醫(yī)藥代表的職責(zé)范文
醫(yī)藥代表是負(fù)責(zé)相關(guān)藥品的推廣工作的人員，有些負(fù)責(zé)醫(yī)院，客戶為醫(yī)生，有些負(fù)責(zé)藥店，客戶為經(jīng)銷商。需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，今天和大家分享一下醫(yī)藥代表的職責(zé)，一起來看看吧!
第1篇:醫(yī)藥代表的職責(zé)
1 中國醫(yī)藥代表的四種類型
按照目前中國的醫(yī)藥代表的主要的工作方式及社會認(rèn)同度，以將他們劃分為四種基本類型，即社交活動家，藥品講解員藥附.悄售專家和專業(yè)化醫(yī)藥代表
第一類：社交活動家，約占 40 %。之所以這樣稱呼這一類醫(yī)藥 1 弋隆是根據(jù)他們的主要工作對象 ― 處方醫(yī)生的意見。這些醫(yī)藥｝弋表的主要工作方式幾乎就是純粹的社交活動。每天，他們進(jìn)出于務(wù)個醫(yī)院尋找自己的目標(biāo)客戶，除了在初次見面時自我介紹中簡單介紹一下自己銷售的產(chǎn)品，他們以后的主要工作就是通過各種社交活動與醫(yī)生建立合作關(guān)系，隔三差五請客吃飯，邀請醫(yī)生參加諸如卡拉 OK 、郊游等娛樂活動，盡可能地滿足醫(yī)生的業(yè)余生活朋吩.以換取醫(yī)生對其產(chǎn)品的處方。醫(yī)生把他們稱為專業(yè)的社交人叭。這類代表大多時間用于交際，由于很少向醫(yī)生講解公司及產(chǎn)， } { .信息，客戶從他們這里獲得的更多的是個人利益的滿足，并不什較成正向他們提供服務(wù)的企業(yè)是誰。
第二類：藥品講解員，約占 50 %。隨著醫(yī)藥市場的發(fā)展，越來的多的企業(yè)認(rèn)識到專業(yè)宣傳產(chǎn)品的重要性，在逐步參照國外企業(yè)的嬌臉設(shè)置市場部后，企業(yè)要求醫(yī)藥代表上崗前必須接受專門的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而且向醫(yī)生講解自己的產(chǎn)品是他們的基本職責(zé)。這類醫(yī)藥代表往往從業(yè)時間短，缺乏人際溝通的經(jīng)驗，更多的時間他們能做到的就是盡可能地將所學(xué)到的產(chǎn)品知識如實的轉(zhuǎn)告醫(yī)生，由于這種做法像郵遞員傳送郵件一樣，這類醫(yī)藥代表在歐美市場上被稱之 MEssEN 田二 R 。
第三類：藥品銷售專家，約占 8 %。產(chǎn)品知識需要有效的銷售技巧的表達(dá)才能讓客戶接受，在認(rèn)識到這個成功銷售的原則后，許多企業(yè)開始重視訓(xùn)練醫(yī)藥代表的銷售技巧。事實上多數(shù)企業(yè)中銷售業(yè)績突出的正是這類接受過專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練的代表，通過他們的講解，產(chǎn)品的優(yōu)勢特點變成了醫(yī)生、患者的真實需要，醫(yī)生在與他們的合作中發(fā)現(xiàn)自己開始喜歡某些品牌產(chǎn)品，盡管理論上其他同類產(chǎn)品并不比它們差。同時，企業(yè)也在市場上逐步樹立起了自己的專業(yè)形象，銷售隨之穩(wěn)步增長。
第四類：專業(yè)化醫(yī)藥代表，約占 2 %。藥品銷售專家雖然優(yōu)秀，但在醫(yī)藥行業(yè)里最寶貴的人才卻是另一類被許多醫(yī)藥學(xué)專家稱為“專業(yè)幫手”的醫(yī)藥代表，他們就是專業(yè)化醫(yī)藥代表。專業(yè)化意味著醫(yī)藥代表在產(chǎn)品知識和銷售技巧兩方面都具備專業(yè)化的能力，他們擅長于運(yùn)用市場學(xué)的知識開發(fā)市場潛力，同時高超的銷售技巧又使醫(yī)生容易接受藥品又不產(chǎn)生對推銷的反感，他們不僅為企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績，也在開發(fā)市場的過程中培養(yǎng)了產(chǎn)品的支持者，在他們的區(qū)域里醫(yī)生感受到的更多的是企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)和產(chǎn)品的獨特價值。
專業(yè)化醫(yī)藥代表在現(xiàn)在的歐美市場是各大制藥企業(yè)銷售隊伍的主要力量，而在中國的比例則很少，今天培養(yǎng)專業(yè)化的醫(yī)藥代表已經(jīng)成為制藥企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
2 醫(yī)藥代表的職業(yè)倫理觀
藥品質(zhì)量和用藥安全與廣大人民群眾的健康和生命息息相關(guān)。作為從事藥品經(jīng)營職業(yè)的醫(yī)藥代表不僅要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī)，還應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)倫理觀，自覺規(guī)范自身的行為。
首先，醫(yī)藥代表要向醫(yī)生、患者推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)的藥品。這也是藥學(xué)的基本職業(yè)道德。醫(yī)藥代表的基本職責(zé)作為制藥企業(yè)與醫(yī)生、患者之間傳遞科學(xué)的醫(yī)藥信息的橋梁，必須為自己介紹的產(chǎn)品信息負(fù)責(zé)，新的《藥品管理法》對故意隱瞞、發(fā)布虛假藥信息，嚴(yán)重危害人民健康的經(jīng)營行為也做出了明確的處罰規(guī)定。 第二，醫(yī)藥代表在工作中必須惜守誠實守信原則。由于藥品的最終購買者是患者，大多數(shù)是通過醫(yī)生處方才到達(dá)患者手中.而患者對藥品的品種、質(zhì)量、規(guī)格、療效等信息的了解極不充分對藥品這種特定商品的選擇處于被動接受的地位，這就要求醫(yī)藥代表在向醫(yī)生患者介紹藥品時必須堅持誠實守信原則，對藥品的療效、不良反應(yīng)等重要信息進(jìn)行專業(yè)講解務(wù)人員的處方，醫(yī)生的大處方及不合理用藥間題日益嚴(yán)重，這不僅造成了藥品的價格虛高，加重了國家、社會和患者的負(fù)擔(dān)，還敗壞廠藥品生產(chǎn)、經(jīng)營者和醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)藥代表在藥品推廣的工作中堅持專業(yè)化的推廣方式，樹立良好的職業(yè)道德形象，已經(jīng)成。
第三，醫(yī)藥代表應(yīng)該堅決抵制違反國家政策法規(guī)的促銷行為。過去一段時間里一些藥品生產(chǎn)廠商和藥品批發(fā)商為了推銷藥，采取不正當(dāng)?shù)耐其N手段和不正當(dāng)競爭手段，以各種利益影響醫(yī)為全社會的期望。
第四，醫(yī)藥代表必須堅持尊重患者情感和隱私、為患者保守秘密的原則。由于醫(yī)藥代表有機(jī)會直接和患者以及他們的親屬交往，應(yīng)當(dāng)本著醫(yī)學(xué)人道主義的原則和尊重患者人格的精神，根據(jù)不同的情況采取不同的處理方式，尊重藥品使用者的情感和隱私，并為其保守與藥物使用有關(guān)的秘密。
3 醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)
醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)是在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)科學(xué)推廣公司產(chǎn)品，確保在實現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時，建立公司產(chǎn)品在醫(yī)生心目中的藥品定位。
為了完成這個職責(zé)醫(yī)藥代表需要努力完成以下工作目標(biāo)：首先醫(yī)藥代表必須熟悉每一個產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，保證準(zhǔn)確無誤地向客戶傳達(dá)藥品的信息，樹立公司的專業(yè)、負(fù)責(zé)的良好形象;
醫(yī)藥代表必須學(xué)習(xí)并掌握每一個產(chǎn)品的有效的銷售技巧，通過對客戶專業(yè)化地面對面拜訪和產(chǎn)品演講，說服客戶接受公司的產(chǎn)品;
醫(yī)藥代表必須在所轄區(qū)域醫(yī)院努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
醫(yī)藥代表作為企業(yè)的代表必須積極地與醫(yī)院、商業(yè)等客戶建立良好的合作關(guān)系，并保持密切聯(lián)系;
醫(yī)藥代表必須親自制定并實施所轄區(qū)域的行動計劃，積極組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動 ;醫(yī)藥代表必須堅持以最低成本創(chuàng)造最大的銷售額和市場份額。制藥企業(yè)對醫(yī)藥代表的工作評估一般從以下幾個方面進(jìn)行：
醫(yī)藥代表在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場內(nèi)銷售指標(biāo)的完成情況;公司產(chǎn)品在各個醫(yī)院覆蓋率;不同醫(yī)院用藥的增長率;總體目標(biāo)醫(yī)生的覆蓋率;區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品推廣活動的完成情況;銷售報表的填寫情況。
第2篇:醫(yī)藥代表工作職責(zé)
1、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并說服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院客戶推薦公司產(chǎn)品。
2、根據(jù)市場策略開展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識和信息以提高產(chǎn)品的市場份額。
3、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。
4、通過個人專業(yè)銷售推廣及學(xué)術(shù)知識，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。
5、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)完成銷售報告，收集并分析相關(guān)市場信息，并向銷售經(jīng)理匯報。
(1)進(jìn)行有計劃的行程拜訪，準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，尤其對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標(biāo)的設(shè)定。
(2)說服采購人員購買公司的產(chǎn)品，并鼓勵客戶不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用。以逐漸達(dá)到個人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)，按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。
(3)指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果，確保對每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)為應(yīng)用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立并維護(hù)公司的良好形象。
(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。
(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信息，供公司決策之用。
總的來說。醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標(biāo)與職責(zé)，尤其是將大目標(biāo)再分成更具體的一個個小目標(biāo)，結(jié)合自己應(yīng)盡的職責(zé)，就可自然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責(zé)地最終實現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。
第3篇:醫(yī)藥代表職責(zé)
(1)完成或超額完成銷售指標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司或辦事處的銷售政策。
(3)合理分配銷售費(fèi)用。
(4)拜訪分管區(qū)域內(nèi)的客戶，包括醫(yī)生、藥師、經(jīng)銷商等。
(5)掌握產(chǎn)品信息。
(6)處理銷售工作中的疑難問題。
(7)不斷增加分管區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品需求。
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(9)維護(hù)、樹立和提升公司形象。
(10)制定并有效執(zhí)行計劃。
(11)如實填寫工作報告及各類報表。
(12)完善醫(yī)院和VIP檔案。
(13)市場調(diào)研，特別是競爭對手的動態(tài)。
(14)在目標(biāo)醫(yī)院或者是科室開展產(chǎn)品講座。
(15)在分管區(qū)域內(nèi)計劃、組織和開展其他促銷活動。
(16)積極參與產(chǎn)品知識、銷售技巧等培訓(xùn)。
(17)協(xié)助公司大型推廣活動。
(18)執(zhí)行地區(qū)經(jīng)理、主管的具體要求。
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