前臺柜面主管工作職責
前臺柜面主管需要激勵下屬員工，定期和員工進行內(nèi)部討論，促進員工的內(nèi)部培訓，籌劃并實施服務措施，支持部門之間的合作，下面是小編給大家整理的前臺柜面主管工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
前臺柜面主管工作職責1
1.制作考勤表，水電表，工資表
2.人員招聘、入職、離職、住宿
3.大型國際展會后勤工作安排，年會安排
4.管理和完善公司制度
5.購買辦公用品
前臺柜面主管工作職責2
1、規(guī)范接診流程一體化，監(jiān)督和不斷優(yōu)化前臺和會員中心崗位要求、禮儀服務質(zhì)量;
2、負責前臺和會員中心員工定期或不定期禮儀培訓;
3、巡崗服務質(zhì)量和服務態(tài)度及頂崗需要;
前臺柜面主管工作職責3
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3、負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務設施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
5、監(jiān)督安排當班接待員工作。
前臺柜面主管工作職責4
1. 公寓房源的營銷推廣。
2.按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。
3.帶領(lǐng)和管理管家部完成銷售目標和計劃，監(jiān)督和指導下屬工作。
4.負責與客戶進行溝通交流，維系客戶關(guān)系。
5.激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓，召開部門內(nèi)銷售會議。
6.了解行業(yè)動態(tài)、進行市場開發(fā)。
7.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送總經(jīng)理
8.定項目月度公關(guān)活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報總經(jīng)理，在批準后負責實施，并進行資金的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。
9.完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務。
前臺柜面主管工作職責5
1. 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據(jù)公司經(jīng)營方針和管理目標，積極有序地開展各項工作;
2. 帶領(lǐng)前臺所有服務顧問，按照廠家工作流程要求，完成前臺接車、結(jié)算等工作;
3. 構(gòu)筑CS向上體系，保證顧客滿意度、提升CS;
4. 妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系
5. 處理客戶抱怨，耐心與客戶溝通詳細解答客戶疑難問題;
6. 全面掌握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。
7. 組織服務顧問的培訓，定期抽查服務顧問日常工作，并對服務顧問KPI考核成績進行統(tǒng)計;
8. 完成上級交辦的其它臨時性工作。
前臺柜面主管工作職責6
1.協(xié)助售后服務經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新;
2. 協(xié)助售后服務經(jīng)理制定服務營銷計劃;
3.分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實該計劃;
4. 服務管理;
5. 維系與客戶之間的聯(lián)系;
6. 部門協(xié)作;
前臺柜面主管工作職責7
1、負責前臺接待的日常管理工作，貫徹落實每日每周每月必做;
2、負責對本班組內(nèi)部員工工作的布置、檢查、評估、反饋;
3、接受顧客咨詢，解決顧客疑難，受理顧客投訴;
4、完成上級交辦的其他工作。
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