索賠員崗位職責模板10篇
索賠員崗位職責模板10篇
崗位職責就是工作者具體工作的內(nèi)容所負的責任。及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。下面是小編給大家?guī)淼乃髻r員崗位職責模板10篇，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
索賠員崗位職責1
1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8.上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。
索賠員崗位職責2
一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責3
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
索賠員崗位職責4
1、負責索賠業(yè)務(wù)管理工作，準時接車;并做好每月客戶預約;
2、與顧客和相關(guān)方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關(guān)的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應注意的事項，并認真解答顧客的詢問;
3、負責故障件的原因分析，作出質(zhì)量鑒定，按照上海汽車及公司相關(guān)規(guī)定，判定是否為索賠范圍。
4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務(wù)。
索賠員崗位職責5
1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;
3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;
4.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
索賠員崗位職責6
崗位職責:
1、負責維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成索賠相關(guān)事宜。
2、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶正當利益,負責對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。
4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
索賠員崗位職責7
職位描述:
1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗。
2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;
3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。
4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。
有保險公司工作經(jīng)驗
索賠員崗位職責8
職位要求:
1、熟悉計算機辦公軟件操作,溝通能力較好
3、有c1駕駛證優(yōu)先,能吃苦而勞
4、汽車專業(yè)優(yōu)先
索賠員崗位職責9
工作概要
及時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),配合前臺主管完成工作指標
工作職責描述
1、配合前臺主管完成工作指標
2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作
3、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請
4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作
5、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計
6、將保修件按照廠家要求返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費用
7、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團)
8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等
9、配合上級領(lǐng)導工作,負責培訓服務(wù)顧問/維修技師售后保修政策
10、負責業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報
11、積極主動學習新知識,新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試
12、服從管理,定期向直接上級匯報工作指標達成情況
索賠員崗位職責10
職位描述:
1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗。
2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;
3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。
4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。