商務代表的工作職責
商務代表是公司營銷業(yè)務的執(zhí)行者,是代表公司去面對市場客戶負責整個公司商品業(yè)務推廣的代表人。商務代表需要具備專業(yè)的行業(yè)知識,以下是小編為大家整理的商務代表的職責,僅供參考。
第1篇:商務代表的職責
商務就是商品業(yè)務,代表就是個人。商務代表就是:商品業(yè)務推廣人。商務代表應該是一個產品或者說是一個公司的形象代表。只要代表做好了,我們的銷售就有銷路了。從大體上來說,代表的確是人,銷售是一個過程。銷售就要從商務代表開始來做!
商務代表的職責:
做商務代表很容易,但做超級商務代表就不容易了。美國的調查表明,超級商務代表的業(yè)績是一般商務代表業(yè)績300倍。在許多企業(yè),80%的業(yè)績是20%的商務代表創(chuàng)造出來的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個人能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,盡管方法各不相同,但有其共通之處。
1.肯定自己。
推銷活動最重要的組成要素是商務代表。商務代表要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄,還要指望顧客喜歡你,那實在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努說得好:“商務代表成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養(yǎng)成良好的習慣。
有人習慣每天至少打50個業(yè)務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么„„人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。 每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是商務代表,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計劃地工作。
誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個商務代表,不妨先自己評量,選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域,深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫(yī)生推銷百科全書,他事先對這位醫(yī)生做了一番了解,醫(yī)生的母親開澡堂,而這位醫(yī)生私下對蕨類植物頗有研究。意料之中,拜訪時一進門醫(yī)生就下了逐客令,但尾志一句“我已到你母親那里洗得干干凈凈才來,應該有資格與你談談吧”,引起了醫(yī)生的好感。交談中,尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本,連翻開哪一頁他都預定好了,如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。
4.具備專業(yè)知識。
商務代表要具有商品、業(yè)務及其有關的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復,“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”,“這一點我不太清楚”„„你的價值馬上被打折扣。
5.建立顧客群。
一位推銷新手拜訪一位超級商務代表,正巧有業(yè)務電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?”
要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會自然而然地增長。
6.堅持不懈。
被顧客拒絕一次,10個商務代表有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。
一位保險公司總經理用“50→15→l”原則來激勵商務代表們堅持不懈地努力。所謂“50→15→l”是指每50個業(yè)務電話,只有15個對方有意和你談談,這15個人里面只有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神,哪里來良好的業(yè)績?
成功的商務代表是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學會了更改方法,促成自己進步。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來。”
第2篇:商務代表的崗位職責
1.做正確的事。
商務代表推銷商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?
2.優(yōu)點學習法。
每個人的優(yōu)點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點,卻忽略了別人的長處。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級商務代表,學習別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級商務代表曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現(xiàn)在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。我卻認為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業(yè)的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”
3.正面思考模式。
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用„„請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里。切記:沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
4.良好的個人形象。
你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個有關影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
另外,由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些商務代表最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業(yè)績壓力轉嫁到客戶身上,而超級商務代表則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。
第3篇:部門商務代表崗位職責
一、工作目標:
負責本部門商務代表的日常工作和業(yè)務管理;制定和實施商業(yè)直供、分銷和渠道滲透策略和計劃,提高產品鋪貨率和動銷率;貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和銷售思路,樹立企業(yè)形象和品牌形象,完成區(qū)域銷售指標和任務。
二、崗位職責:
1、熟練掌握區(qū)域內商業(yè)情況、制定區(qū)域內商業(yè)分銷、直供的推廣策略和季、月、周工作計劃,完成公司下達的商業(yè)率指標和滲透率指標;
2、合理分解和制定商務代表任務、完成公司下達的區(qū)域銷售目標
3、隨時收集地方政策及商業(yè)、終端、競品等信息,及時分析和上報,指導商務代表對銷售和推廣計劃作出調整并實施。
4、組織、指導、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內商務代表的工作安排,逐層開展各種拉動措施,有效提高產品鋪貨率和動銷率;
5、指導、協(xié)助商務代表搞好商業(yè)公司“三員”促銷,變商業(yè)公司人員為我公司銷售人員,積極主動的銷售我公司產品。
6、協(xié)助、組織、督促、落實商務代表的軟、硬終端建設,做好新產品上柜工作,建立良好的銷售氛圍。
7、對區(qū)域內商務代表的招聘、培訓、指導、考核負責,監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效。
8、通過拜訪和溝通,了解掌握商業(yè)動態(tài),協(xié)助商務代表進行商業(yè)架構及二級和非二級商業(yè)的維護和管理,對區(qū)域內終端做到無縫覆蓋和及時配送;
9、對商業(yè)調出價進行價格管理,隨時掌握商業(yè)的進、銷、存情況,嚴禁斷貨。
10、商業(yè)應收賬款的第一責任人。隨時掌握商業(yè)的應收情況,安排代表督促商業(yè)回款。
11、對各種商業(yè)促銷活動費用,返利等核實監(jiān)督,確保真實,發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經理和省區(qū)經理并及時提出處理意見。
12、及時向部門經理傳遞、反饋真實的終端和市場信息,
13、積極配合和完成公司和部門經理交付的其他臨時事務。
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