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物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

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物業(yè)品質(zhì)專員需要具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力,邏輯思維清晰,抗壓性較強,能夠獨立處理相關(guān)突發(fā)事務(wù);下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責1

1、協(xié)助上級監(jiān)督保安、保潔、綠化、客戶管理等工作;

2、負責園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境情況;

3、負責部門日常文案及檔案管理工作;

4、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責2

1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

2、負責商場物業(yè)費的催繳工作,及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

3、負責處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批,現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

5、負責商場業(yè)戶進駐場申請,離場手續(xù)辦理及驗收;

6、領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責3

1.服務(wù)意識強,工作積極主動,處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧

2.具備基礎(chǔ)的安全,防火,食品安全,衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識

3.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理,跟進公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,

4.具有良好的溝通能力和問題解決能力

5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題

6.處理商戶一般投訴及詢問,反饋管理信息

7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

8.負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生,綠化,工程,保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作

9.每天不定時全面巡查樓宇日?;厩闆r

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責4

1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

2、負責客戶投訴處理工作,并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

3、負責物業(yè)管理費的收繳工作;

4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責5

1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

2、協(xié)助前臺進行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

3、跟進管理區(qū)域的商戶退場工作。

4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責6

1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;

3、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;

4、負責與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責7

1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題,及時與各部門進行溝通、處理,對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作,對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;

7、負責商場運營工作,包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;

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