xié)助調(diào)查,配合旅游經(jīng)營者防止損失擴(kuò)大。

  4.旅游者如屬景區(qū)門票優(yōu)惠對象,應(yīng)主動出示相關(guān)有效證件。

  (三) 旅行社的權(quán)利

  1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名。

  2.有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。

  3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。

  4.有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

  (四)旅行社的義務(wù)

  1.按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。

  2.提供的旅游車、游船應(yīng)具備旅游客運(yùn)資質(zhì)。

  3.向旅游者提供旅游費(fèi)用發(fā)票。

  4.及時協(xié)調(diào)、處理旅游者在旅游行程中出現(xiàn)的問題。發(fā)生糾紛時,采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

  第二條 合同的變更

  (一)旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容,但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,應(yīng)退還旅游者或退回組團(tuán)社。

  (二)因不可抗力或者意外事件(意外事件指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等,下同)。導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得過半數(shù)以上旅游團(tuán)隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。如無法達(dá)成過半數(shù)以上多數(shù)意見或因緊急情況無法征求意見時,旅行社可決定內(nèi)容的變更,但應(yīng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。合同變更后,旅行社應(yīng)將未發(fā)生的費(fèi)用退回旅游者,增加的旅游費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。

  (三)在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,旅行社應(yīng)將旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用后退回旅游者。

  第三條 旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)

  當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時,旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊,但必須事先征得旅游者書面同意,在本合同協(xié)議條款中注明,并就受讓出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,再行追償。

  旅游者和受讓出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

  第四條 合同的解除

  (一)在旅行社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時,旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的,旅行社應(yīng)按協(xié)議條款第四條第一款約定的時間及時通知旅游者解除合同,并退還全額旅游費(fèi)用。如未按約定時間及時通知旅游者的,還應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用10%的違約金。

  (二)旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。

  1.在出發(fā)的3日前(不含第3日)提出解除合同的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社應(yīng)向旅游者退還全額旅游費(fèi)用。如因旅游者的原因解除合同的,旅行社已為旅游者購買了游船票,旅游者應(yīng)承擔(dān)承運(yùn)部門規(guī)定的退票費(fèi)等船票損失。

  2.在出發(fā)前的3日以內(nèi)(含第3日)提出解除合同的,按第五條相關(guān)約定處理。

  (三)旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的,視為旅游者自愿解除合同,按照本合同第五條第一款相關(guān)約定處理。

  (四)旅游者在行程中擅自離團(tuán)的,旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退還旅游費(fèi)用。如因旅游者疾病等客觀原因無法繼續(xù)旅行時,旅行社應(yīng)積極協(xié)助,妥善安排,旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用后,剩余部分退還給旅游者。

  第五條 違約責(zé)任

  (一)旅游者的違約責(zé)任

  1.因旅游者的原因,旅游者在出發(fā)前3日內(nèi)提出解除合同的,應(yīng)向旅行社支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金,并承擔(dān)承運(yùn)部門規(guī)定的退票費(fèi)和其他實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用。

  2.因不聽從旅行社勸諭而影響團(tuán)隊行程,或由于旅游者的故意或者過失,使旅行社遭受損害的,應(yīng)由旅游者賠償損失。

  3.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個人活動所造成的損失,由其自行承擔(dān)。

  4.與旅行社出現(xiàn)糾紛時,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在行程結(jié)束后通過合同約定的爭議解決方式解決,并應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失擴(kuò)大,否則,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

  (二)旅行社的違約責(zé)任

  1.因旅行社的原因,旅行社在出發(fā)前3日內(nèi)提出解除合同的,應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金,并退還全部旅游費(fèi)用。

  2.旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán),旅游者有權(quán)解除合同,要求旅行社全額退回已交的旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。

  3.旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。

  4.與旅游者出現(xiàn)糾紛時,旅行社應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

  協(xié)議條款

  甲方(旅游者):______________

  乙方(組團(tuán)旅行社):__________

  第一條 旅游內(nèi)容及安排

  (一)出發(fā)日期__________________,具體集合時間__________________,集合地點(diǎn)__________________。(二)結(jié)束日期__________________,解散地點(diǎn)__________________。

  (三)旅游線路____________________________________。

  (四)本次行程游覽景點(diǎn)共________個:________________________________________。

  (五)本次行程艙位安排:特等艙__________人。一等艙__________人。二等艙__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。三等艙,其中上鋪_________人,下鋪__________。其它艙位__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。

  第二條 個人投保的旅游保險

  (一)旅游者_(dá)_________(同意或者不同意,打勾無效)委托旅行社辦理個人投保的旅游保險。

  (二)保險產(chǎn)品名稱:________________________

  (三)保險金額:____________________________

  (四)保險費(fèi):______________________________

  第三條 旅游費(fèi)用與支付

  (一)旅游費(fèi)用(旅游費(fèi)用以人民幣為計算單位)

  1.代收費(fèi):游船票__________元;景區(qū)門票__________元;

  保險費(fèi)__________元;其__________它__________元。

  2.綜合服務(wù)費(fèi)(按代收費(fèi)總額的__________ 收取)__________元。

  3.旅游費(fèi)用總額(代收費(fèi)+綜合服務(wù)費(fèi))__________元。

  大寫:____________________。

  4.旅游費(fèi)用總額不含用餐、索道、纜車及游船上的其他費(fèi)用。

  (二)費(fèi)用的支付

  1.旅游費(fèi)用支付的方式____________________。

  2.旅游費(fèi)用支付的時間____________________。

  第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排

  (一)旅行社最低成團(tuán)人數(shù):__________;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時,旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前__________日及時通知旅游者。

  (二)如不能成團(tuán),旅游者是否同意按下列方式解決:

  1.__________(同意或者不同意,打勾無效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。

  2.__________(同意或者不同意,打勾無效)轉(zhuǎn)______________________________旅行社出團(tuán)。

  第五條 爭議的解決方式

  本合同履行過程中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;亦可向有關(guān)行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會等申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的,按下列第_____種方式解決:

  1.提交重慶仲裁委員會仲裁;

  2.依法向人民法院起訴。

  第六條 其他約定事項

  (一)本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

  (二)如合同選填項空間不夠,可附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。

  (三)未盡事宜,經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致,可列入補(bǔ)充條款。

  旅游者簽字(蓋章):_________ 組團(tuán)旅行社簽字(蓋章):_____

  證件號碼:___________________ 簽約代表:___________________

  電話:_______________________ 電話:_______________________

  地址:_______________________ 地址:_______________________

  簽約日期:_____年____月____日 簽約日期:_____年____月____日

  旅游服務(wù)合同范本5篇(四)

  合同編號:___________

  旅游者(甲方):_________________________

  旅游經(jīng)營者(乙方):_____________________

  為了維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,保障旅游活動的順利進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅游管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,本著平等協(xié)商的原則,甲、乙雙方就本次自駕游有關(guān)事項,簽定如下協(xié)議:

  第一條 甲方參加乙方組織的自駕車團(tuán)隊,乙方已事先向甲方詳細(xì)介紹相關(guān)情況,包括行程安排、吃、住、全程導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容。

  第二條 本旅游團(tuán)團(tuán)號_________________。旅游期間、線路、景區(qū)(點(diǎn))等見《旅游行程表》(附件2)。

  第三條 費(fèi)用

  成人________元/人,人數(shù)______,兒童_______元/人,兒童____人,總計________元。本協(xié)議簽訂之后,甲方應(yīng)一次性付清團(tuán)款

  甲方自駕車輛使用過程中產(chǎn)生的費(fèi)用和甲方個人性質(zhì)消費(fèi)(如傷病醫(yī)療、人身意外保險、自由活動交通飲食等),均由甲方自行承擔(dān)。

  第四條 甲方應(yīng)確保自身身體條件適應(yīng)本次自駕游;在參加某些驚險游樂項目時能夠量力而行。

  在整個自駕游行程中,甲方對其隨行未成年人承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任,乙方對此不承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任。

  第五條 甲方駕駛員及駕駛技術(shù)符合并遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定。并確保其車輛符合自駕游的要求。甲方車輛因故障需急救時,乙方應(yīng)及時協(xié)助甲方處理,費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

  第六條 保險

  1.甲方自愿辦理__________保險。保險費(fèi)______元/人。

  2.為降低風(fēng)險,切實(shí)保障旅游者利益。經(jīng)甲方同意,乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害保險。并明確甲方為被保險人,乙方為投保人、受益人,保險費(fèi)由乙方承擔(dān)。

  3.______________________________________________________________。

  第七條 違約責(zé)任

  1.甲方離出發(fā)日不足3日退團(tuán),應(yīng)支付全部團(tuán)費(fèi)20%的違約金;行程開始后退團(tuán)或離團(tuán),所有費(fèi)用不予退還;乙方取消出團(tuán),應(yīng)當(dāng)提前3天通知甲方,否則應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)20%的違約金。

  _________________________________________________________________。

  2.甲方由于自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續(xù)的,由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  3.因乙方原因,行程未按原計劃執(zhí)行,或服務(wù)低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本協(xié)議沒有特別約定的,依照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》(國家旅游局1997年第38號令)執(zhí)行。

  4._______________________________________________________________。

  第八條 爭議的解決

  旅游過程中發(fā)生爭議,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,不能由此影響行程進(jìn)行。若協(xié)商不成,甲方可向旅游質(zhì)量管理部門投訴,也可選擇:

  1.向重慶市仲裁委員會申請仲裁

  2.向人民法院起訴

  第九條 本合同一式二份,雙方各持一份,同具法律效力。

  第十條 本合同自簽訂之日起生效。

  附件

  1.重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別提示;

  2.旅游行程表(略)。

  甲方:(簽字)_____________

  身份證號碼:_______________

  負(fù)責(zé)人:___________________

  電話或傳真:_______________

  通訊地址:_________________

  ________年_______月______日

  乙方:(蓋章)_____________

  負(fù)責(zé)人:___________________

  電話或傳真:_______________

  通訊地址:_________________

  ________年_______月______日

  旅游服務(wù)合同范本5篇(五)

  甲方(團(tuán)體或個人):________________

  乙方(組團(tuán)旅行社):________________

  甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:

  第一條 報名與成團(tuán)

  1.甲乙雙方共同確認(rèn):在簽訂本合同前,已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡稱”須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。

  2.甲乙雙方共同確認(rèn):乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

  3.如乙方取消組團(tuán)計劃,甲方有權(quán)提出以下要求(不可抗力因素除外):

  (1)要求乙方另行安排出游;

  (2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。

  4.如甲方報名后要求退團(tuán),乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。

  第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

  1.主要事項

  旅行團(tuán)名

  報名人數(shù)

  出團(tuán)日期

  路線與景點(diǎn)

  (見行程表)

  交通工具及標(biāo)準(zhǔn)

  住宿標(biāo)準(zhǔn)

  責(zé)任保險最高保額

  用餐標(biāo)準(zhǔn)

  早餐  次,正餐  次,標(biāo)準(zhǔn):   元/人/天

  導(dǎo)游服務(wù)

  □派全陪 □不派全陪  注:

  購物娛樂安排

  (見行程表)

  預(yù)付款數(shù)額

  應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額

  預(yù)付款數(shù)額

  特別說明

  2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  第三條 違約責(zé)任

  1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任:

  (1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;

  (2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  2.甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù),給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

  4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:

  (1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;

  (2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;

  (3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;

  (4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。

  第四條 爭議的解決方式

  1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。

  2.雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。

  第五條 本合同的以下附件,視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:

  1.廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則;

  2.旅游發(fā)票;

  3.行程表。

  第六條 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。

  第七條 本合同從簽訂之日起生效。

  特別約定條款:____________________________________

  甲方(簽章):________  乙方(簽章):________

  地址:________________  地址:________________

  郵編:________________  郵編:________________

  電話:________________  電話:________________

  ________年____月____日  ________年____月____日

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