物業(yè)經(jīng)理的職位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理的職位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求,不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的物業(yè)經(jīng)理的職位職責(zé)。
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職責(zé):
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作,保證所管轄項(xiàng)目的運(yùn)作符合公司的總體要求和標(biāo)準(zhǔn);
2、審批物業(yè)公司各部門的人員編制、物品采購(gòu)、設(shè)備添置等工作計(jì)劃;
3、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門各方面聯(lián)系,建立良好的外部環(huán)境
4、 對(duì)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉物業(yè)管理流程,有成本控制意識(shí);
5、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,堅(jiān)持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想;
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心。
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1、向運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)工作負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)起草制定集團(tuán)旗下商管公司、物業(yè)公司、酒店管理公司,內(nèi)部管理操作標(biāo)準(zhǔn),制定相關(guān)作業(yè)流程規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)制作相關(guān)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)制度,檢查表格及內(nèi)容設(shè)置、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),檢查標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化體系建立。
4、負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查各崗位日常操作標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)糾正崗位操作標(biāo)準(zhǔn)按作業(yè)要求執(zhí)行,同時(shí)出具整改措施報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)課件的草擬,制定周期培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)具備相關(guān)的培訓(xùn)能力,定期組織項(xiàng)目進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作開(kāi)展。
6、指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)體系管理制度的修正,及相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)。
7、定期出具項(xiàng)目工作品質(zhì)評(píng)估報(bào)告,與改進(jìn)措施。
8、定期對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況及隊(duì)伍情況實(shí)施調(diào)研,出具可行性的意見(jiàn)或建議調(diào)研報(bào)告。
9、配合部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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職責(zé):
1. 執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
2.完善物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)物業(yè)公司日常工作進(jìn)行組織和管理;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修管理;.
5. 負(fù)責(zé)代表公司處理客戶重要投訴并及時(shí)回應(yīng),對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé);
任職要求
1.45歲以下,物業(yè)管理類專業(yè)專科及以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證;
2.五年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作二年;
3. 熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
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1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作,及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營(yíng)業(yè);
4、做好有關(guān)承判商的評(píng)審工作;
5、控制部門的人員編制,根據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配;
6、負(fù)責(zé)與租戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪租戶,廣泛征詢服務(wù)意見(jiàn),分析意見(jiàn),制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;
7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件,維護(hù)公司利益,確??蛻魸M意,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;
8、配合接待政府部門的來(lái)訪,維護(hù)寫字樓及商業(yè)形象。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。
2、負(fù)責(zé)各下屬事業(yè)部、項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系所覆蓋范圍內(nèi)的內(nèi)部審核及相關(guān)整改驗(yàn)證、外部評(píng)審等工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查,并提出糾正預(yù)防措施。
5、負(fù)責(zé)通過(guò)各種數(shù)據(jù)識(shí)別存在管理風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,并有針對(duì)性地制定改善方案。
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,并針對(duì)性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求:
1、本科以上(含)學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),1年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目主任者優(yōu)先考慮。
3、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于溝通,能夠承擔(dān)壓力。
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),有豐富的質(zhì)量體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。
5、具有較強(qiáng)的文字處理能力,熟悉辦公軟件的使用。
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