前臺經(jīng)理是前廳業(yè)務(wù)的重要管理者，是一個賓館/酒店的“窗口”，其業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)監(jiān)督能力、領(lǐng)導(dǎo)指揮能力將直接影響到他們的經(jīng)營業(yè)績與收入的增長。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺經(jīng)理的工作職責(zé).

　　篇一

　　1. 參與業(yè)務(wù)需求設(shè)計討論，采用跨平臺的工具進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā);

　　2. 負(fù)責(zé)移動平臺軟件框架的研究，設(shè)計和實(shí)現(xiàn)、關(guān)鍵技術(shù)驗(yàn)證等工作;

　　3. 完成項(xiàng)目設(shè)計、編碼、測試和優(yōu)化;

　　4. 負(fù)責(zé)移動平臺新技術(shù)研究、功能擴(kuò)展，現(xiàn)有開發(fā)方法的改進(jìn)。

　　篇二

　　1.負(fù)責(zé)前臺全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.及時了解員工的思想，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;

　　4.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求;

　　5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　7.負(fù)責(zé)對下屬員工的考核工作;

　　篇三

　　1.建立導(dǎo)診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護(hù);

　　2.統(tǒng)計各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并匯總分析;

　　3.負(fù)責(zé)醫(yī)院、門店前臺客服工作計劃控制、指導(dǎo)檢查、綜合評定;

　　4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務(wù)及管理機(jī)制;

　　6.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)、考核;老員工的崗位培訓(xùn)、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制;

　　7. 安排、監(jiān)督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環(huán)境干凈、整潔;

　　8. 配合公司每月的統(tǒng)一檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;

　　9. 監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取，賬實(shí)相符。監(jiān)督、以及各類報表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性;

　　10. 關(guān)注欠費(fèi)統(tǒng)計，及時追繳欠費(fèi)，盡量減少每月的欠費(fèi)總額;

　　11. 對于門店日常所需的生活、辦公、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范，協(xié)調(diào)，保證診所的正常運(yùn)營和優(yōu)化使用效率。