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酒店主管崗位職責

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酒店主管需要面掌控各酒店的經(jīng)營、服務狀況,合理調(diào)配人力、物力、財力,全面完成任務指標和工作計劃,不斷提高酒店經(jīng)營管理水平、服務水平等。下面是小編給大家整理的酒店主管崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

酒店主管崗位職責1

1、維護酒店形象,提高服務意識,執(zhí)行部門工作計劃,定期向運營經(jīng)理匯報工作。

2、負責前臺的經(jīng)營管理工作,確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務項目的服務質(zhì)量。

3、檢查員工的儀容儀表及工作進程,督導員工按章辦事,根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度,按期做好下屬員工績效考核工作。

4、保證所轄區(qū)設備的正常運轉(zhuǎn),做好設施設備的保管和維修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。

5、負責對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

6、合理安排下屬工作,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

酒店主管崗位職責2

1.負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。

2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設施設備的情況,及時提出報修、更新和添置計劃。

3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況,負責對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

5.負責客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當,做出盤點明細表和預算申請,做到日清月結(jié),賬物相符。

酒店主管崗位職責3

1、負責酒店員工薪酬、績效的計算審核工作。

2、負責酒店員工招聘、入職、變動、離職的手續(xù)辦理。

3、員工勞動合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

4、員工宿舍管理。

5、完成領(lǐng)導安排的其他任務。

酒店主管崗位職責4

1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令,落實各項工作任務,負責員工的崗位工作安排。

2、 上班后,進行交接班工作,檢查保險柜鑰匙是否齊全,了解上班遺留問題,并跟蹤處理。

3、 每日檢查所需員工的儀容儀表,服務態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負責所屬員工出勤考核和登記工作。

4、 負責所需員工的日常培訓監(jiān)督落實,定期對所屬員工進行技術(shù)考核,了解所屬員工的業(yè)務熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過程,發(fā)現(xiàn)錯漏,應及時監(jiān)督更正。

5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作,并將抽查結(jié)果記錄下來。

6、 督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備,如電腦、打印機、計算器、紫光燈等,保證各項設備的正常運轉(zhuǎn)。

7、 合理安排人員上下班時間,負責排班、排休,在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位,保證工作正常進行。

8、 當班時,接受和處理客人投訴,并作出記錄,向經(jīng)理匯報。

9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言,對需要跟蹤的事項進行處理,并及時匯報。

10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

12、盡較大努力滿足顧客需求,認真處理客人的投訴,遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。

13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定,做到詳細、準確、清晰。每天定時檢查,準確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。

14、每天定期檢查郵件、留言,確保其發(fā)送、存放、記錄準確無誤。

酒店主管崗位職責5

保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行;

嚴格執(zhí)行結(jié)賬及財務程序;

聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部,客房部,保安部等)為客人解決問題;

每班情況記錄及閱讀交接班本;

以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

為客人提供準確的留言及叫醒服務;

代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;

回答客人提出的關(guān)于各種信息的詢問。

酒店主管崗位職責6

1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務工作,保持樓層整潔和環(huán)境良好;

2、及時跟蹤、檢查各樓層,對不合格的地方進行指正、改正;

3、督導清潔員認真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度;

4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作;

5、做好員工考勤、培訓工作;

6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。

酒店主管崗位職責7

1、全面負責集團旗下各酒店的經(jīng)營管理工作,領(lǐng)導各部門員工完成全年既定營收目標;

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃推進及組織協(xié)調(diào)酒店各項運營計劃,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

3、指導、協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務開展,監(jiān)督、檢查各店長有效履行崗位職責,并進行考核評估,提高工作效率;

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