物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)領(lǐng)班需要有較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的分析判斷能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;有創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。下面是小編給大家整理的物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)頤龍軒項(xiàng)目物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作，開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)行等各項(xiàng)工作。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作中的前期介入及銷(xiāo)售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)組建與統(tǒng)籌管理全過(guò)程工作。
3.配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)介入，工程驗(yàn)收，交樓，裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大投訴。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)2
1、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費(fèi)的收繳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，治安消防工作及各個(gè)政府部門(mén)的溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用;
5、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議;
6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪(fǎng)率達(dá)100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;
8、熟悉各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶(hù)進(jìn)駐工作，建立客戶(hù)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立客戶(hù)工程檔案。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預(yù)防措施;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)供方的管理工作，組織供方推薦評(píng)審、組織對(duì)推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標(biāo)、參與供方服務(wù)合同的評(píng)審、公司內(nèi)年度供方評(píng)價(jià);
4、 對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析，撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，有針對(duì)性的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
5、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ?xiàng)的檢查，對(duì)項(xiàng)目工作提供技術(shù)支持;
6、組織實(shí)施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)4
1、 履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車(chē)輛交通、消防等工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度并實(shí)施。
4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施提出合理整改建議，供開(kāi)發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
7、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范等工作。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)5
1.1 每日不定時(shí)巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀(guān)，無(wú)消防、安全隱患;
1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無(wú)阻;
1.3 清潔程度保持高級(jí)商務(wù)大廈水平;
1.4 確保盆栽園藝擺設(shè)滿(mǎn)意;
1.5 發(fā)生事故后，時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮，控制局面;
1.6 以誠(chéng)懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶(hù)投訴事件，并跟進(jìn)及記錄事件經(jīng)過(guò)，及于適當(dāng)時(shí)候匯報(bào)大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;
1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進(jìn)未完成工作;
1.8 協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)對(duì)管理工作的要求和安排;
1.9 監(jiān)控承包商的服務(wù)質(zhì)素及供應(yīng)商的貨品質(zhì)素，與承包商定期會(huì)議討論工作問(wèn)題;
1.10 定時(shí)安排及實(shí)行大廈夜巡，突擊檢查，以加強(qiáng)監(jiān)督員工的工作質(zhì)量;
1.11 遵照公安部門(mén)和上級(jí)的規(guī)定，按照公司對(duì)大廈安全工作的布署、要求，組織本部門(mén)主管、員工，有計(jì)劃，有步驟進(jìn)行實(shí)施，并確保工作目標(biāo)在時(shí)限內(nèi)完成;
1.12 負(fù)責(zé)完善、制定大廈各類(lèi)鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和報(bào)告;
1.13 負(fù)責(zé)制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;
1.14 定期檢查各項(xiàng)安保措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考;
1.15 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)6
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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