2021年物業(yè)管理專員個人職責要求
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2021年物業(yè)管理專員個人職責要求1
1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求2
1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;
5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求3
1. 負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2. 負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3. 負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5. 負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求4
1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);
3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區(qū)經理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求5
1、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求6
1、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經濟指標;
3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;
5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;
6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;
7、負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;
8、負責承包方日常管理和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;
9、完成上級領導交辦的其他工作事項;
2021年物業(yè)管理專員個人職責要求7
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
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