物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)需要具有清晰的經(jīng)營管理思路，具有良好的抗壓能力，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識，責任感強;下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責1
1、負責員工質(zhì)量意識宣貫和培育,常用質(zhì)量管理工具和方法的推廣使用。
2、 推動建設數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標準、工具和方法。
3、建立線上和線下相結合的質(zhì)量督導機制,制訂并落實檢查計劃。
4、組織開展服務質(zhì)量和客戶滿意提升行動。
5、管理風險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行分析,實施糾正預防措施。
6、能力,制定各專業(yè)幫扶機制并跟蹤落實,實現(xiàn)均好;共享專家資源,集成專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)難題。
7、建設專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負責,保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責2
1、對各區(qū)域、項目公司的設施設備管理工作，并負責編制所在區(qū)域的設施設備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關技術資料;
2、對工程施工全過程的進度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施;
3、推動解決各區(qū)域、項目上的工程問題，協(xié)調(diào)各區(qū)域、部門共同解決工程進度中的問題;
4、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質(zhì)量、技術標準進行把控;
5、對新項目予以前期介入、對各區(qū)域/項目小區(qū)所有圖紙、技術資料等做出存檔，使用及更新等的管理;
6、對各區(qū)域/項目工程設施設備維護保養(yǎng)、維修等方面作出技術指導支持、驗收各項工程工作。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責3
1、根據(jù)集團對醫(yī)院類項目的整體規(guī)劃及發(fā)展目標做好年度規(guī)劃及落地實施;
2、統(tǒng)籌醫(yī)院類項目的管理工作，對運作過程中發(fā)生的影響企業(yè)品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的重大突發(fā)或應急事件，負責協(xié)調(diào)處理;
3、負責新項目初始化運作，指導新項目的籌備、團隊組建、驗收和交接工作等;
4、負責各項目經(jīng)營指標的達成，不斷提升項目綜合服務品質(zhì)，協(xié)調(diào)各管理資源的合理分配;
5、做好客戶關系的維護及溝通，建立良好的外部資源聯(lián)系;
6、負責市場拓展實施，包括客戶挖掘、談判與合同簽訂等環(huán)節(jié)工作。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責4
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關工作;
8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
9、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
10、負責管轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務質(zhì)量維護與提升。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責5
1、 組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負責部門的管理職責，組織進行體系內(nèi)、外審及復審等工作;
2、 負責監(jiān)管公司安全管理工作，制定安全生產(chǎn)管理體系并按體系要求執(zhí)行;
3、完善和維護公司質(zhì)量體系，及時向上級領導匯報質(zhì)量體系運行情況;
4、 負責組織對下屬城市公司/項目的服務工作進行督察;
5、 負責組織各專業(yè)口技術人員對公司各專業(yè)板塊進行技術指導;
6、 負責定期搜集、匯總下屬城市公司/項目業(yè)務指標，并提交可行性分析報告;
7、負責對本部門員工的培訓、培養(yǎng)、考核、考評;
8、組織對供應商進行調(diào)查、篩選和評審工作，并安排按要求編制合格供應商名錄;
9、進行編制月度/季度品質(zhì)考核報告，并指定采取糾正和預防措施的責任部門或人員，確定完成的時間期限，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證;
10、負責完成上級安排的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責6
1、負責監(jiān)督、管理集團所有物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性;
2、負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程及規(guī)范性文件;
3、協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門的關系;與外部關聯(lián)部門保持良好的關系;
4、根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調(diào)整;
5、指導、監(jiān)督各項目的工作執(zhí)行情況，保證服務質(zhì)量達標;
6、根據(jù)不同項目有效地控制成本與費用支出;
7、參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系;;
8、負責外包服務(綠化、清潔等)單位的考核與協(xié)調(diào)。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責7
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
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