電商銷售專員的具體職責模板五篇
電商銷售專員的具體職責模板五篇
電商銷售專員需要幫助品牌商家打造爆款產品,達成業(yè)務合作。以下是學習啦小編整理的電商銷售專員的具體職責模板五篇。
篇一
職責:
1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;
2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿易平臺安全穩(wěn)定;
3、處理客戶訂單,確保發(fā)貨及時;
4、售后服務(退換貨,維修,退款等);
5、熟悉產品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產品品質,提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;
6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;
8、完成公司交辦的其他任務。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,英語、國際貿易專業(yè)和有外貿客服工作經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮;
2、英語四級或者四級以上,具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;
3、能熟練操作Office辦公軟件;
4、具有獨立分析和解決問題的能力,對電子商務或者網(wǎng)絡銷售有濃厚興趣;
5、工作工作認真、細心、耐心、負責;
6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優(yōu)先。
篇二
職責:
1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作,為顧客提供專業(yè)的家具顧問咨詢,解答客戶疑問并達成交易;
2.負責網(wǎng)絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
3.跟進及處理網(wǎng)絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善。
任職要求:
1.大專以上學歷,形象氣質佳,綜合素質佳;
2. 打字速度快,學習能力強,條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調能力強;
3.工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;
4.善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力。
篇三
1、接聽客戶咨詢電話,為客人推薦產品;
2、負責在線客戶的主動咨詢服務;給出專業(yè)的建議并推薦合理的方案并簽約;
3、對客戶需求進行處理和跟進,維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;
4、尋找團隊信息并跟蹤,全面解答客戶咨詢向客戶提供專業(yè)的銷售服務并達成交易;
5、負責大客戶維護,根據(jù)客戶需求制定方案;全程跟進簽約客戶;
6、代表公司有效的拜訪客戶,介紹公司產品線、綜合實力及平臺資源,與客戶建立起長期良好的合作關系;
7、回團后給客戶做好回訪工作,確保接待質量。
篇四
職責:
1. 負責公司互聯(lián)網(wǎng)產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;
2. 通過網(wǎng)絡、媒介、渠道、行業(yè)開拓等方式,宣傳推廣公司線下峰會產品和服務,完成公司的銷售任務指標及相關任務;
3. 分析市場和行業(yè)發(fā)展信息,為部門提出建設性的市場拓展建議;
4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源,并與之建立廣泛和深入的合作關系,與公司優(yōu)勢互補。
任職資格:
1. 大專以上,一年以上銷售工作經驗(電銷)優(yōu)先,接受優(yōu)秀有潛力的應屆生;
2. 普通話標準,性格開朗,溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力,較強的吃苦耐勞和抗壓能力;
3. 對銷售工作有強烈的興趣,工作態(tài)度積極,主動性強,有自信心,勇于挑戰(zhàn)壓力,創(chuàng)造價值;
4.具備貨代市場經驗,危化品領域優(yōu)先。
篇五
①在辦公室聯(lián)系客戶,職場辦公;
?、诟鶕?jù)公司提供的汽車用戶資源,與客戶電話溝通,通過電腦和電話,完成車險產品的介紹、推薦和銷售流程;
?、蹖纠峡蛻暨M行電話回訪和跟蹤服務;
?、芡ㄟ^電話與客戶溝通,為客戶提供專業(yè)、準確的車險服務方案,完成既定的銷售指標(客戶資源由公司提供,無需個人開發(fā)客戶)
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