物業(yè)管理專員職責(zé)
物業(yè)管理專員需要部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使管理、監(jiān)督檢查保潔、保安、維修投訴、回訪等各項服務(wù)工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)管理專員職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)管理專員職責(zé)1
1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績效管理等管理制度建設(shè);
2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費用的收費率指標(biāo)的制定，并會同財務(wù)組催繳欠費，落實公司考核標(biāo)準(zhǔn);
3、協(xié)助上級負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀、會務(wù)接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進(jìn)度跟蹤;
5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實為客戶提供各項服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動
6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度，
7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔
物業(yè)管理專員職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。
7、合同資料及工程結(jié)算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)3
1.制定物業(yè)管理計劃，定期組織會議，制定相關(guān)管理指標(biāo)，監(jiān)督、考核關(guān)轄區(qū)內(nèi)員工工作情況;
2.做好物業(yè)管理，及時了解物業(yè)動態(tài)，解決疑難問題，定期向公司匯總;
3.催繳管轄區(qū)租金、管理費、物業(yè)費等費用，制定轄區(qū)內(nèi)的工作和收支計劃，并負(fù)責(zé)本部門
職責(zé);
4.范圍內(nèi)各項工作的監(jiān)督(衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設(shè)備等)和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;
5.跟進(jìn)處理轄區(qū)域的業(yè)主服務(wù)訴求的意見及投訴相關(guān)事宜;
6.擬定公司內(nèi)工程項目的預(yù)算、工程方案、價格商討、材料采購、工程項目等工作計劃;
7.完成直屬上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)4
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，保證服務(wù)中心公共財產(chǎn)及業(yè)/租戶、員工的人身、財產(chǎn)安全。
2.貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例建立、健全服務(wù)中心管理的各項安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時加以檢查。
3.負(fù)責(zé)維護(hù)管理項目的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和核查治安事故，協(xié)助國家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會同相關(guān)部門共同搞好管理項目的安全保衛(wèi)工作。
4.負(fù)責(zé)制定管理項目的治安、消防年度的工作計劃及管理部各項費用的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)做好安保部年、季、月度各項總結(jié)工作。
5.妥善處理業(yè)/租戶的重要投訴。
6.負(fù)責(zé)安排管理部人員的工作，并對其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，提出意見、建議。
7.負(fù)責(zé)保潔部、保安部及客服部的日常檢查工作。
8.每周日檢，每月一次夜檢，巡視本部門操作情況及監(jiān)督員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律等，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，每月做好外判人員的考核工作。
9.與相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)5
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)與報修問題維修跟進(jìn)和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負(fù)責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理專員職責(zé)6
1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;
2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;
4.配合租戶裝修的驗收工作;
5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;
6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理專員職責(zé)7
1、做好管理區(qū)域人員的工作安排;
2、做好對服務(wù)單位業(yè)主的協(xié)調(diào)工作;
3、做好與本公司的人事財務(wù)工作對接。