物業(yè)大堂接待崗位職責
物業(yè)大堂需要熟知商務接待禮儀及用餐禮儀，具有良好的服務意識，責任心強，保密意識強， 應變能力強，忠厚，能吃苦耐勞。下面是小編給大家整理的物業(yè)大堂接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)大堂接待崗位職責1
1、負責為來訪人員提供茶飲、果品、糕點服務;
2、負責向來訪人員引導置業(yè)顧問;
3、完成領(lǐng)導交代的其他工作事項。
物業(yè)大堂接待崗位職責2
1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
2、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
3、負責管理處內(nèi)部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。???
4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。
物業(yè)大堂接待崗位職責3
1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
2、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
3、負責管理處內(nèi)部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。???
4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。
物業(yè)大堂接待崗位職責4
1.負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。
2.負責對業(yè)主報修、投訴情況進行回訪，并做好回訪記錄，依據(jù)當月維修情況，提出相應整改方案。
3.協(xié)助客服部主管做好對外聯(lián)絡、接待等公關(guān)事物工作。
4.負責客服基礎臺帳，___的實時更新。
5.負責物業(yè)管理處轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。
6.協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
8.協(xié)助客服主管負責編制社區(qū)服務活動計劃，經(jīng)公司審核批準后負責組織實施。
9、協(xié)助客服主管組織社區(qū)家政服務到戶，為客戶排憂解難，為企業(yè)創(chuàng)收。
10、建立完善客戶服務、社區(qū)活動基礎臺帳資料，收集整理客戶服務信息，組織人員為業(yè)主提供幫助和服務。
11、堅持業(yè)主客戶至上、服務___宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，配合管理處責任人做好協(xié)調(diào)工作，同時了解、學習并掌握國家的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
物業(yè)大堂接待崗位職責5
1) 負責接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;
2) 負責客服團隊的技能培訓和專業(yè)化建設工作;
3) 負責客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作;
4) 協(xié)助領(lǐng)導維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。
物業(yè)大堂接待崗位職責6
1、負責銷售中心、樣板間，為現(xiàn)場來訪客戶提供茶水服務;
2、負責現(xiàn)場環(huán)境的維護等;
物業(yè)大堂接待崗位職責7
1、熟悉用餐接待職責、流程及標準;
2、熟悉行政管理的相關(guān)職責;
3、能夠獨立完成客餐接待所有相關(guān)工作;
4、努力學習、積極進取、有較強的責任心。