銷售是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)并獲得盈利的必不可少的環(huán)節(jié),銷售經(jīng)理的素質(zhì)高低和能力大小是整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵所在。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)是哪些呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

　　篇1：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

　　4、負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

　　5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

　　6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù)。

　　7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會(huì)同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。

　　9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

　　11、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

　　12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單、故障處理報(bào)告等。

　　13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。

　　14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇2：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位名稱：銷售經(jīng)理

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　下屬崗位：銷售業(yè)務(wù)、銷售助理

　　崗位性質(zhì)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)銷售的管理工作

　　崗位權(quán)限：行使對(duì)銷售的管理權(quán)限

　　管理責(zé)任:：對(duì)銷售的管理工作全面負(fù)責(zé)

　　一、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作;及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

　　二、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

　　2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

　　6.負(fù)責(zé)售后溝通;

　　7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護(hù)和服務(wù)

　　1.回訪客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供咨詢服務(wù);

　　3.審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)，跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃;

　　4.協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介;

　　5.客戶購(gòu)買能力評(píng)價(jià);

　　6.跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議;退換貨評(píng)估和建議。

　　7.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

　　5.客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　　(四)市場(chǎng)開發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告;

　　4.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　5.適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理;

　　4.要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核;

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(七)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

　　三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零;

　　(二)客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤;

　　(三)客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴;

　　(四)完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā);

　　(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

　　(六)下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長(zhǎng)期得不到解決的問題。

　　(七)根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級(jí)。

　　四、崗位工作關(guān)系

　　(一)內(nèi)部關(guān)系

　　1.監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見;

　　3.合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

　　(二)外部關(guān)系

　　1.在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通;

　　五、崗位工作權(quán)限

　　(一)對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán);

　　(二)對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán);

　　(三)對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán);

　　(四)對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán);

　　(五)知道下屬客戶信息權(quán);

　　(六)對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán);

　　(七)組織召開銷售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。

　　六、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　七、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　　八、知識(shí)及教育水平要求

　　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);

　　(二)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí);

　　(三)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí);

　　(四)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí);

　　九、崗位技能要求

　　(一)熟悉公司產(chǎn)品;

　　(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　　(三)較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力;

　　(四)對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力;

　　十、素質(zhì)要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力;強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神;團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力;自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī);具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力;處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十一、其他說明

　　本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

　　篇3：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)

　　1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。

　　2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶

　　1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。

　　2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)。

　　3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。

　　4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷

　　1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

　　3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。

　　4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。

　　5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。

　　6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理

　　1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。

　　2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。

　　3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。

　　4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確?？蛻舻呢浽礈?zhǔn)備充裕，提高銷量。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)

　　1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時(shí)解決。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。

　　3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。

　　4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。

　　5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研

　　1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問題點(diǎn)。

　　2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。

　　3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。

　　4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。

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