物業(yè)專員助理崗位職責(zé)有哪些
物業(yè)專員助理需要具有積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的工作拓展能力，責(zé)任心強(qiáng);下面是小編整合的物業(yè)專員助理崗位職責(zé)有哪些，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
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1、公司客戶、政府人員來訪接待，公司企業(yè)品牌展廳來訪解說;
2、宣傳企業(yè)文化，保證員工福利落實(shí)到位，提升員工滿意度，提升企業(yè)凝聚力;
3、組織/協(xié)助策劃員工活動(dòng)，豐富員工生活，保障員工福利，為員工提供精神動(dòng)力;
4、組織盤點(diǎn)記錄日常辦公資產(chǎn)，根據(jù)實(shí)際需求增減與維護(hù)辦公資產(chǎn)，保障日常辦公順利進(jìn)行;
5、控制行政管理成本與費(fèi)用，合理配置資源;
6、審核日常行政費(fèi)用的開支與報(bào)銷。
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1、對(duì)租戶的投訴，能及時(shí)處理、跟蹤回訪;
2、負(fù)責(zé)客戶意見調(diào)查工作，并做好回訪與總結(jié)工作;
3、協(xié)助處理當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行;
4、具有撰寫會(huì)議紀(jì)要、通知、管理辦法等能力;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、對(duì)公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
5、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
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1、協(xié)助客服主管開展部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助業(yè)主來訪接待、受理裝修申請(qǐng)、人員入住登記和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)施工單位入場施工證辦理及抽查、及入住人員信息登記管理工作。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常服務(wù)管理工作的巡視檢查工作，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、維修維保、裝修施工等工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理并做好記錄工作報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人。
5、監(jiān)督清潔、綠化、四害消殺、設(shè)備維保等外委單位的日常工作落實(shí)。
6、巡查樣板房，如有工程問題及時(shí)反饋及跟進(jìn)修復(fù)情況。
7、跟進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)工程維修單情況，及時(shí)跟進(jìn)反饋。
8、熱情接待業(yè)主及來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心細(xì)致地做好溝通解釋工作，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并做好記錄，爭取有效投訴處理率達(dá)100%。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，辦理收樓手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，定期回訪業(yè)主，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
11、做好業(yè)主入住后續(xù)的服務(wù)工作，指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)跟進(jìn)安排上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳、達(dá)標(biāo)工作。
13、協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動(dòng)及管轄區(qū)域精神文明建設(shè)。
14、完成部門交待的其它任務(wù)。
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1.配合協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。
2.定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。
3.做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作(包括綠化、垃圾清運(yùn)、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等)，落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作，草擬外判工程的合同書。
4.協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設(shè)備設(shè)施(包括清潔器材等)的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作。
5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領(lǐng)用計(jì)劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。
6.協(xié)助有關(guān)部門完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。
7.建立部門信息咨詢庫，及時(shí)了解客戶要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8.定期了解客戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見，處理客戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，并及時(shí)向主任匯報(bào)，提出處理意見。
9.負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。
11.負(fù)責(zé)部門的考勤管理，檢查排班情況。
12.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行接管驗(yàn)收、移交等工作。
13.負(fù)責(zé)客戶的裝修申請(qǐng)，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。
14.遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時(shí)須無條件回物業(yè)處理及善后工作。
15.完成上司臨時(shí)安排的工作。
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1、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理;
2、與工業(yè)園區(qū)客戶保持常態(tài)溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對(duì)接客戶日常投訴及日常物業(yè)協(xié)助工作;
3、對(duì)逾期未繳租金客進(jìn)行租金、水電管理費(fèi)催繳;
4、每月對(duì)園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理;
5、日常文檔處理，公司通知文件的傳達(dá)與下發(fā);
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠化、環(huán)境衛(wèi)生、四害消殺、垃圾清運(yùn)統(tǒng)籌管理工作
2、負(fù)責(zé)保潔外包方工作評(píng)估及招標(biāo)等管理工作
3、統(tǒng)籌落實(shí)項(xiàng)目綠化、保潔設(shè)備的采購
4、組織綠化、保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升綠化及保潔工作質(zhì)量
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