物業(yè)客戶助理職責(zé)
物業(yè)客戶助理需要具備良好的溝通交際能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);熟悉物業(yè)行業(yè)及工業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)政策法規(guī)，法律意識(shí)強(qiáng)、良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)并認(rèn)同物業(yè)行業(yè)。下面是小編給大家整理的物業(yè)客戶助理職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)客戶助理職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理工作。
2、協(xié)助推進(jìn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展。
3、配合園區(qū)智慧化工程的建設(shè)及使用。
4、參與制定各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。
物業(yè)客戶助理職責(zé)2
1、開(kāi)展住宅小區(qū)的安全防范、防設(shè)備設(shè)施的檢查及消防防范工作;
2、對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛的登記工作;住宅小區(qū)內(nèi)車(chē)輛交通的指揮、疏導(dǎo)工作;
3、熱忱待客，助人為樂(lè)，在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。
物業(yè)客戶助理職責(zé)3
在上級(jí)的直接指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)大廈及周邊區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責(zé)包括但不限于：
負(fù)責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;
根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體行為。
確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
上報(bào)任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應(yīng)以口頭及書(shū)面兩種形式上報(bào);
嚴(yán)格遵照操作手冊(cè)、預(yù)防措施手冊(cè)及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;
對(duì)正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;
妥善維持大廈秩序，確保安全;
確保遵守一切消防安全條例;
物業(yè)客戶助理職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)代表無(wú)錫公司三個(gè)業(yè)務(wù)板塊監(jiān)管物業(yè)管理公司，處理協(xié)調(diào)小業(yè)主和無(wú)錫公司三個(gè)業(yè)務(wù)板塊及物業(yè)管理公司的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理公司的全面工作，對(duì)物業(yè)管理公司各部門(mén)員工工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助制定物業(yè)方面年度、月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助編制物業(yè)方面年度財(cái)務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)方面各類(lèi)費(fèi)用的付款申請(qǐng)工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)方面月度工作完成情況及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)上報(bào);
7、參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴處理情況;
8、組織制定拖欠、拒付物業(yè)費(fèi)的處理方案，對(duì)日常收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)方面固定資產(chǎn)和易耗品的管理工作;
10、參與審核年度客戶回訪計(jì)劃及客戶滿意度提升計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行;
11、指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負(fù)責(zé)客戶重要信息的管理工作;
12、參與制定本項(xiàng)目接管驗(yàn)收、房屋交付、裝修及入住/進(jìn)場(chǎng)方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
13、領(lǐng)導(dǎo)和公司委托的其他事項(xiàng);
物業(yè)客戶助理職責(zé)5
1、按照國(guó)家相關(guān)政策，依據(jù)專(zhuān)業(yè)規(guī)范、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行等工作。
2、做好與市政、供電局、燃?xì)夤?、消防支?duì)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的外部工作環(huán)境。
3、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作(維護(hù)、清潔、安全、消防等)，并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。
4、做好緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理，年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。
物業(yè)客戶助理職責(zé)6
1、協(xié)助物業(yè)公司會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取和統(tǒng)計(jì)工作，
2、整理、匯總數(shù)據(jù)，編制報(bào)表，保證工作做到日清日結(jié)，帳表相符
3、服從物業(yè)公司的管理?xiàng)l例，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
物業(yè)客戶助理職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)頤龍軒項(xiàng)目物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作，開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)行等各項(xiàng)工作。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作中的前期介入及銷(xiāo)售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)組建與統(tǒng)籌管理全過(guò)程工作。
3.配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)介入，工程驗(yàn)收，交樓，裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大投訴。
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