4s店主管崗位職責(zé)
4s店主管需要及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要 及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;下面是小編給大家整理的4s店主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
4s店主管崗位職責(zé)1
1、收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r;
2、負責(zé)制訂營銷策劃方案，負責(zé)營銷活動的策劃、組織以及實施;
3、負責(zé)收集市場信息和競爭信息，監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳和設(shè)計工作;
4、負責(zé)完成展廳的季節(jié)性布置及各項大型活動的策劃、布置等;
4s店主管崗位職責(zé)2
在銷售部長的領(lǐng)導(dǎo)下按廠家政策及集團要求，嚴格執(zhí)行銷售標(biāo)準流程，達成公司業(yè)績;
2、負責(zé)本組銷售渠道和客戶的開發(fā)和管理分配;
3、管理銷售團隊，負責(zé)員工的工作調(diào)配與安排，并進行監(jiān)督、考核;
4、協(xié)助銷售顧問商談客戶，促成訂單成交;
5、定期組織對銷售顧問的培訓(xùn)，不斷提升其銷售能力;
6、處理顧客投訴，對提升顧客滿意度負主要責(zé)任;
7、負責(zé)團隊激勵及5S管理，提高員工的工作熱情和凝聚力，保證隊伍架構(gòu)趨向合理化發(fā)展;
4s店主管崗位職責(zé)3
1、負責(zé)制定客戶管理、關(guān)懷計劃，組織客戶活動，監(jiān)督執(zhí)行效果。
2、負責(zé)客戶滿意度統(tǒng)計分析，定期向上級匯報。
3、負責(zé)受理客戶投訴，救援及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
4、負責(zé)管理、提升客戶滿意服務(wù)(客服人員禮儀、客休區(qū)環(huán)境改善)。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)需求并跟蹤監(jiān)控服務(wù)過程及結(jié)果，并形成客戶問題解決報告。
6、負責(zé)客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫。
7、客戶活動支持(聯(lián)歡、講堂、旅游、競賽等多種形式)。
8、負責(zé)監(jiān)督與改善銷售和服務(wù)的各項客戶提醒招攬工作的執(zhí)行效果。
9、負責(zé)銷售/售后的回訪標(biāo)準的建立、回訪過程監(jiān)控，質(zhì)量改進分析。
10、完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。
4s店主管崗位職責(zé)4
1、負責(zé)4S店品牌管理工作，確保各項工作和形象符合品牌汽車公司的管理規(guī)范。
2、根據(jù)市場需要制訂4S店各項營銷活動和廣告宣傳計劃，制定市場預(yù)算，并負責(zé)組織實施。
3、組織、開展各項市場調(diào)研工作，收集整理分析區(qū)域內(nèi)競爭產(chǎn)品、消費者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議。
4、負責(zé)推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善。
5、開展店內(nèi)及店外的各類活動，并負責(zé)策劃、制作、執(zhí)行工作。
6、組織有關(guān)品牌和相關(guān)合作伙伴有關(guān)的媒體推廣活動工作，包括車展活動等。
4s店主管崗位職責(zé)5
1.協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售工作計劃的擬定和任務(wù)的分解，組織落實所負責(zé)區(qū)域的銷售任務(wù);
2.定期開展市場調(diào)查，向銷售經(jīng)理提供區(qū)域管理、發(fā)展的建議及區(qū)域市場信息;
3.負責(zé)下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查;
4.負責(zé)落實銷售部資產(chǎn)管理的工作，包括盤點、巡查、調(diào)撥等工作;
5.參加各類培訓(xùn)并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)，參加相關(guān)工作會議及工作中的問題提交改進建議。
4s店主管崗位職責(zé)6
1、定期召開車間員工會議;
2、定期進行內(nèi)返外返督查，處理及改進;
3、車間6S管理定期考評公布，始終將安全放在首要位置，及時發(fā)現(xiàn)，預(yù)防和上報處理;
4、監(jiān)督下屬員工的思想，指導(dǎo)與激勵，獎優(yōu)罰劣，促進良性循環(huán);
5、定期公布及時交車率數(shù)據(jù);
6、協(xié)調(diào)前臺與配件與技師的關(guān)系，必要時，請示服務(wù)經(jīng)理批示;
7、關(guān)注滯留車輛進展?fàn)顩r，協(xié)調(diào)減少車輛滯留臺次;
8、關(guān)注KPI 2H 48H，生產(chǎn)率，生產(chǎn)效率指標(biāo)，改善該類指標(biāo)管理工作;
9、關(guān)注車間現(xiàn)場工位利用情況，減少車輛占位時間;
10、監(jiān)督維修工作中的安全操作規(guī)范性，對非標(biāo)準的不安全的，不正確操作及時指出并教育;
11、延時交車數(shù)據(jù)原因分析，提出可靠的有效改進舉措;
12、關(guān)注專用工具設(shè)備的維修及申購工作，確保正常的維修工作完成;
4s店主管崗位職責(zé)7
1、負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決。
2、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。
3、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)。
4、不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法。
5、完成公司制度的其他工作安排。
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