物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)管理部需要熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境清潔的法規(guī)法律，熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況，下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)1
1、對(duì)物業(yè)部所有OA流程審批、及時(shí)跟蹤和查詢工作
2、及時(shí)處理市場(chǎng)業(yè)主各種工程報(bào)修和工程相關(guān)問(wèn)題咨詢工作，并登記《維修臺(tái)賬》
3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預(yù)算，并且管控部門經(jīng)費(fèi)開支
4、協(xié)助經(jīng)理定期對(duì)部門會(huì)議和培訓(xùn)，并及時(shí)做出會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)紀(jì)要
5、部門內(nèi)部費(fèi)用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關(guān)書面等資料的傳遞
6、協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)部門內(nèi)務(wù)工作
7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪的接聽和接待，做好來(lái)電、來(lái)訪咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤
8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的相關(guān)事宜
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)，接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等;
4、負(fù)責(zé)維修過(guò)程的監(jiān)督，及時(shí)跟進(jìn)維修情況。并將維修過(guò)程和結(jié)果向客服主管、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)維修后使用情況向業(yè)主進(jìn)行反饋并文字性記錄存檔;
5、每天對(duì)所管片區(qū)進(jìn)行巡視，做好相關(guān)文字性記錄，并向客服主管匯報(bào)巡視情況;
6、建立業(yè)主信息檔案，并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的資料保密;
7、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);
9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
10、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
3、負(fù)責(zé)每日對(duì)樓棟進(jìn)行巡視檢查。
4、負(fù)責(zé)公司文件表格的制作。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
7、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)5
1.遵守公司、分公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本的預(yù)算核算統(tǒng)計(jì)和考勤工作
2.填寫各月、季、年度報(bào)表，建立物品設(shè)備臺(tái)賬、收費(fèi)制單
3.負(fù)責(zé)公司、分公司、項(xiàng)目文件登記、傳閱、存檔及有關(guān)資料的管理工作
4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的申購(gòu)、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作
5.負(fù)責(zé)核算、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，并做分析供負(fù)責(zé)人決策參考
6、其他現(xiàn)場(chǎng)面議
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)(含報(bào)價(jià))每月維修費(fèi)用，并與客戶進(jìn)行結(jié)算;
2.負(fù)責(zé)每月與外協(xié)勞務(wù)方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算;
3.負(fù)責(zé)部門收入月報(bào)表的編制;
4.負(fù)責(zé)客戶合同管理及續(xù)簽工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。
物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)7
1：收費(fèi)管理，包括停車場(chǎng)收費(fèi)管理，收入費(fèi)用的日清月結(jié)，月初費(fèi)用的核對(duì)與制作
2：付費(fèi)管理，包括預(yù)算核對(duì)，費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)審核，資金支付管理
3：資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)的采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷與盤點(diǎn)
4：日常稅務(wù)處理
5：前臺(tái)收費(fèi)管理監(jiān)察