精選美容導(dǎo)師職責(zé)
美容導(dǎo)師是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費(fèi)者打交道的，其個人的形象，言談舉止，能力等，今天和大家分享一下美容導(dǎo)師職責(zé)，一起來看看吧!
第1篇:美容導(dǎo)師職責(zé)
一、職位名稱：美容導(dǎo)師
二、上級主管：區(qū)域經(jīng)理與專業(yè)部門經(jīng)理交叉管理
三、工作總責(zé)：全力以赴促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售量的提高，保證公司和產(chǎn)品的良好形象
四、職業(yè)操守：美容導(dǎo)師作為最直接面對和接觸顧客的人員，必須積極主動熱情耐心，時刻注意自己的形象
五、素質(zhì)要求
作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師,應(yīng)該認(rèn)清自己的職能方向,保持高度的職業(yè)道德與價值觀念. 工作態(tài)度
1、 心情要輕松
2、 做事要認(rèn)真
3、 工作順利完成
4、 讓客戶、顧客感到滿意
5、 待客的方法：溫馨、微笑、耐心
6、 養(yǎng)成良好的習(xí)慣
7、 學(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐
8、 培養(yǎng)悅耳動聽的聲音
9、 對顧客要言而
10、 有信
11、 負(fù)責(zé)盡職
12、 讓人了解你的可靠性
第2篇:美容導(dǎo)師的職責(zé)
1：代表公司形象的“對外窗口”
a) 作為美容導(dǎo)師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費(fèi)者打交道的，其個人的形象，言談舉止，能力等，實際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化，公司的實力等。
b) 因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。人們常說“員工制造公司”，所以你不僅僅是公司的財產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會帶來很壞的影響和后果。 c)待客態(tài)度不好，可能會被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素質(zhì)不佳，能力欠缺，從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認(rèn)識到你是直接代表公司面對客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會給對方一個完美德形象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。
2：傳播公司“經(jīng)營理念的使者”
美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實力，企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項目的功能與質(zhì)量效果價格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶，實現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。
3：消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者
美容消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品和接受美容項目時，要涉及到很多專業(yè)知識，如產(chǎn)品的功效性能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識，所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4：將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家
美容導(dǎo)師要對推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對的信心，并且必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。
5：市場信息的搜集者
美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的意見向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識，對美容市場的敏銳，同時也需要對美容市場的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對區(qū)域市場的整體發(fā)展水平的把握，對競爭對手的優(yōu)劣與市場活動的認(rèn)識，對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場依據(jù)。
6：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家
美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項及操作手法等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。
7：顧客皮膚的專業(yè)老師
許多顧客往往對自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對使用什么產(chǎn)品進(jìn)行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題，這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識，包括生理和心理學(xué)知識，幫助顧客分析并找出根本的原因，指導(dǎo)顧客及使用化妝品。
8：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項目及銷售的行家
美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一個月的時間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對相關(guān)的產(chǎn)品知識和項目儀器的操作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項，并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，提高加盟店的業(yè)績流水。
9：美容院問題的診斷專家
如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。
第3篇:美容導(dǎo)師工作職責(zé)
1、傳遞公司的信息;
美容導(dǎo)師是公司與客戶(代理商、加盟店)溝通的橋梁，是客戶直接面對并與之交流的公司代表，是客戶了解公司信息的重要媒介。
2、了解客戶對產(chǎn)品的需求
美容導(dǎo)師通過與客戶的多次接觸，應(yīng)盡快掌握客戶所需產(chǎn)品的包裝、香型、色型、容量、價位、作用等要求。
3、幫助客戶選擇最能滿足她們需要的化妝品發(fā)現(xiàn)真實需求有效解決
平心而論，在你銷售的產(chǎn)品中，是否每一套產(chǎn)品都適合客戶呢?在銷售過程中，優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，在與客戶的問答中，能用一種直覺發(fā)掘客戶的真實需求，并非常清晰明白地把真正合適的產(chǎn)品推薦給顧客，并且包括推薦給客戶最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健Ｒ虼?，美容?dǎo)師應(yīng)根據(jù)顧客的喜好，利用自身的專業(yè)知識，為客戶推薦系列產(chǎn)品中最適合她們需要的產(chǎn)品。
4、向客戶介紹所推薦化妝品的優(yōu)點(diǎn)
美容導(dǎo)師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，結(jié)合化妝品對外銷售的統(tǒng)一說明和自身的講解技巧，在與客戶溝通時，應(yīng)將化妝品的優(yōu)點(diǎn)和價值充分展示在客戶面前。
5、回答客戶提出的疑問
銷售過程中客戶向美容導(dǎo)師提出詢問是常有的事情，可能會提出有關(guān)產(chǎn)品的問題或自己的皮膚問題，也可能提出各種與產(chǎn)品或皮膚無關(guān)的問題。作為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師應(yīng)該明白，客戶向我們提問，是期望我們?yōu)槠浞?wù)，理應(yīng)以誠相待，做到有問必答，盡量滿足客戶的需求。
6、向客戶介紹售后服務(wù)
購買專業(yè)化妝品是一項系統(tǒng)工程，從了解、購買、使用到效果檢測，每一環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者關(guān)心的問題，因此，美容導(dǎo)師應(yīng)將公司的服務(wù)宗旨和售后服務(wù)內(nèi)容詳盡解說，免除客戶購買的后顧之憂。
7、讓客戶相信購買此化妝品是正確的、明智的選擇
產(chǎn)品的高效和無毒副作用、對皮膚非常有針對性的護(hù)理或治療效果、公司雄厚的實力、良好的售后服務(wù)等信息，是客戶產(chǎn)生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此產(chǎn)品的軟硬體系。
由于美容導(dǎo)師直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對企業(yè)、美容院或一種產(chǎn)品的感受;又因為顧客是美容導(dǎo)師生活來源的間接發(fā)放者，因此，美容導(dǎo)師必須要取得顧客的信賴。不僅如此，從顧客的反應(yīng)里還可以直接獲知化妝品公司、美容院產(chǎn)品和自身的利弊所在。所以，顧客對于企業(yè)、美容院和美容導(dǎo)師來講，其重要性不言而喻。
顧客喜歡的美容導(dǎo)師一般都具備以下的特點(diǎn)：
外表整潔;有禮貌和耐心;親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人;能提供快捷的服務(wù);能回答所有問題;傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息;介紹所購化妝品的特點(diǎn);能提出建設(shè)性的意見;關(guān)心顧客的利益，急顧客所急;幫助顧客作出正確的產(chǎn)品選擇;耐心地傾聽顧客的意見和要求;記住老顧客的名字及偏好。
(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)
相關(guān)文章：