物業(yè)公司辦公室需要責任心強，工作主動性強，具有較好的文書能力、表達能力及良好的溝通協(xié)調能力，應變能力強;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司辦公室的職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)公司辦公室的職責1

1、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區(qū)的公共秩序維護工作。

2、對新項目的開發(fā)建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關的合理化建議;

3、編寫新項目業(yè)主入住前和入住后的秩序服務方案，并定期對秩序服務方案的實施情況進行評估及提出改進意;

4、負責本部門工作計劃，做好工作總結，做好本部門員工的培訓教育工作。

5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系，并限時整改。

6、負責消防設備的管理運行及業(yè)務督促。

7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。

8、負責指揮突發(fā)事件的處理。

9、負責制定轄區(qū)重點防水部位的滅火預案。

10、加強與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。

11、認真完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)公司辦公室的職責2

1、負責室外街底商的物業(yè)工程維保全面管理;

2、負責物業(yè)費的收繳;

3、負責商戶的物業(yè)維修維護工作;

4、負責客訴的有效處理;

5、負責部門全面的工作安排管理工作。

物業(yè)公司辦公室的職責3

目標管理:按照無惡意管理服務合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

計劃管理：結合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟悉物業(yè)服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務中心經理報告。

客戶關系：協(xié)助物業(yè)服務中心經理維護與業(yè)委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種文化活動及宣傳工作。

6.完成領導交辦的其他工作事項。

物業(yè)公司辦公室的職責4

1.制定商場環(huán)境品質計劃，并監(jiān)督檢查，確保商場環(huán)境品質達標

2.組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的安保方案制定與執(zhí)行

3.組織落實各類應急演練方案制定及演練工作

4.負責物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護預算編制與執(zhí)行

5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控

6.負責物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓、考核等管理工作

7.負責日常工作中與政府相關部門對接工作

物業(yè)公司辦公室的職責5

1. 制定、貫徹、執(zhí)行有關工程和能源管理方面的方針，政策、規(guī)定和制度。

2. 根據要求為所有系統(tǒng)和設備建立并保持有一個全面的維修計劃。

3. 建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個項目工程設備的正常運行。

4. 全面負責工程方面的節(jié)支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。

5. 跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證___限度地節(jié)能。

6. 負責準備并及時向管理當局上交所有有關報告及報表，在環(huán)境和安全方面保證執(zhí)行法律要求。

7. 負責工程部員工績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。

8. 負責建立健全各部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術和技能。

9. 制定并執(zhí)行對其它部門緊急情況做出反應的計劃。

完成公司及駐場總經理交辦的其他工作任務。

物業(yè)公司辦公室的職責6

1、負責主持物業(yè)管理部的全面工作;

2、負責組織制訂、完善物業(yè)各分部的各項規(guī)章制度,操作流程、操作標準;

3、負責物業(yè)部團隊管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領導呈報物業(yè)管理情況;

4、負責客戶服務工作(接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);

5、負責及時收繳顧客的各項收費工作,保證資金的良性循環(huán);及時與財務溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳;

6、負責物業(yè)管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關部門各項工作檢查;

物業(yè)公司辦公室的職責7

1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務;

3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

6、嚴格執(zhí)行品質管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

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