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前臺(tái)領(lǐng)班工作內(nèi)容說(shuō)明

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  前臺(tái)領(lǐng)班需要帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺(tái)領(lǐng)班工作內(nèi)容說(shuō)明.

  篇一

  工作內(nèi)容:

  1.為客人提供房間的預(yù)訂,辦理入住,結(jié)賬退房等服務(wù)。

  2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。

  3.對(duì)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

  4.早中夜三班工作輪休制。

  5.進(jìn)行夜審,制作有關(guān)報(bào)表。

  職位要求:

  1.高中或以上學(xué)歷。

  2.懂得使用電腦,會(huì)使用office軟件。

  3.英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,具備基本的英文溝通能力。

  4.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有星級(jí)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者可面試主管職位。

  篇二

  1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  2、正式開(kāi)餐后,督導(dǎo)廚房出品認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

  3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

  4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

  5、餐后及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

  6、認(rèn)真按照公司規(guī)章制度,培訓(xùn)督促人員工作;

  7、3-6個(gè)月能獨(dú)立管理好門(mén)店大小事務(wù),處理好工作上的突發(fā)情況,有特殊情況立刻回報(bào)。

  篇三

  1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

  2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

  3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。

  4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

  5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

  6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

  7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

  8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

  9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

前臺(tái)領(lǐng)班工作內(nèi)容說(shuō)明

前臺(tái)領(lǐng)班需要帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺(tái)領(lǐng)班工作內(nèi)容說(shuō)明. 篇一 工作內(nèi)容: 1.為客人提供房間的預(yù)訂,辦理入住,結(jié)賬退房等服務(wù)。 2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。 3.對(duì)客房鑰匙的
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