對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)

　　1.接聽(tīng)咨詢電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢，并達(dá)成課程銷(xiāo)售;

　　2.保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費(fèi);

　　3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為總部市場(chǎng)部提供參考;

　　4.做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

　　1. 接待來(lái)電來(lái)訪的家長(zhǎng)并進(jìn)行課程咨詢(早教、情商、樂(lè)高、藝術(shù));

　　2. 為會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù);

　　3. 參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng);

　　4. 銷(xiāo)售中心課程，完成每月的銷(xiāo)售計(jì)劃和指標(biāo);

　　5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷(xiāo)售部。

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

　　1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶;

　　2、電話預(yù)約，接聽(tīng)咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;

　　3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài);

　　4、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;

　　6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;

　　7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;

　　8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通;

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

　　1、3-15歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄;

　　2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語(yǔ)學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行回訪，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài);

　　3、組織市場(chǎng)部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開(kāi)展部門(mén)內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會(huì)議等;

　　4、熟悉英語(yǔ)教學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟悉樹(shù)童課程、教材及講解;

　　5、完成總部及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及工作。

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶;

　　2、電話預(yù)約，接聽(tīng)咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;

　　3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài);

　　4、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;

　　6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;

　　7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;

　　8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通;

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;

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