置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)精選五篇
公司各部門(mén)都有自己的職責(zé)規(guī)范,用來(lái)明確公司員工各自需要工作的內(nèi)容和要注意的事情。下面是小編給大家?guī)?lái)的各部門(mén)崗位職責(zé)范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)狀況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料,用心演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款,保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),持續(xù)良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)
1、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)服務(wù)表示滿意;
2、全面熟練地掌握樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶帶給滿意的咨詢;
3、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究,挖掘潛在的客戶;
5、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
6、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售狀況的保密;
8、每一天做銷(xiāo)售小結(jié),每月做工作總結(jié)。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作,為客戶帶給專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2、陪同客戶看房,促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累,并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
崗位要求:
1、年齡在20—30周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪;
4、普通話流利;
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)
置業(yè)顧問(wèn)主要崗位職責(zé)
1、維護(hù)公司利益,自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度
2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),熟練各項(xiàng)工作操作流程
3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排
4、認(rèn)真接待客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記
5、認(rèn)真做好每一天來(lái)訪和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),完成工作日志
6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料,用心演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),發(fā)掘潛在客戶
6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
7、為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)
8、收集客戶意見(jiàn),及時(shí)向上反饋,為公司決策帶給參考
9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé):對(duì)專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)
1、置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度,服從公司工作安排;
2、務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,有團(tuán)隊(duì)精神,按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作和銷(xiāo)售任務(wù);
3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀取私利,不得做任何有損公司和客戶的事,違反者必將追究其法律職責(zé);
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作,并及時(shí)完成《來(lái)人客戶登記表》、《來(lái)電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷(xiāo)售表格;
5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;
6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作,并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的簽約、房款催繳工作;
7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力,用心學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧,并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;
8、負(fù)責(zé)周邊樓盤(pán)的資料收集、狀況調(diào)查等市調(diào)工作;
9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表,認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作,并提交業(yè)務(wù)主任;
10、熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略,并負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理,及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通;
11、專(zhuān)案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)作假行為,第一次扣發(fā)部分提成,第二次扣發(fā)全部提成,第三次直接開(kāi)除;
12、每周進(jìn)行工作總結(jié),并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的工作提出意見(jiàn);
13、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作所提的意見(jiàn)和推薦書(shū)面向上級(jí)主管匯報(bào),嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào),但能夠越級(jí)申訴;
14、每位置業(yè)顧問(wèn)有職責(zé)承擔(dān)任何公共事務(wù),也有職責(zé)和幫忙其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷(xiāo)售潛力;
15、維護(hù)公司形象和無(wú)形財(cái)產(chǎn),嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息;
16、持續(xù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué),共同進(jìn)步;
17、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,提高客戶的滿意度時(shí)刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣,運(yùn)用銷(xiāo)售技巧從不同角度開(kāi)展工作,力求效益最大化;
18、常深入到銷(xiāo)售市場(chǎng)和廣大客戶中,耐心聽(tīng)取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗(yàn);
19、以禮待客,用心做事。挖掘潛力,盡置盡責(zé);
20、保守客戶保密,機(jī)智敏銳地化解銷(xiāo)售中的各種矛盾,有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士;
21、提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié);
22、隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表,認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作,并提交業(yè)務(wù)主任;熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略,并負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理,及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通;專(zhuān)案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查。