測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)范文

時(shí)間：2022-10-26 18:11:52 燕琳1290由分享

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。下面,小編給大家介紹一下關(guān)于保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)范文5篇,歡迎大家閱讀.

　　保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1

　　1、客戶服務(wù)

　　檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體;

　　來(lái)電來(lái)訪記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);

　　檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查;

　　物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的催欠;

　　接訪、報(bào)修、投訴是否處理得當(dāng);

　　樓管工作情況;

　　維修派工及時(shí)性;

　　滿意度回訪情況等。

　　2、保潔服務(wù)

　　檢查保潔員儀容儀表是否得體;

　　清潔工具是否按規(guī)定存放;

　　清潔易耗品使用方法是否正確;

　　環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等)

　　3、秩序維護(hù)服務(wù)

　　秩序維護(hù)員儀容儀表是否得體;

　　是否執(zhí)行“門禁”制度(如：是否主動(dòng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行禮貌問(wèn)詢登記、對(duì)車輛進(jìn)入是否檢查等);

　　工作交接是否有效銜接;

　　巡邏情況;

　　巡更儀記錄;

　　監(jiān)控情況;

　　非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車輛管理;

　　消防安全管理;

　　突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理;

　　值班室內(nèi)務(wù);

　　安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域;

　　各種記錄是否完善詳實(shí);

　　溝通、報(bào)告、協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效等

　　4、綠化

　　澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補(bǔ)栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等。

　　5、工程維修服務(wù)

　　檢查工程人員儀容儀表是否得體;

　　保養(yǎng)計(jì)劃是否制定，是否實(shí)施;

　　操作是否規(guī)范、安全;

　　接到報(bào)修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修后業(yè)戶是否滿意;

　　上門維修的監(jiān)督;

　　是否對(duì)維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督;

　　各種記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);

　　其他工作的完成情況;

　　6、每早對(duì)各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)跟蹤。

　　二、每周召開(kāi)一次項(xiàng)目人員工作例會(huì);

　　三、編寫本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并對(duì)工作總結(jié)進(jìn)行公示;

　　四、每月制作本項(xiàng)目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，及時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)工作;

　　五、每月25-30日申報(bào)下月的物品采購(gòu)計(jì)劃;

　　六、監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù);

　　七、每日分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對(duì)收費(fèi)臺(tái)帳、監(jiān)督收費(fèi)工作;

　　八、每月核對(duì)花名冊(cè)員工資料、及時(shí)更新員工意外險(xiǎn)資料報(bào)至管理部;

　　九、根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時(shí)與管理部接洽;

　　十、做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、外聯(lián)各部門;

　　十一、合理安排本項(xiàng)目的夜間查崗工作;

　　十二、每月對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問(wèn)題回訪;

　　十三、對(duì)本項(xiàng)目日常發(fā)生的典型問(wèn)題整理成案例并上報(bào)公司品保部;

　　十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作;

　　十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時(shí)上報(bào)副總經(jīng)理;

　　十六、及時(shí)參加公司召開(kāi)的各類會(huì)議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　十七、對(duì)部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評(píng)議。

　　保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)2

　　職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理

　　所屬部門：各物業(yè)管理處

　　直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有良好的物業(yè)管理知識(shí)及與人溝通的技巧。具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。

　　職責(zé)范圍：

　　1.按時(shí)參加管理公司經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。

　　2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況，對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。

　　3.每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請(qǐng)。

　　4.及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。

　　5.對(duì)各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6.調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點(diǎn)：

　　1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。

　　2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。

　　工作禁忌：

　　濫用職權(quán)，私下對(duì)業(yè)主(住戶)作出超越權(quán)限的承諾。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：工程維修部、水電維修組及其他各部門

　　外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門

　　任職資格：

　　身體：健康

　　學(xué)歷：大專

　　工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致。

　　保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3

　　1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作;為客戶提供問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。

　　2、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng);處理問(wèn)題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度;以軍姿姿勢(shì)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。

　　3、無(wú)人無(wú)車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。

　　4、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng)，然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。

　　5、業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。

　　6、熟記業(yè)主/客戶車號(hào)，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序;注意出入口周圍動(dòng)態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。

　　7、了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。

　　8、有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位;查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>

　　9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)4

　　1 、根據(jù)工程進(jìn)度情況，按月(周) 編制物資采購(gòu)和租賃計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后及時(shí)供應(yīng)施工用的材料、機(jī)具、附件等，采購(gòu)材料采取“比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、算成本” 三比一算的方法，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，貨比三家，努力降低工程成本。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及地方的有關(guān)物資政策的法令、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司物資系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不發(fā)生任何違規(guī)、違章行為。

　　3、建立健全并不斷完善項(xiàng)目部物資管理的各項(xiàng)制度，保證物資從計(jì)劃到采購(gòu)、加工訂貨，到現(xiàn)場(chǎng)消耗、回收利用的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)。

　　4、按照施工組織設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)施工平面圖的要求，嚴(yán)格材料碼放的位置，安全合理堆放，防止料具堆放倒塌，造成人身傷害。

　　5、對(duì)危險(xiǎn)品(易燃、易爆、有毒) 材料的儲(chǔ)存、發(fā)放，應(yīng)有嚴(yán)格的管理措施和應(yīng)急措施，采購(gòu)運(yùn)輸有專門的安全教育和交底。

　　6、及時(shí)組織工程所需物資的合同洽談、評(píng)審、簽訂工作。認(rèn)真審核各種物資的采購(gòu)計(jì)劃和資金計(jì)劃，最大限度地發(fā)揮資金的作用，以最少的投入獲取最大的效益。7、負(fù)責(zé)做好材料的進(jìn)退場(chǎng)計(jì)量、驗(yàn)收，做好材料報(bào)表，及時(shí)匯總上報(bào)。加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料的管理，嚴(yán)防周轉(zhuǎn)材料損傷短缺，嚴(yán)格執(zhí)行周轉(zhuǎn)材料制度及管理責(zé)任書。

　　保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)5

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

　　2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

　　3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

　　4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)

　　7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

　　8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　　9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

　　10、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

　　11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。