最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（精選9篇）

前臺通常表示公司前面的部分或者服務(wù)臺,也表示公司、單位前臺員工，是一個公司給人的第一印象,以下是小編準(zhǔn)備的最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選，歡迎借鑒參考。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇1）

1、認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作，做到無投訴。

2、顧客進(jìn)入大堂時須起立，面帶微笑迎候。

3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。

5、負(fù)責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

6、隨時準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。

7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費(fèi)用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。

9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。

10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

11、做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。

14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇2）

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、負(fù)責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負(fù)責(zé)大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

6、負(fù)責(zé)前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇3）

1、 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個 人(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù));

2、 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作;

3、 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行;

4、 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù);

5、 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議;

6、 正確處理客人的留言、電傳等;

7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇4）

1、負(fù)責(zé)電話接待工作

(1)接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)

(2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

(3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導(dǎo)

(1)接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

3、信息統(tǒng)計

(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

(2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

(3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇5）

崗位職責(zé)：

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

4、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

6、完成上級委派的其他臨時性工作

職位要求：

1、綜合素質(zhì)較高，形象氣質(zhì)良好，性格開朗;

2、頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言溝通能力強(qiáng);

3、待人熱情，具備責(zé)任心，執(zhí)行力;

4、工作踏實(shí)、仔細(xì)、有責(zé)任心、有良好的服務(wù)意識;

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇6）

1、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的指導(dǎo)和監(jiān)督;

2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài)，解決問題，保證房間的正常出租。

3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。

4、填寫各類客房報表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇7）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線接聽、轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作;重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

3、負(fù)責(zé)辦公室用品采購及部分總務(wù)工作;

4、接受行政經(jīng)理工作安排,并協(xié)助hr部及行政部其他工作;

5、認(rèn)真執(zhí)行前臺的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)、

6、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室場地預(yù)定及租場樣品找出;

7、上司交待的其它工作等。

任職要求：

1、專業(yè):大?；蚣耙陨蠈W(xué)歷畢業(yè);專業(yè)不限;

2、工作年限:1年或以上相關(guān)文職工作;

3、外貌端正形象氣質(zhì)佳;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng);

4、能熟練使用電腦操作(word和excel);

5、積極熱情,有良好的合作精神,工作細(xì)致責(zé)任心強(qiáng);

6、工資可談,簡歷請附上近期生活照。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇8）

一、行政管理

1、負(fù)責(zé)做好會議、涉外工作等重要事務(wù)的安排，部門會議的組織，做好重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理，會議室管理;

2、收集公司提供的各方面工作情況、資料、數(shù)據(jù);

3、建立檔案并保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔案等);

4、起草及歸檔公司相關(guān)文件，負(fù)責(zé)文檔資料整理存放，書籍報刊管理，嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度;

5、負(fù)責(zé)組織公司辦公費(fèi)用的計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、協(xié)助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購和發(fā)放;負(fù)責(zé)對公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù);

6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

7、負(fù)責(zé)行政辦公費(fèi)用如水電費(fèi)、電話費(fèi)等的確認(rèn)，提出付款申請;

8、負(fù)責(zé)組織員工企業(yè)文化活動;

9、負(fù)責(zé)公司名片、廣告制作，公司網(wǎng)站的維護(hù);

10、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù);

11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、人事管理

1、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的完善、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度，堅持原則性、公正性、保密性;

3、協(xié)助各部門制訂崗位定員定編工作;

4、負(fù)責(zé)做好公司員工的考勤和加班、假期安排;福利的計劃和發(fā)放;準(zhǔn)時出具考勤確認(rèn)表、人事報表，核算并制作工資表;

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織管理及培訓(xùn)結(jié)果跟進(jìn)工作;

6、對公司員工進(jìn)行考核、獎懲管理，并向公司提供相關(guān)實(shí)際情況;

7、負(fù)責(zé)公司員工活動的組織和策劃，配合建設(shè)企業(yè)文化;

8、搞好部門內(nèi)部協(xié)作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

最新前臺服務(wù)員崗位職責(zé)精選（篇9）

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、處理各類文件掃描、打復(fù)印，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、人員考勤匯總;

4、負(fù)責(zé)辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點(diǎn)工作;

5、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排;

6、負(fù)責(zé)公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理;

7、完成上級交給的事務(wù)性工作。