物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)專員需要具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，邏輯思維清晰，抗壓性較強(qiáng)，能夠獨(dú)立處理相關(guān)突發(fā)事務(wù);下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)1
1、協(xié)助上級(jí)監(jiān)督保安、保潔、綠化、客戶管理等工作;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境情況;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)日常文案及檔案管理工作;
4、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)3
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2.具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)
3.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，
4.具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5.做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
6.處理商戶一般投訴及詢問(wèn)，反饋管理信息
7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作
9.每天不定時(shí)全面巡查樓宇日?；厩闆r
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對(duì)投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì)的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動(dòng)態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報(bào)修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行其管理區(qū)域商戶的廣告畫(huà)、促銷信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)管理區(qū)域的商戶退場(chǎng)工作。
4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的裝修管理。
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1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)7
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;
6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;
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